面试电话礼仪情景模拟对话

　　情景模拟面试也是人才测评中应用较广的一种方法，它主要测试应试者的各种实际操作能力。

　　一、情景模拟面试的特点

　　情景模拟面试，是设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入角～景中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。考官通过对考生在情景中所表现出来的行为，进行观察和记，以测评其素质潜能，或看其是否能适应或胜任工作。

　　情景模拟测试有以下特点：

　　1.针对性

　　由于模拟测试的环境是拟招岗位或近似拟招岗位的环境，测试内容又是拟招岗位的某项实际工作，因而具有较强的针对性。例如：

　　西安市财政局在模拟测试中，给了应试者有关财务资料，要求应试者据此写出一份财务分析报告，内容包括数据计算、综合分析、个人的观点、意见和建议。

　　西安市审计局给应试者提供了某单位的原始凭证和记好的账目，要求应试者据此检查出错误，并定行为、定性质、改错账。

　　上述模拟测试就是针对财政工作和审计工作的需要和现实问题设计的。

　　2.直接性

　　中共西安市委宣传部将一篇成文信息抽取观点，颠倒次序后，由一位主考官语无伦次地口头叙述，让应试者记录并据此写出一份“简报”。

　　西安市检察院用中速放了一名犯罪分子的犯罪证词录音，要求应试者做笔录，并据此撰写“起诉书”，还放了一个举报电话录

　　情景模拟面试也是人才测评中应用较广的一种方法，它主要测试应试者的各种实际操作能力。

　　一、 情景模拟面试的特点

　　情景模拟面试，是设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入角色情景中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。考官通过对考生在情景中所表现出来的行为，进行观察和记，以测评其素质潜能，或看其是否能适应或胜任工作。

　　情景模拟测试有以下特点：

　　1.针对性

　　由于模拟测试的环境是拟招岗位或近似拟招岗位的环境，测试内容又是拟招岗位的某项实际工作，因而具有较强的针对性。例如：

　　西安市财政局在模拟测试中，给了应试者有关财务资料，要求应试者据此写出一份财务分析报告，内容包括数据计算、综合分析、个人的观点、意见和建议。

　　西安市审计局给应试者提供了某单位的原始凭证和记好的账目，要求应试者据此检查出错误，并定行为、定性质、改错账。

　　上述模拟测试就是针对财政工作和审计工作的需要和现实问题设计的。

　　2.直接性

　　中共西安市委宣传部将一篇成文信息抽取观点，颠倒次序后，由一位主考官语无伦次地口头叙述，让应试者记录并据此写出一份“简报”。

　　西安市检察院用中速放了一名犯罪分子的犯罪证词录音，要求应试者做笔录，并据此撰写“起诉书”，还放了一个举报电

　　可视电话屏幕面试正日益普遍，因为很多公司想通过屏幕进行面试，避免舟车之旅，从而降低招聘开支。运用可视电话面试，招聘者可以很快就淘汰大部分人选而决定对最好的人选进行面谈。这也就是打一个60秒钟电话常有的好处。这里告诉你为什么计划一个电话面试如此重要：不像计划好的第一次面试，那时你已对将讨论的信息做好了所有准备，而电话面试则随时都会来自任何一个公司。你一旦上网，你所期盼到的很可能就是一次电话面试。有时候招聘者会打电话预约一个稍后时间的面试，但通常都希望在打电话给你的当时就进行面试。这里大体上给出一些对付电话面试的提示：●如果你对电话中的谈话技巧准备不够充分或觉得说话不够自如的话，那你就跟一个朋友进行练习。叫一个朋友打电话来提问你，进行角色扮演。你也可以充分利用你的电话留言，不在家的时候往家里打电话，录下强调你的一个观点的谈话信息。回家后听你自己说得怎样。听你说话的语调（热情、高低、停顿等等），也要听一下你的内容，即你所说的信息是否清晰和直接。坚持练习直到你对结果感到满意为止。●随时准备好运用你的“十二点”策略。可视电视屏幕面试的基本指导方针在此也适用。●把你的一份简历放在电话机旁边，把一些你认为和你所应聘的企业或所应聘的工作类型相关的、又代表

　　公司名称：××生物科技企业集团

　　考评面试官：人力资源总监邓小姐(q)

　　应征部门：企划部

　　应聘职位：营销企划专员

　　应征者简介：

　　姓名：方大伟 性别：男　

　　年龄：22岁 婚姻： 未婚

　　工作经历：无 专业：××大学市场营销专业

　　小 提 示　

　　●第一印象产生——决定性关键因素。

　　●注意眼神接触，保持微笑。

　　●注意礼貌。

　　

　　q：从你的简历和求职信来看，你各方面的条件都不错，能不能谈一下你在大学求学期间有没有什么相关的社会活动经验？

　　a：我学的是××大学市场营销专业，与社会接触比较多，我平时也比较喜欢参加学校团体活动和社会实践活动，在二年级的时候就是班级的××干部，连续两个暑假参加了加拿大安美森公司主持的国际商务论坛，在该公司做过兼职的市场助理，做一些相关的联络工作。……

　　小 提 示

　　●回答问题要诚实中肯，切忌撒谎和浮夸。

　　●力争引起对方的共鸣。

　　小 提 示　

　　●越来越多的公司用英语进行面试，流利的英语口语可以为自己加上浓墨重彩，

　　8月20日至25日在合肥公司参加了xx的策划情景模拟培训，收获比较多。早就想总结一下了，一直没时间，下午稍微闲下来了，再想到韩总的话“不会总结的策划是没有前途的”，下午理了理上周的读书笔记，记录如下。

