零售业培训心得体会

　　过去的几年已经养成了总结年度工作的习惯。今时今日，没有年度述职报告，没有年度总结大会，没有为工作整理思路的过程，弱弱的说，真不习惯。

　　毕业就投入了工作已经5年多了，期间的5年整的1800多个日子里，为了自己认准的零售业一心一意的付出了我的青春、热情和全部精力。零售业是一个需要付出比别人多的多的行业，因为别人休闲的时候，是我们抓销售忙工作的时候，好几年都是跟着工作一起过的春节。心酸有，只是因为自己的选择，自己的执着。所以一直都是这么得无怨无悔。坚守在自己的岗位上。真心的想说，很辛苦，但是我愿意。因为怀揣着对职场的梦想，怀揣着对公司和顾客的热忱，坚持着自己认为对的。

　　我不想做逃兵，是真的身不由己。期间不联系。是在逃避，也不想让大家感受到自己的脆弱。今天的我没有坚持走下去，很多伙伴都说很可惜。我很无奈，很伤心。但是人生还是要走下去的。不是吗？

　　一路走来，我成长了不少。尤其是待人接物，思路，格局，以及处理问题的各种能力。在此要感谢一度培养我的各位领导以及陪着我一路走来的各位伙伴。

　　翻看了前几年的总结日志。发现这些个内容已经无情的离我远去了。虽然不甘心，但这都已经是不争的事实了。跳出了这个职场的圈圈， 如今的我心态变了，反过来想，也许是人生

　　上半年，我行零售业务部门认真贯彻落实年初全行工作会议精神和总部的工作部署，结合实际，围绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实培训心得。下面是小编为大家收集整理的零售业务培训心得，欢迎大家阅读。

　　零售业务培训心得篇1

　　《银行零售授信产品培训》内容简介：吸收存款只是副产品，它不应成为唯一的目标，商业银行真正的目标应当是为客户提供高品质的服务，以替客户创造价值。以对公业务拉动零售业务，以零售业务推动对公业务，扩大对公业务的收益。《银行零售授信产品培训》提供：教练式培训，提供最真实的案例《银行零售授信产品培训》将帮助你在最短时间内成为一名优秀的商业银行客户经理激发客户经理生生不息的奋斗精神和创造价值的活力我们通过最详尽的案例培训，帮助您成为最优秀的商业银行客户经理。

　　北京立金银行培训中心，是一家在商业银行领域提供专业实务培训的金融服务机构，注册地在北京，由多名在国内外银行工作多年的专业人士组建。

　　本中心主要从事商业银行实务专业技能培训，涉及领域包括：商业银行客户经理营销技能培训、公司银行信贷产品培训、授信业务风险管理培训、供应链融资业务培训、票据新产品及票据经营培训、私人银行授信业务培训、工程机械车按揭业务培训、个人房地产贷款业务培训、现金

　　特许人：(以下简称甲方)

　　法定代表人/负责人：

　　被特许人：(以下简称乙方)

　　法定代表人/负责人：

　　甲方系根据 法律合法设立的企业，有权在中华人民共和国境内发展其 特许经营管理体系，从事商业特许经营活动，并保证在中国大陆从事特许经营符合中国的法律、行政法规的规定。乙方具备履行本合同的能力。

　　为此，甲、乙双方本着平等、互利、等价有偿、诚实信用的原则，经双方充分协商，订立本合同，由甲乙双方共同遵守。

　　第一节 本合同组成

　　第一条 本合同由以下文件(根据需要选择或补充)及甲乙双方以后可能就合同内容达成的所有补充合同组成，且各文件间互为解释和说明：

　　《 特许经营合同》

　　《定金合同》

　　《知识产权使用许可合同》及相应授权书

　　第二节 本合同词汇释义

　　第二条 除非法律、行政法规另有强制性规定或本合同另有所指，下列词汇在本合同中具有以下含义：

　　(一)“特许经营资源”：是指甲方拥有所有权或使用权的注册商标、企业标志、专利、专有技术、商号、著作权及其他经营资源。

　　(二)“特许经营体系”：是指甲方以其拥有的经营资源为基础，以其设计并开发的标准化标志为特征，通过特许经营合同形式，与被特许人合作

　　特许人：(以下简称甲方)

　　法定代表人/负责人：

　　被特许人：(以下简称乙方)

　　法定代表人/负责人：

　　甲方系根据 法律合法设立的企业，有权在中华人民共和国境内发展其 特许经营管理体系，从事商业特许经营活动，并保证在中国大陆从事特许经营符合中国的法律、行政法规的规定。乙方具备履行本合同的能力。

