总经理职代会讲话心得体会

　　春节期间，认真学习了张总在山东xx交运集团公司四届三次职代会上的讲话，感觉受益匪浅。张总在讲话中，全面总结了xx年集团公司取得的巨大成绩，分析了存在的压力和挑战，对今年的工作作了全面部署。张总的讲话实事求是，重点突出，具有很强的指导性。

　　对照张总的讲话要求，结合个人工作实际，我感觉作为一名交运职工，既有一种荣耀感，又有一种压力感。工作生活在这样一个大家庭，领导关心，同事和睦，气氛融洽，感到非常舒心；同时，倍感自己在业务和能力上离领导和工作的要求还有不小差距，还需要加大努力。作为一名年轻同志，要胜任工作，我感觉必须要做好以下几个方面：

　　一是勤于学习。一个人的持续竞争力离不开学习力的奠基。公司创办了网络大学，各班在这个平台上对口进行教学和培训，迎合了年轻人的特点，这为我们加强学习创造了良好的条件。同时，张总还提出，要结合时下年轻人的特点，多创造一些让他们更愿意接受、更乐于参与的培训方式，根据公司生产发展的需要，有针对性的、先急后缓地搞好各项培训。这充分体现了公司领导在抓学习上的重视程度。当然，我认为，学习不仅仅局限于培训和会议的方式，其实任何时候任何地点，只要用心，善于思考，便可发现更多学习之处，工作中的每一个细节都值得去思考去学习，生活

　　各位代表、同志们：

　　大庆油田化工集团一届一次职代会暨“打造优势年”大会，经过与会代表的共同努力，～地完成了各项议程，现在就要胜利闭幕了。

　　会上，董事长、总经理王海云同志代表集团作了题为《全力推进项目建设，全面提高管理水平，为创建一流化工企业打造坚实的发展平台》的工作报告。这个报告站在发展大化工的战略高度，实事求是地对集团组建一年来的工作进行了回顾和总结，客观透彻地分析了企业面临的形势和任务，提出了集团“xxx”期间的奋斗目标，并对今年的工作进行了详细安排和周密部署。这个报告完全符合中油集团工作会议精神；完全符合管理局五届七次职代会暨“打造优势年”大会精神；完全符合集团发展的实际。报告高屋建瓴，内涵深刻，主题鲜明，措施可行，具有很强的思想性、针对性、战略性、前瞻性和可操作性。会议期间，各位职工代表以高度的责任感和使命感，充分行使民主权利，畅所欲言，提出了许多建设性的意见和建议。通过讨论，与会代表一致认为，这次大会为集团持续发展确立了新思路，指明了新方向，开拓了新视野，提供了新动力。可以说，这次大会是一次统一思想、振奋精神的大会，是一次明确目标，凝聚力量的大会，是推进发展、开创各项工作新局面的大会，是团结的大会、胜利的大会。它必将在集团发

　　公路局职代会心得体会

　　3月6日，我们学习了局五届二次职代会的工作报告，报告集中阐述了我局“三个定位”发展思路的形成和探索。

　　“三个定位”即充当高速公路建设的排头兵；充当高速公路融资的主力军；充当高速公路行业管理的指挥员。它为我局以后的发展指明了方向，是对过去的总结，对现在的要求和对未来的构想和期望。

　　好的规划只是一篇乐章的大纲，只有心领神会，不折不扣的执行，才能谱写出天籁之音，而我们员工正是这一个个跳动的音符。因此，我们要跟上顺应时代的观念与发展步伐，努力提高个人各方面素质，为实现“三个定位”发挥自己最大的潜力。

　　一、 要刻苦学习，打牢基础

　　学习，是时代赋予我们的第一位的任务。我们生活的时代，是一个充满挑战的时代，许多新事物需要我们去学习、去探索、去实践，许多新问题等待我们去研究、去回答、去解决。这对我们中青年干部的理论修养、领导能力和知识水平都提出了新的更高的要求。时代在前进，社会在发展，科技进步日新月异，知识更新日益加快，真是“学如逆水行舟，不进则退”。宋朝诗人黄山谷说：“士三日不读，则其言无味，面目可憎”。这句话成为古代读书人的格言。他的本意是，不读书，不学习，必然言之无物，风度、气质、修养就不会提高，人就会变得粗俗。事实

　　客户的满意是对我最大的奖赏，以客户为中心是我的服务理念，让客户满意是我的服务宗旨。

　　做大堂经理也有一段时间了，在我担任大堂经理的这段时间里我知道了首先要熟知柜面业务知识的重要性，只有了解更多的柜面业务知识才能更好的为客户提供方便、推荐其它业务，更好的将客户与柜面贯穿起来，增强流通性。

