会议接待的基本程序

　　一、会议接待草案制定

　　１、与组织者联系，详细了解组织者的需求及会议代表的基本情况，制定合理、舒适、安全的接待草案。

　　２、详细介绍酒店及酒店设施介绍：包括酒店位置、菜单、餐饮、娱乐设施、安全保卫及价格等告知组织者，提供分析及使用建议，以便组织者选择酒店。

　　二、活动前期准备清单

　　会议确定后逐一落实各项准备工作。

　　接待程序表：制定会议接待程序，落实各项细节。

　　酒店方面

　　第一时间与酒店负责人联系，着重介绍本团情况，并逐一落实各项要求。

　　１）房间数量及类型（标准间、商务房、工作人员用房间）客人用房–各种类型房间数、及方向位置（分布的楼层及是否靠近电梯）工作人员–用房数量及位置（后勤工作人员用房需要同客人在同一楼层，并尽可能靠近团中vip嘉宾的房间，以便为嘉宾提供快速、周到的服务）。房间布置–客人抵达前必须完成对房间清洁卫生工作，同时检查房间内设施是否能正常使用。抵达前1小时，按照要求为房间陪送水果(需每天更换)，房间号码-提前2天得到所有房间号码，并根据提供的分房名单进行分房。客人抵达宾馆前2小时，旅行社工作人员将抵达宾馆为所有客人办理入住手续，并领取房间钥匙。以便使客人抵达宾馆后，能快速领取钥匙进入房间。vip客人将有专人引领至房

　　一、销售部接待程序：

　　销售部在获取客户在宾馆举办会议的信息后，应着手做以下工作：

　　1、及时与会务方负责人进行联络

　　（1）清楚了解会议性质（属勘探局接待工作、还是商务活动，是否有重要嘉宾参加等）及内容（包括：时间、人数、所需房间数、场地、器材、形式、交通及其他特殊要求等）；

　　（2）若属大型、重要的会议接待，在和客户商定有关接待细节后，应及时向部门主管领导汇报情况，由部门主管领导召开协调会议，统筹整个会议的接待工作。

　　2、落实会议场地和房间数量

　　在会议洽谈协商的过程中，应和会务方具体负责人详细讨论有关的会议细节，做好记录，尤其应尽快落实是否有适合客人要求的场地和客房。当确认场地及客房可按客户要求提供后，应向餐饮部、房务部发出预留场地及房间的通知书。

　　3、商谈价格

　　当确认场地及客房的安排没有问题后，应根据实际情况给客户提供清晰的价格。如该活动涉及多项内容，应会同有关部门对某些价格进行调整及平衡。

　　价格政策是相对固定的，如超出自己的权限，应及时向主管领导请示。

　　4、签订会议协议，收取会议押金

　　当会务方已确认所有会议细节后，双方应根据要求及承诺签订会议协议，并依照协议收取相应的会议押金；

　　5、下发会议接待通知单

　　签订好会议

　　在我们的日常生活中，接待的时候要注意基本的接待礼仪。下面是为大家准备的基本接待礼仪，希望可以帮助大家!

　　基本接待礼仪

　　一、迎候来客时的礼仪

　　1.迎候。当需出市区或到机场(车站)迎接时，一定要提前20分钟到场，迎候客人抵达。

　　2.相见。客人到达后，应主动上前问候并作自我介绍和引见。上车时，应先请来宾上车，并核准人数和携带的物品，待来宾坐稳后再开车，在车上可作一些简单的交谈，增进相互之间的感情。

　　二、引导客人时的礼仪

　　1.在走廊上，应走在客人左前方数步的位置。

　　2.转弯或上楼梯时，要有礼貌的说声：“请这边走”，并回头用手示意。

　　3.乘电梯时，如有专人在电梯上服务，应请客人先进，到达时也请客人先出。如电梯无人服务，应自己先进去，再请客人进，到达时请客人先出。

　　4.如果引导客人去的地方距离较远，走的时间较长，不要闷头各走各的路，而应讲一些比较得体的话，活跃一下气氛。

　　5.当把客人引导到下榻的房间或驻地时，要对客人说：“这里就是”。然后敲一下门等房间有回声再推开门。这里应当注意，如房门向里开时，要自己先进去，按住门，然后请客人进来;如房门往外开时，应拉开并按住门，请客人先进去。

　　掌握好职场的基本接待礼仪常识，向客人表达你们公司人员的友好与良好素质，给客人留下好的印象。下面小编为大家整理了关于接待的基本礼仪。

　　个人礼仪

　　1、仪容仪表

　　一位专业的职业人士，着装要整洁大方，体现出你的职业性与专业性。女士不要披头散发，化妆以淡妆为宜，打扮不可过于浮夸与性感。男士要注意清理胡须，切勿留长发。

　　2、言谈

　　言谈要礼貌、亲切，表露出对他人尊重。交谈中，你作为接待的一方要说敬语，如：您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。

　　3、举止

　　在接待中，你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作，变现出优雅、自然、大方、礼貌。

　　见面礼仪

　　见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正，目光正视对方，脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不可弯得东倒西歪，要郑重其事地弯腰问好，表达你的尊重。

　　介绍礼仪

　　1、自我介绍

　　自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼，然后向对方说明自己的名字与职位，言语要言简意赅，点到即止。

　　2、介绍他人

　　介绍他人时，你的手心要向上，掌向被介绍人，根据双方的身份高低而进行先后介绍，当中要说明他人的名字与身份。

　　行进礼仪

　　作为接待引领客人时，你应

　　以下是小编为大家准备的礼仪知识，仅供参考!

