客户接待流程及礼仪注意事项

　　企业在对外交往的过程中，接待人员的举止仪表对创造良好的企业形象至关重要，因为他们通常是外界接触和了解企业的第一渠道，直接影响外界对整个组织的第一印象。下面小编为大家整理了商务接待礼仪注意事项，希望大家能够喜欢。

商务接待礼仪注意事项

　　(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

　　(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

　　(三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

　　1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

　　2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

　　3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

　　4、客厅里的引导方

　　商务接待与拜访，是商务活动必要的过程，商务接待和拜访礼仪的要点是什么呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

接待来访者的原则

　　1.对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。

　　2.不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，要安排助理或相关人员接待客人。不能冷落了来访者。

　　3.认真倾听来访者的叙述。来访者都是为有事而来，因此要尽量让来访者把话说完，并认真倾听。

　　4.对来访者的意见和观点为要轻率表态，应思考后再作，对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系。

　　5.对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速输，不要让来访者等待，或再次来访。

　　6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让助理或他人接待，以避免中断正在进行的接待。

　　7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。

　　8.要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。

接待礼仪注意事项

　　1、不要爽约，客人达到后要亲自迎接，不要派无关的人代为接待。

　　2、及时上茶或者饮料，不要没有欢迎的任何表示，会让客人很尴尬

　　一、 论文答辩流程

　　1、 签到----轮候;

　　2、 叫号----进入;

　　3、 自我介绍：姓名、学历或技术背景、培训单位、工作单位、所从事的工作等;

　　4、 论文简介;

　　5、 主考官提问;

　　6、 答辩委员提问;

　　7、 结束;

　　8、 评分。

　　二、 论文答辩注意事项

　　1、 穿戴：端庄、大方、职业;

　　2、 用语：礼貌;

　　3、 行为：自信、稳定、放松;

　　4、 态度：诚恳、虚心、认真;

　　5、 切忌：绝望、愤怒、嚣张;

　　6、 切记：当您走出答辩场后才评分。

　　三、 答辩中常见的提问问题

　　1、 有关调查对象：人群特点描述;

　　2、 有关调查方法：具体描述该方法的步骤、注意事项、该方法在应用中如何操作;

　　3、 有关调查问卷：调查表设计的原则、芳烃的形式、如何知道被访谈者协助完成调查、如何判定回收得到的调查表的有效性;

　　4、 数据来源及取得方式;

　　5、 分析、统计方法的应用;

　　6、 文中的焦点问题;

　　7、 文中自相矛盾的表述;

　　8、 文中表格能说明的问题;

　　9、 干预措施或建议;

　　10、 营养学基础知识。

　　只有注重婚礼仪式的细节才能成就梦想，拥有精彩的婚礼。下面小编就为大家整理了关于婚礼礼仪及注意事项，希望能够帮到你哦!

　　婚礼礼仪及注意事项

　　1、婚礼仪式进行的前三分钟内，应该由专人负责把住宴会厅的大门。仪式开始了，在婚礼进行曲的乐声中，新人正在步入会场。这时如果有迟到的宾客赶来，应该由专人把他们拦住，告知新人正在步入会场，让他们稍等一会再走进去。

　　2、婚礼仪式开始前，新郎和新娘的手机应该关机或者交由专人保管。试想一下新人已经走上了舞台，正在进行某个仪式，比如说倒香槟，这时新郎放在口袋里的手机响了，这时候是接好还是不接好呢?而且在议事开始前过多的接电话容易使新人产生急噪的情绪，所以由别人代接是最好的办法，一般问酒店地址的都让朋友应付，必要是再亲自接听。

　　3、新娘用手提婚纱时不宜提的过高，把鞋露出来就不大雅观了。

　　4、婚礼仪式新娘进场时为了防止踩到婚纱，应该用脚尖向前踢出去;新郎的脚则要贴着地面走。

　　5、新人进场时，步伐要慢，眼睛要看着前方。很多新娘因为怕踩到婚纱，所以走路时小心翼翼，甚至于眼睛总是盯着地下，深怕踩着了婚纱。其实只要进场时步伐慢一点，用脚尖向前踢出去，拿着手棒花的手再轻轻提一下婚纱，就没有问题的。当然新郎的步伐也要慢

