银行服务明星评选材料

　　面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“五心”服务工程的重点是人，是人的服务。“五心”服务活动推出已经有近3 个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中＊＊同志的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，＊＊同志被我支行评为支行“五心”服务明星，并推荐她参加分行的“五心” 服务明星评比。＊＊同志本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。

　　今年夏天，刚从大学毕业的她进入了××，成为了我支行的一员。她所从事的是大堂经理的工作，在短短4 个月的时间里，她以阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，处事稳稳的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了支行一道独特而靓丽的风景线。大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事

　　**由4名监督员组成，主要职责是辖区内餐饮服务单位食品卫生监督、监测等行政执法工作，以及临时性指令性工作、专项整治工作。2010年度全科科学管理、严格执法，认真落实监督与服务相结合原则，胜利完成了各项任务。

　　**是特别能战斗的队伍，是一个团结的集体。2010年度我们贯彻党的十七大精神、落实科学发展观，的有力体现。在卫生局党委和所的领导下，抓住机遇，认真履行卫生监督职责。为此，**全体监督员以高度的责任感投入到卫生监督工作当中。按照卫生局、监督所的统一安排，我们有计划、有步骤地展开了“两会”、国庆六十周年重大活动保障工；开展传染病、突发公共卫生事件的应急处理，并参加了多次应急演练，及时发现不足，加以改进。

　　面临前所未有工作责任重大，任务光荣而艰巨，同志们精诚团结，以高度的历史使命感和饱满的工作信心、决心、耐心，全力以赴投入到工作任务当中…… 科长与相关科室、相关部门充分沟通,与相关职能部门相互协作、密切配合，充分利用街道属地管理职责的优势，为食品卫生监督检查创造良好的执法环境。尤其是对辖区内重点、难点问题适时组织综合执法，有效地解决了一些难点、重点问题。奥运期间对不符和卫生要求的单位加大力度执法。科长充分发挥个人的长处, 率领全科监

　　她是两个孩子的母亲，患病丈夫的妻子，年迈父母的女儿……XX年初春，当42岁的##第一次穿上深蓝色税服的时候，她对着试装镜自信地笑了。不是因为这得体的税装穿在身上似乎比原黄绿色的交通征费服看上去人更精神，也不是因为自己在全市划转人员考试取得第三名成绩暗自得意，而是觉得在这不惑之年又要面对新的环境，新的岗位，又有了新的挑战自我的机会，她的内心充满了激动和兴奋。这就是##的性格，喜欢挑战，喜欢创新，难怪父母给她起了一个男孩的名字，是攀登科学的高峰，还是攻克人生的顶峰不得而知，但性情名副其实。

　　国家税费改革将像她这样的一批人由交通局划转到国税局，从征收车辆购置附加费到征收车辆购置税，她似乎是为这个税种而生的。回想自己而二十年的绿色光阴，她无怨无悔，再看看这庄重的蓝色未来，她信心十足，果然，一年多国税工作的出色表现，让国税人再次承认了她，将她推荐为“平凡之星”的评选行列。

　　积极进取的职业强人

　　刘科峰是个对事业异常执著的人，参加工作二十八年来，干啥像啥，不舍不弃，为了不断的提高和充实自己，她参加了各种学历的在职教育，并且科科以优异的成绩通过考核，为了能在任职的岗位上得心应手，它几十年如一日，苦练基本功，曾20多次获得先进工作者，业务技术能手，文

　　李一，**分行营业部一名普普通通的柜员。

　　在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务，赢得客户的认可。XX年，李一工作表现出色，获银行授予"先进工作者"称号，她所在的营业机构先后荣获XX年"首届**十佳银行网点"、"银行业百佳服务单位"。

　　服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的柜员，有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务于每一位客户，李一注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，并经常利用业余时间学习金融知识，强化业务技能。在XX年，她通过了总行组织的会计主管考试，并在柜员定级中被评定为中级柜员。熟悉银行知识，熟悉业务技能，熟悉客户心理、熟悉金融行情、熟悉银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。

