电话礼仪案例小故事

　　电话礼仪指在日常生活中人们接电话打电话时所需要具备的礼仪。在现代，科学技术的发展和人们生活水平的提高使电话的普及率越来越高，人离不开电话，下面小编为大家整理电话礼仪培训案例的内容，希望对大家有所帮助！

　　篇一：电话礼仪培训案例

　　20xx年12月7日上午，浙江维康礼仪系列培训在公司会议室展开，本期培训的主讲由人力资源部刘秀慧担任，为大家带来了一场精彩的培训。

　　培训分别为大家介绍了三类具有代表性的商务礼仪案例。在案例中涉及到会见礼仪、介绍礼仪、电话礼仪等商务事件中出现的一些常见的、颇具代表性的问题。在案例解读后，培训分析了在每个事件细节中存在的失礼之处，其中包括，在商务拜访中，应先与对方预约，然后再登门拜访，在就坐后，不应该翘二郎腿等行为，在他人办公室不应随便用他人办公室的电话聊天;介绍他人，应注意长幼顺序，确保对长者的尊重，适时运用“优先知情权”法则进行介绍;转接电话时，未经要接电话者同意不要轻易将手机号码告诉对方，讲究口德不要乱传闲话等。

　　本期培训主要为大家讲解了会见礼仪中前往客户公司应注重的细节，介绍长者时的方法以及转接电话时的一些重要事项，帮助大家了解了行为礼仪中需要注意的重点和要点，取得了良好的效果。

　　1、拨打电话礼仪要求：

　　（1）选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。

　　（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉。

　　（3）通话时集中沟通主要议题，提高通话效率。

　　（4）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断电话为宜。

　　2、接听电话礼仪要求：

　　（1）拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。

　　（2）接听电话时，温和应答。

　　（3）如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。

　　（4）如替他人接听，应做好记录并及时转达。

　　3、收发手机短信礼仪要求：

　　（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态。

　　（2）不在与人谈话时查看或编发短信。

　　（3）编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人。

　　（4）不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。

　　礼仪是人类和谐相处的金钥匙，只有拥有它才能打开幸福之门。那么你对关于礼仪小故事要说些什么有兴趣吗?下面由小编向你推荐礼仪小故事演讲稿，希望你满意礼仪故事的演讲稿。

　　学校开展争做“文明礼仪之星”的活动，就是要求大家遵守日常行为规范，养成文明礼仪好习惯。也许有的同学会说：那还不简单，礼仪人人都知道，也能做到。是的，我想在场的每一位同学都知道，垃圾不能乱扔，饭菜不能浪费，草地不能乱踩，要将文明礼仪变成自觉地行为习惯。

　　千百年来，礼仪之风传承至今，我国素以“文明古国”著称，我县故邻曲阜孔子的儒家思想又有“礼仪之邦”闻名于全世界。在当今的社会，上到国家元首互访，下至平民百姓的交往，更是闪耀着我们古老的文明礼仪的光辉。

　　当我们接触一个人之后，常常会给他一些评语：“这个人素质高，有风度”;“这个人有教养，谈吐文雅”;“这个人太差劲，连句客气话都不会说”;“这个人俗不可耐，满嘴脏话”;“这个人太邋遢，衣服皱巴巴，连脸也没洗干净”&hel

　　办公室电话响起，你去接，是找别人的。有些人一看与己无关，就冷淡对待，结果失了礼节。即使是找别人的电话，我们也应该礼貌周到，即是对别人认真负责，也能展现自己的良好形象。下面是小编给大家搜集整理的办公室电话礼仪案例分析。

　　办公室电话礼仪案例分析

　　有位客户电话打到办公室找我，张红接的。她一听是找我的，便放下电话，冲我大声吼道：“老苏，电话!”其实，这样会令电话那头的客户感到不被尊重，你至少也应该跟人家说一声：“请稍等!”同时，也会让对方觉得我们办公室比较嘈杂。其实办公室并没有多大，她用正常的语调喊我，完全听的到。另外，她对我的称呼也值得商榷。毕竟，电话那头的人是能听到她说话的。如果她称呼我为“苏经理”，会显得我们的同事之间更礼貌。而她称呼我为“老苏”，会影响我在对方心里的形象，甚至会让客户觉得我根本就不是经理，只是名片上印了一个虚假头衔而已。

　　我们还经常会碰到一种情况，就是对方要找的人不在，应该怎么说呢?应该先告诉对方，这个人不在办公室，然后再询问对方的姓名和联系方式，并告知对方何时再打来，能找到此人，或者说等这个人回来后让他主动联系对方。有一

　　刚出社会的职场新人没有什么职场经验，需要借助别人的事例来增加面试的成功率，下面是小编整理的励志的求职礼仪小故事精选，欢迎阅读!