　　公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。

　　一、公司前台仪容规范

　　面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆;保持口气清新，以适合近距离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。

　　二、电话接待礼仪

　　前台接起电话的声音要不急不慢，并始终保持

　　轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子和说出话。接电话中要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词.

　　在电话铃响的第二，三声时接起电话。接起电话首先要说“您好，(公司名称)”，忌以“喂”开头，如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。

　　三、来访者接待礼仪

　　前台在岗位上一般是坐着，但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点

　　公文的基本处理程序

　　1.公文办理程序:公文办理分为收文和发文的办理。收文办理一般包括传递、签收、登记、分办、拟办、承办、催办、办结、立卷、归档、销毁等程序。公文处理工作人员,应以高度负责的精神,努力提高公文处理工作的效率和质量。公文处理必须做到准确、及时、安全。公文处理的各个环节,应力求当日事当日毕。一般应在十五天内办理完毕,并答复报文单位。因问题复杂,十五天内难以办结的,应向报文单位说明情况。紧急文件随到随办。有时限要求的文件,必须在时限内办完。具体有以下几个环节:

　　①签收、登记:首先应建立严格的收文签收、登记制度,加强对公文运转的管理,保证收到的公文件件有着落。收文的签收、登记一般由秘书处(室)负责签收、拆封,并按规定编号、登记。送领导同志的信件,除亲启、绝密件和有特别交代的以外,一律由专门收文科室拆封,按其内容和性质,分别处理。对需纳入收文办理的,应编号、登记,按规定程序处理。收文登记一般应登记以下内容:收文日期、收文编号、来文单位、来文标题、密级、份数、承办单位或分送范围。

　　②分办、拟办:凡需办理的公文,由文书处理部门根据文件内容和紧急程序,及时提出注批、注办意见,呈送机关领导人批示或交有关职能部门办理。紧急公文应按要求时限

　　积极向 党组织靠拢的同志们，你们首先要了解清楚入党的流程，这样才能方便早日争取入党。以下是小编精心搜集的入党基本程序流程，希望对你有帮助!

　　一、自愿提出入党申请

　　1、要求入党的同志自愿提出入党申请并上交入党申请书。

　　2、入党申请人在党代表的指导下填写入党申请书。

　　二、参加党校培训

　　1、积极要求入党的青年团员可以参加党校培训。学院每年新生报道后举办。

　　2、通过党校培训，端正入党动机，提高理论基础。

　　三、主动向党组织汇报思想

　　积极入党的同志每个月需向党组织汇报一次

　　1、对每一时期中心任务或党的号召的认识态度

　　2、参加重要活动或学习重要文件所受的启发教育及体会3、个人利益同国家、集体利益发生矛盾时的认识和态度

　　4、当前的思想状况、工作情况、学习情况及存在的问题

　　5、其它需要向党组织汇报的问题。

　　四、团组织荐优

　　1、党校毕业且入党申请书交满6个月以上(中学阶段可连续计算)，根据《浙江中医药大学第三临床医学院团委团员荐优工作管理办法(试行) 》的规定进行荐优。

　　2、被荐优的同学填写荐优表格，经党支部批准并公示后即成为一般入党极积分子.

　　3、由党支部指派专门联系人(一至两名正式党员)对其进行培养考察

　　礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。下面看小编为大家分享接待礼仪基本常识，欢迎大家参考借鉴。

　　一、迎接礼仪

　　迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。

　　(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促。

　　(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。

　　(三)接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。

　　注意送名片的礼仪：

　　1、当你与长者、尊

　　一、会前：

　　1． 与会议主办方洽谈

　　2．提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。并制定完备的会议预案书给会议方

　　3．派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。

　　4． 确定方案，签订合同，预付定金。

　　二． 会中

　　1．会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

　　2．会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。

　　3．会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

　　4． 会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。

　　5． 会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的确认。

　　6． 会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。

　　7． 会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

　　8．会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。

　　三． 会后

　　1．结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐

　　资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册

　　以下是小编为大家准备的礼仪知识，仅供参考!

　　一：接待准备

　　外事接待单位为圆满完成接待任务，一般需要专门接待小组，全面负责一切接待事宜。

　　接待工作首先应了解来访者的基本情况，弄清代表团的国别、名称、成员名单、来访目的等内容。如需要根据客人要求预定宾馆或返程机票，还应索取来宾护照的复印(传真)件。

　　掌握了以上情况后，再制定一份周密的(中外文)书面接待活动日程安排(表)，包括迎送、会见、会谈、签字仪式、宴请、参观游览、交通工具、餐寝时间、陪同人员等详细内容。日程安排应尽量事先征询来宾意见，还要考虑来宾的风俗习惯和宗教信仰。日程安排印制妥当后，要让来宾抵达后及时人手一份。

　　二：迎送

　　要依据来访者的身份，确定迎送规格。根据国

　　际惯例，主要迎送人通常同来宾的身份相当。出面迎送，组织好迎送仪式、场地布置、献花、照相、拍电视、组织群众场面等内容，比如飞机 ( 车、船 ) 抵离时间、献花人员的挑选和鲜花花束 ( 花环 ) 的准备、介绍宾主相见的方式、车辆顺序的编排、座次的安排、国旗的悬挂等等，都要逐项落实。

　　迎宾时，外宾下飞机 ( 车、船 ) 后，礼宾人员应主动将迎宾人员姓名、职务一一介绍给来宾，迎宾人员随即与来宾握手表示欢迎。如遇外宾主动