　　李一知道：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务能力外，还需要良好的服务意识。工作中，她将几年学习积累的专业知识、业务技能和"以客户为中心"的服务理念相融合，把真诚无私贯穿于工作的全过程。一天，一位老伯伯拿着5万

　　面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“五心”服务工程的重点是人，是人的服务。“五心”服务活动推出已经有近3个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中＊＊同志的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，＊＊同志被我支行评为支行“五心”服务明星，并推荐她参加分行的“五心”服务明星评比。

　　＊＊同志本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。今年夏天，刚从大学毕业的她进入了××银行，成为了我支行的一员。她所从事的是大堂经理的工作，在短短4个月的时间里，她以阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，处事稳稳的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了支行一道独特而靓丽的风景线。

　　大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还

　　XX年2月，新干县教研室需要补充力量，从教13年的我幸运的通过测试，步入教研员队伍，从事中学语文教学研究工作。尽管离开了教学一线，但我依旧醉心于探究课堂教学，痴迷于自己钟爱的教育世界。

　　一、厚积薄发，享受破茧成蝶的美丽

　　记得第一次遇到市教研室中学语文教研员戴主任时，他询问过我从教经历之后，语重心长地说：“尽管作为一个语文老师，你做得蛮优秀。但要完成从一个一线教师到合格教研员的蜕变，你今后的路更艰辛。”不轻易服输的我，暗下决心：一定要完成破茧成蝶的绚烂，哪怕撞得头破血流也决不后退。

　　XX年正值新一轮课改全面推广之际，对于课改新理念，我只见冰山一角。为此，我仔细推敲《九年制义务教育语文课程标准》的每个字，翻阅身边所有的资料。与此同时，从未摸过键盘的我，在熟悉电脑操作同事的帮助下，学会了运用网络资源学习。经过八个月的苦读钻研，我第一次举办了全县初中语文教师新教材研讨会，并在会上做题为《雄关漫道真如铁,而今漫步从头越》的专题讲座，对课改新理念进行了深入浅出地诠释，并对当前教学的盲点——综合性学习和名著阅读教学提出了明确的教学要求和可行的教学策略。这次研讨会的成功举办，推进了课改理念的普及，为课改年级平稳应对中考奠定了基础。

　　初尝胜利

　　“敬爱的老师、亲爱的同学们,大家早上好……”，当清晨第一缕阳光撒向大地，位于乌江之滨的森林希望小学校园内，“森林之声”红领巾广播站又传来了她那稚嫩而甜美的声音。

　　她就是该校“五.五”中队的小队长钱凌西子，一个聪明可爱、活泼开朗、博学多才的10岁女孩。

　　少年壮志当凌云。“做一名人类灵魂的工程师，为社会主义祖国建设贡献自我”，是她幼小心灵中为自己定下的目标。为了实现这个目标，她努力学习、踏实工作、乐于奉献、不畏艰难、自信拼博、积极进取，用自己的言行，诠释着新时期“四好少年”的内涵。她德、智、体、美、劳全面发展，得到了学校老师和同学们的广泛认可，年年被评为“三好学生”。

　　“天才来源于勤奋”是她的座佑铭。长期以来，她始终做到勤学善思、刻苦努力，上课专心听讲，认真思考老师提出的每一个问题，对不清楚的地方除积极向老师和同学们请教外，还常常通过网络查阅各种资料，直到搞清每一个问题的来龙去脉。她学风严谨，勇于探索科学的真谛。记得在科学课上，为了搞清黄豆在不同条件下的生长情况及水对物体的浮力，她回到家不厌其烦地通过数十次的实验对老师给出的结论进行了证实。因此，她的学习成绩一直十分优秀，总是以年级第一的身份，成为同学们学习的榜样。同时，她还利用学习之余