　　再次，就是要热情，对客户热情，态度要认真，分流客户和帮客户讲解，辅导填单是很要耐心的。

　　分流客户是个很大的学问，要会识别客户，那些本网点的大户和理财金你要认得，及时引导到专窗，快速办理，提供优质服务。

　　再次，要有很强的营销能力和沟通能力，最自然的方式就是跟客户聊天的方式，既不显得你是在极力推销，又要让客户感觉到你是在为他找想。

　　再次，收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

　　富晨说过：将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。

　　如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效得多。

　　优质的服务应该是一种主动的意识，一种负责

　　公司十届四次职代会上向总的工作报告以实现目标愿景为主线，系统规划了公司未来十年的美丽画卷。通过会议精神的学习，我倍感振奋，深受鼓舞和启迪。作为一名一线施工指挥者，深感责任神圣而重大，我将立志本职工作，以科学发展观为指导，紧紧围绕“135”发展规划和“六个主动适应”的工作要求，在公司的坚强领导下，为实现项目部的各项目标而努力奋斗。根据学习情况，结合本职工作，我谈几点体会。

　　一、必须认清形势找差距，取长补短抓管理

　　今年是秦岭电厂工程大干快上的一年，面临各种纷繁复杂的问题需要在施工管理中超前解决。因此，现场的实际工作必须在高标准策划的基础上，结合现场实际情况，认清形势找差距，取长补短抓管理。首先，必须认清形势，找准差距。项目部面临的内、外部形势，柯总在一季度经调会上的发言中已精准的分析，我们在今年的管理中，必须认真寻找管理差距。只有找准了差距，才能作到有的放矢，才能在继续发扬已形成的优势的基础上，改善我们管理中的薄弱环节。其次，必须在找准差距的基础上，通过学习，取长补短抓管理。间冷塔施工，没有直接现成的经验，在管理上惟有脚踏实地的探索和不断创新。在公司内部，必须向管理比较规范的其他施工现场学习其先进管理经验为我所用，改善管理中的薄弱。在秦岭

　　首先，感谢公司领导给我这次宝贵的机会到ｘｘｘ烟草培训中心学习。七天的时间虽然很短暂，却使我受益匪浅，既通过营销理论知识的学习充实了头脑，又通过实践走访为以后开展工作打下基础。在学习中明确了“我是谁？我要干什么？如何干好？”的问题，强化了服务为本，竞争是魂的意识。客户经理制度是目前普遍采取的先进管理方法，我国作为世贸组织成员，卷烟市场的运行将与全球接轨，迎接市场挑战，已成为必然。面对国际间同行的竞争，我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性，努力提高客户满意度和忠诚度，已成为目前卷烟流通企业提升网建层次和水平的一项核心工作。

　　通过这几天的学习并且随同ｘｘｘ市烟草公司客户经理走访商户，对于自己目前工作中存在的不足有了较为深刻的认识，下面谈一下本人今后工作的一些建议和计划：

　　一、客户细分，进行个性化、差异化的服务。

　　将辖区客户按照一定标准（如：销量，销售金额，单条值，守法程度等）细分。可分为城ａ、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d,从而将商户区分开来，制定合理的走访次数。目前，对于紧俏品牌我们搞的是平均主义，这造成了小户不消化，结构高的商户闹饥荒的现象。我认为紧俏烟可以明确规定ａ、ｂ、ｃ、ｄ类

　　通过培训和学习，让我们工作方面得到更多的知识和进步，加强了我们工作的技能方面，使我们在日常工作中更加有技巧去做好一件事。下面是小编为大家收集关于大堂经理培训心得体会，欢迎借鉴参考。

　　大堂经理培训心得体会

　　作为农信大堂经理的一员，前不久非常荣幸地参加了济宁市农村信用社大堂经理培训班。讲师们的专心授课让我学到了诸多新理念和专业知识，也感受到了肩上的沉重责任，为我们今后的工作指明了方向。

　　顾客就是上帝。良好的服务意识是大堂经理最重要的品质。大堂经理是在营业网点大厅内从事客户引导、业务咨询以及进行秩序维护等职责的工作人员。顾客进入营业厅内首先要面对的便是大堂经理。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，我们要主动迎接客户，询问客户的需求，对客户进行了解从而进行业务引导。对客户所需业务要进行热情、耐心准确地解答，以及通过对客户所办理业务进行潜在需求的挖掘，主动客观的向客户推介、营销先进的、方便、快捷的金融产品，为客户提供更加优质的客户体验。

