大堂经理心得体会500字

　　客户的满意是对我最大的奖赏，以客户为中心是我的服务理念，让客户满意是我的服务宗旨。

　　做大堂经理也有一段时间了，在我担任大堂经理的这段时间里我知道了首先要熟知柜面业务知识的重要性，只有了解更多的柜面业务知识才能更好的为客户提供方便、推荐其它业务，更好的将客户与柜面贯穿起来，增强流通性。

　　再次，就是要热情，对客户热情，态度要认真，分流客户和帮客户讲解，辅导填单是很要耐心的。

　　分流客户是个很大的学问，要会识别客户，那些本网点的大户和理财金你要认得，及时引导到专窗，快速办理，提供优质服务。

　　再次，要有很强的营销能力和沟通能力，最自然的方式就是跟客户聊天的方式，既不显得你是在极力推销，又要让客户感觉到你是在为他找想。

　　再次，收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

　　富晨说过：将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。

　　如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效得多。

　　优质的服务应该是一种主动的意识，一种负责

　　通过培训和学习，让我们工作方面得到更多的知识和进步，加强了我们工作的技能方面，使我们在日常工作中更加有技巧去做好一件事。下面是小编为大家收集关于大堂经理培训心得体会，欢迎借鉴参考。

　　大堂经理培训心得体会

　　作为农信大堂经理的一员，前不久非常荣幸地参加了济宁市农村信用社大堂经理培训班。讲师们的专心授课让我学到了诸多新理念和专业知识，也感受到了肩上的沉重责任，为我们今后的工作指明了方向。

　　顾客就是上帝。良好的服务意识是大堂经理最重要的品质。大堂经理是在营业网点大厅内从事客户引导、业务咨询以及进行秩序维护等职责的工作人员。顾客进入营业厅内首先要面对的便是大堂经理。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，我们要主动迎接客户，询问客户的需求，对客户进行了解从而进行业务引导。对客户所需业务要进行热情、耐心准确地解答，以及通过对客户所办理业务进行潜在需求的挖掘，主动客观的向客户推介、营销先进的、方便、快捷的金融产品，为客户提供更加优质的客户体验。

　　在营业中，要时刻关注顾客是否需要帮助与引导。大堂经理需要根据自己的业务知识秉着为顾客服务的原则，处理顾客提出的各种批评性意见及建议，避免矛盾的产生和激化，减少客户的投诉。检查营业厅内各种设

　　随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节，关于下面是小编为大家整理的银行大堂经理实习心得体会，希望对大家有所帮助。

银行大堂经理实习心得体会篇一

　　2xxx年6月30日，我怀着激动而感恩的心情来到中国建设银行张家口分行，成为一名正式的建行员工。转眼之间，我已来到张家口分行两个月有余，为了今后更好的开展工作，现将这一阶段的工作情况汇报如下：

　　一、分行工作情况

　　我于2xxx年6月30日到中国建设银行张家口分行报到，按照分行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。

　　二、网点工作情况

　　7月底我被正式下派到蔚县支行从事奥运英语服务工作。在蔚县网点工作的前两周，我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在蔚县支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬，并且激励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热情投入每天的工作。

　　作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的&ldquo

　　作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。

　　我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的经验，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在（如敲诈银行），绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。

　　如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。

　　这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的就当作一次经验，仅此而已。

　　范文一：

　　对党的学习已经有一段时间了，通过这段学习，我受益匪浅，感想颇多。尤其是曾演期部长做的题为“端正入党动机，争做合格党员”的报告使我更加思考究竟为何入党这一神圣的命题。

