谈话式的行文方式

　　行文方式行文方式是根据行文关系、行文方向以及公文性质、效力范围等多种因素而确定的公文发布、传递的方式。行文方式从不同角度可以有不同的分类：

　　（一）按公文性质不同，有行文与正式行文两种提法

　　行文是指撰制与运行《国家行政机关公文处理办法》、《中国共产党机关公文处理条例》、《中国人民解放军机关公文处理条例》中规定的所有文种，广义的行文还包括撰制与运行机关事务公文；正式行文则仅指撰制与运行其中具有政策性、规范性的公文，即指撰制与运行下行文种。行文与正式行文为属种关系，行文可以上行、下行、平行，既可以用“文件格式”又可以用“信函格式”；正式行文仅为下行，即只能用“文件形式”。

　　（二）按发布、传递范围不同，有内部公文和外发公文两种提法

　　内部公文是指仅在本机关内运行的公文，因其版头中发文机关标识不必套红印刷，故俗称“白头文件”；外发公文，是指通过文书部门或邮电部门封装传递至其他机关的公文，因其版头中发文机关标识套红印刷，故俗称“红头文件”。

　　（三）按公文递送途径不同，有直接行文和间接行文两种形式

　　直接行文是发文机关直接向需要承办或执行公文中有关公务的受文机关行文，是常见、最基本的行文方式；间接行文则是不直接向最终承办或执行公文中有关公务的机

　　行文方式是根据行文关系、行文方向以及公文性质、效力范围等多种因素而确定的公文发布、传递的方式。行文方式从不同角度可以有不同的分类：　　　　（一）按公文性质不同，有行文与正式行文两种提法　　　　行文是指撰制与运行《国家行政机关公文处理办法》、《中国共产党机关公文处理条例》、《中国人民解放军机关公文处理条例》中规定的所有文种，广义的行文还包括撰制与运行机关事务公文；正式行文则仅指撰制与运行其中具有政策性、规范性的公文，即指撰制与运行下行文种。行文与正式行文为属种关系，行文可以上行、下行、平行，既可以用“文件格式”又可以用“信函格式”；正式行文仅为下行，即只能用“文件形式”。　　　　（二）按发布、传递范围不同，有内部公文和外发公文两种提法　　　　内部公文是指仅在本机关内运行的公文，因其版头中发文机关标识不必套红印刷，故俗称“白头文件”；外发公文，是指通过文书部门或邮电部门封装传递至其他机关的公文，因其版头中发文机关标识套红印刷，故俗称“红头文件”。　　　　（三）按公文递送途径不同，有直接行文和间接行文两种形式　　　　直接行文是发文机关直接向需要承办或执行公文中有关公务的受文机关行文，是常见、最基本的行文方式；间接行文则是不直接向最终承办或执行公

　　一、党员发展谈话内容的填写

　　经与×××同志谈话了解，该同志对党的认识正确，对党的基本知识有一定了解，入党动机明确，本人家庭及社会关系政历清楚。

　　×××同志能够积极参加政治学习和业务学习，积极主动要求上进，工作认真，有一定的业务技能水平，能严格执行企业的各项规章制度，遵守社会公德和职业道德。本人有为党的事业多作贡献的愿望。

　　希望继续加强政治和业务学习，加强与同事间的团结与协作，进一步扎实群众基础，在企业改革与发展中，充分发挥模范带头作用。

　　×××同志符合党员标准，同意发展其入党。

　　二、谈话签名：谁谈的签谁的名字。同一个人谈就签同一个人名。没有规定必须一个人谈。

　　《中国共产党章程》第一章第五条规定：“上级党组织在批准申请人入党以前，要派人同他谈话，作进一步的了解，并帮助他提高对党的认识。”

　　谈话既是了解入党申请人思想状况的一种方法，又是解决其思想问题的一个手段。在批准申请人入党之前，党组织派人与申请人谈话，既是教育考察申请人的一个步骤，也充分体现了党组织对入党积极分子的关怀。然而，在实际工作中，一些党组织同申请人的谈话往往流于形式，没有产生应有的效果。那么，怎样才能使同入党申请人的谈话取得比较好的效果呢?我们认为，应做好以下三个方面的工作。

