护士礼仪ppt课件

　　电话已经成了家家户户大大小小公司都必备的一个交流工具，那么电话有多少值得我们去学习的呢？下面是小编为大家整理的电话礼仪课件，希望能够帮到大家哦!

电话礼仪课件

　　接电话的礼仪

　　1、报出公司名称

　　接听电话时应主动向对方问好，并及时报出公司或部门的名称。

　　2、确定来电者身份

　　问清来电者身份可以避免转接过程中遇到问询难以回答，从而浪费宝贵时间。

　　3、听清来电目的

　　了解来电目的，有利于对该电话采取合适的处理方式。

　　4、记录并复述内容

　　接听完毕时应复述记录的内容，防止记错带来的麻烦，提高工作效率。(记录时应记录：时间、地点、通话目的、联系电话等)

　　5、铃响不过三声原则

　　响铃三声内应接电话，时间过长会使客户认为这个公司的员工精神状态不佳。

　　6、端正坐姿，注意音调

　　亲切、优美的声音总是能让人舒适，并且正确的坐姿可以使声音洪亮、有精神。

　　7、左手持筒，右手持笔

　　提倡左手拿话筒，右手操控电脑或持笔，这样可以轻松自如的与客户沟通。

　　8、礼貌道别

　　挂断电话时“喀咯”的声音会使人不舒服，所有应让客户先挂电话并且礼貌道别。

　　代接电话的礼仪

　　1、记录内容

　　若对方要找的人不在，你可以里礼貌的问对方是否有事情需

　　着装基本原则：

　　（1）tpo原则

　　time—时间：着装与季节、时令相符；

　　place—地点：着装与所处位置、场所、环境相符；

　　occasin --场合：着装与特定场合和气氛相和谐；（正式场合、社交场合、休闲场合、喜庆场合、悲伤场合）

　　（2）pas原则

　　profession--职业 age--年龄 status---地位

　　着装要考虑不同职业、年龄和地位的差异。

　　（3）整体性原则

　　与自己的体型、容貌、肤色等因素和谐；

　　一、活动概况

　　（1）活动主题

　　我的课件，我做主。

　　（2）活动背景

　　随着计算机在大学校园里的广泛使用，愈来愈多的同学意识到掌握好电脑基本办公软件操作的重要性，而ppt作为办公软件家族的重要一员，在我们学习和生活的各个方面被广泛应用。

　　为提高外经贸学院全体同学的计算机基本操作能力，增强同学们的创新意识及动手能力。我学习部特举办此次ppt大赛。

　　（3）活动目的

　　本次比赛旨在提高同学们ppt制作方面的技能，让大家更好的 了解ppt，从而能够更好的制作一些课程需要的课件，增强课堂气氛与教学技能。为广大学生搭建宽阔的学习交流与展示的平台。对激发同学们ppt课件制作的兴趣，培养他们动手能力，想象能力及课件制作的能力，使其能更好地利用ppt制作课件便利于上课作业所需，最重要的是通过实际参赛，使我院学生ppt课件制作水平得到锻炼和提高。

　　二、基本信息

　　（1） 活动时间

　　宣传时间：XX年3月26日―XX年3月28日 

　　报名时间：XX年3月26日—XX年3月28日

　　报名截止时间:XX年3月31号下午五点

　　比赛时间：选拔赛（XX年4月1日）

　　初赛（XX年4月8日）

　　决赛（XX年4月11日）

　　选拔赛公布结果：X

　　编号：_________

　　甲方：____________大学（以下简称甲方）

　　乙方：________________（以下简称乙方）

　　为促进网络技术和多媒体技术在教学中的科学运用，有效推动学校本科教育观念的更新、教学模式的变革和教学质量的提高，甲乙双方依据教育部XX年4号文件精神，经协商一致同意签订本协议，共同遵循下列各项条款：

　　一、基本权利和义务

　　甲乙双方应合理规划、共同协商确定现代教育技术应用的课程、方式方法及实现目标。其中本协议中进行课件开发的课程分三个层次：校级建设课程由乙方确定，甲方认定；院级建设课程由甲方确定，乙方认定；教师自发建设课程由甲方认定即可。乙方依据本协议签订课程的建设情况提供经费支持，组织学校教学委员会下设的教学改革与建设小组参与课件开发及应用的检查验收，并给出评定意见；甲方负责课程建设的日常管理，监督和支持课课件的开发及应用，定期组织建设课程的检查验收，保证签订课程按质按量按期完成开发任务。

　　二、建设目标

　　在优化教学内容的基础上，发挥网络教学及多媒体教学的优势，科学利用powerpoint，authware等多媒体制作工具、flash，dreamwave，frontpage等网页制作工具、vb／vc

　　护士是没有翅膀的的天使，那么作为一个护士你知道护士的礼仪职责是什么吗?下面是为大家准备的护士礼仪职责，希望可以帮助大家!