　　就像战士没有枪，和尚没有木鱼一样，对于现在的我们这一代大学生，我们必须承认我们的浮躁，看世界并不是用心去看，而是闭一双最会欺骗自己的眼睛去看，说它会欺骗自己，并不是我们不会分辨世间的真伪，而是我们没有一个看待世界的原则指导我们。这是当代大学生最爱犯的错误，这就是造成我们浮躁的心态的根本原因。没有理想的思想指导我们，当然，大学生又被冠以“愤青”的雅称，称其雅，说明大学生还是应该拥有激情般的满腔热血的，不该老是在读书中耗尽自己年轻的心态。然而，过分的激情就是冲动，就是错误。在大学这样的环境中，在你我大家之间人生观，世界观尚未成熟之时，犯一两次错误，是有改正的机会的。可是步入社会呢?社会的残酷是显而易见，在社会中是不容大家犯这样那样的错误的。人生只有一次，而大学也就是人生最后一次集体学习的机会。只有在这样的机会中学会如何避免自己在今后的生活学习当中不犯错误，这样我们必须推出：当代大学生要树立远大的理想。确实，我们身上的担

　　毒品，你是一种令人厌恶、痛恨的东西!不知有多少人为了毒品前赴后继得失去了宝贵得生命，甚至有些人在吸毒上瘾之后，不惜一切后果变卖家产、敲诈勒索，以及杀人放火，而得来不义之财，去换取毒品，来满足自己的需求;毒品，你不仅深深侵害了中华人民的身心健康，还腐蚀了中华人民的坚强意志，让多数的人陷入你精心设计的陷阱里;毒品，你诱惑大批大批的人群来到你的掌控之下，让人们的意志涣散，从而做出大逆不道的恶形。人在悲痛着，想尽一切办法来对付你，想尽一切办法来铲除你，全力以赴得消灭你，可你却依然我行我素、依然猖狂不已、依然继续破坏让更多的人们屈服、沉迷以致最后不能自拔，开始不务正业，不择手段、疯狂得做任何事情，严重的扰乱了社会秩序，破坏了大自然的生态平衡。虽然现在，毒品让中国的经济开始下降，更多的青少年为了毒品误入歧途，荒废学业…… 但我相信在不久后的将来，我们中华人民会挽起手来团结一致，以不可催灭的强大力量联合对付、击败你 -- 毒品!

　　毒品，你 “ 发展 ” 得很快，从鸦片到大麻到摇头丸到大烟到海洛因等等类型的毒品。很快的，现在又相继出现了病毒、新型毒品在拢惑人心，现在的新型毒品在新型的科技的帮助下，加工

　　半个月的军训就这样结束了，让我体会很大。

　　吃苦不一定能成功，但是成功一定是吃过苦的，这十几天的军训，有苦也有甜，有句话俗话“先苦后甜”没有付出，那来的收获，还没军训的时候，我认为军训是件好玩的事，在鹤山4号的晚上，看到上夜班的同事集合时，第一就可以看出“严肃”两个字来，快、静、齐，都到位，并不是自己所想像中的玩，后来调到江门五邑碧桂圆，说实话在这里军训是比较累的，我印象最深的就是在这里军训的第一天站军姿的时候，一站就是一个钟，双脚都动不了，又麻又痛，心里就开始想，从来都没有受过这样的苦，当时眼泪不知不觉就流出来了。休息的时候，我觉得自己这次好失败，同样是女孩子，同样的训练，为什么人家就那么坚强，这时也教训了我，不要那么脆弱、要知道现在是出来工作了，要学会坚强、学会独立、要坚强，天下没有什么事是做不到的，只要自己肯去做，别人能做到的自己也能做到，这是军训第一次哭，也是最后一次哭。

　　一天天的的军训，这觉得自己也在一天天的长大，军训那么久，我们学的并不是很好，从中体会到集体中要团结，要懂得配合，军训是在吃苦，也是在锻炼一个人的意志力，我时候提醒自己即然选择来了，就不要放弃，一个人要想成功，必须

