客户服务培训心得及感悟

　　校本培训是提高学校教学质量和办学效益、促进教师专业发展和职业修养为目的的教师在职培训形式。下面是小编整理的校本培训心得体会，欢迎大家参阅。、

　　校本培训心得体会

　　实施课程改革，对教师来说是一个新的挑战。课程改革的主渠道在课堂。教师是具体的实施者，这就要求教师必须首先改变观念和方法。个人体会到从以下几个方面。

　　一、深入研究新教材更新教育教学观念。

　　新教材的基本出发点是促进学生全面、持续、和谐的发展，其基本理念是突出体现普及性、基础性和发展性，关注学生的感情、态度、价值观和一般能力的培养，使学生获得基础知识和技能，为其终身持续发展打下良好的基础。这就首先要求我们转变教育观念，不在单纯做知识方面的权威，将书本上的知识原原本本教给学生，而应当充当指导者、合作者和助手的角色，与学生共同经历知识探究的过程。只要教师的观念转变了，才能摆脱旧的束缚，走上创新之路。反而，如果教师的观念没发生转变，即使面对新课程、新教材，仍旧会"穿新鞋走老路"。作为教师，一定要把握好新教材，将课程改革的理念要求贯穿与课程教学之中。

　　首先，新的课程标准要求在课堂教学之中建立新型的师生关系，及建立一种互动、和谐、教学相长的师生关系。在课堂教学中，教师

　　随着服务经济的来临,消费者对客户服务的要求越来越高。接下来就跟小编一起去了解一下关于客户专员培训心得吧!

客户专员培训心得篇1

　　由于大客户市场竞争压力加大，而大客户是公司收入和利润的主要来源，所以保留、拓展大客户，让客户经理为其提供满意的产品或服务，即深入细致分析客户信息，推出差异化的产品或服务显得至关重要。通过此次客户经理模板培训，我在大客户服务方面总结了以下四方面的内容：

　　一、树立以服务为主题的观念

　　服务是一个全方位的整体概念，技术再好，功能再多，对用户来说都是没有用的，客户需要的是能够满足其生产和生活需要的解决方案。对于有一定科技含量的产品，用户更多关注的是产品的品牌、质量及服务。用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。对公司而言，高水准服务不仅能使用户真正受益，也能为公司赢得更好的口碑、更大的市场份额和更多的经济效益。而高水准的服务首先需要客户经理自身摆正位置，建立“关怀客户”的意识，和客户先成为朋友，再成为利益的双赢者。

　　二、从多个角度分析客户行为，寻找出其真正的驱动因素

　　使客户满意的关键是理解哪些东西对他们来说是重要的，并且尽力满足他们的期望。然而在很多时候，客户并不知道他真正需要的是什

　　员工培训是企业提升综合实力，获取竞争优势的关键性因素，也是人力资源管理活动的重要职能。接下来就跟小编一起去了解一下关于培训感悟和心得吧!

培训感悟和心得篇1

　　经过为期一个月的精心筹备，海勃湾区档案管理培训班今天正式开班了，首先我介绍一下与会人员情况。报名参加此次培训的人员主要是来自各乡镇、街道办事处和区属及驻区各单位从事档案工作的专兼职业务人员。应邀到会参加今天开班仪式并在台上就座的领导有：区政府常务副区长、市档案史志局副局长、公司总经理、市xx工贸有限责任公司副总经理、市档案史志局综合业务科科长区档案局主任科员。此次培训得到了市档案局的大力协助和区政府领导的充分重视，也获得了全区各部门、各单位和区部分重点企业的热心支持、配合，特别是两位企业老总在百忙之中能够亲临我们办班现场，充分体现了我区企业界对档案工作的重视和关心，令我十分感激。

　　会上刚才三位领导分别为我们做了开班讲话和重要发言，它充分体现了各级领导对档案工作的关心和重视，这也是我们干好工作的巨大动力。他们的讲话对我们广大档案工作者寄予厚望，对于我们办好这次培训班乃至今后开展各项档案工作都具有十分重要的指导意义。大家务必要深刻领会，牢记在心，并自觉地运用到今后各自的具体工作之中。

　　通过这次的拓展训练培训，组织工作优秀的团队首先应该有一个优秀的领导者，有一个共同的目标愿景，利用现有资源，合理调配方能组织大家实现共同目标而制定的计划，在此分享心得感悟。下面是小编为大家收集整理的拓展训练培训心得感悟，欢迎大家阅读。