　　一、正面灌输，强化申请人的先进意识。先进性是中国共产党建设的核心问题，而党的先进性是通过党员的先进性体现出来的。中国共产党的每一名党员，必须是社会中的先进分子。这就要求在吸收新党员时，要把申请人是否具有先进性作为一条重要的标准。因此，在同入党申请人谈话时，谈话人既要考察申请人在思想认识和工作学习等各方面是否具有先进性，是否符合一名合格党员的标准，又要把有关党的先进性知识的再教育作为重要内容。“三个代表”重要思想是当前我们党先进性的集中体现，因此，尤其要结合我们党领导中国人民革命、建设和改革的历程，向申请人讲清

　　（1）灰暗：

　　①对事物和他人持否定态度的人；

　　②讲话方式和神态让他人感到压抑的人；

　　③总让人觉得有所隐瞒的人。

　　（2）不负责任：

　　①不愿承担责任，一旦出现某些不利情况便怪罪到他人身上的人；

　　②工于心计，只会以自己的利益为中心进行思考和行动的人；

　　③态度暧昧，常常使人感到不安的人。

　　（3）不信任感：

　　①口若悬河，轻易地泄露秘密而不能令人相信的人；

　　②说话不算数，靠不住的人；

　　③爱说谎，嘴上说得很动听却使人感到不踏实的人。

　　（4）自我封闭：

　　①戒心不足，不能放松地倾听对方说话的人；

　　②强词夺理，只想保护自己的人；

　　③懦弱、退缩、装腔作势等，给人感到不坦率的人。

　　（5）过分自卑：

　　①说话时含糊其辞，令人不知道他究竟想说什么的人；

　　②太拘泥于小事，过分敏感，让周围的人感到窒息的人；

　　③性情乖僻、莫名其妙的卑微、爱溜须拍马的人。

　　（6）消极：

　　①凡事退缩、没有勇气贯彻自己信念的人；

　　②喜欢孤独，不合群，缺乏想要搞好人际关系的气概的人；

　　③总是保持着清醒而无动于衷的人。

　　（7）轻薄：

　　①缺乏做人的内涵，不能使人感觉到那份深刻的人；

　　②喋喋不休，信口开河，很少为他人着想的人。

　　（8）以我为中心：

　　令人讨厌的谈话方式和态度：　　

　　（1）灰暗：

　　①对事物和他人持否定态度的人；

　　②讲话方式和神态让他人感到压抑的人；

　　③总让人觉得有所隐瞒的人。　　

　　（2）不负责任：

　　①不愿承担责任，一旦出现某些不利情况便怪罪到他人身上的人；

　　②工于心计，只会以自己的利益为中心进行思考和行动的人；

　　③态度暧昧，常常使人感到不安的人。　　

　　（3）不信任感：

　　①口若悬河，轻易地泄露秘密而不能令人相信的人；

　　②说话不算数，靠不住的人；

　　③爱说谎，嘴上说得很动听却使人感到不踏实的人。　　

　　（4）自我封闭：

　　①戒心不足，不能放松地倾听对方说话的人；

　　②强词夺理，只想保护自己的人；

　　③懦弱、退缩、装腔作势等，给人感到不坦率的人。　　

　　（5）过分自卑：

　　①说话时含糊其辞，令人不知道他究竟想说什么的人；

　　②太拘泥于小事，过分敏感，让周围的人感到窒息的人；

　　③性情乖僻、莫名其妙的卑微、爱溜须拍马的人。　　

　　（6）消极：

　　①凡事退缩、没有勇气贯彻自己信念的人；

　　②喜欢孤独，不合群，缺乏想要搞好人际关系的气概的人；

　　③总是保持着清醒而无动于衷的人。　　

　　（7）轻薄：

　　①缺乏做

　　客户沟通是一门集营销艺术、广告宣传、语言表达为一体的综合活动，与客户的谈话方式则是销售人员职业素质的门面，客户可以通过第一次谈话交流判断你的职业素养，因此，掌握一些谈话的技巧，提高讲话的质量，对销售人员来说是非常有必要的。

　　[指点]

　　谈吐是人们运用语言表达思想、沟通信息、交流感情的重要方式，包括听、说、问、答以及语气声态和伴随说话时的表情、动作等。它反映一个人的思想水平、知识修养、道德品质， 也是礼仪形象的重要体现。

　　在与客户沟通过程中学会善于倾听客户的谈话、善于表达自己的观点和看法，询问客户以及恰当的客户的提问。

　　与人进行有效沟通，首先必须学会倾听客户的谈话，因为沟通过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的谈话，客户认为你尊重了他，他才有可能认真听你的谈话，这也才有机会接受你的观点和意见。在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、意见与感受。