　　护士礼仪职责

　　实习护士职责

　　1、在护士长的领导及带教老师的指导下进行护理专业实习。

　　2、服从医院护理部、护士长和带教老师的安排调动，认真完成所交给的各项护理工作，严格遵守实习守则和医院各项规章制度。

　　3、仪表端庄、语言举止文雅，与患者保持正常的护患关系。

　　4、虚心好学、胆大心细，严格执行“三查”、“七对”及无菌操作制度，严守操作规程，增强独立工作能力。

　　5、跟随带教老师值班，做好基础护理和心理护理工作，经常巡视病房，了解病人的饮食和心理状况，以及患者对医嘱、护嘱的遵从情况;密切观察病情变化，对急症危重病人随时观察，发现问题及时向带教老师或值班医师报告。

　　6、每个班次均应提前15～20分钟进入科室，清点护理器具，参加交接班，熟悉病情和本班工作任务。交班前应整理清洁护士工作站、治疗室等护士工作场所，交接完毕经带教老师允许后方可下班。

　　7、在带教老师的指导下认真完成对病人的健康评估、日常护理、治疗、处置、标本采集、抢救等工作;协助老师办理入、出院、转科、转院手

　　甲方：_______________

　　乙方：_______________

　　甲乙双方就使用甲方课件达成如下协议：

　　一、乙方根据与甲方商定的办学协议所规定的专业确定使用课件品种（另附清单，清单所列内容与本协议具有同等法律效力）

　　二、甲方确保提供给乙方之课件为能为学生学习提供学习支持服务的教学软件，甲方享有专有权。乙方不得有任何盗版或者变相盗版活动，甲方保有追究乙方法律责任之权利。

　　三、甲方保证对乙方使用的课件在使用期内非人为损坏的情况下，免费更换；若由于乙方人为造成的课件损坏，需交纳一定的成本费用（课件定价的_____%），甲方方给予更换新的同名课件。

　　四、甲方免费为乙方镜像安装_____次课件，乙方不得制作课件的镜像，否则属于侵权行为。

　　五、乙方如不具备提供学生网上学习的条件和环境，需要甲方为学生提供光盘学习的，则甲方按乙方所有学生数、课程数提供人手1套课件，甲方按_____元/片收取成本费。乙方不得复制。

　　六、本协议所涉及的课件使用期与甲乙方合作办学协议同时生效，合作期满不续签新的协议即同时失效，合作协议失效后，课件使用权即终止。

　　七、甲方如发现乙方翻录、复制和出让课件等行为，甲方将对乙方收取每套课件购买费用_____

　　中国自古以来就是礼仪之帮,对一个人的最高评价应该是知书达礼,护士作为没有翅膀的天使,更应该容貌服饰端庄大方,言行举止优雅得体,这样才能显示出护士的独特韵味来,那么。下面是为大家准备的护士职业礼仪培训，希望可以帮助大家!

　　护士职业礼仪培训

　　手术室护士礼仪

　　一声亲切的问候，一副整洁的担架，一次认真的查对，一个无菌的环境，一张安全的手术床，一次详细的宣教，都会增加围手术期病人的安全感。

　　1.关怀手术病人

　　手术台上的病人渴望我们的关怀。因为手术无论大小对病人而言都是人生难得的一次遭遇，他们的紧张、焦虑和恐惧可能达到极致。术前躺在手术台上病人是那样的无助和无奈，渴望我们能和他说说话。护士可以根据病人的年龄和性别谈论一些轻松的话题，以缓解病人紧张的情绪。切忌将病人赤身体地暴露在手术台上，这是对病人极大的不尊重。一些医务人员在手术的过程中，谈话不太注意，有时议论一些与手术无关的话题，比如在什么时候接孩子，什么时间买菜，哪个地方买的衣服便宜。甚至有些医务人员不太注意医德，讲话非常刻薄，"那么胖，胖得像猪一样，你要减肥了。"类似这样的情况都是违反职业道德的，是严令禁止的。

　　2.手术台上的礼仪

　　在手术台上医护人员的言行要谨慎

　　【篇一】

　　20xx年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作。现将本年度个人工作总结报告如下：

　　一、病房护理管理

　　来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张（如节假日）时，能身先士卒，直接参与病人护理。

　　按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。做好护理工作计划，促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。

　　二、人员管理

　　在20xx年，本楼层接受新调入同志xxxx，新参加工作同志xxxx，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。

　　20xx年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房，安排业务学习。在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。

　　护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护士职业礼仪，是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。下面是小编为大家整理的护士的职业礼仪，希望能够帮到大家哦!

护士的职业礼仪

　　1.对护士礼仪的认识及语言修养

　　礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。

　　2.热情礼貌待人，产生美好的第一印象

　　患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、主管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消

　　除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康

　　一、继续加强学习，提高自身专业素质。尤其是对本科的一些常见疾病的相关知识作进一步的深入学习，以利于临床实践的有效应用。

　　二、全力协助护士长做好病区的有效管理，如积极发放满意度调查表，发现问题积极处理和改进，带动病陪人参加公休座谈会，鼓励他们说出自己的意见和提出有效的建议，为我们日后的工作得到更有效的帮助。制作有意于患者的一些宣教手册，能确保到每一位患者易于接受和理解。明确自己的职责，使自己的优质护理服务到位，以“三好一满意”为标准来要求自己，做到让患者满意，领导放心。

　　三、严格遵守本科的各项规章制度，做到上班不迟到，不早退。积极参加科室内及院内举行的各种学习活动。

　　四、认真做好领导分配给我的各项工作和任务。

　　五、解放思想，为科室的发展提建议和意见，竭尽所能为科室创造更多的效益

　　六、加强跟主管医生、病人及其家属的交流与合作，努力构建现代化科学的医患模式，正确妥善处理好医患关系。

　　七、协助同事做好科室工作，做到工作责任明确、资源共享、团结互助，共创科室优良的环境、优秀的服务、优越的业绩。

　　八、护理事业是一项崇高而伟大的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为科室的发展作出自己应有的贡献!在即将迎来的