　　在营业中，要时刻关注顾客是否需要帮助与引导。大堂经理需要根据自己的业务知识秉着为顾客服务的原则，处理顾客提出的各种批评性意见及建议，避免矛盾的产生和激化，减少客户的投诉。检查营业厅内各种设

　　各位领导、职工代表同志们：

　　大家好！

　　新春伊始，我局年职工代表大会暨年度工作会议召开了。我首先代表局党政领导班子向大会的圆满召开表示热烈的祝贺！向关心支持我们事业的离退休老同志和全体职工家属表示崇高的敬意！

　　这次会议是在全局深入学习实践科学发展观，为实现区委提出的“搞好一个活动、实现三大成果”工作目标而努力奋斗的关键时期召开的；同时，也是在我们遇到异常严峻的宏观发展形势的情况下召开的。本次会议对总结上年度工作经验，确定今年工作目标具有十分重要的意义。

　　会议期间，全体职工代表认真听取并审议通过了洪钧局长做的工作报告，对年全局的工作做了充分的肯定，围绕工作报告中提出的年工作思路，提出了大量中肯的意见和建议，为领导决策提供了有价值的决策依据。同时也体现出职工代表高度的主人翁精神。我代表局党政领导班子向全体职工代表并通过大家向全局干部职工表示衷心的感谢！

　　为落实“保增长、渡难关、上水平”的总体工作要求，完成好全年工作任务，实现南开环卫的持续发展，我代表局党委向全局各部门、各基层单位和全体干部职工提出三点要求：

　　1、认清形势，明确目标，树立克服困难夺取胜利的信心。

　　当前国际金融危机和经济衰退仍在继续。我们面临着严峻的宏观发展形势，年环

　　医院职代会是经过合法程序选举出的法定组织，是民主管理的重要的有效组织形式。下面是小编给大家整理的领导医院职代会讲话稿，仅供参考。

领导医院职代会讲话稿【篇一】

　　各位代表、同志们：

　　今天，县人民医院第十三届职代会第二次会议在这里隆重召开，这是全体干部职工政治生活的一件大事。首先，我谨代表卫生局对县人民医院第十三届职代会第二次会议的胜利召开，表示热烈的祝贺，同时向辛勤工作在县人民医院各岗位上的干部职工，表示诚挚的问候和衷心的感谢!

　　县人民医院作为我县公立医院的排头兵，近年来，认真贯彻执行党的卫生工作方针政策和“xx大”会议精神，团结奋斗，开拓进取，在推动全县卫生改革、加强医院民主管理、提高医疗技术水平、完善医德医风建设等方面，做了大量扎实有效的工作。这些成绩的取得，既是各级领导及社会各界一贯支持结果，也是院领导班子正确决策、扎实领导的结果，更是全院职工辛勤付出的结果。医院广大干部职工充分利用职代会这个舞台，积极建言献策，主人翁意识不断加强，工作的主观能动性日益高涨，医院各项决策的推出、各项制度的落实都具有较好的群众基础，科学、民主的管理工作凝聚了人心，促进了医疗服务和精神文明建设快速发展，起到了事半功倍的效果，在此

　　感谢组织对我的信任感谢董事长、副董事长前三任总经理对我工作能力的培养我面对组织、面对、面对新的班子面对xx公司总部全体员工我心情很激动也很有信心带领公司新班子发扬xx人“只争、不做”的xx精神和“团结奋进、顽强拼搏”的优良作风把公司管理好、发展好里我向组织向董事长、副董事长、新班子全体员工表态：

　　1、担任总经理期间我本人要“本本分分做人、扎实做事”力争一次把事在工作中我将班子的核心团队作用分工各尽其责带领全体员工把工作。

　　2、场开发工作：在前任总经理刘建明先生的下公司发展势态XX年下半年公司的经营班子将以市场为导向创新市场开发策略并拓展市场开发渠道力争年底中标合同额10亿元

　　3、在工程技术管理：以“现场保市场”强化目对工程技术和工程质量的高标准、高要求施工法、作业书的规范应用抓关键施工的新技术、新工艺、新材料的推广和应用公司技术实力在公路市场率先竞争优势

　　4、在生产经营工作：以XX年工作报告精神为以项目为中心以质量和成本为主线项目成本管理XX年下半年市场材料、水泥、燃油、石料大幅度上涨等不利因素给公司带来的经营风险XX年的工作：加