　　为此，甲、乙双方本着平等、互利、等价有偿、诚实信用的原则，经双方充分协商，订立本合同，由甲乙双方共同遵守。

　　第一节 本合同组成

　　第一条 本合同由以下文件(根据需要选择或补充)及甲乙双方以后可能就合同内容达成的所有补充合同组成，且各文件间互为解释和说明：

　　《 特许经营合同》

　　《定金合同》

　　《知识产权使用许可合同》及相应授权书

　　第二节 本合同词汇释义

　　第二条 除非法律、行政法规另有强制性规定或本合同另有所指，下列词汇在本合同中具有以下含义：

　　(一)“特许经营资源”：是指甲方拥有所有权或使用权的注册商标、企业标志、专利、专有技术、商号、著作权及其他经营资源。

　　(二)“特许经营体系”：是指甲方以其拥有的经营资源为基础，以其设计并开发的标准化标志为特征，通过特许经营合同形式，与被特许人合作

　　甲方:萨尔州零售商州联合会(已登记注册的协会,会址:萨尔布吕肯)与乙方:萨尔州贸易、银行与保险工会(地址:萨尔布吕肯),德国职员工会莱茵兰--法尔茨--萨尔州分会(地址:美茵茨)签订如下总集体合同:

　　第一条适用范围

　　本集体合同:

　　1.空间范围上:适用于萨尔州。

　　2.物的范围上:适用于所有零售企业,包括总部不在萨尔州的公司的分支机构。

　　3.人的范围上:适用所有雇员包括受培训人。

　　第二条雇佣和试用期

　　1.雇佣应予以书面证明。雇佣证明中应说明雇员薪金或工资级别、报酬额和组成成分,以及双方协商的解雇期限。

　　2.雇用的试用期不能超过3个月。试用期为3个月时,解雇期限至少为3个月并至当月底。劳动关系如在约定的试用期后没有终止,则它转变为无固定期限的劳动关系。

　　工商业雇员试用期间劳动关系的解雇期限为3周。

　　3.如雇主在雇佣前明确要求雇员面试,则应补偿其必要的旅费和滞留费。

　　4.在雇佣雇员后,与求职书附在一起的有关证明原件应予以退还给雇员本人。

　　第三条短工

　　1.雇员在其劳动合同约定的周工作时间短于集体合同规定的周劳动时间的情况下称为短工雇员。

　　2.签订短工劳动合同的

　　甲方:萨尔州零售商州联合会(已登记注册的协会,会址:萨尔布吕肯)与乙方:萨尔州贸易、银行与保险工会(地址:萨尔布吕肯),德国职员工会莱茵兰--法尔茨--萨尔州分会(地址:美茵茨)签订如下总集体合同:

　　第一条适用范围

　　本集体合同:

　　1.空间范围上:适用于萨尔州。

　　2.物的范围上:适用于所有零售企业,包括总部不在萨尔州的公司的分支机构。

　　3.人的范围上:适用所有雇员包括受培训人。

　　第二条雇佣和试用期

　　1.雇佣应予以书面证明。雇佣证明中应说明雇员薪金或工资级别、报酬额和组成成分,以及双方协商的解雇期限。

　　2.雇用的试用期不能超过3个月。试用期为3个月时,解雇期限至少为3个月并至当月底。劳动关系如在约定的试用期后没有终止,则它转变为无固定期限的劳动关系。

　　工商业雇员试用期间劳动关系的解雇期限为3周。

　　3.如雇主在雇佣前明确要求雇员面试,则应补偿其必要的旅费和滞留费。

　　4.在雇佣雇员后,与求职书附在一起的有关证明原件应予以退还给雇员本人。

　　第三条短工

　　1.雇员在其劳动合同约定的周工作时间短于集体合同规定的周劳动时间的情况下称为短工雇员。

　　2.签订短工劳动合同的

　　甲方：萨尔州零售商州联合会（已登记注册的协会，会址：萨尔布吕肯）与乙方：萨尔州贸易、银行与保险工会（地址：萨尔布吕肯），德国职员工会莱茵兰－－法尔茨－－萨尔州分会（地址：美茵茨）签订如下总集体合同：

　　第一条　适用范围

　　本集体合同：

　　1．空间范围上：适用于萨尔州。

　　2．物的范围上：适用于所有零售企业，包括总部不在萨尔州的公司的分支机构。

　　3．人的范围上：适用所有雇员包括受培训人。

　　第二条　雇佣和试用期

　　1．雇佣应予以书面证明。雇佣证明中应说明雇员薪金或工资级别、报酬额和组成成分，以及双方协商的解雇期限。

　　2．雇用的试用期不能超过3个月。试用期为3个月时，解雇期限至少为3个月并至当月底。劳动关系如在约定的试用期后没有终止，则它转变为无固定期限的劳动关系。

　　工商业雇员试用期间劳动关系的解雇期限为3周。

　　3．如雇主在雇佣前明确要求雇员面试，则应补偿其必要的旅费和滞留费。

　　4．在雇佣雇员后，与求职书附在一起的有关证明原件应予以退还给雇员本人。

　　第三条　短工

　　1．雇员在其劳动合同约定的周工作时间短于集体合同规定的周劳动时间的情况下称为短工雇员。

　　2．签订短工劳动合同的短工雇员不能被排除在集体合同的给付规定之外。如没有较为优

　　甲方：萨尔州零售商州联合会（已登记注册的协会，会址：萨尔布吕肯）与乙方：萨尔州贸易、银行与保险工会（地址：萨尔布吕肯），德国职员工会莱茵兰－－法尔茨－－萨尔州分会（地址：美茵茨）签订如下总集体合同：

