公务员应具备哪些素质和能力

　　国家公务员的能力素养包括：观察能力、分析能力、理解能力、判断能力、反应能力等。下面是小编给大家搜集整理的公务员应具备的能力素质文章内容。希望可以帮助到大家!

公务员应具备的能力素质

　　1.观察能力

　　观察能力是对各种问题和现象的洞察力。这是保证国家公务员处理问题时，能够具体情况具体分析的前提。

　　要求国家公务员对事物的观察力强，可以通过现象看到本质，预见事物的发展和变化。

　　2.分析能力

　　分析能力是指把事物分成几个部分或几个方面，分别加以考察和综合分析，确定问题性质和原因的能力。这是国家公务员把握问题实质的基础。

　　要求国家公务员分析能力强，能够抓住主要问题，善于分析了解症结之所在，进行全面逻辑分析，作出正确结论。

　　3.理解能力

　　理解能力是对事物的认识领会能力。它是保证国家公务员贯彻执行国家方针政策和上级指示不出偏差的基础。

　　要求国家公务员理解问题能力强，理解问题准确、迅速，并能举一反三。

　　4.判断能力

　　判断能力是指国家公务员对工作问题进行分析观察后，要对问题的性质、特征和现状进行判定，作为执行政策和决策的依据。这也是国家公务员在掌握真实信息的基础上，依据逻辑推理，作出某种判断的决策能力。

　　要求国家公务员判断能力强，对重要的问

　　身在职场的职场人，必须具备一些职场素质与能力，这样才能让你在职场里脱颖而出，让你与众不同。今天小编分享的是在职场上应具备的素质与能力，希望能帮到大家。

　　职场上应具备的素质

　　团队意识

　　如今优秀的企业都很注重团队协作精神，将之视为公司文化价值之一，希望员工能将个人努力与实现团队目标结合起来，成为可信任的团队成员。

　　许多刚走上职场的毕业生，往往满怀抱负，血气方刚，在团队中常常流露出个人英雄主义。在一些企业常常可以见到这样的员工：在市场上敢拼敢打，是一名虎将，而自恃学历层次高、工作能力强、销售业绩好，在同事和领导面前狂傲不羁，不愿遵守劳动纪律，还经常在公开场合反对领导的意见。而这样的员工业绩再出色，能力再强，最终也会被企业淘汰。

　　敬业精神

　　优秀的企业，尤其是世界500强企业非常注重实效、注重结果，因此敬业精神是不可或缺的。有了敬业精神，其他素质就相对容易培养了。

　　毕业生要想适应当今的职场环境，就必须具备明确的工作目标和强烈的责任心，带着激情去工作，踏实、有效率地完成自己的本职工作。工作态度很大程度上能够决定一个人的工作成果，有良好的态度才有可能塑造一个值得信赖的形象，获得同事、上司及客户的信任。

　　道德品质

　　一个成熟的企业更多考虑

　　随着知识经济时代的到来，领导层的年轻化、知识化、专业化，以及社会工业化、信息化、国际化的不断发展，对秘书人员的服务能力提出了更高要求和更高标准。为适应新时期的要求，当好领导的参谋和助手，搞好“三个服务”，秘书工作者要做到以下几点：

　　一、要坚定政治立场

　　    明确的政治方向，坚定的政治立场，较强的政治纪律性、政治敏锐性以及较高的理论水平和政策观念，是秘书人员最基本的条件。秘书人员作为领导的参谋助手和身边的工作人员，一方面要找准自己的位置，明确自己的职责，规范自己的言行。“秘书工作无小事”，如果秘书人员在协助领导科学决策，落实大政方针和办文、办会过程中不讲政治、不能坚持原则或者敷衍塞责、马虎了事，就不仅帮不了领导，反而会添乱，甚至可能犯严重的政治错误，造成严重的政治影响。另一方面要转变作风，坚持实事求是是干好工作的基本准则。必须坚决摒弃任何不负责任、不求进取的精神状况和形式主义、主观主义的工作作风，大兴调查研究、求真务实之风，积极研究改革开放和现代化建设中出现的新情况、新问题，形成一大批进入领导决策层次的调研成果，真正当好领导的参谋、助手。

　　二、要提高自身能力

　　 一个合格的文秘工作者，无论从政治、

　　护士则应该具备一些基本心理素质，才能更好地服务于患者。下面是小编给大家搜集整理的护士应具备的心理素质文章内容。希望可以帮助到大家!

