4s店办公室文员岗位职责

　　售后，在我们的日常生活中占有很重要的地位，每天都要跟销售打交道，因此，很多跟销售相关的东西也像雨后春笋一样出现。而售后就是其中一个：售后，指的是商品销售交易过程完成了以后。通常与服务，回购等词语组合。

　　篇一

　　i) 协助售后服务部经理制订售后接待管理制度及流程;

　　ii) 负责前台日常业务管理，员工业务培训，检查督促款接员在接车时是否实施工作规范;

　　iii) 协助售后服务部总监开拓业务市场，增加客户源;

　　iv) 负责二级维护、季审和年审的业务监管;

　　v) 对首保、三包索赔信息按照规定程序及时向厂家反馈;

　　vi) 维护厂家、集团内业务关系;

　　vii) 充分利用庆铃授权的保修和亲善条件，正确处理相关事务，维护大客户关系;

　　viii) 完成上级领导交办的其他任务。

　　篇二

　　1、业务管理支持

　　- 协助售后服务经理进行年度预算的预测并实施

　　2. 服务接待

　　- 监督日常服务接待运营，确保能够在高峰时间利用有效的资源满足客户的需求

　　- 确保服务接待区域及广告的清洁，确保其外观良好，且符合厂方标准及政策

　　- 为车辆动向及客户的引导提供帮助，并确保贯穿流程始终

　　3. 客户满意度管理

　　- 定期根据经销商政策及品牌形象对客户服务标

　　4s店市场专员岗位职责

　　篇一：

　　1、制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会。

　　2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员。

　　3、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划。

　　4、收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料。

　　5、本地区市场环境数据的收集、分析工作。

　　6、客户、消费者数据的收集、分析工作。

　　7、竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门。

　　8、收集汇总厂家市场政策。

　　9、贮存并管理促销材料

　　10、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作。

　　篇二：

　　岗位职责：

　　1、负责GMC与经销商之间往来事务的沟通和传递;

　　2、协助经理做好区域内经销商沟通，做好日常经销商市场数据收集、汇总、统计;

　　3、联合广告相关事务协调;

　　4、线下活动相关资料整理、归档;

　　5、线下大型活动支持;

　　6、精品管理。

　　篇三：

　　1、负责协助市场经理收集、分析市场信息。

　　2、负责各种物料的制作和管理和展厅的布置。

　　3、负责协助市场经理进行市场推广活动。

　　4、负责网站、论坛暨网上平台的维护和信息的发布。

　　5、负责与厂家对接，各种市场报表的填报。

　　6

　　每个4s店的岗位设置以及岗位职责各有差异，各店也会根据实际情况进行调配人力资源，下面是某店面的岗位职责详细概述。

　　总经理岗位职责

　　一、 负责建立，实施和改进公司的各项制度、目标和要求。

　　二、 制订质量方针、质量目标，确保顾客需求与期望得到确定和满足。

　　三、 确定公司的组织机构和资源的配备。

　　四、 确保公司现有业绩，并使管理体系持续改进。

　　五、 负责向全体员工传达，满足顾客和法律、法规的重要性。

　　六、 组织企业各部门力量，完成董事会确实的各项经济指标。

　　七、 关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数。

　　八、 在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。

　　九、 主持管理评审，确保管理体系的适宜，充分和有效。

　　十、 规划好公司的未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项规定和指示，带领公司不断发展。

　　配件经理岗位职责

　　一、 负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证充足的、纯正的配件供应。

　　二、 负责根据授权公司要求和市场需求，合理高速库存，将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。

　　三、 负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。

　　四、 负

　　4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。下面是小编整理的4s店前台接待岗位职责。

　　篇一

　　1、‌‌负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管;

　　2、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务;

　　3、客户休息区的每天报刊、杂志的更换及整理沙发;

　　4、客户休息区的环境保洁工作;

　　5、每天保证良好的工作激情和微笑的服务，为客户提供贴心及周到服务，避免出现客户纠纷;

　　6、积极完成部门经理安排的相关工作;

　　篇二

　　岗位职责：

　　1、负责来车接待，建立客户资料档案，与客户交流，给客户提供车辆维修的报价;

　　2、预约客户车辆来厂保养，积极参加与客户交流的各项活动;

　　3、跟进来厂车辆的维修进度;

　　4、来厂维修车辆完工后，与客户联系交车;

　　5、负责来厂车辆维修、保养后的回访工作。

　　任职资格：

　　1、男女不限，沟通能力和学习能力强，有责任心，有亲和力，电脑操作熟练;

　　2、有汽车前台服务顾问、服装跟单、店面销售工作经验者佳;

