售楼处物业工作计划怎么写

　　【篇一】

　　一、市场方面：

　　1、市场动向：信息搜集不够，对其他楼盘信息掌握不够全面，影响与客户的沟通。

　　2、客户开发：一直以来置业顾问发单子，没能针对性，不能扩大宣传面，基本吴堡大街上的人都认识几个发单子的置业顾问了，发了单子也无人问津;

　　3、客户维护：由于置业顾问欠缺销售技巧，与客户沟通说辞太单调，不能激发客户购买欲;

　　二、管理方面：

　　1、来客来电登记不够明确，多数自到客户都不能留下联系方式以至于流失客户;

　　2、平时只注重了专业知识的培训，忽略的实战技巧，以至于置业顾问在销售时不能随机应变、自圆其说，不能达到专业化给予客户所需;

　　3、对于休假、请假的管理松散，使得员工心态散漫，不能全身心的投入工作中;

　　三、销售回款方面

　　本月回款懈怠，

　　置业顾问催收付款方式有问题，客户不予配合，总以和开发商说好了为借口拒绝交款;七月份的工作重点：

　　针对六月份出现的问题，我们七月份的工作重点有

　　一、市场方面：

　　1、做好市场调研，分析周边各楼盘的优劣势，做详细对比表，做到知己知彼，百战不殆;

　　2、有针对性的进行宣传，固定时间让置业顾问出去发单子;

　　二、销售方面：

　　1、改变销售策略，运用假销控进行后期销售;

　　2、调整说辞，让置

　　售楼客服人员的礼仪做得好不好，甚至会影响售楼的业绩，售楼处客服有哪些礼仪?下面是小编搜集整理的一些售楼处客服礼仪内容，希望对你有帮助。

售楼处客服礼仪：公关礼仪

　　一、销售人员必须仪表端庄、整洁:

　　头发:头发要经常清洗,保持清洁不蓬乱,男职员头发不可长至盖耳,女职员长发的须扎好夹好头发,不得披头散发。头发要常洗,上班前要梳理整齐,保证无头屑;

　　指甲:指甲不能太长,指甲间不可有污秽,须经常注意修剪清洗。女职员涂指甲油要用淡色。

　　胡子:胡子不能留长至见胡茬,须经常修剪。

　　口腔:上班前不能喝酒或吃有异味食品。牙齿应保持洁净,不可有食物残留,有茶垢烟垢者须定期清理,口腔有异味者须自备口气清新剂。

　　面部:耳、鼻、眼部不可有污秽和分泌物残留。

　　化妆:女职员化妆应给人清洁健康的印象,只能化淡妆。不得涂有色指甲油,不得佩带太多、太复杂的饰物,忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水;

　　二、工作服装具体要求是:

　　西装上装:在进行销售工作时,尽可能穿着上装,保持整洁,至少每两周干洗一次。

　　衬衫:衬衫的领子与袖口不得有污秽。衬衫腰下部分须整齐扎入西裤或西裙内。

　　西裤和西裙:每次穿着前必须先熨烫,保证裤线清晰,衣领、袋口平整。

　　钮扣:所有钮扣须扣

　　【篇一】

　　一、规范行为，提高自身形象。

　　1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

　　2.按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。

　　3.对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。

　　4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。

　　二、规范服务。

　　1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

　　2.建立了维修巡查表，等各类表格落实交-班工作记录本。

　　3.客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

　　4.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

　　三、房屋管理深入细致。

　　及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。

　　一、指导思想：

　　在学校工作计划的指导下，以“发展”为目标，以“创新”为动力，以“改革”为依托，以“规范”为准绳，落实素质教育，规范办学行为。更新教学观念，转变教学方式，推进“三结合”课堂教学模式，努力构建高效课堂、和谐课堂。充分发挥教务处“指导、服务、督查、创新”的功能，加强教学研究的实用性、教学指导的实效性、质量监控的严密性、教学评价的科学性，深入提高课堂效率，为推进教学改革，提升我校的教学质量，提高育人水平做不懈努力。

　　二、工作目标：

　　1、积极引领，进一步增强教师的事业心和责任心，强化责任意识。

　　2、精细过程管理，向管理要质量，打造黄金课堂，增强效益意识。

　　3、倡导团结协作、互帮互学、严谨扎实的工作作风，培养合作意识。

　　4、积极研究在素质教育下，促进教师成长，提高教学质量的办法。

　　三、工作措施：

　　(一)强化过程管理，提高服务质量

　　1、课程管理

　　(1)进一步规范办学行为，认真贯彻《xxx省普通中小学管理基本规范》等文件的有关精神，规范课程建设、课时计划、作息时间和学生课后作业。严格执行国家新课程计划，开足开齐规定课程，开发校本课程和地方课程，深入开展研究性学习课程。

　　(2)抓好三表的制定和管理。作息时间表、教学计划

　　一、指导思想

　　在校党委和校行政的正确领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,紧紧围绕学校党政工作的中心任务，以全心全意为全校师生服务的工作口号，和谐、主动、热情、廉政、高效的工作方针，外塑形象有所为、内强素质增效益的工作理念，切实加强后勤管理处的思想建设、队伍建设、作风建设，充分发挥管理育人、服务育人的功能，以求真务实的行动和扎实有效的工作贯彻学习党的xx大精神、迎接学校第十次党代会的胜利召开。

