事故处理情况汇报

　　根据《福建省公安机关执法质量考核评议实施细则》和支队有关文件精神，结合本大队道路交通事故处理执法情况，大队成立了由邱建明大队长任组长，林立卿副大队长，交管股洪清水股长为成员的交通事故办案质量评判考核小组。开展对2003年12月21日至2004年11月20日受理的道路交通事故、上级督办案件、历年积案及逃逸事故侦破情况的全面自查、清理，现将情况总结汇报如下：1 基本情况：2003年12月21日至2004年11月20日共接警1624起，出警1624起，立案受理道路交通事故456起，死亡35人，伤504人，直接经济损失340720元，与去年同期相比四项指数分别+3.64%.+66.67%.-3.26%.-3.43%；共发生逃逸事故22起，侦破10起，破案率45.45%；结案321起，结案率70.39%，归档321起，归档率 70.39，行政诉讼案件 0起；向市交警支队复议10起，维持8起，撤消2起，能够按规定对当事人进行处罚，道路交通事故处理工作规范、有序；共收到锦旗12面，感谢信11封，满意率达90%。2 清案情况：（一）死亡事故审结、责任认定、调解情况：2003年12月2

　　事故座谈情况汇报

　　7月1日中午南一采区下运输石门风门被撞坏，于当晚组织了当班运输队和掘进一队人员参加座谈，追查事故发生原因及责任人。现将追查情况整理后汇报如下:

　　1、现场状况：被撞坏的第一件风门门板是从外向里被完全撞坏，破碎的门板、铁夹板嵌入风门门方柱中，门方也到受到损坏。直接经济损失约800元，风门整改更换人工费约150元。

　　2、根据风门的受损情况，排除是掘进一队推出的矿车从停放车场自动滑落撞坏风门的可能（因为撞击力不可能这么大），只可能是机车顶撞造成的。而车场当时风门外只有运输队一辆蓄电机车，掘进一队电机车在风门里，所以这事故责任人锁定在当班运输队司机刘某和跟车员王某身上。

　　3、根据座谈情况，风门被损坏的情况是司机刘某汇报矿调度室的。刘说当时受损风门前有矸石车5辆（根据现场风门至叉尖轨道距离这数字有误，后由王某提供的数字是4辆、风门里还有1辆），而道岔的闭合与南一采区提升下山车场相通的，与通往风门处的轨道是断开的。所以据此推断，风门的被撞情况与自己顶车无关。

　　4、根据掘进一队王某某汇报，他们一共推出16个矿车出风门到运输石门车场停放。那么问题就在于：一、此车场和风门前的矸车位置变化情况是谁的行为造成的？二、在刘某在此车场顶

　　客户投诉处理情况汇报材料范文

　　客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着……

　　这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。

　　任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。

　　一是迅速处理

　　接到投诉工单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客户，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。

　　二是认真倾听

　　投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回复调查，了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，在这种情况下我们必须克制自己，要站

　　麻涌镇污水处理厂是麻涌镇xx期间最重要的环保项目，是东莞市第二批以特许权（bot）方式进行建设的污水厂之一。东莞市豪丰环保投资集团下属子公司东莞市豪丰污水处理有限公司作为中标方，承担污水处理厂的建设和运营（合计25年）并最终移交给麻涌镇政府。污水处理厂承担麻涌全镇的生活污水治理任务，近期服务人口约15万，服务面积84平方公里。

　　一、基本情况介绍

　　麻涌污水处理厂位于东莞市麻涌镇樟澎村破流水闸旁，厂区总占地面积55000m2（82亩），总处理规模为9万m3/d。一起占地面积27500m2，处理规模为3万m3/d，投资金额4千万元。污水处理厂采用cass（又称循环式活性污泥法）工艺（见附图1），设计进、出水水质见附表1。