　　培训六天，和其它三个分公司的同事们相处得特别愉快，内容分四大板块。前期定位及物业发展建议、营销策略、价格策略、策略调整与尾盘策略。

　　一、前期定位及物业发展建议篇

　　很多做后期执行策划的同事包括我自己在内，对定位以及物业发展建议这部分内容相当陌生。我之前的想法是，我们的物业发展建议是不是要给出建多高的楼啊，建几栋啊，楼栋排布是怎样的啊，景观规划是怎么样的啊等等，然后一想到建筑方面的东西不懂，景观设计方面是门外汉等一系列现实状况心里就发虚。培训后知道，我们在做物业发展建议时，给出的不是具体的设计方案，给出的是能形成价值和竞争力的因素，大白话就是我们要给出能发挥一个地块最大价值的建议方向。两天里我搞明白了定位及物业发展建议这个报告的写作模型（如图一）。在选择项目的整体战略模型时有三种模型，第一种以项目本体导向选择战略模型，如中信红树湾——湾区物业，比肩全球；第二种以客户导向选择战略模型，如一品漫城，专抓有小贵族情节的那波客户群；第三种以竞争

　　谈判准备工作包括：谈判背景;对人和形势的评估;谈判过程中需要核实的事实;议事日程;最佳备选方案和让步策略。下面小编整理了商务谈判磋商情景对话，供你阅读参考。

商务谈判磋商情景对话：实战对话

　　A week later ,Miss B returned to China . And Miss C also came after her trip ,Miss C is answering a call from Miss B ,who is to make the counter-offer .

　　小姐,一个星期后回到中国。和C小姐也在她旅行,C是小姐回答B小姐的电话是谁的还盘。

　　C: Hello, this is manager of Overseas Sales Department of Korea Electronics Corporation. C, may I help you ?

　　你好,这是韩国电子公司的海外销售部门的经理。C,我可以帮你吗?

　　B: Hello, this is B from Shanghai Imparting and Exporting Corporation. We wish to place an o

　　发信人: bunnirabbit (兔子), 　　一个很nice的hrjj打的电话，比较准时，只迟了2分钟。先很礼貌地做了自我介绍，然后请我介绍自己。因为早就准备好了英文的self-introduction，所以我问可不可以用英文，她笑着说可以，可能觉得从来没有人有这么奇怪的要求-_-我也不是想秀英文，自己也知道just so so，只不过准备的是英文，用中文反倒不知道如何得体地 表达了。于是就blahblahblah....　　然后jj礼貌地夸了夸我，说:"can we transfer to chinese next part?"我当然ok啦。　　给我四个topic，和昨天的同志一样，交通、信息技术、奥运和大学在社会中的作用角色。　　因为看过了昨天面的同志们的面经，所以之前也有所准备，不过也是e文，（sigh，可能是我太紧张了，怕她要求我用英文，所以都按照英文来准备的）。然后我又blahbla　最后jj问我有没有问题问壳牌或者这次招聘，我就问了两个，jj很详细地回答了半天。　　感觉这个jj人很好，呵呵。不过最后我问什么时候通知结果，她说：“这个我不能确定，，要根据进程安排。”听起来像是没戏了：（不过还好俺也没有抱太大的希望 。做最坏的

　　一： 不能迟到迟到会影响自身的形象，而且大公司的面试往往一次要安排很多人，迟到了几分钟，就很可能永远与这家公司失之交臂了。 但招聘人员是允许迟到的。这一点一定要清楚，否则，招聘人员一迟到，您的不满情绪就流于言表，这样招聘人员对您的第一印象就大打折扣了。请注意前面的“前三分钟决策原则”，因此您一但稍露愠色，就满盘皆输了。况且招聘人员的确有其迟到的理由：一是业务人员作招聘时，公司业务自然优先于招聘事宜，因此可能会因业务而延误了时间；二是前一个面试可能会长于预定的时间；三是人事部或秘书没协调好，这种情况经常发生。还有的主管人员由于整天与高级客户打交道，做招聘时难免会有一种高高在上的感觉，因此对很多面试细节都会看得比较马虎，这样也就难免搞错。也有人故意要晚，这也是一种拿派的方式，因此您对招聘人员迟到千万不要太介意。记住，现在是您在求职，而不是别人在求您上岗。 同时，您也不要太介意面试人员的礼仪、素养。如果他们有不妥之处，如迟到等，您应尽量表现得大度开朗一些，这样往往能使坏事变好事。前面提到，面试无外是一种人际磨合能力的考查，您得体周到的表现自是有百利而无一害的。1：最好提前10-15分钟到，熟悉一下环境 卡耐基的故事： 我在香港

　　电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。　　

　　一、接电话的礼仪：　　

　　1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门，“您好，这里是xx公司xx部”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。　　

　　2、接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。　　

　　3、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。　　

　　二、打电话的礼仪：　　

　　1、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。　　

　　2、首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。　　

　　3、电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、

　　现在随着科学技术的发展和人们生活水平的提高使电话的普及率越来越高，人离不开电话，每天要接、打大量的电话，电话日益成为人们沟通的桥梁，看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。使用电话的语言很关键，电话一端的人通过电话能粗略判断对方的人品、性格等，它可能直接影响着个人甚至团体的声誉，因而掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。下面小编就为大家精心挑选了关于电话礼仪，希望能够帮到大家哦!

　　一、接听电话前：

　　⑴、准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客

　　在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前。要准备好笔和纸。

　　⑵、停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。

　　⑶、使用正确的姿势：如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。

　　⑷、带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热情。

　　二、接听电话

　　⑴、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外，接听电话还要注意：

　　①