　　励志的求职礼仪小故事精选：至关重要的蝴蝶效应

　　美国福特公司是全世界都家喻户晓的知名汽车公司，它不仅使美国汽车产业在世界独占鳌头，甚至改变了整个美国的国民经济状况。然而，谁又能想到该奇迹的创造者福特当初进入公司的“敲门砖”竟是“捡废纸”这个简单的动作呢?

　　刚刚从大学毕业的福特，曾经到一家汽车公司应聘，一起参加应聘的几个人学历都比他高，福特面试成功的机率很小。当福特敲门走进董事长办公室的时候，发现门口地上有一团纸，他很自然地弯腰把它捡了起来，然后扔进了垃圾篓里。

　　当福特刚刚坐下，准备把之前准备好的自我介绍向公司董事长说出的时候，董事长就发出了邀请：“很好，福特先生，你很棒，你已经被我们录用了。” 此时的福特当然不知道这个令他无法相信的录用通知竟是源于他那个不经意的动作。而此后，福特的表现也并没有让董事长失望，甚至最终将公司改名，让福特汽车闻名全世界。

　　福特的成功看上去很偶然，但实际上却是必然的，他下意识的动作是习惯、品质和修为的体现，而

　　接打电话的礼仪看似不起眼，实际上很重要。那么接打电话礼仪有哪些案例值得我们参考的呢？下面是小编为大家整理几个接打电话礼仪案例，希望对你有帮助。

　　接打电话礼仪案例

　　司机打电话吓坏乘车人

　　案例一

　　张小姐坐出租车，中间有人给司机打电话。只见司机一手握着方向盘，一手拿着电话，显得非常熟练和满不在乎。张小姐在司机打电话时一直提心吊胆，惟恐警察看见，耽误时间，更怕司机没看见行人或车辆，发生什么事故。

　　铃声搅乱音乐会

　　案例二

　　邱女士在北京音乐厅听一场由著名大师指挥的交响乐。音乐演奏到高潮处，全场鸦雀无声，凝神谛听，突然手机铃声响起，在宁静的大厅中显得格外刺耳。演奏者、观众的情绪都被打断。大家纷纷回头用眼神责备这位不知礼者。

　　来电吵醒邻床病友

　　案例三

　　刘先生到医院探访病人，公司的同事来电话，铃声让另一床正闭目养神的病人睁开了眼。刘先生接起电话就谈上了工作。尽管电话时间不长，但那位被吵着了的病人一直脸色不悦。特殊场合打电话要体会他人感受

　　打电话的礼仪

　　>>>>择时通话。通话时机的选择看似平常，实际上很重要。有的人只以自己的情况为判断标准，选择自己方便的时候拨打电话，这实际上是对通话对象不够重视、尊重的表现。设身处地地考虑对方的情况，

　　大家都说，三岁定八十。礼仪要从幼儿抓起。下面是有关幼儿礼仪教育的小故事，希望对你有所帮助。

　　幼儿礼仪教育小故事【1】

　　小猴跑到西瓜地里，他头一次看见西瓜，感到很有趣，摘下一个西瓜就要吃。

　　旁边一头小牛见他把滚圆的西瓜往嘴边送，就对他说：“你大概不会吃西瓜吧?我来教你——”

　　小猴很不耐烦地打断小牛的话说：“不用你教!不用你教!”说着一口咬下一大块西瓜皮，嚼嚼吃掉了，生气地把咬破的西瓜往地上一扔，撇着嘴说：“不好吃!不好吃!”

　　小牛告诉他：“谁让你吃瓜皮呢?吃西瓜，应该吃里头的瓤啊!”

　　小猴一跺一跺地跑掉了，边跑边说：“吃瓜要吃瓤，这谁不知道?”

　　小猴跑到香瓜棚里，伸手摘下一个香瓜，一拳把香瓜砸成两半，掏出里头的瓜瓤就往嘴里塞，旁边的小驴告诉他：“吃香瓜应该吃肉，瓜瓤里尽是滑溜溜的籽，不好吃!”

　　小猴张口就把滑溜溜的香瓜籽吐出来，生气地把香瓜肉扔掉，一蹦一蹦地跑了，边跑边嘟嚷：“这回我记住啦，应该吃肉!应该吃肉”

　　小猴蹦到了一棵核桃树旁

　　在我们的古代，至今还流传着很多的宴饮小故事，到现在还深深的影响着我们，一起来看看吧，下面是小编为大家整理的中国古代宴饮礼仪小故事，希望能够帮到大家哦!

