职场交际书籍

　　长久以来，大多数商业运作都由男性掌握，女性即使有优雅干练的职业形象和出色的工作技能，也并不能保证她们在职场游刃有余。试试下面的对策，你一定能在与男性同事的交往中游刃有余，甚至胜算有加！

　　1.合作与个人的看法无关　

　　看问题容易带有强烈的个人色彩，是女性在工作中最易犯的大错误。这种情绪会干扰你客观的判断，也会影响你实施理智的对策。你可以不喜欢你的合作者，但不必为此浪费过多的时间和精力。事实上，女人们习惯于对万事加上自己的好恶，就像她们不由自主地渴望改造男友和丈夫。但在职场上请记住：你的工作范围决不包括改变你同事的人品，或是你对他工作能力的评估。　

　　对策：合作的目的其实很简单：得到订金和佣金。因此适度地保留独特的见解和方案，只有在上司和客户在场的情况下表达出来。

　　2.对“不”字的解释，男女各不同 　　　

　　男人和女人可能来自两个星球。“不”，在职场上最常被理解为无论你的上司说什么，在那个时刻、那个场合那种情形下你的想法可能无法变成现实。男人会把“不”看作是一种挑战，会立即思考，然后展开攻势说服上司；而女人天生的敏感和下意识的自我保护意识则首先会让她们联想到“自己不行了”。女人需要明白的是：有时上司的否定与你本身的聪慧和天赋毫不相关。　　

　　《玩转职场的10条社交策略》： 作者：刘汉

　　为职场新人简述职场上的社交策略，详尽而生动地阐述了与不同群体交往的社交技巧，指出职场人在社交中的误区。语言精练、叙述生动、案例丰富、条分缕析，对刚刚进入社会的青年人具有非常重要的指导意义。

　　《职场寓言枕边书》：影响一生的120个职场寓言

　　《职场新人的入门忠告》：对新步入职场的新人会遇到的问题，如心理的调适、职业的选择、知识与技能的充实等诸多问题，利用动物身上所体现的精神作了详尽论述。

　　《职场决胜宝典 》：内容涵盖职场礼仪，职场人际关系职场沟通技巧，职场生活以及未来职场趋势，堪称职场新人的指南针。

　　《职场礼仪》：作者：王义平 　　出版社： 同济大学出版社

　　全书分为：职场形象礼仪、求职上岗礼仪、公务活动礼仪、社交活动礼仪、商务仪式礼仪、涉外交往礼仪等6个项目23个模块，可作为各专业公共基础模块、职业基础模块中的56课时的必修课程用书，也可作为公共选修课程用书。

　　《现代交际礼仪实训教程》：出版社: 清华大学出版社

　　其内容体系是根据企事业单位日常交际活动所涉及的各方面礼仪而设定的，分为个人形象礼仪、日常交际礼仪、交际活动礼仪三大项目，每个项目下设若干个工作任务（总计11个工作任务），各个

　　长久以来，大多数商业运作都由男性掌握，女性即使有优雅干练的职业形象和出色的工作技能,也并不能保证她们在职场游刃有余。试试下面的对策，你一定能在与男性同事的交往中游刃有余，甚至胜算有加！　　1．合作与个人的看法无关　　　　看问题容易带有强烈的个人色彩，是女性在工作中最易犯的大错误。这种情绪会干扰你客观的判断，也会影响你实施理智的对策。你可以不喜欢你的合作者，但不必为此浪费过多的时间和精力。事实上，女人们习惯于对万事加上自己的好恶，就像她们不由自主地渴望改造男友和丈夫。但在职场上请记住：你的工作范围决不包括改变你同事的人品，或是你对他工作能力的评估。　　　　对策：合作的目的其实很简单：得到订金和佣金。因此适度地保留独特的见解和方案，只有在上司和客户在场的情况下表达出来。　　2．对“不”字的解释，男女各不同 　　　　男人和女人可能来自两个星球。“不”，在职场上最常被理解为无论你的上司说什么，在那个时刻、那个场合、那种情形下你的想法可能无法变成现实。男人会把“不”看作是一种挑战，会立即思考，然后展开攻势说服上司；而女人天生的敏感和下意识的自我保护意识则首先会让她们联想到“自己不行了”。女人需要明白的是：有时上司的否定与你本身的聪慧和天赋毫不相关。

　　你是否注意过自己和客户交谈的方式？在商务交往中，交谈显得如此重要，以下是心理学家发现的男女沟通方法的不同之处： 1.男性比女性更为饶舌，根据研究资料统计，对同一事情的叙述，女性平均使用的叙述时间为3分钟，而男性则多达13分钟。 2.男性较女性喜欢在交谈中插嘴，打断别人的说话。 3.在谈话中，女性比男性更喜欢凝神注视谈话的对方，而男性则只从对方的语言中寻求理解。 4.在谈话过程中，男性注重控制谈话的内容，以显示他的力量，女性则注重维持对话的延续。 5.女性比男性更易将个人思想向别人诉说，男性自认为强者，故较少暴露自己。 6.女性的谈话方式较男性生动活泼，而男性则只注重语言力量的表达。 7.一般而言，女性显露笑容的机会较男性多。

　　1.握手礼仪

　　握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。

　　握手礼的基本规范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手;领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。

　　握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。

　　2.名片礼仪

　　名片放在什么地方?

