公共关系与商务礼仪考试

　　什么是商务礼仪?

　　　　商务礼仪是人在商务交往中的艺术

　　比如索取名片： 索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象

　　索取名片有四种常规方法

　　1、交易法。先欲取之，必先予之

　　2、激将法。

　　3、谦恭法。以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐

　　4、平等法。以后如何跟你联系，

　　通信工具的使用艺术：

　　商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区别开来。

　　商务礼仪使用的目的有三：

　　　　第一、提升个人的素养，比尔?盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

　　第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

　　第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时

　　谈判成功的关键要素不仅是把握时机、谈判资本、谈判技巧，更要注重谈判过程中的接触细节。商务礼仪与谈判考试要点有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

商务礼仪与谈判考试要点:谈判的基本原理

　　1. 谈判的本质是人际关系的一种特殊表现。

　　2. 谈判的核心任务在于一方企图说服另一方或理解、或允许、或接受自己所提出的观点。

　　3. 谈判产生的条件是双方在观点、利益和行为方式等方面既相互联系又相互冲突或存在差别。

　　4. 谈判的关系构成是双方在物质力量、人格、地位等方面都相对独立或对等。

　　5. 谈判的工具是思维---- 语言链。

商务礼仪与谈判考试要点:商务谈判的基本特征

　　1. 商务谈判具有利益性

　　2. 商务谈判具有平等性

　　3. 商务谈判具有多样性

　　4. 商务谈判具有组织性

　　5. 商务谈判具有约束性

商务礼仪与谈判考试要点: 谈判期望的利用

　　1. 谈判期望强度的利用

　　2. 谈判期望水平的利用

　　3. 谈判期望目标效价的利用

商务礼仪与谈判考试要点: 均衡条件的基础

　　均衡条件主要源于谈判双方均势状态下所存在的共同利益。

　　1. 双方都要求格局稳定，保持均势。

　　2. 双方都希望达成两方大体满意的谈判协议。

　　3. 双方都期望

　　商务礼仪与谈判的内容大家都掌握了吗？接下来的考试题足以应付吗？下面是小编为大家整理几篇商务礼仪与谈判考试题，希望对你有帮助。

商务礼仪与谈判考试题篇一

　　一、单选题(共 20 道试题，共 80 分。)

　　1. 按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和( )。

　　A. 软式谈判

　　B. 集体谈判

　　C. 横向谈判

　　D. 投资谈判

　　2. 在谈判中，人为的制造的分歧是指。

　　A. 核心内容的分歧

　　B. 主要分歧

　　C. 实质性分歧

　　D. 假性分歧

　　3. 谈判是追求的过程。

　　A. 自身利益要求

　　B. 双方利益要求

　　C. 双方不断调整自身需要，最终达成一致

　　D. 双方为维护自身利益而进行的智力较量

　　4. 美国一公司与德国一公司在德国进行谈判，对于美国公司来说，这场谈判属于。

　　A. 中立地谈判

　　B. 主场谈判

　　C. 让步型谈判

　　D. 客场谈判

　　5. 判定谈判成功与否的价值谈判标准是。

　　A. 目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准

　　B. 利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准

　　C. 目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准

　　D. 实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准

　　6. 模

　　良好的人际关系是成功的基础。在职场中，人际关系的处理至关重要。商务礼仪与人际关系有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

商务礼仪

　　一、职业形象

　　1.仪容(发肤容貌)

　　盘起仪容要求

　　• 头发：男员工不宜留长发，女员工不宜留怪异的发型;在进行机械加工操作时女员工必须把头发盘到工作帽内。

　　• 脸部：男员工不留胡须;女员工不化妆或化淡妆。

　　• 指甲：员工不宜留长指甲，女员工不宜涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。

　　• 香水：员工不宜喷洒味道过于浓重的香水，应以气味芬芳、清淡为好。

　　2.衣着打扮

　　衣着要注意时间、场合、目的的不同，同时扬长避短：要会遮丑(如长脸不穿V领等);要遵守常规(不穿奇装异服);参加正式会议，应衣着得体，不能穿休闲装。

　　盘起着装规范

　　• 工作期间，员工必须规范穿着工作服，配戴胸卡;

