柔性处理 艺术拒绝

　　日常生活中，有这样一种现象。一女孩性格活泼，热情大方，常与男士们说说笑笑、聊天、下舞厅、外出游玩极是随便自然，又能宽以待人，乐于助人，受到大家的称赞。可没多久，突然几位男士向她求爱，而且上班时受到他们的打扰，回家路上又遇“堵截”，邻里、单位又流言四起。面对这些，天真善良的她迷惘了——我根本没有找对象的打算，也没向他们表示爱心呀！事情为什么会成这样呢？是啊，女孩的言行怎么会被几位男士误解呢？她应该怎样办呢？这就是交友艺术问题。首先，敢于面对现实，以柔显刚。对那几位男士，不要躲避。从心理角度说，多数人有很强的逆反心理——越是得不到的东西，越觉得有味，越想成功——特别是男孩，争胜心更强，追求一个女孩时，大有穷追不舍、滴水穿石之志。对此，女孩不妨可以找个机会，开诚布公地向他们表明自己拒绝的理由或苦衷，希望他们谅解，并渴望能友好相处。在这样的表白下，疯狂的追求者们会产生悔过感，一般会面对现实的。但谈话时，要注意以下几点：①表态坚定，不可说一些似是而非的话，如“让我再考虑考虑，我暂时不想谈……”，这样会给多情的男孩留下一线希望。要知道，略有一点幻想，有的男孩都会不死心的，碰的头破血液方才画上一个句号。②对这几个男孩要一视同仁，且不可薄此厚彼，否则会引

　　秘书事务性工作处理艺术浅析在秘书工作中，不论是文字还是事务秘书，都不可避免地要接触、应对和处理大量的事务性工作，这既是由秘书工作的性质决定的，也是秘书工作的重要内容。因此，要游刃有余、恰如其分地处理各类事务，就必须掌握必要的事务性工作的处理方法和技巧。秘书事务性工作的内容十分广泛，从处理日常具体事务、辅助决策到重大活动的组织协调、领导交办的各类复杂问题的处理都需要秘书灵活掌握，可谓面面俱到、事无巨细，特别是对其中一些刺手事务的处理，更需要秘书具有冷静的头脑、科学的方法、高超的协调能力和灵活的人际关系处理技巧。　　 为此，秘书首先必须了解事务性工作的主要特点。　　 一、多样琐碎性。从接听电话、接待来访、车辆安排、福利发放、文件处理、档案管理到承办领导交办的其它事项，所有这些都属于秘书事务性工作内容，可谓面放量大、千头万绪，秘书不得不埋首于“事务堆”里，花费大量的时间、精力去应对。这些事务性工作往往又是具体琐碎的，而且很容易出错，完成了这类事务性工作常常不为人所知，难见成绩，而一旦处理不好就可能使领导工作甚至整个部门的正常运行受到影响。　　 二、随机突发性。一个部门通常按照既定的工作计划和工作步骤开展日常工作。但是，秘书部门即使将计划制定得很

　　有人说，在21世纪的职场中，女性作为一支新生力量正日益崛起，她们不仅撑起了自己的那半边天，而且大有跟男性抢夺地盘的势头。她们浑身散发着特有的气质和风采，干练、果断，又不乏感性和亲和力。无论是职业经理，还是自主创业，她们都不断地以出色的表现重新为女性进行定义。 　　　　如今，走进办公室，我们更多地听到了“女声”。在办公室，性别已经退到了相对次要的地位，决定你身份、职位、工薪的是你的业绩。没有人因为你是女人，就给你打开方便之门；也没有人因为你是男人，就平白无故地信任你，委以重任。而这其中，柔性管理正成为女性叱咤职场越来越有力的独门秘笈。 　　　　A 柔性管理，渗透在每个工作细节 　　　　张女士40岁外资贸易公司常务副总经理 　　　　别人介绍张总时说，她是个非常能干的女经理。在去见她的途中，记者曾想象她会是个典型的女强人，果敢、刚毅、干练，具有男人一样的气概。可见面后，刚才的想象一下子破碎。她文静、娴淑，说话细声细气，如果只是站在普通员工的办公室里，没人会相信她就是这个偌大的公司的副总。记者到时，她正巧在接听电话，“造成了多少损失？”一阵沉默之后，“Steven，这事情应该是你负责的，对吧？”声音轻柔但有力，表达毫不咄咄逼人，但又直奔主题。“损