中国古代宴饮礼仪小故事

　　古代的十大酒局宴会一：杀机四伏的酒局———鸿门宴

　　出席人物：刘邦、张良、樊哙、曹无伤、项羽、范增、项庄、项伯

　　酒局始末：

　　秦末，刘邦与项羽各自攻打秦朝的部队，刘邦兵力虽不及项羽，但刘邦先破咸阳，项羽勃然大怒，派英布击函谷关。刘邦的左司马曹无伤派人在项羽面前说刘邦打算在关中称王，项羽听后更加愤怒，下令次日一早让兵士饱餐一顿，击败刘邦的军队。

　　一场恶战在即。刘邦从项羽的叔父项伯口中得知此事后，惊讶无比，刘邦两手恭恭敬敬地给项伯捧上一杯酒，祝项伯身体健康长寿，并约为亲家。刘邦的感情拉拢，说服了项伯，项伯答应为之在项羽面前说情，并让刘邦次日前来谢项羽。

　　鸿门宴上，虽不乏美酒佳肴，但却暗藏杀机。项羽的亚父范增，一直主张杀掉刘邦，在酒局上，一再示意项羽发令，但项羽却犹豫不决。范增召项庄舞剑为酒局助兴，想趁机杀掉刘邦。项伯为刘邦，也拔剑起舞，掩护了刘邦。在危急关头，刘邦部下樊哙带剑拥盾闯入军门，怒目直视项羽。项羽见此人气度不凡，问来者

　　很多人说要练口才学口才，但往往多了冲劲少了坚持，多了付出少了勇气，多了努力少了方法，练来练去还是个门外汉。嘴巴打不开，双腿还是抖。慢慢枯燥之心就生了，下面是小编整理的一些关于小故事大口才的资料，供你参考。

　　小故事大口才1：马的即兴表演

　　德国演唱双栖明星昂扎曼恩(1753—1832)在柏林剧院演出时，喜欢即兴发挥几句，害得跟他搭档的演员无所适从。因此，导演让他不要再搞什么即兴创作。

　　第二天夜场，当他骑在马上出台时，马竟然在台上撒起尿来，引得观众捧腹大笑。 “你怎么忘了，”昂扎曼恩对自己骑的马厉声喝道，“导演不许我们即兴表演的。”

　　小故事大口才2：动情的老歌星

　　一天，年逾古稀的法国歌星莫里斯·谢瓦利耶(1888—1972)在后台和喜剧演员菲尔·西尔弗聊天。恰在此时，一群漂亮的女演员唧唧喳喳地从他们身旁走过。谢瓦利耶看着她们，不禁发出慨叹：“唉，要是我再老二十岁就好了!” “你的意思是再年轻二十岁吧?”西尔弗问道。

　　“不，要是我再老二十岁，那么年轻的姑娘就不会使我烦恼了。&r

　　即兴演讲是一种演讲者事先没有准备或者准备时间很少，不凭借文稿来表情达意的口语交际活动。下面是小编为你整理的几篇小故事即兴演讲素材，希望能帮到你哟。

　　尊敬的各位领导，各位同事：

　　大家好，我今天演讲的题目是《无悔的青春》。

　　曾经无数次问自己：青春是什么?是靓丽的容颜?是成长的快

　　乐?还是淡淡的忧伤?回答是!但又不全是!如今我坚定的回答您青春还是燃烧的激情，是生命的呼唤，是辛勤的耕耘，是无私的奉献，它用微笑面对成长的喜悦，面对成长的艰辛，在风雨坎坷中焕发光彩。满怀着一腔热情，我义无反顾的选择教师这一神圣的职业。工作中的点点滴滴让我不断成长。在这个科技腾飞，思想日新月异的新时代里，师者，不仅仅需要传道授业解惑，更需要不断提升自己，充实思想，拓宽视线，探求新的教育方法，从而引导学生更好的融入生活，开启他们精彩的人生。

　　每当我听到教师这个词语，我都会莫名的感动，感动的同时也带来很大的压力，如何做好这项工作呢?针对少年儿童中的娇生惯养、依赖性强等特点，我决定推出了形式多样的体验教育活动，怎样让少年儿童在亲身实践中把做人做事的道理，内化为健康的心理品格，外显为良好的行为习惯。学校开展了“今天我当家”