　　**，女，1970年出生，大专学历。该同志于1988年12月参加信用社工作，XX年5月份加入中国共产党，先后担任**、城关信用社出纳、会计，1997年调到联社营业部担任主管会计职务。几年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，在会计岗位一干就达17年，使自己会计工作始终达到无差错，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。

　　一、刻苦学习，钻研业务当标兵

　　该同志在担任**信用社和城关信用社及联社营业部主管会计以来，为了适应信用社业务快速发展，利用业务时间学习金融理论，各种会计成本核算，年终结算会计知识，会计核算水平不断提高。1997年8月调到联社营业部任主管会计后，该同志为了适应营业部会计工作，根据营业部村贷款规模成倍增长，业务量不断增加，不仅是全县27个社、部业务量增长最快、业务量最大，而且是为全县信用社和城区顾客服务的窗口，为了适应城区激烈市场竞争环境，为顾客提供优质服务，她努力克服家庭孩子小、家庭负担重等困难，抓住一切业余时间进行学习。在家中该同志在自己孩子入睡以后，学习会计核算知识和

　　xx，女，共产党员，现就读于xx信息职业技术学院经济管理系会计1006班。现担任会计1006班团支书、经济管理系学生党支部书记助理。该同学性格热情开朗，为人乐观自信，有很强的责任心，尊敬师长，同学关系融洽，受到师生一致的好评。因成绩突出，表现优异， 荣获XX年度“国家奖学金”、学院“二等奖学金”；在学院举行的数学建模论文竞赛中荣获“二等奖”；因品学兼优，被评为XX年度“优秀学生干部”。

　　一、思想上：

　　xx同学思想上积极追求上进，在高中时就成为了一名预备党员，在大学期间时刻以一名党员身份严格要求自己，及时向党组织做思想汇报。在思想上始终与党组织保持一致，积极参加学院党团课学习，向身边优秀学生学习，在党团组织的培养下，xx同学在思想和认识上都有了较大的提高，她能够及时认识到自身的缺点和不足，并能积极改进。鉴于该同学的优秀表现，经过党支部会议一致通过于XX年4月准予她按期转正。

　　二、学习上：

　　xx同学学习刻苦，成绩优异，从XX年进入xx信息职业技术学院以来，就一直以认真求实的态度来对待大学的生活，争取做一名优秀的大学生。在学习上，她严格要求自己，入学以来，每天坚持晨读，上课时不迟到、不早退，刻苦钻研，勤奋好学。课堂上，她总是坐在

　　世纪大饭店经过十年的 辛勤耕耘，已成为吉林地区的一颗冉冉升起的酒店明星，赢得了众多宾客的再次回顾。酒店的知名度，入住率不断的稳中有升。在酒店成绩的背后，有一群热情开朗，细心负责的员工，默默奉献，为酒店的繁荣挥洒青春的活力，他们就是我们客房部的员工。客房部的服务水平，卫生标准直接影响到酒店的声誉。为了更好的服务于宾客，在部门经理的带领下，在主管的培训指挥下，客房部培养了许多优秀的员工，涌现出了许多感人的事迹。

　　楼层工作看似简单，但实际操作时琐碎而繁重，一根头发，一滴水迹，一点灰尘都不允许存在，否则就不能成为合格产品，就需要返工直到合格为止。我们的服务为此付出了大量的劳动和汗水，我们不厌其烦，精益求精，不断改进，将房间打扫的干干净净，得到了住店客人的好评。

　　在客房里，拾金不昧，热情待客，细心服务的 事例举不胜举，宾客的一张张笑脸，一封封表扬信凝聚了多少服务员的辛勤和劳动，同时也给服务员增添了鼓励和安慰。这份工作虽然平凡，但我们懂得在工作中寻求快乐，创造欢笑，将宾客的满意视为自己无限的荣耀和不断进取的力量。

　　长期以来，客房尤为注重团队协作精神的打造。工作中，实践经验丰富的老员工带新员工，手把手的教新员工，起到很好的“传，帮，带”的作用。生