　　军训，或许就是考验一个人吧，考验他的独立性、自觉性，还有吃苦耐劳的精神。下面是带来的军训心得体会500字，仅供参考。

　　军训心得体会500字一：

　　橄榄绿，黝黑的皮肤，严肃的神情，不容变更的命令。这些是我踏入高中进入军营训练的第一印象。

　　在军营中，对于教官下达的各种命令和纪律，我们都必须做到三点：坚决服从、绝对服从、完全服从。军营像一个由纪律堆砌而成的城堡，进去的人必须无条件服从，才能从中获得宝藏。

　　第一天训练的时候，教官问了我们一个奇怪的问题：为什么幸运的人总幸运，倒霉的人总倒霉?话音刚落，班上立即一阵窃窃私语。面对这样的问题，我们根本不知从何寻找答案。

　　接下来的几天，虽然放松的时间不少，但训练还是蛮辛苦的。压脚尖、踢正步、打军体拳——每一样都需要认真对待，也只有这样，我们才能战胜别的班，赢得“优秀连队”的荣誉;也只有这样，才可以不辜负辛苦的训练，从中我们也体会到荣誉感与责任心的重要。在“集体”这个大拼图中，每一个人都是一小块组成部分，要使这块拼图漂亮而不脱落，就要使每块拼图之间紧紧地结合在一起，并亮出自己最优秀的一面。正如踢正步，一个人的腿抬慢了，脚尖没有压

　　拓展训练是一种现代人和现代组织全新的学习方法和训练方式,其课程以培养群体合作意识与进取精神为宗旨。下面是为大家准备的拓展训练心得体会500字，希望大家喜欢!

拓展训练心得体会500字范文1

　　供电公司为期一周的内部培训结束了，此次培训，我们系统的学习了国家电网公司的核心价值观、企业宗旨、企业精神、企业理念、电力法律法规、电力安全工作规程等相关知识，感觉自己受益匪浅，主要有以下几点体会。

　　一是要加强团队合作精神。

　　在学习中，我深深体会到人与人之间的沟通，同事之间的相互支持，以及团队的协作精神是我们工作取胜的关键。在今后的工作中，无论在哪一个工作岗位，都离不开整个团队的协作，一滴水，只有融入到大海中才不会干涸。

　　二是要不断学习新知识、新理念和新方法。

　　平时要及时反思自己在工作过程中存在的问题，努力提高自己各方面的能力，从而能更好的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己本职工作的同时，促进公司的快速发展。

　　三是要加强自己对专业知识的掌握。

　　作为一名电力工作者，掌握电力方面的专业知识是我们工作的基础。只有加强对专业知识的掌握，才能更好的做好工作。

　　这次培训的内容丰富，形式多样，效果明显。通过各位老师理论联系实际的精辟阐述

　　第一篇：500字的学雷锋心得体会范文

　　在三月“学雷锋”活动中老师为了让我们学习雷锋同志不怕苦不怕累，为人民服务的精神，锻炼学生从小养成为他人、为社会做好事的良好习惯，我们班决定带领同学们走出校门，参与社区文明建设，用双手美化校园周边环境。力求在实践和行动中力行表率，把“学雷锋”的思想深入传播，发扬我们城南小学“学雷锋”的良好形象。

　　3月5日下午第2节课，我班全体同学在老师的组织下，到我校的后门清扫垃圾。

　　由于后门正是太阳落山的时候，垃圾多，风尘大，落叶多，给我们的劳动增加了一定的难度。但是大家并没有被困难吓倒，反而是精神抖擞，坚持搞卫生。用自己的双手捡起树叶、烟头、塑料袋等，把这些垃圾扫进扫帚里，在用垃圾袋把扫帚里的垃圾倒进里面。最后，把垃圾运到垃圾箱里。

　　经过大家的通力合作，一个半小时后，后门被我们打扫得干干净净，看在眼里的家长们都纷纷投来称赞的目光。大家的脸上虽然满是汗珠，却也露出了微笑;真是累在手上，甜在心里啊!

　　通过这次活动，大家都收获了一种可贵的精神，那就是：雷锋精神永远活在我们心中!

　　第二篇：关于学雷锋心得体会500字

　　雷锋，这是一个名字，更