浅谈办公室的接待礼仪功能
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办公室接待礼仪
在办公室工作,特别是前台接待人员,总是每天接待很多来自不同地方的人。那么这些人有的是要通过电话交代事情的,是来面试的,有的是来跟公司合作,有的是上级派来考察公司的,那么我们要怎么做好接待工作呢?下面小编就为大家整理了关于办公室接待的礼仪,希望能够帮到你哦!
办公室接待礼仪
一、打电话接待礼仪
1、不打无准备之电话。打电话的人作为主动行为者,应该考虑到被动接听者的感受。打电话时要有良好的精神状态,站着最好,坐着也行,但不要躺着,或歪靠在沙发上,那势必发出慵懒的声音,更不能边吃东西边打电话。拿起听筒前,应明白通话后该说什么,思路要清晰,要点应明确。
2、选择适当的通话时间。原则是尽量少打扰对方的作息。一般而言,三餐时间,早七点(假日八点)以前,晚十点以后,对方临出门上班、临下班要回家时,不宜打电话。除非有万不得已的特殊情况,切忌半夜三更打电话,以免惊扰对方及其家人。通话时间也要控制,尽量长话短说。
3、注意说话礼貌。打电话始终要用礼貌语,常用的有:“您好”、“我说清楚了吗”、“谢谢”、“再见”、“晚安”。打电话时,
浅谈办公室的电话礼仪
“电话嘛,响了就接,有问就答嘛,哪有什么技巧啊?” 要是现在谁还会有这种想法,那也太老土了。要知道,在现代社会的办公室,就连接打电话也有一定的礼仪可言,不信,请看下面: 如果你要出差几天,电话留言必须说明情况,否则来电者可能误以为你只是去开会,几个小时后就会回来,因而再次来电,或者预想你会在当天回电。这两种情况都让对方感到难以联络到你。 打电话前要先准备好,如果对方没有接听电话的话,省得在听到留言的提示音后,还得慌里慌张地马上组织语言。留言时必须解释你打电话的原因,以及希望对方何时回电,另外不要忘记留下自己的电话号码。要注意,说留言时不要太快,否则对方必须重复听取留言。 避免使用电话的等候功能,这种功能会使对方觉得你不重视他的时间,即便你只是暂停一下去找资料,也会显示你的准备不足。 不要在手机上谈论涉及商业机密的事情,对方有可能会担心你是在公共场合打电话。 来源:慧聪网
秘书办公室接待礼仪
秘书工作不可避免会接待来访,秘书办公室接待礼仪有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
秘书办公室接待礼仪
人们经常会出于各中原因来办公室找秘书,所以秘书人员要掌握接待来访者的礼仪,这不但涉及到组织形象问题,对秘书工作能否顺利开展也有很大关系。
如果因工作繁忙暂时无法接待来访者,应首先致歉然后询问来访者是稍作等待还是另约时间,切不可让他人无故等太久。当来访者是上级或长者时,秘书要站起来握手以示欢迎。来访者是为了说明某些问题,一定要有耐心听完别人的话,而且要用你的表情和行为表明你是在认真的倾听。在交谈过程中,不要随意承诺;当出现矛盾和意见分歧时,要克制自己的情绪,以平和的态度处理。
在交谈处理事务过程中,能立刻解决或答复的问题要及时处理,不能摆架子或故意拖延时间;对于不能马上解决的问题,要向来访者说明理由,另约时间予以解决或商讨。如果来访者来访时间过长而你又有其他事情要做,可以委婉地提醒或以看手表、起身等行为身体语言告诉对方结束谈话。切忌不可以敷衍、不耐烦的生硬态度草草结束谈话,给对方留下不良印象,从而影响组织和单位形象。
秘书办公室接待礼仪:仪容礼仪
在办公室里,秘书人员要树立整洁、端庄的个人形象。如果单位有统一的服装,
浅谈办公室拜访的礼仪常识
一般来说,到单位或办公室拜访,多是商务性拜访。下面是小编给大家搜集整理的办公室拜访的礼仪常识。希望可以帮助到大家!
