酒店婚宴接待话术

　　新人在酒店举行婚礼，酒店婚宴接待流程是有一定的讲究的。你对婚宴接待流程了解多少呢?下面由小编给大家带来的酒店婚宴接待流程，希望各位客官喜欢!

一、接受前厅部通知单

　　1、注意宴会日期、时间、地点、菜品的标准，有无客户特殊要求及桌数。

　　2、向厨房下单，字迹清楚，数字准确。

二、出备品

　　餐巾纸、一次性手套、牙签、垃圾袋、备好台布及相应餐具。

三、与客户沟通接待相关事项

　　1、确定宴会日期、时间、地点、菜品的标准，有无客户特殊要求及桌数。

　　2、确定上菜的时间及细节程序

　　3、确定宴会场地的摆桌方式

　　酒店婚宴接待流程

四、布置厅面

　　1、根据客人要求对厅面进行布置

　　2、放好指示牌和礼台配合婚庆公司及客人布置餐厅

五、接待宴会

　　1、设定早班人员，具体负责厅面的照明、空调开启工作

　　2、酒水、饮料与客户的核对和协助客人的相应场地布置(如摆糖、酒水饮料等)，厅面的卫生清理工作，满足宴会客人的相应合理要求

　　3、其他服务员到岗后由当班领导对厅面工作进行分配，每人6-8桌。分配好相应负责区域后再对一下工作进行分配：

　　①交杯酒

　　②筷子

　　③备用餐具

　　④餐巾纸、牙签、一次性手套、牙签、垃圾袋

　　⑤菜品配料

　　4、协助客人入座

　　①仪态：到主桌位拉椅让座

　　销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。下面是小编为大家收集关于冬季服装最新销售话术，欢迎借鉴参考。

　　顾客(试穿完之后)：我在去转转

　　导购：是的，买衣服一定要货比三家。可是，我觉得，第一眼的感觉是很重要的，买衣服嘛，有时候就是买感觉，买喜欢!

　　顾客：我怀疑你们的质量不好

　　导购：是的，我理解你的感受，如果我是你也会有同样的感觉。毕竟您没有穿着过我们品牌的衣服，对我们的品牌不是很了解，您的担心是正常的，但是我很负责任地告诉您，你不必担心。

　　顾客：你们的衣服和其他品牌看起来都差不多啊，为什么你们的要贵这么多啊?

　　导购：是的，现在看起来一样的衣服太多了，正是因为我们品牌的衣服风格好，时尚，所以很多小品牌都在模仿，表面上看起来一样，其实很多细节还是不一样的，来，您先体验一下。

　　顾客：我试不出感受

　　导购：是的，感受很重要，感觉加专业更重要，衣服不光穿给自己看，更多时候是别人在看你。我很负责任地告诉你，这款衣服很适合你(说出适合的地方，越具体越好)

　　款型不好，我不喜欢

　　是的，我能理解您的感觉，可能和你平时穿衣的习惯不太一样。感觉很重要，感觉

　　谈判的目的是要达成双赢方案。你坐在一个买家面前，你们心中都抱着同样的目的。这儿没有魔术般的双赢解决方案。他想要的是最低价，你想要的是最高价。

　　而所谓的价格谈判，是指各方都把达成一项各方都能接受的价格协议作为整个谈判的核心问题进行磋商。

　　开局：为成功布局

　　报价要高过你所预期的底牌，为你的谈判留有周旋的余地。

　　谈判过程中，你总可以降低价格，但决不可能抬高价格。因此，你应当要求最佳报价价位，即你所要的报价对你最有利，同时买方仍能看到交易对自己有益。

　　你对对方了解越少，开价就应越高，理由有两个。

　　首先，你对对方的假设可能会有差错。如果你对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比你想的要高。

　　第二个理由是，如果你们是第一次做买卖，若你能做很大的让步，就显得更有合作诚意。你对买方及其需求了解越多，就越能调整你的报价。这种做法的不利之处是，如果对方不了解你，你最初的报价就可能令对方望而生畏。如果你的报价超过最佳报价价位，就暗示一下你的价格尚有灵活性。如果买方觉得你的报价过高，而你的态度又是“买就买，不买拉倒”，那么谈判还未开始结局就已注定。

　　在提出高于预期的要价后，接下来就应考虑：应该多要多少?答案是：以目标价

　　对于寿险电销来讲，一般都是通过赠免费保险的方式建立有效数据库，再通过回拨介绍产品介绍服务和公司建立与客户的信任关系，最后用服务品牌促成客户快速购买，有效的沟通时要切合贴近客户的心理 变化，快速决定，因此销售流程的科学设计就显得尤为重要了，下面是小编为大家整理的寿险电话销售话术大全，希望对大家有用。