拓展训练培训心得感悟篇1

　　经过两天一夜在笑翻天进行的拓展培训，不仅学会了许多的做人道理，还学会了如何用游戏的方式去让一个团队的凝聚力更强大，让一个集体更加的团结，让每个个体都更有团队意识，去为团队奉献。我们学了很多游戏，每个游戏都具有它自己的用处和意义。

　　在一开始的“名声飞扬”，其目的就是为了让我们都知道彼此的名字，熟悉每个个体，最重要的是让我们知道了在做任何事情前得了解规则，然后通过大家商量讨论出最佳的方案，达到最短时间完成任务的目标，这就要求大家对彼此意见的尊重，学会去聆听，在适当时候发表自己的意见，才能达到最佳效果，达到最高的效率。这一类的游戏还有很多，比如“驿站传书”“黑杰克”等等，都要求大家每个人的智慧，去商量对策，从而使效率提高，用最短的时间完成任务。

　　还有就是“收银机”的游戏，得知道每个人的优势，

　　团队拓展训练是一种协调为达成共同目标而努力工作的不同个人之间的合作，是一种多方面和更有效率的合作，下面是小编整理的团队拓展心得范文，欢迎大家参阅。

　　团队拓展培训心得

　　团队精神培训心得感想 首先，十分感谢公司提供的这次培训机会。通过三天丰富、有效、紧张的体验式培训，使我对以往所了解的一些道理有了更深的理解，同时对照工作、生活中出现的问题也有了更深的反思。

　　回想起这几天，我的团队，我的队友，那些让人Ji动的场面还清晰得浮现在我的脑海里，每个活动游戏在一遍遍的回味。在游戏当中，一个小小的同心竿却诠释了团队的整个含义。在兰老师的一声声“走”的命令下，在一次次的失误一次次的指责后，终于兰老师按奈不住，下令了暂停。在兰老师的引导下，我们开始认真的思考，这个游戏中最重要的问题在哪里：首先步伐与手要一致，其次眼睛要看准，还需队友配合。游戏还在继续。难道我们还要继续失败?在队友的齐心协力下，终于我们成功了。在那一刻我们彼此分享着成功的喜悦。虽然我们输在了这个环节上，但使我明白团队的力量无坚不摧，没有完美的个人，只有完美的团队!没有规矩不成方圆。一个成功的团队造就无数个成功的个人。

　　在“天黑请闭眼”这个

　　著名的教育家陶行知先生曾说过：“学高为师，德高为范。”作为一名光荣的人民教师，不仅要具有广博的知识，更要有高尚的道德。下面是小编整理的师德师风培训心得体会，供大家参阅。

　　师德师风培训心得体会范文

　　转眼间，踏上讲台身为人师已经有十四年了，一路走来，有泪水， 也有欢笑;有迷茫，也有收获。每年暑期的师德集训都让我收获很多，曾经的困惑在培训中慢慢释然，找到了明确的答案。也让懵懂中的我知道了，师德是一种职业道德，它是教师和一切教育工作者在从事教育活动中必须遵守的道德规范和行为准则。教师的道德素质比教师的文化素质更为重要，教师的道德是教师的灵魂，师德是教师人格特征的直接体现。也是从培训中我知道了开展师德师风活动的重要性。

　　今年的集训不同于往年，教育局组织了师德集训讲师团来给我们做了精彩的报告，两位教师图文并茂的给我展示了他们在武汉市育才小学培训时的所见、所闻、所获、所感，虽然我无法身临其境，但是从他们的报告中我还是知道了自己和育才小学教师之间的差距，他们的自信、风采是我望尘莫及的，他们的敬业精神更是值得我们学习的。想到这里，我不仅得要自问，他们做到的，难道我就不能吗?是的，我一定能，只是在教育改革的浪潮中我感觉自己迷失了

　　班主任是教育人的人，要“传道、授业、解惑”，要尽“诲人不倦”之职，班主任培训是为了更好的工作.下面是带来的班主任培训的心得感悟，仅供参考。

　　班主任培训心得感悟一：

　　此次培训的主题是“班主任的角色定位”。班主任在学校中担当的角色是重要的，尤其是小学班主任在班级管理中的角色更是多方面的。在改革开放的新时代，如何根据现代建设进程对未来人才素质的要求来培养小学生，为他们全面的发展打下一个良好的基础，是小学教育面临的重要课题。现在的学生大多数是独生子女，每个孩子都是老师和家长心目中的“天使”，所以，在新课程理念下的小学班主任已经不再是权威型的“总司令”、“警察”，而是一个具备多重角色身份的民主型的引导者。

