在商场工作的工作感悟

　　以下是我个人将近半年来在xxx工作的报告和一些感悟,望领导明察.

　　xxx购物广场是我经历的第一个商业项目,记得去年十月初刚到项目上时,建筑施工还没有结束,商场内部毛墙毛地,装修还没开始.当时招商部还在前边,记忆最深刻的就是广场前的打井车很有节奏的咚咚声,整整折磨我们耳朵两个月.

　　转眼几个月过去了,商场旧貌换新颜,她日新月异的变化令我感到欣慰与自豪.如今商场超市部分已经开业一段时间,百货部也在努力赶进度,各项工作也在有条不紊的进行中,衷心祝愿x能在xx开拓出一片新的天地!

　　初来xx,我们几个储备干部就着手进行市调工作,很快把xx市的商业基本情况就摸的七七八八,然后随着新乡招商团队的到来,全力开始了招商工作.

　　期间,我和李总到洛阳出差一段时间,陆续有十组商户前来考察项目,最终敲定太和女装和媛媛服饰(货柜已装),其后到郑州出差那是隔三差五的常事,包括到郑州银基,金城,天隆,鞋城等商场招商.我个人单独拜访洽谈并且由业种经理协助敲定的品牌有:宝薇女装,塔曼歌女装(合同在途),海螺男装,宝尼男装,正大体育运动装,还有一个超市入口处的谭木匠,当初也是我联系过来的商户.作为一个商业招商新手,做出这样的成绩虽然谈不上很出色,但是也确实用心去

商场文秘的工作内容

　　1、 熟悉电脑操作；

　　2、 熟悉公司《公文流转制度》 ；

　　3、 熟悉公司《物料用品管理办法》 ；

　　4、 掌握基本财务、帐务知识；

　　工作要求

　　1. 负责商场文件、信息的传递；

　　2. 负责商场营业、办公用品、工衣等物料的申报、验收，发放和收回；

　　3. 负责对商场各种计量器具建立台帐；

　　4. 负责员工工衣柜的管理；

　　5. 负责商场主管以上人员的排班并报总（副总）经理审批。

商场其他岗位的工作内容

　　营业员

　　岗位职责

　　1. 了解公司与商场有关的管理规定；

　　2. 熟悉本柜组商品流转程序；

　　3. 熟悉本柜组商品知识及商品摆放要求、存放位置；

　　4. 具备强烈的服务意识和销售技艺；

　　5. 服从、协作意识强；

　　6. 熟练使用本柜组所用营业设备、工具；

　　1） 熟知《中华人民共和国消费者权益保护法》及公司《商品销售及退换货管理规定》的有关内容；具备基本 的商场安全知识；掌握商品堆垛及货架商品摆放、展示要求；

　　2） 了解国家对商业行业从业人员的要求；

　　3） 熟悉商品存放、搬放要求；

　　4） 熟悉本区域商品的验收标准及理货区配送组工作程序；

　　工作要求

　　1、负责柜组商品的补货（审核电脑补货单、填写手工补货单）

　　在沃野千里，物产丰富的鲁西平原上，闪现着一颗耀眼的明珠——莘县。她南连中原油田，东依京九动脉，北靠济邯铁路，西邻煤炭基地。钟灵毓秀，人杰地灵，位置得天独厚，交通四通八达。伴随着改革开放步伐的加快，在县委、县政府的正确领导和勤劳勇敢的莘县人民的辛勤努力下。莘县经济实现了跨越式发展，城乡面貌日新月异，人民生活质量逐步改善，消费水平明显提高，商业的重要作用也就因此日益凸显。莘县经济的雄厚基础和发展速度不容置疑，但是由于历史的原因，莘县商业的发展速度相对滞后，中高档投资和消费明显外流。尽管消费层次和消费水平明显提升，但是上档次大型品牌综合商业中心却一直没有兴建，长期以来成为众多投资者和莘县百姓的一个遗憾。

　　莘县恒盛房地产开发有限公司解放思想，更新观念。以高度的社会责任感和回报桑梓、泽被家乡的执着追求，以前瞻的战略目光、卓越的开发理念、超凡的设计创意、全新的高端科技以及审时度势高瞻远瞩，倾心打造了莘县商业标志性建筑——宏盛购物广场，填补了莘县无上档次大型品牌综合商业中心的空白、弥补了莘县人民的遗憾。

　　宏盛购物广场地处地处莘县县城版图轴心，西依工农路，北临振兴街，交通便利，人气鼎盛。该广场总体建筑面积3万多平方米，总投资5000万元。是鲁西南

　　在商场开业庆典上的发言材料

　　各位领导、各位来宾、同志们、朋友们：

　　我们商场在领导的高度重视和大力支持下，经过几个月的精心装修，以崭新的面貌正式开业了！值此开业之际，我代表商场的全体员工向前来参加庆典的各位领导、各位来宾、同志们、朋友们表示热烈的欢迎，并向大力支持和热心关怀我们的各级领导和同志们表示忠心地感谢！下面，我代表商场全体员工表示我们的决心：

　　1、绝不辜负各级领导和同志们的期望，办出有特色的百货商场。

　　2、解放思想，更新观念，切实改变工作作风。顺应市场经济的要求，牢牢把握商业市场的经济规律，使我们的商场不断发展、壮大，真正成为**人自己的购物中心。

　　3、坚持“信誉第一，顾客至上”的宗旨，增强全员的主人翁意识，树立“以商场为家”的思想，改善服务质量，以真诚地微笑、热情地服务迎接每一位顾客，以货真价实的商品、充足的货源满足不同层次人士的购物需求。

