服务企业典型发言材料

　　各位领导，各位同事，大家好。

　　我叫××*，现任××。今天能够作为代表在这里做经验交流，我感到非常荣幸。下面我就把自己在日常工作中，为客户用心服务的做法和认识向在座的领导和同事作一个简单的汇报。

　　一、以积极的心态建立可靠、有信心的形象

　　十几年的工作使我认识到，只有以积极的心态面对所处的岗位，才能做好工作，才能得到他人的认可，因为我们不能改变环境，不能改变我们所面对的任何人和事，我们只能以积极的心态改变我们自己。对于客户而言，我们是客户最先接触到的员工，客户在接受我们的产品之前一定要先接受我们自己，所以要千方百计不断的提升自己的内涵，不断地包装自我，不断提高业务素质，建立可靠及有信心的形象，让自己看上去就是一个好产品，先把自己营销出去，我认为这是进行产品营销的关键之一。

　　二、对客户用心服务，注重细节，恭敬有礼

　　按标准流程欢迎客户，切实做到有礼及恭敬，通过回应或同意客户所说的话加强亲和感。去年十二月三十日下午四点左右，有一个姓许的客户急需提取现金20万元，通过交谈得知该客户确实只有现金才能满足其需要，随后我根据柜面情况想方设法安排柜员给予办理，在此过程中我一直对其恭敬有礼，客户深受感动，当时表示“今天我提20万，元旦后来存40万”，果

　　尊敬的各位领导、各位同仁：

　　作为财政系统两百多名干部职工中普普通通的一员，今天能有机会站在这里作典型发言，我的内心无比激动和自豪。从基层到机关、从新兵到业务骨干，在勤劳的汗水中我渐渐成长;在同事们的帮助下我逐渐提高;在领导们的关怀下我不断进步。十多年来，我以“扎根基层，忠诚履职，平凡岗位，默默奉献”为座右铭，不断加强学习，提高政治素养、业务水平和综合能力。

　　一、加强学习，全面提高自身素质协调指挥部的财务会计，这时指挥部尚未建账，财务零乱，可以说是一片空白，我虚心向有经验的同志学习，加强与同事的沟通配合，多方了解、调查、清理财务状况，建立了一整套财务制度，由我经手的3000多万元资金没有出现一起纰漏，得到了领导和同事们的肯定。二是坚持原则、客观公正、依法办事。财务是一项平淡而又繁琐的工作，在实际工作中，我做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务会计制度和会计基础工作规范化的要求进行财务工作，对不真实、不合规、不合法的行为敢于指出，发挥了财务核算和监督的作用，及时为领导的决策提供准确的信息，当好参谋。三是任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。一边是大型招商项目的协调筹建工作，一边是刚刚起步的矿产税费集中征收工作，两边兼顾确实很

　　典型发言一般由五部分组成：标题、题注、发言者、称谓、正文。

　　(一)标题

　　典型发言标题有两种写法：

　　1.公文式标题。直接用文种(典型发言)作为标题，如《典型发言》。这种题目比较少见。

　　2.新闻式标题。用一句概括发言的核心内容的语言作为标题，如《立足产业优势依托山水资源，全力打造xx区后花园》。

　　(二)题注

　　典型发言题注包括两个内容：

　　1.会议名称前加破折号。写成“在xx-xx会议上”。

　　2.会议时间，位于会议名称之下正中写明发言日期，前后加括号。

　　(三)发言人

　　在题注之下一行中间位置，写明发言典型署名。单位就要写上全称，个人姓名前要加上所在单位名称或职务。

　　(四)称谓

　　典型发言一般是在经验交流会、座谈会、研讨会等会议上所作的，所以需要有称谓，即与会人员泛称，要根据参加会议的与会人员具体身份写作。

　　(五)正文

　　典型发言正文由前言、主体和结尾三部分组成。

　　1.前言。简要介绍概况、时间、背景、效果等方面的基本情况。既要简练，又要具体。切忌空泛议论。

　　2.主体。详细介绍好的做法或者先进事迹，说明怎么做、做得好的原因、有什么好的经验性做法或措施。

　　3.结语。概括全文，突出主旨。有时还可以概括存在的不足和今后进一步搞好

　　尊敬的各位领导、姐妹们：

　　大家好！

　　很感谢县妇联以及在座各位给我们中平镇妇联的极大信任，按照县妇联的安排，今天我代表中平镇妇联把我们几年来的工作跟大家汇报一下，有哪些不足之处请大家给我们指出来。

　　一直以来，我们在县妇联和镇党委的正确领导下，以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，围绕中心，服务大局，以“党政所急、妇女所需、妇联所能”为切入点开展工作，团结带领全镇广大妇女积极探索致富渠道，不断适应新时代对妇女的新要求，广泛参与社会主义三大文明建设，取得了一点成绩，也积累了一些浅薄的经验，现在就和姐妹们交流如下，请大家不要见笑：