　　辩论赛也叫论辩赛,还叫做辩论会,其核心词汇为一个“辩”字,它在形式上是参赛双方就某一问题进行辩论的一种竞赛活动，以下是小编整理了辩论会流程及注意事项，希望对你有帮助。

　　辩论会流程及注意事项

　　常见辩论赛流程

　　1、确定辩题(认证分析 要有可辩性 题目严谨 正反方题目必须明确)

　　2、根据学生文化、思维水平 确定评分标准 邀请评委 明确评分标准 同时 选拔活动主持人

　　3、明确辩论环节：一辩 二辩三辩 四辩依次轮流发言

　　根据实际情况约定时间(一辩称述观点 2分钟 二辩盘问3分钟 三辩自辩论 5分钟 四辩总结程辞3分钟 交替发言 用完自己的时间将不能再继续发言 )

　　4、组织辩论组 抽签—— 准备辩论——开始辩论——评委点评

　　辩论赛程序(简要)

　　1、 辩论赛开始

　　2、 宣布辩题

　　3、 介绍参赛代表队及所持立场

　　4、 介绍参赛队员

　　5、 介绍规则评委及点评嘉宾

　　6、 辩论比赛

　　7、 规则评委及点评嘉宾退席评议

　　8、 观众自由提问时间

　　9、 规则评委入席，点评嘉宾评析发言

　　10、 宣布比赛结果

　　11、 辩论赛结束

　　辩论会人

　　西方餐桌礼仪和中方餐桌礼仪，西方人吃的是情调，中国人吃的是味道。接下来小编带你了解一下西餐礼仪常识及注意事项。

　　西餐礼仪常识

　　自助餐

　　自助餐和国内的自助餐差不多，自助餐都是有很多东西的，水果、甜点、肉食、东西随便拿但是不能带走，每次少拿吃完再拿。而自助餐也分为两种情况一种是非常优雅的环境他需要餐桌，而另一种是不需要餐桌，而且服务人员也非常的少，客人们自娱自乐，可以吧食物带到一个自己认为最舒服的地方食用。

　　鸡尾酒会

　　鸡尾酒会的形式活泼、简便，便于人们交谈。酒会当然是以酒会友，而食物也是以酒为重，也有一些小食品列入点心、面包、香肠等等，放在桌子上或者有服务员拿着托盘端给客人，客人可以随意走动，这种酒会一般要备上一张卫生纸，因为你会随时和人握手所以要准备用纸巾擦手或者嘴。

　　晚宴

　　西方晚宴一般邀请夫妇同时出席。如果你受到邀请，要仔细阅读你的邀请函，上面会说明是一个人还是先生或夫人陪同，或者携带伴侣。在回复邀请时，你最好能告诉主人他们的名字。

　　西方用餐注意事项

　　1、瓷杯热水，玻璃杯装冷水或者冰块。

　　2、就坐时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不要跷腿，和餐桌的距离以便于使用餐具为佳。

　　3、就餐期间，如果暂时离开座位，可以把餐巾

　　商业心理学的研究告诉我们,人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度,是来自语言、语调和形象三个方面。但它们的重要性所占比例是：语言只占7%;语调占38%;视觉(即形象)占55%。下面是小编给大家搜集整理的商务礼仪常识及注意事项

　　商务礼仪常识及注意事项：形象礼仪

　　养成良好的个人卫生习惯。

　　头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发。

　　眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。

　　鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。

　　嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物。

　　指甲：清洁，定期修剪。

　　男士的胡子：每日一理，刮干净。

　　配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了。

　　要保持清洁卫生，经常整理。

　　形象礼仪——表情

　　微笑和眼神

　　微笑——是真正的世界语言，能超越文化而传播，成为世界通用的货币。交往中的微笑是对人的尊重、理解和奉献，成为增进友谊的纽带，它如润滑剂，可以化解一切，升华一切。微笑一下并不费力，却产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷。

　　眼神——眼睛是心灵的窗口，眼神是面部表情的核心，它不会隐瞒，更不会说谎。目光接触是交往中常见的

　　看望病人送花，是关怀、是慰问，更是一种祝福，祝福病人平平安安和早日康复。但是，看望病人送什么花，这里面可大有学问，各位千万马虎不得、随意不得、敷衍不得，免得一不小心就影响了病人的心情，下面小编就为大家整理了关于病人送花的礼仪常识，希望大家能够喜欢。