护士应具备的心理素质

　　1 高度的责任感

　　护士是为人民的健康事业服务的，所从事的工作直接关系到人的生命安危，每一位护士都必须具有高尚的职业道德和高度的责任感，敬重自己的工作，正确认真和对待护理工作的责任，提高认识能力。高度的责任感是我们在工作中战胜种种压力和困难的强大精神动力。只要有了高度的责任感，护士们才会在具体、繁重、紧张的护理工作中体现出极其细致、耐心和一丝不苟的操作，才会想患者之所想，急患者之所急，努力为患者提供高质量的医疗服务。

　　2 良好的意志

　　人的意志品质表现在自觉性、果断性、持久性、自制性、坚毅性五个方面，这是从事护理工作的必要条件[2]。有了自觉性，工作中才有慎独的精神，自觉执行每项操作和医嘱;有了果断性， 在病情复杂的情况下，才会在急救时当机立断，迅速而机智;有了持久性，情绪不会忽冷忽热，工作才会有始有终;有了自制性，才会有耐心，能耐心听取患者及家属苦衷，耐心听取不同的意见;有了坚毅性，才能把护理工作，特别是技术操作坚持到底，细致、认真、一丝不苟地完成。

　　3 敏锐的观察力

　　观察力是从

　　如今网购的盛行，客服的行业发展的越来越好，那么作为一名客服也是需要具备的基本素质的。下面是小编给大家搜集整理的客服应具备的基本素质文章内容。希望可以帮助到大家!

客服应具备的基本素质

　　1、责任心

　　这一点无论是哪个岗位，都是必须具备的良好品质，无论身在哪个岗位都要把自己的岗位当成最重要的岗位，而客服是战斗在一线的岗位，可以说客服是一个店铺的形象大使，更是要尽职尽责的做好，不能只做只会应答的机器人

　　2、耐心

　　在网上在线服务客户，需要客服有足够的耐心应对。有些客户喜欢问比较多、比较具体的问题，也是因为客户有疑虑或者比较细心，这个时候，需要我们耐心的解释和解答，打消客户的疑虑，满足客户的需要。

　　3、 细心

　　面对店铺中少则百种的商品，每天面对不同的客户，接待一百来位顾客，需要我们非常细心地去对待。一点点的错漏和贻误，都会耗费更多时间和精力来处理。

　　4 、同理心

　　同理心就是把自己当作客户，设身处地来体会客户的处境和需要，给客户提供更合适的商品和服务。

　　5、自控力

　　自控力就是控制好自己的情绪，客服作为一个服务工作，首先自己要有一个好的心态来面对工作和客户，客服的心情好了也会带动客户。毕竟网上形形色色的人都有，有好说话的，就也有不好说话

　　基本素质不是对企业管理者的特有要求，但基本素质的高低决定了企业管理者整体素质的高低，影响着企业管理者其它素质的发展和提升。下面是小编给大家搜集整理的管理者应具备的基本素质文章内容。希望可以帮助到大家!

管理者应具备的道德伦理素质

　　1)正确的世界观和价值观。作为社会主义企业的管理者，必须树立正确的、科学的马克思主义世界观和人生价值观。企业的目的是赢利，但赢利不等于惟利是图，不等于置国家利益和社会责任于不顾，甚至为了小团体的利益而损害集体的利益、国家的利益。具有正确的世界观和价值观要求企业管理者必须加强理论知识的学习和理论素养的修养，用马克思主义思想去武装自己的头脑。也许有人会提出，我们搞经济的、搞企业的、只要不违法，也用不着去进行理论学习和理论修养，或者，我们不是共产党员，只要踏实做事就可以了。其实，这种认识是对人生观和价值观的误解。人生观和价值观的重大体现在于管理者对关系到大是大非问题的重大决择的取舍上。近年出现了一大批企业高管和部分部分知名企业家纷纷落马，从一定程度也反映了管理者放弃了对价值观和世界观的修养，最后竟落为“阶下囚”，该现象值得深思。

　　2)高尚的道德情操和修养。道德是为了社会建立良好的伦理秩序而形成

　　主任是班级集体的组织者、领导者、管理者，是学生健康成长的引路人，是青少年进行思想教育的主要人之一。下面是小编给大家搜集整理的班主任应具备的思想素质文章内容。希望可以帮助到大家!