　　说是表达自己的观点、处境和感受等，要说的准确、得体，有说服力和感染力，这就需要销售人员充分关注客户的需求，建立信任关系。当然，能听会说还是远远不够的，必须还学会巧妙询问。询问时应注意客户的态度和忌讳等等，同时最好能够学会利用一些巧妙的问话，从客户口中探出自

　　《中国共产党章程》第一章第五条规定：“上级党组织在批准申请人入党以前，要派人同他谈话，作进一步的了解，并帮助他提高对党的认识。”

　　谈话既是了解入党申请人思想状况的一种方法，又是解决其思想问题的一个手段。在批准申请人入党之前，党组织派人与申请人谈话，既是教育考察申请人的一个步骤，也充分体现了党组织对入党积极分子的关怀。然而，在实际工作中，一些党组织同申请人的谈话往往流于形式，没有产生应有的效果。那么，怎样才能使同入党申请人的谈话取得比较好的效果呢?我们认为，应做好以下三个方面的工作。

　　一、正面灌输，强化申请人的先进意识。

　　先进性是中国共产党建设的核心问题，而党的先进性是通过党员的先进性体现出来的。中国共产党的每一名党员，必须是社会中的先进分子。这就要求在吸收新党员时，要把申请人是否具有先进性作为一条重要的标准。因此，在同入党申请人谈话时，谈话人既要考察申请人在思想认识和工作学习等各方面是否具有先进性，是否符合一名合格党员的标准，又要把有关党的先进性知识的再教育作为重要内容。“三个代表”重要思想是当前我们党先进性的集中体现，因此，尤其要结合我们党领导中国人民革命、建设和改革的历程，向申请人讲清“三个代表”重要思想的科学内涵，使其认识到，

　　行文规则是指各级机关公文往来时需要共同遵守的制度和原则。遵守这一原则，有利于公文传递方向正确、线路短捷有效，避免公文旅行，阻止部分公文进入不必要的流通过程，抑制无价值公文的产生。行文规则规定了各级机关的行文关系，即各级机关之间公文的授受关系，它是根据机关的组织系统、领导关系和职权范围来确定的。

　　机关之间的工作关系是由各自的组织系统或专业系统归属、地位、职责、权利范围等因素决定的。它对行文关系有决定性的影响，规定着公文传递的基本方向。机关之间的工作关系有如下几种类型：第一类，处于同一组织系统的上级机关与下级机关存在领导与被领导的关系。第二类，处于同一专业系统的上级主管业务部门与下级主管业务部门之间存在指导与被指导关系。第三类，处于同一组织系统或专业系统的同级机关之间的平行关系。如全国各某某、自治区、直辖某地人民政府之间。第四类，非同一组织系统、专业系统的机关之间，无论级别高低，均为不相隶属关系。如军事机关与各级地方人民政府之间。

　　根据公文授受机关的工作关系不同，可以将公文划分为上行文、下行文和平行文。上行文和下行文主要存在于以上第一类和第二类工作关系类型中，上行文是指下级机关向上级机关发送的公文，如报告、请示等；下行文正好相反，是上级

　　正常有效的行文应当遵循以下普遍适用的基本规则:

　　一、按机关隶属关系和职责范围行文的规则

　　这条规则要明确两点：一是按机关隶属关系行文。上级机关对下级机关可以作指示、布置工作、提出要求；下级机关可以向直接的上级机关报告工作、提出请示，上级机关对请示事项应予研究答复。除了这一层关系外，在我们国家现行管理体制中，还形成了一种各业务部门上下垂直的条条关系，其中有些部门属本级政府和上级部门双重领导，大部分和上级业务部门之间虽然不属直接领导与被领导的关系，但在业务上的确存在指导与被指导的关系，也就形成了直接的上下行文关系。二是按机关的职责范围行文。这一点的要求是，行文的内容应是本机关职责范围内的事项，而不能超出，超出了即为越权。如果干涉了别的机关事务，不仅在实践中行不通，而且会造成政令混乱。当然，不相隶属机关之间也有公文往来，那只能是商洽工作、通知事项、征询意见等，而不存在请示、报告或布置任务的性质。

　　二、授权行文的规则

　　这条规则是上一条规则的引申。如果一个部门的业务需要下级政府和有关部门的支持与配合，按隶属关系和职责范围又不具备布置工作提出要求的行文权限时，这就可以通过授权行文来解决。具体说，这个部门可向本级政府请示，经本级政府同意并