　　职业培训教育网为了帮助广大考生有效的备考秘书资格考试，更快捷的查找到秘书资格考试复习资料，特整理了秘书资格复习资料：秘书的事务处理艺术，希望对大家有所帮助。

　　某大公司人力资源总监张先生说：老板对某些秘书在工作中的拖沓、松懈、低效作风确实感到难以容忍。他们需要的是工作井井有条，在办公室一呼即应的秘书;是在工作紧张时能自愿加班而毫无怨言的秘书;是用脑多于用手、善于管理时间，而不是整天忙忙碌碌、穷于应付而毫无成就的秘书。

　　(一)加强纵横两方面的密切联系

　　1.纵向

　　2.横向

　　(二)把握事务处理的先后次序

　　1.事务工作系统分析法

　　2.用"5w1h"法来检查现行事务处理系统的的合理性。

　　这"5w1h"法的含义为：

　　(1)why(为什么)--这是探求现行办法必要性的起点。就个别事务而言，要考察其处理方法是否合乎领导要求与企业目标，就整体事务而言，要分析这一系统是否合理，科学。

　　(2)what(做什么)--这是研究现行工作的每一具体内容，重点分析这些内容与目标间的联系。

　　(3)where(何地做)--这是研究现行事务处理的空间位置及相互关联性问题。

　　(4)when(何时做)--这是指对工作时间的分析，一是时机上是否合适，二是时间长

　　Dear Sirs， Many thanks for your offer of May 15 for 2，000 units of TV． We regret being unable to promote the sails of these goods as our customers ask that they can not put up with slightest higher prices because quick deliveries of Korean products have been much supplied． We will work harder to secure orders if you assist us with lower proces． Yours faithfully， 中文对照 敬启者： 贵方5月15日订购2，000台电视机的报价函收悉，谢谢。 经研究，本公司无法出售此等产品，因为我方顾客一致认为韩国产品交货快、供应量大，对你们提高价格，他们不能接受。深感遗憾。 如果贵方能够低价供应，我方就保证订货。 敬上

　　Dear Sirs， Many thanks for your letter of October 6，We have given our careful consideration to your counter offer against our offer for woolen blanket．We are quite earnest，of course，to meet your wishes and to supply you with the goods which will enable you to compete in your market，but regret our inability to make any further discount at present． The quality is the best available at the price we offered to you，and far superior to those of foreign makers who are supplying to your market． We think it more advisable

　　有时候我们经常会接到朋友或者同事的邀请，比如周末要去哪里玩，或者什么时候大家聚在一起吃个饭什么的，很多人不想参加，但碍于面子，不好意思拒绝，但是去玩又玩的不开心，还不如干脆拒绝邀约比较好，那要怎么委婉拒绝别人呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

　　怎么拒绝别人的邀请

　　不要过早答复对方

　　当突然间遇到同事或者朋友邀请你的时候，不要过早的答复对方说没空去或不去，需要有一个缓冲和过度的时间，比如问一下对方邀请的是什么活动，最重要的是知道邀请的是哪一天，不然的话，对方还没说是哪一天，你就说那一天没空的话，显得多尴尬呀，所以不要过早答复对方，了解一下邀请的具体情况之后再办法拒绝，也是给对方和自己一个很好的台阶下。

　　以工作为由拒绝别人的邀请

　　了解别人邀请的具体活动和时间之后，可以以工作的原因作为拒绝别人邀请的理由，毕竟工作为大，就算这个活动搞的多有意义，多少人参加，多热闹也好，在工作面前，都会显得那么渺小，如果为了让你参加活动而使你丢了工作，这个责任谁也负不起，所以大部分人都能够理解的，也是一种常用有效拒绝别人邀约的方式。

　　以家人为由拒绝别人的邀请

　　如果对方知道你周末不用上班或者了解你的工作休息时间，那么再用工作进行拒绝就不妥

　　一、活动目标

　　1、让学生从此次班会的宣传中感受到毒品带来的危害，从自身做起，并且号召身边的人拒绝毒品;