班主任应具备的思想素质：大度宽容的教育思想

　　班主任在教育教学中比一般教师更艰巨复杂的任务。班主任的职责是：“教书育人，管教管导，促进学生思想素质和文化素质全面发展。”

　　有许多班主任在班级管理中，都坚持严要求、严管理、严处理。班主任的要求是：“老实听话、顺从、安静、我说你听、我管你服”。而小学生活泼、好动、好奇、好玩;学生的特点与教师管理的要求相抵触。教师对学生的顽皮不满而冷眼看待，对学生旁敲侧击，限制学生的自由，甚至挖苦、讽刺学生，导致师生之间产生矛盾而对立起来。

　　学生的消极情绪，来自心中的积怨，这些积怨是教育者缺乏经常性的疏导，缺乏情感激励。教师“严”多余、“爱”不足，训诫多于照顾，要求苛刻缺乏关心，学生生活中的忧虑、学习上的烦恼，产生思想疙瘩。

　　班主任不论在什么情况下，都应该学会宽容对待学生，班主任要做学生的贴心人，教育上的细心人，要了解和掌握学生的心理，接近

　　无论是广播节目或是电视节目，播音员主持人都扮演着一个至关重要的角色。虽然他们并非整个节目的唯一元素，但他们却是受众了解整个节目形态的一个重要途径。可以说播音员主持人扮演着一个至关重要的角色，如果说眼睛是心灵的窗户，播音员与主持人则是一档节目的窗户是一个标志，因此提升播音员主持人的业务能力对于提升节目的整体形象尤为重要，而播音员主持人的业务能力与文化素养有着紧密的联系。下文为大家介绍播音员的职业文化素养和必备能力。

　　播音员应具备的职业文化素养

　　张颂教授在其《中国播音学》中指出“播音是一项创造性的活动，这就要求作为二度创作主体的播音员必须具备一定的能力，这种能力的获得一方面靠播音员素质中先天的成分，更多的则是通过播音员加强各方面的修养提高自己的综合素质获得”文化素养就是所说的综合素质中非常重要的一个方面，是一个播音员主持人应当具备的基本素质。

　　文化素质指的就是基本的文化知识条件，这里的文化知识，对于播音主持人而言，主要是指能够接收到的人文社科类的知识，包括了哲学、历史、文学、新闻学传播学等等方面。播音员主持人是专业人才，但首先应当是知识分子，需要具备丰富广泛的人文、社会、自然知识，这是理解稿件所必需的，同时更是连

　　大学生在校应做好创业能力及素质的准备，这样才能真正实现创业梦想。下面是小编给大家搜集整理的大学生自主创业应具备的能力素养文章内容。希望可以帮助到大家!

大学生自主创业应具备的能力素养：目标能力

　　创业之前要弄清楚一些问题：为什么要创业，有什么创业目标，要创业到什么状态。要明白我们不是为了创业而创业，而是为了做好一件事情，做大一件事情，并且前提是在自我评估后发现这是有可能实现的，这个时候才应开始创业。如果没有目标，只是一时的冲动，只是觉得应该去干点什么，并且对所干的事情没有太多的热爱，创业就只是一种风气，而不是现实，也不一定能做成大事。目标是要上升的，但基础是不会变的，所以笔者认为目标能力对创业来说非常重要，而且全心全意向着这个目标前进的能力也非常重要。除此之外，还需要注意一个问题，这个创业目标一定是能够做大的，而不仅仅是为了自娱自乐。比如说一个人喜欢玩游戏，就会去创立一个游戏微软公司，这不太容易也不太现实。

大学生自主创业应具备的能力素养：专业能力

　　有了创业目标就可以接轨创业。在创业过程中创业者要运用自己的专业能力努力实现目标，如果创业者不了解这一专业就去创业，失败的可能性很大。当白手起家，身无分文或者资金有限的时候，要创业的一个非常重要的

　　导游工作的结果如何,很大程度上取决于导游人员是否具有良好的心理素质。下面是小编给大家搜集整理的导游人员应具备的心理素质文章内容。希望可以帮助到大家!

导游人员应具备的心理素质

　　一、导游人员应具有良好的认知能力

　　作为导游人员要有敏捷的认知能力,在认知的过程中注意力要集中,应尽量扩大注意的广度,即具备注意分配和注意迅速转移的能力。导游平时要多加训练,锻炼自己眼力、听力,尽量做到“眼观六路,耳听八方”,而不至于顾此失彼,手忙脚乱。导游针对的游客是一个群体,既要“瞻前”,又要“顾后”,注意力必须高度集中,不能有一丝懈怠,唯此才能尽量照顾到每一位游客。

　　有了良好的注意力,才能提高自己的认知能力。导游在接团的瞬间就要感知、判断、思考游客的特点,对游客要有一个初步的认知。在带领游客游览时,还要具有极强的记忆力和丰富的想象力,从而得到游客的认可和支持。对于一些熟悉的景点,导游的审美疲劳会影响对事物的认知能力,这就需要导游人员克服困难,保持良好的认知能力。

　　二、导游人员应具有积极的情感体验

　　(一)情感的感染作用

　　在和游客交往的过程中,我们应该倾注自己的情感,保持良好的情绪状态