经理工作报告心得体会

　　作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。

　　我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的经验，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在（如敲诈银行），绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。

　　如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。

　　这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的就当作一次经验，仅此而已。

　　在社会主义政治文明建设进程中实现科学规范党委与人大的关系,毫无疑义需要党委、人大和广大人民共同努力。小编为大家整理了一些党委工作报告心得体会，希望对你有用!

　　日前，中共中央组织部印发《通知》指出，最近，就学习毛泽东同志《党委会的工作方法》作出重要批示，各级党委(党组)要充分认识重要批示的深刻意义，把《党委会的工作方法》纳入“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育重要内容，在学习掌握科学的工作方法和领导艺术、学习掌握其中蕴含的政治纪律和政治规矩上下功夫，真正把握《党委会的工作方法》的基本思想，提高领导能力和水平。

　　毛泽东同志《党委会的工作方法》，就是毛泽东同志在党的七届二中全会上所作的结论中，系统阐述了党委会的工作方法并将其概括为十二条，这是一篇加强党委领导班子建设、提升党的领导水平和执政能力的光辉文献。这篇文献从提出到现在，虽然已经过去了半个多世纪，但仍然对于我们今天全面加强党委领导班子的思想政治建设、作风建设和能力建设，切实加强和改善党的领导，具有重大指导意义。因此，笔者觉得，习的批示非常符合目前各级党委班子建设的实际。学习毛泽东同志《党委会的工作方法》，就是要让党委的集体领导在

　　学习完党代会报告后都会要求写心得体会，那么要怎么写呢?下面是小编给大家带来的党代会工作报告心得体会，欢迎阅读!

　　20xx年6月8日-9日，中国共产党太原市杏花岭区第四次代表大会胜利召开。随后，全区上下掀起了学习我区第四次党代会精神的热潮。区委、街道党工委要求我们认真学习党代会工作报告，领悟大会精神，同时将报告与实际工作相结合，落到实处。通过自己学习，并与社区党支部其他优秀党员交流，我深刻地感到：我区第四次党代会的召开对进一步动员和组织全区党员和人民群众投身于转型发展、跨越发展的生动实践，努力实现“创宜居环境，建和谐城区”宏伟目标具有极其深远的意义。现将本人学习第四次党代会精神的主要心得体会归纳如下。

　　一、党代会精神是对我区xx规划的拓展和延伸。

　　这次大会上，区委书记魏民代表三届区委所做的工作报告，客观全面的回顾和总结了我区过去五年特别是近两年的工作，深刻总结了五年发展时间的成功经验，明确提出了我区今后五年全区国民经济和社会发展的奋斗目标，总体原则和重大任务，是引领我区“xx”期间转型跨越发展的纲领性文献。

　　二、党代会精神是对党的宗旨意识的升华与发展。

　　会议

　　工作报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告。工作报告主要是在汇报例行工作或临时工作情况时使用，是报告中常见的一种。下面是带来的工作报告的心得体会，欢迎欣赏。

　　工作报告的心得体会一：

　　温的政府工作报告是一篇求真务实，摧人奋进的报告，是指导今年一切经济工作的纲领性文件，学习政府工作报告心得体会。通过学习，我们认识到：中国20xx年经济工作的重点在于“转变经济发展方式，调整优化经济结构”。这不仅将为国内发展奠定基础，而且对推动世界经济健康发展以及应对全球气候变化也具有深远意义。

　　从世界经济角度来看，此次国际金融危机和世界经济衰退，是长期以来欧美等发达国家主导下国际金融和贸易体系失衡的结果。新加坡国立大学教授郑永年指出，如果想从根本上走出危机，那么就有必要使世界经济达到一个新的制衡点。

　　作为世界第三大经济体，中国以“扩内需，调结构”为宗旨的经济转型，将增加国内市场需求，扩大进口贸易，进而对推动世界金融和贸易体系调整、生产格局变化产生积极影响。中国国家发改委宏观经济研究院研究员常修泽说，从这个角度讲，中国经济转型将为世界经济的健康发展作出重要贡献。