　　赠险的作用一方面是用来宣传公司，一方面是筛选客户。一通赠险时间不长，如果开场白期间就被客户拒绝，虽然通话时间不长，但是也要体现出这通电话的效能。

　　举例：

　　1.说到我这里是**人寿时，客户就想挂机。此时，抓紧时机给客户介绍公司，就算此次赠险不成功，至少挂电话以后，客户对公司有所了解，这就是这通电话的效能。

　　话术：先生听过**人寿吗?我们是四大寿险公司之一，我们总部设在XX。

　　2.提到保险，客户不愿意提供个人信息时。此时，告诉客户我们这里是电话中心，让客户对电销渠道有所了解。

　　话术1：我这边是电话中心，专门为我们的高端客户提供保险专业服务的。

　　话术2：我们是电话中心，专门做品牌推广，希望您能了解我们的服务，您看您的名字是怎么写的?我这边发短信给你。

　　3.注意，赠送成功后不要忘记介绍自己。为下次回访

　　银行员工日常的营销过程中，即便对保险产品有着很深的了解，也还是会经常出现各种问题，譬如不知道怎么和客户切入正题，如何引发客户的兴趣，如何处理客户提出的关于保险的各种异议，用什么方式来促成销售等等。下面是小编为大家收集关于保险营销异议处理话术，欢迎借鉴参考。

　　客户异议一：每年存太麻烦

　　我：这个您不用担心，首先我们会每年有专人给您打电话，提醒您该交费了，不用担心遗忘;其次，我们这个产品有60天的宽限期，您可以提前几天或延后几天都可以，在今天给您办理的时侯，我们会帮您设置自动扣款，您只需要往里存钱就可以了。

　　客户异议二：这个钱存了就取不出来了，要临时用钱怎么办?

　　我：每年就存一两万，每月也就一两千元，像您这种有身份的人，还会用得着这笔小钱吗?

　　其次，您今天这钱若是为您家孩子准备的，那么孩子上学不会因为您有急事就不交学费了吧，专款专用，给孩子早做教育金的储备，压力也就小一点。

　　客户异议三：回家商量一下

　　我：商量是应该的，我建议您和家人商量一下，是每年存一万还是每年存两万，是给您爱人存还是给孩子存。我们这款产品还可以指定受益人，受益人可以写你爱人的名字，这样不仅可以带给她惊喜，还能增进你们夫妻之间的感情，多好呀!

　　或者你也可以先行动

　　在汽车销售交易过程中，我们总会被问及一些让你尴尬的话题，哪怎么样才能巧妙的化解呢?这就很需要话术了!下面是小编为大家整理的汽车销售中的实用话术，希望能帮到大家!

　　1.提出异议：听说你们这款车的发动机噪音很大，另外一款A车型的发动机就没这么大的动静!

　　神奇回答：哥，不瞒您说，我原来就销售过一段时间的A车型，A车型我太熟悉了，那是一款前驱车型，不如我们后驱 的动力大，您自己开开还可以，若是坐满人，再在行李箱里装点行李的话，它就会很吃力，相当耗油，而我们这款车型的发动机确实有些噪声，主要原因呢是因为这 是一款后驱车型，而且是以动力性和操控性闻名于世的，这个您应该知道的。我给您安排一次试乘试驾试试看，看看是不是动力很强劲。

　　2.提出异议：我感觉你们这款车的内饰做工比较粗糙。

　　神奇回答：“哥，看来您是一位非常细心的人。您这个问题之前也有客户问过的，不知道您平时在休闲场合的时间多一些还是商务场合的时间多一些呢?”

　　客户回答说：“都差不多吧。”

　　销售接着说：“那么在进行运动休闲的时候您觉得是穿西

　　售前客服主要目的是引导客人下单，给客人介绍的时候有什么话术呢?下面是小编搜集整理的一些售前客服的话术，希望对你有帮助。

售前客服的基本话术

　　1.欢迎语：简单的开场白，向客户打招呼问好。

　　2.对话：通过简单的对话聊天，从客户的话语中，尽可能的获得最大的客户需求信息与客户心理信息。

　　3.产品介绍(推荐、挑选)：从跟客户的对话中获得的信息，给客户推荐一两款产品，让客户挑选。

　　4.议价：选好产品之后，与客户讨价还价。

　　5.支付：议好价之后，客户拍单付款。

　　6.欢送：支付完成，感谢客户光临，希望下次再来。

　　7.物流：给客户安排发货。

　　8.售后介绍：介绍店铺的售后政策给客户，让客户放心购买。

　　我们选择欢迎语，对话，议价和支付进行一下简单的分析

　　欢迎语：

　　好的欢迎语应该要包含对客户的尊称，问好，以及向客户介绍店铺，介绍自己。

　　例：1.您好

　　2.您好,欢迎光临.