　　衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，口袋不要因为放置名片而鼓起来，不要将名片放在裤袋里。

　　递名片顺序?

　　须先于客户递出名片。递名片时起身，双手拿出自己的名片齐胸递出，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置。即自己的姓名朝向客户，递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行，圆桌上按顺时针方向开始，递名片的同时使用敬语：“认识您真高兴”、“请多指教”等。

　　接名片?

　　双手承接对方名片，要简单浏览内容，轻声念出对方名字，然后将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。

　　接名片禁忌：

　　不要无意识的玩弄对方的名片;绝不要当场在对方的名片上写备忘事情;切记不要先于上司向对方递交

　　电话礼仪在接听电话时要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。同时，也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录。　　迎送礼仪当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。　　名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。　　介绍礼仪介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。　　握手礼仪愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不要过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。

　　你是否注意过自己和客户交谈的方式？在商务交往中，交谈显得如此重要，以下是心理学家发现的男女沟通方法的不同之处： 1.男性比女性更为饶舌，根据研究资料统计，对同一事情的叙述，女性平均使用的叙述时间为3分钟，而男性则多达13分钟。 2.男性较女性喜欢在交谈中插嘴，打断别人的说话。 3.在谈话中，女性比男性更喜欢凝神注视谈话的对方，而男性则只从对方的语言中寻求理解。 4.在谈话过程中，男性注重控制谈话的内容，以显示他的力量，女性则注重维持对话的延续。 5.女性比男性更易将个人思想向别人诉说，男性自认为强者，故较少暴露自己。 6.女性的谈话方式较男性生动活泼，而男性则只注重语言力量的表达。 7.一般而言，女性显露笑容的机会较男性多。来源：学生大

　　无论你在学校是多么聪明或有才华，当你离开校门踏入职场后，你都只是一个新人。今天小编为你整理了财务职场人员应读的书籍，欢迎阅读。

　　财务职场人员应读的书籍1.《黑天鹅》纳西姆·塔勒布

　　(《The Black Swan》by Nassim Taleb)

　　人们喜欢预测给出的确定性假象。但假象即使看起来是真实的，也改变不了其本质。

　　在《黑天鹅》这本书中，投资哲学家塔勒布找出在这个不断前进的世界中人们被预测所误导的方式，并揭示最具结构性的系统却会遭到最具冲击性的崩溃危机，就好比20xx年美国的金融系统那样。

　　黑天鹅的存在寓意着不可预测的重大稀有事件，它在意料之外，却又改变一切。人类总是过度相信经验，而不知道一只黑天鹅的出现就足以颠覆一切。通过阅读这本书，能改变你的思维方式，把握黑天鹅带来的机会，采取应对策略，从中受益。

　　财务职场人员应读的书籍2.《思考致富》拿破仑·希尔

　　(《Think and Grow Rich》by Napoleon Hill)

　　《思考财富》自1937年首次出版后，就成为了有史以来最畅销的书籍之一。作为励志著作的先驱者，这本书指引着无数人从此走向属于自己的成功。

　　这本书把那些全球瞩目的

　　口才并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的。练口才不仅要刻苦，还要掌握一定的方法。科学的方法可以使你事半功倍，加速你口才的形成。其中口才训练方法有通过顺口溜，让你的谈吐更敏捷。下面小编为你整理锻炼口才方法，希望能帮到你。

　　职场交际语

　　职场不败的交际语一、应答上司交代的工作：我立即去办

　　冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。

　　职场不败的交际语二、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况

　　一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责骂，成为出气筒。

　　正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问题。

　　职场不败的交际语三、体现团队精神：XX的主意真不错

　　小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚至有些妒忌，你还是要在上司的

　　1.问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。”但这却不如说：“李经理，你好，见到你很高兴。”后者比前者要热情得多。

　　2.若对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：“谢谢。”把烟灰和火柴头弄到地板上，是很不得体的。

　　3.不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。

　　4.主动开始谈话，珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进中，国教，育集团行强调和说明。也是礼貌的需要，也反映一个人的精神面貌。

　　5.保持相应的热情。在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，对方会马上失去谈这个问题的兴趣。

　　6.当愤怒难以抑制时，愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟，应提早结束会见。