　　中

　　尊敬的董事长：

　　尊敬的各位来宾、各位同仁、各位员工：

　　今天我满怀感激与喜悦之情，站在这里代表沈阳置业有限公司总结已经过去的一年多的工作。

　　首先，感谢公司的股东。是公司股东的高瞻远瞩，以战略投资的眼光投资1亿7千万元成立了这个具总经理工作报告范文有巨大发展潜力和光明前景的公司，非常感激股东一年多来给予了我们以充分的信任、理解和全力的支持。

　　在这里我也要感谢公司的全体员工及各位员工家属，是大家共同的辛勤努力，创造了“河畔新城”这一沈阳房地产界新品牌，树立了沈阳房地产界一面大旗。面对未来，我为公司拥有这样优秀的干部和员工更加充满信心。

　　同时也要感谢政府、社会各界朋友对我们的大力支持。需要提及的是营销合作伙伴广州凌峻房地产咨询有限公司；项目总设计师，沈阳华新国际工程设计顾问有限公司总建筑师马涛先生；“”色彩主设计师，中国美术学院副院长宋健明教授；“”园林景观主设计师，清华大学章俊华教授。正是我们的这些真诚合作者认真负责的工作态度与敬业品行，为项目的顺利发展奠定了牢固的基础，使我们的产品性能别具一格、脱颖而出。

　　下面我代表沈阳华新联美置业有限公司做过去一年多来的工作

　　2010年2月12日公司召开了09年度工作会议，工作报告上指出，以寻求变革  应对挑战  持续发展为主导思想，全面策划了我公司的发展战略，重点安排了公司2010年工作。报告总结了2010年公司取得的成绩，客观分析了当前各门店、各部门存在的不足，特别是从五个方面分析了目前公司面临的形势，明确部署了公司总体扩门店发展的重点方向，坚持“市区高度覆盖、县区全线抢占、周边适度辐射”的发展思路不动摇，坚持五年发展成为中型区域连锁战略目标不松懈，按照蜂窝式市场格局，集中进行意向谈判。这是公司三年的具体发展目标，我们会为了共同的梦想和成就一起努力。下面是我对报告的阐述：

　　一、对公司领导讲话的理解与认识

　　一是从发展角度。企业生存靠发展，企业壮大靠发展。在年会报告中最主要的精髓就是发展，但不管从市场形势、基础条件、人才梯队、管理模式等实现三年的战略目标我们还需要一个过程。但只要战略目标不动摇，一步一个脚印，我们绝对有信心实现我们的目标，树立我公司的品牌形象。

　　二是从管理角度。企业管理水平直接决定了企业的生存与发展。报告中强调了各个层面的管理，如人力资源管理、商品管理、营销管理、顾客服务、店面管理、财务管理、信

　　尊敬的董事长：

　　尊敬的各位来宾、各位同仁、各位员工：

　　今天我满怀感激与喜悦之情，站在这里代表沈阳置业有限公司总结已经过去的一年多的工作。

　　首先，感谢公司的股东。是公司股东的高瞻远瞩，以战略投资的眼光投资1亿7千万元成立了这个具有巨大发展潜力和光明前景的公司，非常感激股东一年多来给予了我们以充分的信任、理解和全力的支持。

　　在这里我也要感谢公司的全体员工及各位员工家属，是大家共同的辛勤努力，创造了“河畔新城”这一沈阳房地产界新品牌，树立了沈阳房地产界一面大旗。面对未来，我为公司拥有这样优秀的干部和员工更加充满信心。

　　同时也要感谢政府、社会各界朋友对我们的大力支持。需要提及的是营销合作伙伴广州凌峻房地产咨询有限公司；项目总设计师，沈阳华新国际工程设计顾问有限公司总建筑师马涛先生；“”色彩主设计师，中国美术学院副院长宋健明教授；“”园林景观主设计师，清华大学章俊华教授。正是我们的这些真诚合作者认真负责的工作态度与敬业品行，为项目的顺利发展奠定了牢固的基础，使我们的产品性能别具一格、脱颖而出。