　　第一、抓好学习，不断提高综合素质，是我们搞好工作的法宝。

　　注重学习是我们中平镇妇联的一贯作风。没有经费，没有固定场所，我们就采取以会代训、文艺演出、上街发放学习资料自学、组织参加党组织、单位开展的学习活动等形式尽可能多地为我们的妇干和广大妇女提供学习的机会，XX年市里开始办农民培训班，我利用在党政办公室兼任秘书的有利条件，组织、动员妇女骨干20多人次参加学习，现在全镇妇代会主任、巾帼科技致富带头人基本都已到来宾市参加过培训班学习，有的还不只一次。几年来，我们举办过新婚姻法培训班、学习妇女九大会议精神培训班

　　尊敬的各位领导、同志们：

　　大家好!此时此刻，能坐在这里代表全县地税系统的先进个人作典型发言，我感到异常的激动;能坐在这里代表全县地税系统的先进个人作典型发言，与县局党组的信任与培养以及同志们的帮助分不开。

　　我是1990年8月参加税务工作的，先后当过税管员、稽查员，XX年4月被县局任命为第三分局负责人的，自走上基层分局领导工作岗位以来，我便把个人的命运紧紧地与基层税收事业联系在一起，来到新的工作环境，我以身作则，率先垂范，“干”字当头，生活中，我心系群众，先人后已，无私奉献，以实际行动来实现爱岗敬业的人生追求。XX年，在人员紧张、任务繁重的情况下，我带领分局5名同志顶住各种压力、克服重重困难，全年共组织税收收入108万元，为全局任务的完成做出了积极贡献。县局领导检查分局工作时，对我们的勤奋进取给予了很高的评价。

　　一、想方设法，确保收入任务的完成

　　XX年4月，当县局党组安排我到三分局主持工作时，我当时心里很矛盾，一是怕辜负领导的期望和同志们的信任，二是下去后不能照顾家里快到七十岁的父亲和不到3岁大的儿子，三是没有基层分局的领导经验，怕完不成收入任务拖了整个地税系统的后腿。下去后，经过一段时间对分局人员和税源的情况的了解，我才意识到完成

　　尊敬的各位领导：

　　非常荣幸能在今天的大会上作发言，这是组织的信任，更是对我的鞭策和鼓励。

　　xx工业基地是我市工业发展的主平台，是企业落户建设的主阵地，各级领导寄予厚望，全市人民高度关注。我有幸于年进入工业基地这座大熔炉，走上服务客商、服务企业、服务发展的第一线，对我来说既是一种考验、一种磨炼，更是一种光荣、一种信任。到园区工作以来，我始终牢记宗旨，怀揣责任，为项目落户征地、用地平整、进场建设奔走往返、协调沟通，为服务企业发展、服务工业兴市作出了积极努力。

　　一是主动对接，促成项目尽早入园。如果说项目签约是招商引资的第一道工序，那么项目落户则是关键重点。为推动签约项目尽早落户，我认真阅读投资合同，把握主要条款内容，主动与投资客商对接，帮助客商联系代办财政专户入帐、土地出让金结算等项目启动相关事宜；在进园项目用地选址、土地平整、地基勘探、建设规划、施工图纸绘制等方面，积极为客商出谋划策，成功推动了湖北风机、利成制衣、鸿盛建材等50多个签约项目顺利入园。

　　二是扎身一线，推动项目尽快开工。项目能否开工建设，征地交地是前提。为推动落户项目尽早开工，我和乡镇办事处征地专班人员一起，多次到田间地头、到农户家中做工作，对不理解征地工作、 不清楚征地

　　尊敬的各位领导、姐妹们：

　　大家好！

　　很感谢县妇联以及在座各位给我们中平镇妇联的极大信任，按照县妇联的安排，今天我代表中平镇妇联把我们几年来的工作跟大家汇报一下，有哪些不足之处请大家给我们指出来。

　　一直以来，我们在县妇联和镇党委的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕中心，服务大局，以“党政所急、妇女所需、妇联所能”为切入点开展工作，团结带领全镇广大妇女积极探索致富渠道，不断适应新时代对妇女的新要求，广泛参与社会主义三大文明建设，取得了一点成绩，也积累了一些浅薄的经验，现在就和姐妹们交流如下，请大家不要见笑：