　　二、工作要点

　　(一)基本建设工作

　　1、完成独墅湖校区一期二批工程的各项工作;做好已竣工工程的移交工作;完成独墅湖校区已完工工程的内部审计工作。

　　2、完善独墅湖校区一期三批项目(材料大楼、学生食堂、宿舍等)的开工前准备工作。积极办理各项开工申报、审批手续。

　　【篇一】

　　一、指导思想

　　在校长室和党支部领导下，和各部门密切合作，紧紧依靠全体班主任、任课教师，以创建和谐校园为目标，依照《中学德育大纲》，进一步落实《中学生日常行为规范》，以养成教育为基础，以责任教育为核心，以活动为载体，以稳定为主旋律，创设和谐的教育环境，切实提高德育工作的实效，形成良好的班风、学风、校风，为教学质量的提高提供保障。

　　二、工作目标

　　1．加强行为习惯养成教育，把《中小学生守则》《行知中学学生日常行为规范》宣传教育落到实处；

　　2．抓好班级常规管理；

　　3．加强学生干部队伍建设，把学生自我管理工作抓细、抓实；

　　4．加强班级文化环境氛围建设，创设优美育人环境；

　　5．抓好班主任队伍建设，开展好德育科研；

　　6．抓好法制教育、加强学生心理健康教育、各项安全教育，杜绝学生重大安全事故、学生意外伤害事故；

　　7．做好特殊学生的统计、跟踪管理工作。

　　三、工作内容

　　1．合理构建德育工作机制。

　　学校要建立以德育为首的“三线”和谐校园德育工作机制。即建立以校长室—德育处—班主任为主体的“常规教育主线”，作为德育常规管理的主力军，保证日常规范教育的有序开展。建立以校长室—教务处—教研组—任课教师为主体的“课堂渗透德育主线”，

　　【篇一】

　　忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

　　一、提高服务质量,规范前台服务。

　　自20xx年我部门提出"首问负责制"的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。

　　根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。

　　在"首问负责制"方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如"微笑、问候、规范"等。

　　作为学生会秘书处的成员，应该如何撰写大学秘书处的年度工作计划呢?下面小编给大家介绍关于大学秘书处工作计划的相关资料，希望对您有所帮助。

　　大学秘书处工作计划篇一

　　一、纳新工作

　　1、做好迎新宣传稿的撰写,资料的预备。

　　2、在纳新前做好纳新工作的整体排班职员安排，口试也要排好班。

　　3、学生会纳新时要督促各部分提交年度工作计划、招新计划,收好存档。

　　4、我们要辅助宣传部做宣传,辅助组织部咨询、口试地点的申请,我们还要打印好相应的表格发放给会员,发放到班级。

　　5、照例要收集学生会成员的联系方式、课表,整理好,以便日后工作排班等。

　　6、收集各班班委的信息资料以及各班的课表，整理好存档。

　　二、完善规章制度

　　在纳新完毕后，鉴于上届的总结经验，制定出一份新的学生会规章制度，并制定出相应的赏罚细则，在以后的工作中按照制度实行治理，使学生会的工作能顺利无误的完成。

　　三、通知工作

　　这是秘书部最基本的工作,其中包括学生会内部活动、会议的通知和院校领导下达的全院性活动、会议的通知，无论什么活动、会议都要及时通知到位,确认收到，以保证各部成员能准时参与。

　　四、档案收集治理

　　1、每次的活动,都要提醒活动负责人一周内把活动策划书、总结交到秘书部

　　【篇一】

　　一、全面实施规范化管理。

　　在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

　　二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

　　以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

　　三、强化培训考核制度

　　根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

　　四、合小区实际建立严整的安防体系

　　从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

　　五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

　　以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政

　　【篇一】

　　一、做好保安人员稳定工作，控制人员流失

　　1、加强队员思想政治教育，教育队员认清现阶段就业形式，珍惜来之不易的工作机会，报着对单位、对自己，对家人负责的态度，端正工作态度，积极做好本职工作。

　　2、加强与队员的沟通交流，指明工作发展方向，指出机会是靠自己争取的，公司发展较快，机会很多，提高队员工作积极性与工作责任心；关心队员日常生活，帮助队员解决一些实际问题，提高队员对保安职业、公司集体的认同感。

　　3、关心队员业余生活，引导队员参与健康有益的业余活动，如读书、体育运动等；部门在人力、财力能安排的前提下，适当组织一些健康有益的文体活动，丰富队员文化生活，活跃队员身心。也可组织一下文体比赛、业务技能竞赛等，凝聚人心，提高队员团队意思。

　　二、加强队员日常管理与培训，努力提高保安队员思想素质和业务技能

　　1、严格落实公司规章制度，对于新入职队员，加强二级培训，使保安队员尽快适应国际大厦管理；注重队员在岗状态的监督，通过保安班长来严格落实平常工作，提高管理的有效性。

　　2、加强队员业务培训，培训内容包括：队列训练、体能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面，注重培训形式的多样化，采用集中讲授和岗位指导相结合，理