浅谈办公室拜访的礼仪常识
1. 提前预约,做好准备
一般来说,到单位或办公室拜访,多是商务性拜访,在礼仪要求上要提前一周进行联系,使对方有所安排。
拜访前要清楚:谁是拜访者,要去拜访谁。拜访的主要目的是什么,将要谈及什么内容,到哪里去拜访,在什么地方、什么时间去拜访等。到办公室去拜访,一般不选在星期一,因为单位的事情很多都会集中在星期一办理。
与外商接触时,临时若有急事,也必须在临行前先打电话,不可擅自前往,敲门而入。否则会被对方认为你的时间重要,外商的时间不重要。
商务拜访要准备好讨论提纲和所提的问题,收集整理有关的资料,避免无准备的拜访浪费对方的宝贵时间和精力。
预约后准时拜访。
一般在社交场合的规矩是:只能是让拜访者等被拜访者。有时,被拜访者的前一个约会还没有结束,作为拜访者要耐心地等待。在有些国家里,如美国拜访者若迟到10分钟,对方就有可能谢绝此次拜访。
有时也可与对方约定一个时段,半小时内,如有急事不能前来,要与对方取得联系,并致歉。事后也应本人亲自向对方致歉。还要注意,双方不可无故“
办公室接待礼仪培训知识
办公室的接待反映出公司的态度以及礼仪,以下是小编整理的办公室接待礼仪培训知识,欢迎参考阅读!
办公室是一个人员云集,体现职场专业性与效率的办公场所,办公室礼仪代表着一个企业的企业文化,体现着员工的精神面貌和良好的职业素质,能够赢得大多数人的尊重和好感,使你尽快融入其中,营造良好的工作环境与融洽的人际关系,遵循一些礼仪规范,了解、掌握并恰当地应用办公室礼仪,使你的职业生活愉快并富于效率。办公室礼仪涵盖的范围很多,如仪容仪表、行为举止、电话、接待、会议、网络、公务、公关、语言沟通、环境卫生等等,都有着各式各样的礼仪。
一、仪容仪表
1、服装:服装穿着要与之协调,以体现权威、声望和精明强干为宜,男士最适宜黑、灰、蓝三色的西服套装、领带;女士则最好穿西服套裙、连衣裙或长裙;男士不要穿印花或大方格衬衫;女士则不宜穿露、透、短的衣服;办公室不允许穿奇装异服和不雅的服饰,不要穿破、烂、脏服装,特别要注意领口、袖口卫生。鞋子应保持清洁,不穿带钉子的鞋。
2、头发:头发要经常清洗,保持清洁,做到无异味,无头皮屑,男士的头发不宜过长,前不过眉,两边不过耳,后不过肩,不剃光头;女士尽量不留披肩发,刘海不过眉毛。
3、面部:女士员工要淡妆上岗,不允许浓
漫谈办公室会议接待礼仪
会议是办公室人员经常要开的,那么在举办大的会议要接待外来人员的时候你们知道要注意什么吗?下面是小编为大家整理的漫谈办公室会议接待礼仪,希望能够帮到大家哦!
漫谈办公室会议接待礼仪
关于会议主席台座次的安排
1.主席台必须排座次、放名签,以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让。
2.主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在l号领导右手位置;领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在l号领导右手位置。(关于会议主席台领导为偶数时的座次排列,有两种截然不同的方法(均指面向观众时): 8 6 4 2 1 3 5 7或7 5 3 1 2 4 6 8。两种方法没有正确不正确之分,只是各个地区习惯不同。在具体排座次时可以根据当地的习惯顺序排列。)
3.几个机关的领导人同时上主席台,通常按机关排列次序排列。可灵活掌握,不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志,也可适当往前排,而对一些较年轻的领导同志,可适当往后排。另外,对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾,也不一定非得按职务高低来排,通常掌握的原则是:上级单位或同级单位的来宾,其实际职务略低于主人一方领导的,可安排在主席
现代办公室接待礼仪
外单位客人到本单位来访,无论是办事、求助,还是取经、调研等,一般都是在办公室进行。现代办公室接待礼仪有哪些呢?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
现代办公室接待礼仪:早做准备,保持办公室优雅环境
办公室平时也应保持优雅、整洁的环境。如有客人来访,则更应保持较高水平的工作条件。
客人来访,一般是会早打招呼、早有约定的。得知客人来访消息后,应告知有关部门早做准备,把办公室收拾得干净利落。窗户要明亮,桌椅要整洁,东西要整齐有序,空气要清新。冬季要温暖,夏季要凉爽。茶水早备好,对有的客人还可备些水果。
总之,办公室是领导的办公场所,是本单位的门面,反映出接待人员的精神面貌和工作作风,代表着单位形象,必须认真布置。当然,也不必豪华阔气。
如果来客较多,或客人规格较高,来访的目的又比较严肃,也可以在专门的会议室(会客室)接待。会议室(会客室)也应早做准备,以迎客人。
现代办公室接待礼仪:准备好有关材料
客人来访前的准备工作,除了接待场合(办公室或会议室、会客室)精心布置外,还有一项重要任务就是材料的准备。客人来访,是参观本单位某某部门,还是了解、考察某项工作?是商洽某方面的问题,还是研究相互合作事宜?务需心中有数。有关客人来访的目的
办公室办公礼仪
公室是个特殊的环境,在这里,大家既是同事关系又是朋友关系。如果处理不当,把握不好一个“度”,很多看起来不起眼的“小事情”,反而会影响人际关系,以至于影响一个集体正常的工作氛围和团队合作。下面小编就为大家整理了关于办公室办公礼仪,希望能够帮到你哦!