　　第一、抓好学习，不断提高综合素质，是我们搞好工作的法宝。

　　注重学习是我们中平镇妇联的一贯作风。没有经费，没有固定场所，我们就采取以会代训、文艺演出、上街发放学习资料自学、组织参加党组织、单位开展的学习活动等形式尽可能多地为我们的妇干和广大妇女提供学习的机会，XX年市里开始办农民培训班，我利用在党政办公室兼任秘书的有利条件，组织、动员妇女骨干20多人次参加学习，现在全镇妇代会主任、巾帼科技致富带头人基本都已到来宾市参加过培训班学习，有的还不只一次。几年来，我们举办过新婚姻法培训班、学习妇女九大会议精神培训班

　　市国税局办税服务大厅现有干部职工21名，党员9名、团员6名，占人员总数的71%。担负着市1万余纳税户11亿多税款（占全局税收的近75%）的征收任务和纳税服务工作。多年来，办税服务大厅在局党组的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，以争创“人民满意基层窗口”为目标，制订创建规划，深化、细化创建内容，切实开展税款征收和纳税服务的中心工作，以一流的工作业绩展示了新时期国税干部的风采。

　　一、强化组织建设，明确创建目标

　　为了确保创建活动顺利开展，29月，办税服务大厅进一步强化组织建设,及时调整创建领导小组，并从实际出发，切实对照“依法行政、服务优质、环境优美、制度健全、绩效明显”的要求，精心拟订了创建工作规划，努力把创建“人民基层满意窗口”作为全体干部职工的工作目标。一是于2初，组织全体成员学习重温优质服务和创建“人民满意基层站所”的相关制度和管理办法，统一思想，提高认识。二是制订年度创建工作的具体方案，提出具体的工作措施，并把工作任务分解到每个岗位每位成员，保证创建工作落到实处。三是定期或不定期地检查各阶段工作完成的情况和进度，发现问题及时督促整改。四是分阶段总结创建以来取得的成果，全面查找差距，并有针对性制定的工作规划。五是通过开展形式

　　**社区辖区面积23.28平方千米，辖51栋居民楼，入住1721户，5163人，现有党员191人。自全市组织开展基层党组织服务民生工作以来，**社区党支部坚持“三为”方向，以培育文明新风为引领、以救助困难群众为重点、以落实党员主体地位为基础，使社区党组织服务民生工作扎实推进，取得了积极成果。

　　一、建立服务民生工作体系，健全完善各项工作制度

　　社区党支部按照服务民生、促进和谐的要求，整合服务资源，拓展服务领域，成立了由社区书记任站长，社区劳动保障、计生、残联、低保、妇联等党员同志组成的服务民生工作站。在服务民生工作中，构建了以社区党支部为领导核心、辖区党员为主体、驻区单位党组织参与，资源共享、优势互补、共驻共建、和谐发展的新格局。同时，建立健全了首问责任制、信息沟通反馈制、服务承诺制等8项制度，保证服务民生工作有效运转。在党员志愿服务队的基础上，组建了以社区民生工作志愿者、党员、楼栋长为主体的30人参加的民生工作者队伍，进一步畅通社区民情、民意、民声信息的渠道，为党组织服务民生工作打下了坚实基础。

　　二、坚持救助困难群众，确保惠民行动落到实处

　　解困是民生之急。为了切实解决群众困难，社区党支部通过采取“救助五到人”

　　我们方正建筑安装工程有限公司是由原北宿镇建筑工程公司改制的一家民营企业，现拥有跨行业经营企业2个，下设工程项目部3个、土建施工队6个，总资产达1000万元，职工860名，党员24名。近年来，公司党支部坚持发挥党组织的政治优势，注重加强党组织和党员队伍建设，有力促进和保证了公司规模高效全面发展。公司XX年营业额达3172万元，累计向国家交纳税金105万元。先后被评为市、镇先进党支部、省级“重守”企业、市级先进企业、强企业等荣誉称号。下面，根据我公司的工作开展情况，作简要汇报如下：

　　一、准确科学定位，力于企业整体发展

　　近年来，公司党支部始终把党支部的工作置于对企业实施共同领导和服务于企业发展上，做到了参与不干预、管理不包揽、监督不越位、服务不添乱。在行政领导上当好“核心”，在决策发展上当好“参谋”，在生产经营中当好“监督”，在内部管理上当好“后盾”，注重处理党支部与“三会一层”（董事会、监事会、工会、经理层）的关系，积极维护“三会一层”对公司经营管理和发展再生产的决策权、自主权、管理权，大力支持“三会一层”执行发展规划、管理制度、劳动纪律、科技开发、质量与效益监督管理。公司原是北宿镇镇属集体企业，改制时，职工情绪波动很大，思想转不过弯来，