　　• 禁止穿短裤、拖鞋。进入现场必须戴工作帽。

　　• 工作期间，女员工禁止穿着超短裙，不得穿高于4cm的高跟鞋或细高跟鞋，走路时要轻缓踩地，避免发出较大声音。

　　• 在进行机加工操作时严禁穿前后露脚的凉鞋，女员工严禁穿裙子。

　　• 特

　　年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。又到了一年的尽头，一切都接近了尾声，转眼间，又到了期末。一学年来，我公共关系部在学生会的领导下，认真完成了团委学生会交给的各项工作，大家团结一致，认真完成团委学生会的各项任务，回首这个学期，我们的收获是颇丰的。

　　在团委学生会领导老师的指导下，信息管理系学生会的支持和帮助下，全体负责人的共同努力下，公共关系部有了进一步长足的发展。公共关系部从基础性的机构发展到创新性活动，都有了由量到质的飞跃。下面，将本学期的工作总结如下：

　　1、公共关系部工作制度的建立。开学初，我部在所有成员讨论的基础上，拟定了本学期公共关系部的工作制度，充分明确了权责的划分、外院系的联系、以及日常工作中的一些注意事项。

　　2、公共关系部的招新。本学期招新工作于九月份全面展开，分别从前期宣传、过程跟踪、以及干事统计等方面来进行。招的干事都经过了仔细的筛选，是一批综合素质很强的干事，为公共关系部注入了新的血液，让我们充分看到了公共关系部发展的潜力。

　　3、加强了同其他院系的沟通，与学校各院系公共关系部人员保持长期联系，交流经验，为我们的外联工作提供了良好的环境。联系是为了保持沟通，沟通创造价值。外联作为一种团队的文化，信息的共享，能使

　　所谓商务谈判，是指不同利益群体之间，以经济利益为目的，就双方的商务往来关系而进行的谈判。细数史上各种成功商务谈判的案例，总结其谈判成功的关键要素不仅是把握时机、谈判资本、谈判技巧，更要注重谈判过程中的接触细节。下面是小编为大家整理几篇AAAA，希望对你有帮助。

AAAA篇一

　　1. 商务谈判人员的谈判能力会随着谈判经历的增多而有所提高，但在一段时间内却是相对稳定的，这是指商务谈判心理的( )。

　　A. 内隐性

　　B. 相对稳定性

　　C. 个体差异性

　　D. 开放性

　　正确答案：

　　2. 在正式交际场合，衬衫的颜色最好是( )的。

　　A. 黑色

　　B. 白色

　　C. 灰色

　　D. 花色

　　正确答案：

　　3. 在谈判对手进行( )调查研究，是谈判前准备工作极其重要的一步。

　　A. 客商身份

　　B. 资信状况

　　C. 参加谈判人员的权限

　　D. 谈判目的

　　正确答案：

　　4. 下列不属于商务谈判的心理的特点是( )。

　　A. 内隐性

　　B. 相对稳定性

　　C. 个体差异性

　　D. 开放性

　　正确答案：

　　5. ( )主要指国际风云和双方所属国的政治状况及外交关系。

　　A. 政治环境

　　B. 经济环境

　　C. 法律环境

　　D. 宗教信仰、社会风俗和

　　商务交往礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及根据不同的场合，应用不同的交往技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。商务礼仪与交往艺术有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

商务礼仪与交往艺术:使用称呼就高不就低

　　在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：‚这是……大学的……老师‛。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是‚就高不就低‛。

商务礼仪与交往艺术:入乡随俗

　　一般情况，也许你会习惯性地问：‚是青岛人还是济南人?‛但是，当你人在济南时，就应该问：‚济南人还是青岛人?‛这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。

