天津市便民话务员工作总结

　　便民服务热线是指国家政府与各类企业或组织机构为方便民众生活，及时解决生活中遇到的一些问题而提供的电话直线。以下是小编为大家精心整理的便民热线话务员工作总结范文，欢迎大家阅读，供您参考。

　　便民热线话务员工作总结范文(一)

　　每一个岗位都是来之不易的，每一份工作都是需要用心去做好的。回想当初从报名到打字测试再到面试的一系列过程，面对如此激烈的竞争，心中仍然无法忘怀那种紧张感。能够进入12345便民服务热线工作，对我来说是人生的一大机遇，也是一种缘分。时间不经意地从指缝中流过，在我们还来不及细数一起走过的岁月时，20xx年已经渐入尾声，我们伴着“12345”这条热线一起走过了半年。

　　从四月份开始培训一直到现在，我一直都以饱满的工作热情和认真负责的工作态度来对待自己的工作和学习，也一直严格地要求自己。5月份培训结束即将进入热线试运行之时，领导宣布让我们两位英语话务员直接当任值班长职位，这确实让我有了很长一阵子的心理斗争和精神压力。虽然我有过半年在汽车4S店工作的经历，这份工作也的确让我学到了很多，但却不足以让我足够快地成长起来。从小学习生活圈子的狭小以及社交群体的单一，使我一直都没完全脱离那个被家人所庇护的小女孩的身份

　　有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半年多了，为了更好的促进工作，我现将这半年来我个人工作总结汇报如下：

　　6月17号经过紧张的全体话务员的培训后，我们终于可以单独的上岗了。俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

　　在这半年多的时间了，也取得了一定的成绩，得到了小部分市民的肯定和表扬，当然我们不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厉，继续用我们的热情来帮助到更多的市民。

　　当然在工作中也存在很多的不足，第一、积极主动性不够，有些自己明知道不懂的东西一定要等到市民来咨询了才会想到去查询，这样一方面耽误了市民的时间，另一方面给自己的工作带来了困扰，因为通常来咨询的人是比较心急的，如果你能直接回答市民的话就不用大费周折，所以有的时候任何东西都要学习在前，不能亡羊补牢。第二、不懂得换位思考，急市民所急。有的时候市民来反映的问题很棘手，但是往往是依我们自身的力量远远不够的，我们做的如果仅仅是向相关部门反映不跟催的话这件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遥遥无期。

　　第一章 总 则

　　第一条 为了发展本市绿化事业，保护和改善生态环境，建设生态宜居城市，根据有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本条例。

　　第二条 本条例适用于本市行政区域内绿化的规划、建设、保护、管理和监督。

　　第三条 本市绿化工作坚持以人为本、生态优先、城乡统筹、因地制宜、科学规划、政府组织、全民参与、共建共享的原则，促进自然生态与人居环境可持续发展。

　　第四条 市和区、县人民政府应当加强对绿化工作的领导，将绿化事业纳入国民经济和社会发展规划，确定本行政区域绿化目标，实行绿化目标责任制，保障公共绿化建设和养护管理经费的投入。

　　乡镇人民政府和街道办事处应当依照职责做好本辖区内的绿化工作。

　　第五条 市市容园林行政主管部门负责本市城市绿化工作。

　　市林业行政主管部门负责本市农村绿化、造林绿化工作。

　　发展改革、规划、建设、国土房管、市政公路、农业、水务、财政、审计等有关部门和天津警备区按照各自职责做好相关绿化工作。

　　区、县市容园林行政主管部门、林业行政主管部门依照职责负责本行政区域内的绿化工作。

　　第六条 本市鼓励和支持绿化科学技术研究，推广应用绿化先进技术，保护生物多样性，发展特色乡土植物。

　　第七条 新闻媒体应当加强绿化科学知

　　各位朋友，大家好!欢迎大家参加此次天津一日游活动，首先，我代表我们xx旅行社的全体员工和总经理对大家的到来表示热烈的欢迎。先自我介绍一下，我姓赵，是本次活动的导游员，大家叫我小李就可以了!在我身后开车的师傅姓王，王师傅的驾驶技术娴熟，行车稳妥，乘坐他的车保证您舒适安全。今天能带着大家一起出来旅游是一种缘分，也是我的荣幸。如果大家行程中有什么要求，请尽管提出来，很高兴为您服务。在此，由衷的预祝大家旅程愉快。

　　我先给大家介绍一下天津市概况，天津市是中央四大直辖市之一，我国北方最大的沿海开放城市、中国历史文化名城、中国首批优秀旅游城市，20xx年国务院将天津城市定位为国际港口城市、北方经济中心和生态城市。天津地处华北平原东北部，东临渤海，北依燕山，共辖16个区县。天津素有“渤海明珠”之称，漫长而又的地质演化，逐渐孕育形成了山、河、湖、海、泉、湿地俱全地貌景观。又因地处海河流域下游，故有“九河下梢”之称。

　　从历史上看，天津的形成不同于内陆地区，宋代以前未见史册，金朝时原住民聚落之一的大直沽建立“直沽寨”;元代时，朝廷在此设立了“海津镇”，设置海运、

　　物业服务合同是指物业服务企业与业主委员会订立的，规定由物业服务企业提供对房屋及其配套设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，由业主支付报酬的服务合同。签订天津市物业服务合同需要注意什么呢?以下是小编整理的天津市物业服务合同，欢迎参考阅读。