　　2、学生充分团结集体的力量，发挥想象，通过动手能力的培养来增强禁毒意识。

　　二、活动准备工作

　　1、宣传板报跟进，以“拒绝毒品，珍爱生命”为内容出主题板报;

　　学生按组分开活动，准备制作的材料以废旧物品为主，也可以随意准备，利用30分钟的时间完成禁毒作品;

　　2、每个小组准备推选一名成员对本组的作品进行讲解，阐述其含义及制作过程，15分钟左右;

　　3、准备优秀作品的奖品。

　　三、课时：45分钟

　　四、主题班会活动过程

　　1、主持人以一段配乐朗诵开场

　　世界上没有任何一种花象罂粟花一样神秘而又美丽;世界上没有任何一种花象罂粟花一样罪恶而又血腥。如果你第一次在山野荒地里见到这种盛开得如火如荼的山花，也许会为它那美丽动人、婆娑多姿的风韵而惊叹。那迎风摇曳的花瓣，那鲜艳如血的色彩，着实会令人醉卧花丛。可谁又曾想到这美丽之花是披着红色面纱的妖魔，永远喷吐着白色烟雾的女巫。

　　云南省艺术学校一名19岁的女生，以跳孔雀舞而在娱乐圈里小有名气。她第一次吸毒是因为胃疼，听人说吸了马上就不疼。第二次还想找点感觉，第三次就什么都不

　　拒绝，就是不接受。在语言方面来说，拒绝既可能是不接受他人的建议、意见或批评，也可能是不接受他人的恩惠或赠予的礼品。从本质上讲，拒绝亦即对他人意愿或行为的间接性否定。在商务交往中，有时尽管拒绝他人会使双方一时有些尴尬难堪，但“长痛不如短痛”，“当断不断，自受其乱”，需要拒绝时，就应将此意以适当的形式表达出来。

　　例如，他人邀请自己赴宴，能去就答应下来，不能去就不要勉强。不要当面作“欢欣鼓舞”状地接受了下来，届时又不出席，并且不了了之。

　　拒绝，既然是对他人意愿或行为的一种间接的否定，那么在有必要拒绝他人时，就应考虑不要把话说绝，别让别人感到难为情。

　　通常，拒绝应当机立断，不可含含糊糊，态度暖昧。别人求助于自己，而这个忙不能帮时，就该当场明说。当时拍了胸脯，此后却一拖再拖，东躲西藏，最后才说没办法。既误事，又害人，非正派的商界人士之所为，因为这等于骗人。

　　从语言技巧上说，拒绝有直接拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝等四种方法。

　　直接拒绝，就是将拒绝之意当场明讲。采取此法时，重要的是应当避免态度生硬，说话难听。在一般情况下，直接拒绝别人，需要把拒绝的原因讲明白。可能的话，还可向对方表达自己的谢意，表示自己对其好意心领神会，借以表明自己通情

　　友人问我：你会生活吗？我不竟哑然一笑：开什么玩笑？生活，谁不会啊？我要不会生活，今天能长这么的个儿吗？友人说：你没听明白，我要问的是怎么样生活才算活得快乐？友人的这一问，让我不禁一愣，“怎么样生活才算真正的快乐”我还真没认真思考过！是啊，人的生活究竟应该怎样过才算是得到真正的快乐呢？

　　那么， “生活”是什么？“快乐”又是什么？它们之间有什么内在联系？

　　也许有人会说有钱就快乐，也许有人会说好好工作就会快乐，也许有人会说成为了研究生博士生就会快乐，也许还有人会说有一个幸福的家庭就会快乐，各种各样的说法都有。真是这样吗？柏拉图曾说过：“生活从不简单容易、即使生活在愉悦顺遂的境遇中，你也会遇到需要克服的困难。”有的人就因为不懂得“生活”、无法走出困境。我们不妨看一看这样的报道：钢铁公司总经理死于银行倒闭，死前五年靠借钱度日；广州某大学三名大学生因不堪学业重负竟在同一周内从高楼坠下身亡；香港著名艺人“哥哥”也是从高楼坠下身亡至今仍是一个迷……够了，这样的报道几乎天天都有。所以