商务礼仪与交往艺术:摆正位臵

　　在人际交往中，要摆正自己和别人的位臵。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位臵，也就是说

　　所谓商务谈判礼仪，就是指在长期的商务谈判交往过程中，满足迎合文化的适应性而形成的行为或活动的规范。商务礼仪与谈判有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

商务礼仪与谈判礼仪

　　对于洽谈过程中，便要遵守一些谈话礼仪准则了，尊重他人，谈吐文明，温文尔雅：高声辩论，话题适宜，善于聆听，以礼待人。具体的来说，便是在参 与别人谈话，要提前打招呼，不能够显得冒失，不要凑前旁听别人谈话，不要涉及疾病，死亡等不愉快的话题，不要涉及财产，履历，婚姻等私人问题，不要刨根问 底。会谈过程中的用语肯定是很重要的，用语指在会谈中如何在恰当的时机选择适当的词语，表明自己的立场、观点、态度和意思。谈判中常见的用语有五种，即礼 节性的交际语言、专业性的交易语言、弹性语言、幽默语言以及劝诱性语言等。说话的语速，语调和音量也是重要因素，在选择好合适的词语以后，还需将选择好的 用语以适当的方式表达出来，考虑用什么样的语速，何种语调，多高的声音去进行洽谈。

　　除了说话，会谈是的体态和手势更是一种无形的语言，体态是一种身体语 言，洽谈中，有人会有一些不经意的动作，它们能透露出有关内心活动的有用信息。人在某种环境下，可以通过自觉的意识，在语言、语气等方面显示出强硬和雄

　　商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。那么你对商务礼仪知识了解多少呢?以下是小编为大家搜集整理提供到的商务礼仪知识考试试题，希望对您有所帮助。欢迎阅读参考学习！

　　1、 国际社会公认的“第一礼俗”是: A

　　A、女士优先  B、尊重原则  C、宽容的原则

　　2、 请柬上的“RSVP”是什么意思? B

　　A、请务必出席 B、请回复 C、请预定

　　3、 请柬上的“Regrets Only”是什么意思? B

　　A、出席与否请随意

　　B、不能出席时才需要回复;如果参加，则不要回复

　　C、出席时才需要回复;如果不参加，则不要回复

　　4、 朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达? C

　　A、7:45pm - 8:00pm B、8:00pm 整到达

　　C、8:00pm - 8:15pm

　　5、 在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。 B

　　A、左侧 B、右侧 C、随便

　　6、 在商务会餐中，贵宾的位置应安排在： B

　　A、主人的左侧 B、主人的右侧 C、都可以

　　7、 在社交场合，下列一般介绍顺序，哪

　　商务礼仪与专业形象是指按照一定的目的，对人物、妆容、发型、服饰、礼仪、体态语及环境等众多因素进行整体的组合、管理活动，从而达到对个人的整体商务形象进行优化完善的目的。商务礼仪与专业形象有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

商务礼仪与专业形象介绍

　　商务形象管理

　　是指按照一定的目的，对人物、妆容、发型、服饰、礼仪、体态语及环境等众多因素进行整体的组合、管理活动，从而达到对个人的整体商务形象进行优化完善的目的。

　　行业概况

　　商务活动的主体是企业与企业之间的管理人员与全体员工，所以商务形象管理主要是指企业的员工个人形象管理。员工形象是企业整体形象中的核心部分，重视员工形象的管理就等同于重视企业核心执行力。

　　企业员工商务形象是企业的名片，人们可以根据企业员工着装所塑造出的形象，判断出该企业的性质、经济实力等。导入企业VI设计，赋予企业灵魂的形象信息载体，体现和传达企业的经营理念

　　针对人与生俱来的肤色、发色、瞳孔等身体色基本特征和人体身材轮廓、量感、动静和比例的总体风格印象，通过专业的商务形象管理培训，能够帮助商务人士、企业员工、管理人员找到最合适的服饰颜色、款式、搭配方式和各种场合用色及最佳妆容用色、染发色等，通过咨询指导