　　3、优秀的应届毕业生和实习生可应聘。

　　篇三

　　1、负责前台接待，简单的日报表统计。

　　2、负责办

　　（1）服务活动是增加来电客户数的销售活动

　　真正的服务是从售后开始的，努力是来店客户成为常客。

　　（2）车轮上的生活顾问

　　现在越来越多的现象在证明“第一台车由销售顾问销售、第二台车由售后服务人员销售”。接待人员必须扮演的是一个顾问的角色。

　　a前台接待是客户和服务部门的纽带。充分掌握客户的需求，热诚的听取客户的要求，充分的把信息传达给车间等部门。要保证高效的维修保养。（时间管理、作业确认）

　　b为客户提供适当的建议：汽车维修保养；推荐部品；保险、拖车服务。

　　（3）确认服务

　　保证整个前台的服务能够获得信任，站在客户立场确认服务的好坏。

　　（4）维修保养的推销

　　a满足客户的价值观

　　维修保养得价格因为客户不同，带给客户的感觉也是不一样的。提供给客户期望值相近的价格。

　　b和客户充分的沟通

　　客户出现“怎么这么贵呢？”的反应，基本是因为和客户沟通交流不够。

　　维修保养实施前，要充分的说明客户的需求和实际作业的关系，并说明价格。维修保养结束后要充分的说明实际实施的内容和价格。

　　c来车的平均化

　　接待人员一定要充分的掌握工厂内日常来车的高低峰周期和工厂的实际作业能力，尽可能的保证平均来车台数。避免集中在某一时

　　文员岗位职责(综合部)  

　　1、负责综合部日常事务性工作；负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取；

　　2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度；

　　3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；

　　4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作；

　　5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。

　　6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作；

　　7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。

　　8、完成领导交办的其它工作。

　　1. 负责办公室日常工作和公司车辆、后勤管理工作。

　　2. 负责督促、落实公司的各项规章制度，负责员工考勤登记工作。

　　3. 负责对公司员工考评、晋级、招聘、辞退、转正的审批及相关手续办理工作。

　　4. 负责公司相关文件、档案、图书和印鉴的管理工作。

　　5. 负责办理公司证件的年检工作。

　　6. 负责组织、安排公司的各项会议、活动。

　　7. 负责有关业务单位到公司洽谈或考察的接待工作。对于公司外部需会见总经理的人员，做好接待工作。

　　8. 负责协调各部门及相关单位之间的关系。

　　9. 负责公司食堂管理及办公区域清洁管理工作。

　　10. 负责打印公司文件，办公室电话、传真、复印机等设备的使用与管理。

　　11. 负责办公用品、低值易耗品和公司其它物品的采购及保管和发放工作。

　　12. 负责报刊、信件的发放、转送工作。

　　13. 保证各部门联络畅通，并了解各部门工作内容。

　　14. 负责起草总经理交办的各种文件及相应的会议记录，并将各部门对每次会议的落实情况及时向总经理汇报。

　　15. 完成总经理交办的其它工作。

　　办公室文员岗位职责 

　　文员岗位职责(综合部)

　　1、负责综合部日常事务性工作；负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取；

　　2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度；

　　3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；

　　4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作；

　　5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。

　　6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作；

　　7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。

　　8、完成领导交办的其它工作。

　　1、负责综合部日常事务性工作；负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取；

　　2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度；

　　3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；

　　4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作；

　　5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。

　　6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作；

　　7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。

　　8、完成领导交办的其它工作。

　　办公室文员岗位职责(2)

　　1、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。

　　2、管理饮水。

　　3、保管登记和按规定发放公司办公用品。

　　4、负责接转电话和记录工作。

　　5、负责传真收发与登记。

　　6、负责接待来宾。

　　7、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。

　　8、收发报刊函件及整理保管报纸。

　　9、 完成其他临时工作。

　　办公室文员工作职责

　　主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：

　　1. 接听、转接电话；接待来访人员。

　　2. 负责办公室的文秘、

　　4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维持品牌忠诚度，为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。通常一个品牌的4S店在一个地区只分布一个或相对等距离的几个专卖店，各专卖店之间不能跨区销售。那么4s店前台文员的工作职责是什么呢?下面一起和小编看看吧。

　　篇一

　　工作职责：

　　1.负责公司访客的前台接待工作;

　　2.负责公司来电的电话答复和转接工作;

　　3.负责展厅客流量的登记;

　　4.按客户的需求向销售部引导接待;

　　5.每日检查展厅的营业设施和环境状况。

　　任职要求：

　　1、性格开朗随和，形象气质佳，声音甜美，有亲和力，衣着整洁大方得体;

　　2、有一定的4S店、餐厅、酒店等服务员工作经验，服务意识强;

　　3、普通话标准，综合素质高，具有良好的沟通交往能力，熟悉各种礼仪常识;

　　4、从事过汽车4s店前台接待工作者优先考虑。

　　篇二

　　工作职责：

　　1.负责进店客户接待

　　2.接听日常的电话客户

　　3.管理4S店三表一卡

　　4.对来往客户进行登记汇总

　　任职资格：

　　1.主动性强，工作态度积极

　　2.形象好，气质佳

　　3.良好的沟通能力和表达能力，心里素质佳

　　篇三

　　工作职责：

　　1、负责公司各类电脑文档的编