　　下面我代表沈阳华新联美置业有限公司做过去一年多来的工作报告。

　　第一部分过去工作的回顾

　　一、主要经营指标

　　自2002年5月份公司正式组建，河

　　从报告看五年来我国民主法制建设，从身边事感受民主法治进步，来自各行各业的代表委员们纷纷表示：我国民主法制建设加快了前进脚步。

　　民众参与多

　　十届全国人大及其常委会五年来共审议宪法修正案草案、法律草案、法律解释草案和有关法律问题的决定草案106件，通过了其中的100件。国家经济、政治、文化、社会生活的各个方面基本做到有法可依。

　　全国人大常委会工作报告

　　“过去五年是社会主义民主法治体系不断健全完善的五年，在立法过程中，民主的大门敞开了。”中南财经政法大学教授郭跃进委员深有感触。

　　郭跃进说，目前我国的立法已经由早期的部门立法、“政府+专家”立法，过渡到“政府+专家+一定量群众”立法的阶段。“你别小看这一定量的群众，他们的参与表明我国的民主法治向前跨了一大步。”

　　一年前，《中华人民共和国物权法》高票通过。“前后历时13年，8次审议，收到人民群众意见11543件，召开100多次座谈会和多次论证会,这是实质上的万民参与。”郭跃进说。

　　XX年11月，山东济南为起草政府工作报告，邀请市民参与，42天就征集上万条意见建议。归纳整理后，市政府将其中的81条吸纳进报告，76条在政府工作中采纳。市长张建国代表说，我们把保障群众的知情权、

　　从报告看五年来我国**法制建设，从身边事感受**法治进步，来自各行各业的代表委员们纷纷表示：我国**法制建设加快了前进脚步。

　　民众参与多

　　十届全国人大及其常委会五年来共审议宪法修正案草案、法律草案、法律解释草案和有关法律问题的决定草案106件，通过了其中的100件。国家经济、政治、文化、社会生活的各个方面基本做到有法可依。

　　全国人大常委会工作报告

　　“过去五年是社会主义**法治体系不断健全完善的五年，在立法过程中，**的大门敞开了。”中南财经政法大学教授郭跃进委员深有感触。

　　郭跃进说，目前我国的立法已经由早期的部门立法、“政府+专家”立法，过渡到“政府+专家+一定量群众”立法的阶段。“你别小看这一定量的群众，他们的参与表明我国的**法治向前跨了一大步。”

　　一年前，《中华人民共和国物权法》高票通过。“前后历时13年，8次审议，收到人民群众意见11543件，召开100多次座谈会和多次论证会,这是实质上的万民参与。”郭跃进说。

　　XX年11月，山东济南为起草政府工作报告，邀请市民参与，42天就征集上万条意见建议。归纳整理后，市政府将其中的81条吸纳进报告，76条在政府工作中采纳。市长张建国代表说，我们把保障群众的知情权、参与权、监督权

　　温总理报告中“五个更加重视”振奋人心

　　第十一届全国人民代表大会第一次会议3月5日上午在人民大会堂开幕。国务院总理温家宝向大会作政府工作报告时指出，要高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，更加重视加强和改善宏观调控，更加重视推进改革开放和自主创新，更加重视调整经济结构和提高发展质量，更加重视节约资源和保护环境，更加重视改善民生和促进社会和谐，推进社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设，加快全面建设小康社会进程。

　　全国乃至全世界高度关注中国今年的“两会”召开，一方面是因为会议将要选举产生新一届国家领导人，另一方面就是会议将要给中国今后的发展定调子、明路子、下着子。特别是温家宝总理所作的政府工作报告，将会为中国未来的经济和社会发展描绘出崭新的蓝图，传递出强烈的政治信号和施政方略。应该说，温家宝总理的政府工作报告，是在中国特色社会主义伟大旗帜指引下的一篇成功的政府动员令，它道出了全国人民的心声，代表着代全国人民的利益；既高屋建瓴，又贴近实际，达到了高度和深度的完美统一。尤其是在提到XX年的基本思路和主要任务时，连续用了“五个更加重视”，值得每一位老百姓深情期待和仔细体会。

　　聆