病人送花礼仪常识

　　探望病人宜送的花种

　　探病送花，含有关怀、慰问、祝福病患平安、早日康复之意。此时应选用花色、香味淡雅的鲜花，花的品种和颜色有讲究，宜选色彩鲜艳的剑兰、康乃馨、红掌等，忌用白色、黄色的菊花、天堂鸟等。还要注意忌送的数目：4、9、13 。另外还可选择香石竹、月季花、水仙花、兰花等，配以文竹、满天星或石松，以祝愿贵体早日康复。

　　探病送花的讲究

　　一般可以送病人的花的品种有：康乃馨，满天星，紫罗兰，剑兰，马蹄莲等最为合适，玫瑰类的有香槟玫瑰。一般来讲，康乃馨是上上选，其二康乃馨看上上去比较温馨，不想玫瑰那么耀眼夺目，也不像百合花那样芳香扑鼻，这样的一种花，是很适合来调节病人的心情，让病人得到一个心情的舒缓。如果送花篮，绿叶自然少不了，配花，选用黄英，也就是幸福花，如果再搭配点石竹，那么就再好不过了。 看望病人送这样的精美小花篮，绝对是最好的选择，恰到好处。

　　探病需注意细节

　　看望

　　中餐礼仪

　　中餐一般不分餐：每人面前摆一套餐具：包括一只空碟、一双筷子，通常还会有一把汤匙。菜与汤

　　摆放在桌子中央，便于每个人取食;米饭或面条等主食盛放在各自单独的碗里。

　　席位安排

　　圆桌可坐10人或10人以上。贵宾席应面对正门或入口。主宾坐在贵宾席，主人坐在贵宾旁边。主方

　　与宾客按重要性依次相间向桌尾(背向门位置)排座。

　　外出就餐

　　• 如何点菜和点什么菜

　　通常情况下主人点菜，但是主人应该问一下客人是否有忌口(比如：是否只吃素，是否是回民，是

　　否吃辣?等等)。点菜时要尽量做到冷热、荤素均衡搭配。一餐丰盛的宴席通常包括4、6、8道凉菜和

　　6、8、10道热菜。具体数量根据实际情况而定。

　　•

　　邀请宾客先入座。

　　主人举杯——敬宾客;

　　(主人说祝酒词)

　　先上凉菜——招呼宾客;

　　接着上热菜——招呼宾客;

　　(主宾说祝酒词)

　　在某些场合中，汤在上凉菜与上主食间隙上桌。主食最后上。

　　就餐结束后，主人环顾宾客确认宾客是否有离席之意，如果是，主人可以说，“好吧或吃好了吗?感

　　谢前来……&rdqu

　　一个人在日常工作、学习和社会生活中，离不开乘车走路，在出行不论是上学读书，上街购物，还是出门访友，漫步散心，总是离不开走路。在这平常的"走路"中，同样包含着一系列的礼仪要求，同样需要注意讲求公德礼仪，遵守交通规范。

　　要遵守行路规则，步行要走人行道，不走自行车或机动车道。过马路要走人行横道如果是路口，一定要等绿灯亮了，再看两边没车时才通过。

　　行人之间要互相礼让，马路上车水马龙，人来人往，比肩接踵，因此要提倡相互礼让。遇到老、弱、病、残、孕要照顾他们。在人群特别拥挤的地方，要有秩序地通过，万一不小心撞了别人或踩着别人的脚，要主动道歉。如果是别人踩了自己的脚或碰掉了自己的东西，应表现出良好的修养和自制力，切不可口出恶言，厉声责备，如，口出"干什么！你没长眼睛啊？"之类的粗言，而应该宽容和气地说："慢一点，别着急。"

　　走路遇到熟人，应主动打招呼或进行问候，不能视而不见，把头扭向一边，擦肩而过。如果在路上碰到久别重逢的朋友，想多交谈一会儿，应靠边站立，不要站在路当中或拥挤的地方，以免妨碍交通，增加不安全的因素。

　　走路要目光直视，不要左顾右盼，东张西望。男性遇到不相识的女性，不要久久注视，甚至回头追视，显得缺少教养；不要一面走路一面吃东西