　　第一条　适用范围

　　本集体合同：

　　1．空间范围上：适用于萨尔州。

　　2．物的范围上：适用于所有零售企业，包括总部不在萨尔州的公司的分支机构。

　　3．人的范围上：适用所有雇员包括受培训人。

　　第二条　雇佣和试用期

　　1．雇佣应予以书面证明。雇佣证明中应说明雇员薪金或工资级别、报酬额和组成成分，以及双方协商的解雇期限。

　　2．雇用的试用期不能超过3个月。试用期为3个月时，解雇期限至少为3个月并至当月底。劳动关系如在约定的试用期后没有终止，则它转变为无固定期限的劳动关系。

　　工商业雇员试用期间劳动关系的解雇期限为3周。

　　3．如雇主在雇佣前明确要求雇员面试，则应补偿其必要的旅费和滞留费。

　　4．在雇佣雇员后，与求职书附在一起的有关证明原件应予以退还给雇员本人。

　　第三条　短工

　　1．雇员在其劳动合同约定的周工作时间短于集体合同规定的周劳动时间的情况下称为短工雇员。

　　2．签订短工劳动合同的短工雇员不能被排除在集体合同的给付规定之外。如没有较为优

　　德国萨尔州零售业雇员之总集体合同

　　甲方：萨尔州零售商州联合会（已登记注册的协会，会址：萨尔布吕肯）与乙方：萨尔州贸易、银行与保险工会（地址：萨尔布吕肯），德国职员工会莱茵兰－－法尔茨－－萨尔州分会（地址：美茵茨）签订如下总集体合同：

　　第一条　适用范围

　　本集体合同：

　　１．空间范围上：适用于萨尔州。

　　２．物的范围上：适用于所有零售企业，包括总部不在萨尔州的公司的分支机构。

　　３．人的范围上：适用所有雇员包括受培训人。

　　第二条　雇佣和试用期

　　１．雇佣应予以书面证明。雇佣证明中应说明雇员薪金或工资级别、报酬额和组成成分，以及双方协商的解雇期限。

　　２．雇用的试用期不能超过３个月。试用期为３个月时，解雇期限至少为３个月并至当月底。劳动关系如在约定的试用期后没有终止，则它转变为无固定期限的劳动关系。

　　工商业雇员试用期间劳动关系的解雇期限为３周。

　　３．如雇主在雇佣前明确要求雇员面试，则应补偿其必要的旅费和滞留费。

　　４．在雇佣雇员后，与求职书附在一起的有关证明原件应予以退还给雇员本人。

　　第三条　短工

　　１．雇员在其劳动合同约定的周工作时间短于集体合同规定的周劳动时间的情况下称为短工雇员。

　　２．签订短工劳动合同的短工雇员不能被排除在

　　感受语：操作越来越规范，服务越来越贴心

　　可以说，我家的零售店铺和烟草行业共同成长的。我开店已有近20年了，当初的小杂货店也变也了今天的中型超市，取得这样的成绩，除了自身的努力，还得亦于烟草公司访销、订货模式的变化和服务的日益完善。

　　我刚开店时，烟草公司的基层网点还叫管销所，担负着管理和销售的双重职能。他们的主要精力放在市场管理上，很少注重卷烟销售服务。那时，如果需要卷烟，不管你生意怎么忙，只要家里缺货，只能放下手里的生意自己骑着三轮车到管销所里拉货，耽误做生意不说，还浪费许多时间。但他们垄断经营，是官商呀，不要说想他们送货上门了，只要他们的卷烟不经常涨价、降价，服务态度好一些就行了。

　　随着市场经济的不断深入，烟草公司的管销所也变成了乡镇批发网点，服务方式也悄然发生了变化，他们已经开始实现了送货上门服务，那时，一个批发网点负责五、六个乡镇，只有一台送货轻卡，五六个人挤在一辆送货车上，服务方式还是实行“访送一体”，对象也仅局限于主干道及乡镇重点大户，不并没有真正意义上的“到边、到点、到死角”。同时，送货的时间也不固定，高兴时，一个星期能来两三次，不高兴时，你整个月都看不到他们的影子。那时，