　　附图1

　　附表1

　　水质指标

　　codcr

　　(mg/l)

　　bod5

　　(mg/l)

　　ss

　　(mg/l)

　　tn

　　(mg/l)

　　nh3-n

　　(mg/l)

　　tp

　　(mg/l)

　　ph

　　进水浓度

　　≤250

　　≤120

　　≤150

　　≤35

　　≤25

　　≤3.5

　　6-9

　　出水标准

　　≤40

　　≤20

　　≤20

　　≤20

　　≤8

　　≤1

　　6-9

　　出水中粪大肠菌群数≤10000个。

　　二、建设情况介绍

　　根据市人大常委会年度工作要点和本次会议安排，现将我市城区生活垃圾处理的基本情况汇报如下：

　　一、基本概况

　　所谓城市生活垃圾是指城市居民在家庭生活过程中所产生的固体废弃物，按其物理性质又可分为有机物、无机物、可回收物以及无法分辨的混合物。随着城市居民生活条件的不断改善，城市生活垃圾产生量越来越多，处理的难度越来越大，城市生活垃圾处理成为各地政府治理城市环境的重要方面。

　　1、垃圾处理情况: 一是垃圾产生。目前我市城区主次干道清扫面积约为240万平方米左右，小区清扫面积约130万平方米，城区日产生活垃圾150至180吨左右，夏季高峰时期最高日产生活垃圾达200吨以上。二是工作职责。根据职能配置，城管局和姜堰镇共同负责城区环卫作业，其中姜堰镇主要承担背街里巷及居民小区的保洁工作，城区主次干道清扫保洁和所有垃圾的清运、处理工作均由我局环卫处负责。三是经费来源。垃圾处理经费由政府财政投入和生活垃圾收费两部分组成，财政每年投入 240 万元，收费每年400万元左右，而城区环卫处正常运转费用每年近800 万元，经费缺口较大。

　　2、垃圾处理流程：生活垃圾的处理通常包括垃圾的收集、中转和最终处置三个环节。目前城区生活垃圾采用垃圾混合、容器分散的随时投放

　　继续全力推进“六大战役”和“两项提升工程”， 根据市局开展城市管理年工作部署，我局在全区九个大队针对乱摆摊设点、车辆停放、乱搭乱建、“牛皮癣”清理等影响市容秩序的行为开展了专项整治清理，截止9月底共清理乱摆摊设点1700多起，规范教育乱停放车辆700台，处罚违规停车1300台，拆除各类违章建筑2970多平方米(含各类违章搭建雨棚、煤房等)，清理“牛皮癣”5000多处，查处违规夜市48起，清理各类流动占道摊点1000多个,拆除各类违规广告招牌近3000平方米。其中最近的9月2日我队对衡茶路五金市场对面快乐人家酒店附近的违章搭建棚子进行了专项整治，统一拆除违章棚户面积300多平方米;对占道的马路市场进行了清理，规范了40多个摊点进入正规市场经营。9月11日对东风南路进行占道专项整治，共拆除违章搭建400多平方米，拆除违规广告招牌1500多平方米，清理各类流动摊点300多个。9月24日对衡州市场内的违规建筑进行了拆除，面积约170多平方米，涉及违规户四户。

　　从邮箱里接到要去参加培训的消息，虽然感觉有些意外，但还是心里美滋滋地。因为能够静静地坐在久违了的教室里听老师讲课授业的情景，已经随着岁月的流逝在我们这一辈人里被慢慢地淡忘了，如今组织上在繁忙的工作之余，还能想起让咱这个半大老头子到外面学习一回，真的是有些喜出望外甚至得意忘形了，眼看着小同事们羡慕的眼光，俺开心地笑了！

　　一大早就收拾好书包、文具和相关学习资料，踩着遍地枯黄的落叶来到单位大院和几个同事集合，两辆崭新的轿车沿着高速公路飞驶，一路上大家忘记了观赏周围那漂亮的红叶绿柳，大声地探讨着这次的培训内容，而我作为唯一参加过此类学习的老同学，竟然不自觉地当了半路的小教员儿，同车的哥儿几个都笑着说我不是应届的，是纯粹的复读生，哈哈哈哈，管他三七二十一呢，反正我又可以坐在宽敞明亮的教室里读书记笔记了......