　　3.亲,您好,欢迎光临嘉视丽鑫洛特专卖店，我是客服：……，很高兴为您服务。

　　淘宝行业习惯性的把客户称作亲，听起来比较亲切的感觉，特别在开头语之后可以配一个比较欢快，微笑，积极性的表情。

售前客服的基本话术：对话

　　此环节，贯穿整个销售过程，在

　　提问的能力决定了销售人员销售能力的高低。提问到底应该问什么，或者说提问的作用主要表现在哪些方面呢?下面是小编为大家收集关于年入60万的电话销售话术，欢迎借鉴参考。

　　一、利用提问导出客户的说明;

　　在销售对话中，为什么你总是感觉被动?原因通常是你总是在说，而你的客户总是在问。有很多的销售员被培训要时刻迎合客户的需求，而不是引导客户的需求，现象就是客户一个劲的在问，弄的电销员疲于应付，狼狈不堪。

　　电销员们虽然累，但内心却非常开心。他们以为客户的问题都老实交代了，结果自然水到渠成。这些电销员实在是太善良了，客户一直在提问，是在探你的底牌。

　　而你不知道客户真正关心的是什么，主要的问题在哪里，只会被客户牵着鼻子走，你说的怎能切入客户的要害呢?而且，你一直在说，没有问，给客户的感觉是你在对他进行强迫式推销，一味地施加压力。

　　客户之所以愿意和你谈话，是期望你可以在你所擅长的专业方面给出建议。就像医生一样，对现状进行诊断，而诊断的最好方式就是有策略地提问，通过重复练习让销售员养成“以问结尾”的习惯，效果显著。

　　二、利用提问测试客户的回应;

　　当你非常用心地向客户解释一番之后，你迫切希望了解客户听进去了多少，听懂了多少，他

　　又到了零售人常说的销售旺季，一年中最旺销的时候到了，快速成交和联单技能，必须要掌握。下面是小编为大家收集关于提高店铺连单的引导话术，欢迎借鉴参考。

　　1、不算多买，只是提前买

　　其实您只是提前买而已，毕竟这些都是您用得上的东西，而且我们剩下的数量也不多了，机会真的很难得呀!

　　如果买了之后用不着那是很可惜，不过这些衣服您随时都用得着，只是先准备好而已，所以这叫做提前买而不是多买了。

　　您是在最恰当的时候提早买而已，而且这是一个节省费用的最佳决定!(如果是有促销、打折的状况下可以使 用)

　　2、一起买更划算

　　难得今天有活动，喜欢的产品一起买下来也比较划 (实惠)!节省下来的钱买饰品配衣服多好呢!

　　机会是不等人的，难得遇上了做活动的好机会，又加上遇到了自己满意的产品，趁着这难得的机会一起买下来多划算(实惠)!

　　3、难得碰到自己喜欢的

　　有时候要找到自己满意的、喜欢的衣服还真需要缘分，所以缘分到了，碰上了自己喜欢的衣服，多难得呀!

　　其实我们平常逛街，有时真是无心插柳。真正想买时却不一定买的到，总是在无意之间，喜欢的产品就出现了! 所以要碰上自己喜欢的产品，多难得呀!

　　您是在最恰当的时候提早买而已，而且这是一个节省费用的最佳决定(如果是

　　不论是电销还是谈单，都需要好的话术技巧来帮助市场人员、设计师打开开局。优秀的电话销售技巧能够减少客户的挂断率，增加约见的成功率。下面是小编为大家收集关于邀约客户最有效的3种话术，欢迎借鉴参考。

　　一、利益驱动，吸引客户眼球

　　我现在手里有一批客户电话，邀约话术是：XX姐，我是XX公司的小何，针对咱们小区户型利弊，公司设计师抱团研究揣测一个月研究户型找出方法避免弊处。我们公司周末特举办一场装修咨询会，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，多一个想法多一条建议，多了解专业人士对你家户型装修的思考，肯定对你的装修有启发和帮助!每一分钟交流都是有价值的，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢?

　　这个话术为什么能够吸引客户呢?我做一下解释：

　　1、咱们小区户型有弊端，这是站在客户的角度进行分析，这么说是为了引起客户的重视，制造客户的需求;

　　2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月，这是告诉客户我们公司是专业的，花了一个月的时间，列数据跟客户展示我们的专业性;

　　3、将一对一免费为您提供参考意见，这是站在客户的角度出发，免费咨询您可以来占便宜，反正也没不用钱;

　　4、多一个想法多一条建议，多了解家装行情，这是对客户的利益承诺，确保客户来了收益，不