天津市物业服务合同范文一

　　委托方(开发建设单位以下简称甲方)：

　　法定代表人： 联系电话： 住所： 邮政编码：

　　营业执照号码：

　　受托方(物业管理服务企业以下简称乙方)：

　　法定代表人： 联系电话： 住所： 邮政编码：

　　营业执照号码： 企业资质证号： 资质等级：

　　根据《中华人民共和国合同法》及《物业管理条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经协商一致，甲方将 (物业项目名称)委托乙方进行前期物业管理服务，订立本合同。

　　第一条 委托物业的基本情况

　　物业类型： 座落位置： 市 区(县) 道(路、街) 号

　　四至：东 南 西 北

　　占地面积： 万平方米 建筑面积： 万平方米

　　委托管理的物业构成细目见附表一、二、三、四。

　　第二条 物业管理服务事项

　　㈠房屋共用部位的维修、养护和管理，包括：主体结构(包括基础、墙体、柱

　　服务是指为别人做事，满足别人需要。那么对于天津市家庭服务合同你又了解多少呢?以下是小编整理的天津市家庭服务合同，欢迎参考阅读。

天津市家庭服务合同范文一

　　甲方：_________ 乙方：_________

　　为促进社会主义法制建设，维护乙方的合法权益，甲乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国律师法》的有关规定，在互惠互利的基础上就乙方聘请甲方担任自己的家庭法律顾问一事达成如下合同，并承诺共同遵守。

　　第一条 服务律师

　　甲方根据乙方的聘请要求，指派本所_________律师担任乙方的常年家庭法律顾问，律师执业证号：_________。

　　第二条 服务场所

　　1.甲方提供服务的场所为本合同所列之甲方的住所地，即甲方办公室。但下列情景例外：_________。

　　2.乙方在有特殊情况时，可以要求甲方到本合同所列之乙方住地提供法律顾问服务，但乙方应另行承担本次上门服务的交通费用。

　　3.当乙方在甲乙双方的住所之外，就乙方与他人之间的侵权赔偿纠纷已经达成意向，需要当场签署和解协议或者当场履行时，可以要求甲方到该现场为乙方起草/审查和解协议，但甲方不承担陪同谈判的义务，同时乙方应另行承担本次到达服务现场的交通费用。

　　第

　　转租人（以下简称甲方）：_________

　　国籍／法定代表人：_________

　　身份证／营业执照／其他证件：_________

　　地址：_________

　　邮政编码：_________　

　　联系电话：_________

　　受转租人（以下简称乙方）：_________

　　国籍／法定代表人：_________

　　身份证／营业执照／其他证件：_________

　　地址：_________

　　邮政编码：_________

　　联系电话：_________

　　根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等有关法律、法规，甲、乙双方遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，经协商一致，达成如下条款：

　　第一条　房屋情况

　　1．1　该房屋原出租人是_________，甲方转租应当征得原出租人同意。未征得原出租人书面同意的，本合同无效。

　　1．2　甲方将座落于_________区、县_________路、道、街_________房屋出租给乙方。

　　1．3　该转租房屋面积_________平方米（建筑面积、使用面积），产别_________，结构_________，房屋类型_________（平房／多层／高层／写字楼），设计用途___

　　甲方：（单位名称）                                    

　　乙方：                                           

　　依据《天津市高校毕业生就业见习管理办法》,甲方与乙方就有关就业见习事宜达成以下协议

　　转租人（以下简称甲方）：_________

　　国籍／法定代表人：_________

　　身份证／营业执照／其他证件：_________

　　地址：_________

　　邮政编码：_________　

　　联系电话：_________

　　受转租人（以下简称乙方）：_________

　　国籍／法定代表人：_________

　　身份证／营业执照／其他证件：_________

　　地址：_________

　　邮政编码：_________

　　联系电话：_________

　　根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等有关法律、法规，甲、乙双方遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，经协商一致，达成如下条款：

　　第一条　房屋情况

　　1．1　该房屋原出租人是_________，甲方转租应当征得原出租人同意。未征得原出租人书面同意的，本合同无效。

　　1．2　甲方将座落于_________区、县_________路、道、街_________房屋出租给乙方。

　　1．3　该转租房屋面积_________平方米（建筑面积、使用面积），产别_________，结构_________，房屋类型_________（平房／多层／高层／写字楼），设计用途___

　　每一个岗位都是来之不易的，每一份工作都是需要用心去做好的。回想当初从报名到打字测试再到面试的一系列过程，面对如此激烈的竞争，心中仍然无法忘怀那种紧张感。能够进入12345便民服务热线工作，对我来说是人生的一大机遇，也是一种缘分。时间不经意地从指缝中流过，在我们还来不及细数一起走过的岁月时，20xx年已经渐入尾声，我们伴着“12345”这条热线一起走过了半年。

　　从四月份开始培训一直到现在，我一直都以饱满的工作热情和认真负责的工作态度来对待自己的工作和学习，也一直严格地要求自己。5月份培训结束即将进入热线试运行之时，领导宣布让我们两位英语话务员直接当任值班长职位，这确实让我有了很长一阵子的心理斗争和精神压力。虽然我有过半年在汽车4S店工作的经历，这份工作也的确让我学到了很多，但却不足以让我足够快地成长起来。从小学习生活圈子的狭小以及社交群体的单一，使我一直都没完全脱离那个被家人所庇护的小女孩的身份。身边有比我稍年长一些或者已经做了妈妈的同事，还有很多甚至比我小但社会经验却远比我丰富的同事，她们的为人处事一定比我更成熟、更全面，因此我经常怀疑自己、害怕自己做不好，无法胜任值班长一职。刚开始的几个月，我很紧张，很