　　一、学生学习上的导师

　　班主任是教育人的人，要“传道、授业、解惑”，要尽“诲人不倦”之职。但是，欲使人昭昭，必先自己昭昭，那就要好学上进。陶行知先生说过：“唯其学而不厌才能诲人不倦。”知识是班主任个人影响力的能源。知识贫乏，腹中

　　新课程培训是提高教师对新课程的认知和教学，从而促进教师教学质量的提高，下面是小编精心整理的新课程培训心得体会范文，供大家学习和参阅。

　　数学新课程培训心得体会

　　经过一个阶段的小学数学新课程教材培训，使我受益匪浅，感受很多。教师要适应新课程教学，就必须接受继续教育。应对新课程充分理解，诚心接受，热情投入，有效实施并根据新课程要求，不断提高自身综合素质。在新课程实施中实现自身发展，教师的发展又将构成新课程实施的条件。

　　通过学习，使我对新课程标准有了进一步的理解，对新教材有了一个新的认识，获得了教材实验操作上的一些宝贵经验。其中感触最深的是新教材特别关注学生的全面发展。由原来过多地关注基础知识和技能的形成转变为在学习基础知识和技能的同时，更加关注学生的情感，态度、价值观。新教材的编写从儿童的现实生活和童真世界出发。图文并茂，版式多样、风格活泼，色彩明丽，能吸引学生阅读，激发学习兴趣。因此，面对耳目一新的教材。我们当教师的就应该理解教材目标，明白把握教材编排的特点，选用恰当的教学手段，努力为学生创造一个良好的有利益学生全面发展的教学情境。从而达到激发学习兴趣，使学生积极主动的参与到教学中来。那下面就根据自己对课程标准的理解谈点体会。

　　一、教

　　工作中只有用心做事，才能学到更多，用心工作，过好每一天，干好每一件事，总有天会有所收获，对自己没有坏处。下面是带来的工作感悟的心得1500字，欢迎欣赏。

　　工作感悟及心得1500字篇一

　　单位没有宿舍，小柯在附近租了学生宿舍。这样，一个月只需要一百多元的房租。他办了张公交月卡，每天早上挤公交上班，幸亏单位解决伙食，所以小柯平时吃饭还不怎么花钱。好多同学的单位工资福利都不错，过得逍遥快活。只有小柯，起得比鸡早，干得比牛多，但每月到手的只有700元。我们去看他，替他委屈。可是小柯笑笑，并不觉得难为情。

　　小柯每个月都会补充两本专业书。趁着早上上班之前的一点儿时间翻上几页。等公交的时候，他总是抱着本小日汉词典念念有词。他说，只是觉得多学门外语总不是什么坏事。他不吸烟，偶尔和我们在一起时喝点儿酒。用我们的话说，是大好青年。

　　三个月后，小柯结束了试用期，但工资仍没有多少。一年后，小柯终于有了真正的初级技术职位。此时，公司一项国家级项目进入研发阶段，而负责单位正是小柯所在的研发部。那时，小柯已啃完了一大摞厚厚的行业专业书，能将四十多篇日语课文倒背如流。

　　两年来，小柯一直工作勤勤恳恳，没有请过一次病假、事假。他曾向上司提起过工资的问题，但没有得到重

　　初中生活的人生是绚丽的，生活是多彩的，只要你拥有一颗美丽的心灵，那么你拥有的就不仅仅是春天。下面是带来的初中生活感悟及心得体会，欢迎阅读。

　　初中生活感悟及心得一：

　　岁月是天空中陨石的悄然滑落，虽说只是一瞬间，却展示了一道最美的弧线;时间是顽皮的精灵，带走了相伴与相随，却将最美的回忆留下

　　——题记

　　时光精灵带走了三年相伴的岁月，却留下了最难忘的回忆……回忆中那，酸、甜、苦、涩的百般滋味，依旧难以忘怀!

　　三年的生活，有欢声和笑语，有汗水和泪水，也有成功和失败，但这三年的时光我们都共同走过……提起笔来，回想过去，却不知该如何下笔，那么长的时间，那么多的故事，仿佛昨天才流逝，闭上双眸，似乎又听到运动会场上呐喊、欢呼的声音，操场上整齐响亮的口号，仿佛又回到烈日下的军训生活，实验基地里的合作，……一幕幕都那么真切，清楚，好像发生在昨天，如不是亲身经历过，又怎能信这时间速度之快……

　　抬起头，仰望连天，回忆起那一张张笑脸，和那一个个故事——这些故事，有些幼稚，有些遗憾，有些甘甜，也有些