　　4、加强内部管理工作，采取多种经营方式，把商场的经济效益搞上去，逐步实现工人自挣口粮的目标。

　　最后，我敬请各位领导、各位来宾、同志们、朋友们一如既往地支持我们商场的工作，并对我们的工作予以监督，多提宝贵意见，使我们的工作更 好地为大家服务。

　　一、安全检查要点

　　安全检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分，有节、假日检查，季节性检查和定期检查。从检验范围上分，有自我检查、联合检查、互相检查和不定期的抽查等。

　　开展安全检查的程序，有四个阶段。

　　1、准备阶段，组织检查力量，制定检查计划、目的、要求、检查方法。

　　2、检查阶段，按照检查的目的要求，深入被检单位，以看、听、问的方法进行认真细致的检查。

　　3、整改阶段，对发现的隐患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及时解决。

　　4、总结阶段，写出检查报告，报告上级领导，备案存查，对检查中发现的重大问题及时解决。

　　二、治安灾害事故预防要点

　　1、搞好宣传教育。要利用各种机会，采取各种形式，向店员进行教育，提高店员维护和遵守规章制度的自觉性，保证安全。

　　2、领导和店员认真落实安全责任制，做好安全防范工作，切实防止治安灾害事故的发生。

　　3、坚持安全检查，堵塞漏洞。要定期或不定期的对管区公共场所易燃、易爆、危险物品和“五防”安全防范工作进行安全检查，发现不安全的问题，应及时协同有关部门加以解决。

　　4、及时总结超市各部门的预防治安灾害事故的经验，对好的部门和个人给予表扬和奖励。对已经发生的治安灾害事故，要认真查

　　xxxx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

　　1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。

　　第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危

　　《赢在执行》列举了众多卓越的任务和大量精彩的案例，道出了许多企业管理的精辟道理，无非说明了四个字——以身作则，谈谈读书心得感悟。下面是小编为大家收集整理的《赢在执行》读书心得感悟，欢迎大家阅读。

《赢在执行》读书心得感悟篇1

　　前段时间，根据部机关集中学习计划的安排，我认真观看了余世维博士《赢在执行》讲座。余博士的讲座语言幽默，内容丰富，案例实在，分析深刻，时间紧凑，初看令人耳目一新，思之让人回味无穷，有一种“多看几遍”的冲动。但学习不是目的，回味不是终点，“学而不思则罔”，学习知识是为了反思自己，提高自己，完善自己，对照余先生讲座，深感提高自身执行力，要做的事情还很多，可谓任重而道远。结合自身思考，有几点心得：

　　1、方向比速度更重要。执行力有三个核心，即“用正确的人，做正确的事，把事做正确”，所谓“做正确的事”讲的就是方向问题。方向是起点，方向是航标灯，方向是导航仪。方向正确就能不断走向成功，方向错了，就会“南辕北辙”，距离成功越来越远。就拿写材料来说，学习、借鉴他人的文章是对的，但一定要消化、

　　这是我第一次真正意义上的亲身体验社会实践活动，社会实践活动是引导我们走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，是一种培养我们的最有利，最有效的途径，近一个月的社会实践，一晃而过，由之前不知如何是好的心情变为去了解去学习，在这从中我领悟到很多知识，这次的实践让我体会到了职工们的辛苦，为人民服务的精神，社会是一个多姿多彩的人生讲堂。

　　一、亲身体验挣钱的辛苦

　　平时的假期都是呆在家里，开着空调，电脑，时而去写一下自己需要完成的作业，而今年第一个大学的假期，我决定去打工，在家里虽然很是舒服，也不会寂寞，有电脑，电视陪着，还不用担心冻着或热着，每年都想打点工，但一直恒心和勇气没有那么多，今年不一样，高昂的学费还是父母的辛苦让我很担心，虽然老爸一直让我不要担心学费的问题，还说就算砸锅卖铁也要让我上大学，只要好好学习就行，不用担心其它的，这样的话虽然说过很多遍，但是不担心是不可能的。有一次，老爸还说要在休班时去开三轮车挣钱，我心里是多么的不是滋味，我很心疼，不想让父母如此，今年虽然只打了不到一个月的工，但是零花是够了，虽然只有很少的钱，但是这样可以减轻一下父母的支付，不用再给这个学期的零用，也不用给餐费了，虽然只是一小部分，但我也很高兴了，这样父母也可

　　商场促销活动是很常见的吸引客户的手段，那么商场促销活动之后怎么做总结呢?下面小编就和大家分享商场促销活动工作总结，来欣赏一下吧。

　　商场促销活动工作总结

　　来xxx电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通，对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议

　　一、工作回顾

　　1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。

　　2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;xxx颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;xx店新装启航;xx重开应对活动等。

　　3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总

　　商场客服友好的与客户沟通，积极配合其他部门完成各项工作，那么商场客服下半年工作计划该怎么写呢?下面是小编整理的关于商场客服的工作计划，欢迎阅读。

　　商场客服工作计划(一)

　　1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及XX在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，XX早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以XX年第四季度——X年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们XX一种特有的服务品质和服务档