办公室办公礼仪
1、行为不文明,举止不顾及别人
礼仪体现细节,细节体现素质。有的人在进出别人办公室的时候从不敲门,甚至坐的时候,不坐椅子、凳子,而是坐到办公桌上,既不雅观也不文明。有的人拉出椅子坐了之后,走的时候不知道把椅子重新放回原位,其实稍微动一下手,方便别人也方便了自己。
2、不注意个人形象
很多办公室人员,以“个性”、“工作忙”等作为借口,非常不注意自己的形象。其实,不好的个人形象,在领导看来,是不尊重领导、不爱护企业的表现;在外人看来,就是不好的公司形象;在客户看来,就是不专业、不敬业、不值得信任的代名词。
3、奇装异服,扮演阿飞
现在的一个趋势就是,在大部分的行业里,对着装的要求相对比较宽松了。如果没有统一的工作装,工作时间所穿服装的颜色、款式也就多了一些选择。但是,有些基本
办公室礼仪
在办公室工作,服饰要与之协调,以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去,否则使内衣若隐若现很不雅观。 在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋,也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多,走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力,叮当作响的手镯也不宜戴。 在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌,不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。"您好"、"早安"、"再会"之类的问候语要经常使用,不厌其烦。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号,而应以姓名相称。对上司和前辈则可以用"先生"或其职务来称呼,最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。 对在一起工作的女同事要尊重,不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女平等,一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。 行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟,更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆,则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所,则只好借助于洗手间。 办公时间不要离开办公桌,看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人
办公室倒茶的礼仪
我国是茶叶的原产地,茶叶产量堪称世界之最。饮茶在我国,不仅是一种生活习惯,更是一种源远流长的文化传统。中国人习惯以茶待客,并形成了相应的饮茶礼仪。按照我国传统文化的习俗,无论在任何场合,倒茶与敬茶的礼仪都是不可忽视的一环。下面小编就为大家整理了关于办公室敬茶的礼仪,希望能够帮到你哦!
办公室倒茶的礼仪
(一)敬茶礼仪
嗅茶:主客坐定以后,主人取出茶叶,主动介绍该茶的品种特点,客人则依次传递嗅赏。
温壶:先将开水冲入空壶,使壶体温热。然后将水倒入各种茶盘中。
装茶:用茶匙向空壶内装入茶叶,通常按照茶叶的品种决定投放量。切忌用手抓茶叶,以免手气或杂味混淆影响茶叶的品质。
倒茶:无论是大杯小杯,都不宜倒得太满,太满了容易溢出,把桌子弄湿。
请茶:茶杯应放在客人右手的前方。请客人喝茶,要将茶杯放在托盘上端出,并用双手奉上。当宾主边谈边饮时,要及时添加热水,体现对宾客的敬重。客人则需善“品”,小口啜饮,满口生香,而不能作“牛饮”姿态。
续茶: 往高杯中续茶水时,左手的小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球,用大拇指、食指和中指握住杯把,从桌上端下茶杯,腿一前一后,侧身把茶水倒入客人杯中,以体