　　到达乾隆皇帝曾经32次巡游过并发出“早知有盘山，何必下江南”的感叹的盘山脚下时，我们仅仅用去了两个多小时的时间，集结报到的地点就是称作古渔阳的蓟县唯一一家四星级酒店——渔阳宾馆。简单地签到、缴款、领取资料等工作结束后，我们一行8人便入住了各自的房间，也许是怕我们贪玩的缘故，8个同志竟然被分在了从8--13层内不同的房间，于是只好留下联

　　决定是“适用于对重要事项作出决定和部署、奖惩有关单位及人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项”的公文。下面我们来看看相关部门对于工程事故的处理决定吧。

工程事故处理决定范文一：

　　根据市事故调查组的意见，依照有关规定，对事故责任人和责任单位作出严肃处理。

　　一、建筑公司及相关责任人员的处理

　　1、王，建筑公司负责土建工程的项目经理，对事故发生负有直接管理责任，涉嫌重大责任事故罪，20xx年7月11日市公安局立案侦查，7月25日经市人民检察院第一分院批准逮捕。

　　2、王，建筑公司法定代表人，对事故发生负有直接领导责任，市安全生产监督管理部门处以罚款上一年收入40%的行政处罚。

　　3、建筑公司，对事故发生负有直接责任，市安全生产监督管理部门对其给予罚款50万元（上限）的行政处罚。

　　二、建筑公司及相关责任人员的处理

　　1、朱文忠，项目经理，对工程施工安全管理不到位，由所在公司按公司有关规定给予处理。

　　2、谢永兴，建筑公司副总经理（生产经理），对事故发生负有责任，由所在公司按公司有关规定给予处理。

　　3、顾士明，建筑公司副总经理，由建设行政主管部门对其予以行政处罚。

　　4、杨大建，建筑公司法定代表人、总经理，对事故发生负有领导责任，市安全生

　　情况汇报，就是情况报告，属于报告文种。

　　一般由标题和正文两部分组成。

　　（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“关于××××的情况报告”

　　（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

　　1．前言。写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来。

　　2．主体。这是报告最主要的部分，这部分详述基本情况、做法、经验，以及分析研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

　　3．结尾。提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议。

　　5月16日办公室召开科以上干部会议以后，我们科室认真学习了吴秘书长、孙主任及 各位领导的讲话精神，并对会议的提出的七个问题展开了深入的讨论。现将讨论的情况做简汇报。一、关于如何选准角度、围绕中心、服务大局，提高服务水平的问题。的秘书二科做为政务服务的重要科室其主要职能就是以文辅政，以文字工作方式参于服务。我们将从提高文稿质量入手，紧紧围绕市委办公室工作大局，超前思考、换位思考、创造性思考，写出符合领导要求，符合淮南实际，符合上级精神的文稿，从而达到以文辅政的目的，不断提高服务水平。二、关于如何提高服务质量，争创全省先进的问题。文字工作虽然未做全省排序，但我们自觉融入全省大环境中去，自我加压，不断提高文稿质量，努力争创全省一流。提高文稿质量一是要吃透上情，即要熟悉中央的方针政策，创造性地贯彻中央和上级指示精神；二是要摸清下情，即熟悉下面的实际情况。获取真实的下情需要我们充分利用信息调研等手段，经常深入基层，深入群众，深入实际，把群众的真实意见和合理要求听进去，收上来，综合好，融入到文稿中去。三是要准确把握领导意图。我们在起草文稿时充分体现领导的意图和要求。这这就需要我们多做跟踪调查研究；认真聆听领导讲话；细心记取领导意见；平时注意了解、掌握