客服工作体会和收获

　　作为后勤工作重点之一的食堂管理,怎样激活内部活力,完善竞争机制,提高劳动效率,更好地为师生服务,这是我们后勤管理人员孜孜以求的目标之一。下面是带来的后勤食堂实习工作心得，仅供大家参考。

　　后勤食堂实习工作心得篇一

　　时间过得真快，茫茫碌碌中一个学年已经过去了，做为后勤工作中的重中之重，食堂自然是不可或缺的。作为食堂自然是离不开饮食，食是每个人生活中不可缺少的一部分，假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去的，所以作为单位的食堂这也是很重要的。作为管理员更应多为职工的饮食着想，为保证每位同事的身心健康而考虑，现对这段时间的食堂工作作以如下总结：

　　第一、作为一个集体食堂，要严格落实全台食品卫生安全是关系到每一位师生身体健康的大事。

　　首先，每位食堂工作人员每年都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗。

　　其次，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好我校食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。全体工作人员能够认真做好本职工作，明确职责、各司

　　通过顶岗实习，去完成摆在自己面前的任务，激情和勇气由此而迸发，在自身价值得到展现的同时，一种成就感和满足感便油然而生，在此谈谈自己的感受和收获。下面是小编为大家收集整理的顶岗实习感受和收获，欢迎大家阅读。

顶岗实习感受和收获篇1

　　顶岗实习教学心得总结匆匆的三个月在手指间轻松地滑过，回头翻看这三个月的每一天，满满的全是充实忙碌的身影和沉甸甸的收获。我在教学方面进行了总结，认为教师应做到以下几点:

　　一、授课方面

　　在开始，感觉时间有些把握不好，每次准备都达不到自己的理想状态;便慢慢的揣摩着指导老师的授课方式，不断的模仿着，然后在模仿后有添加着自己的思路和想法。在将近一个月的学习与时间中逐渐克服了自己授课内容方式单一、课上互动过少。但是，课上气氛不够严谨或者说学生在授课时态度不够严肃，这个问题还是需要不断的克服，在慢慢的实习路中这个问题虽然说通过强调纪律解决了，但是还是不够圆满，希望在将来会找到一个更加合理的解决方案，尽量不令学生太过拘谨也不过分的轻松导致课上纪律难以维持。

　　在这里，学到了怎样利用导学案来引导学生在整堂课的学习思路，帮助学生更好的理解教师授课的内容安排。由于是高一，所以这里的实验比较少，通过与老师沟通尽量做了一些可以做的实验

　　在毕业实习中，他们会教我怎么做事见什么样的人说什么样的话，使我觉得花的了很多收获而且和他们相处的很愉快的感受和收获。下面是小编为大家收集整理的毕业实习感受和收获，欢迎大家阅读。

　　毕业实习感受和收获篇1

　　这次实习,除了让我对商业企业的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.

　　首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。

　　其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的事务办理需要工作证件,虽然对方可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在商业企业已经纳入正规化管理,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感

　　时间飞逝，一学期即将过去，在这学期里，学到了什么？收获了什么？下面小编收集了大一学期总结和收获范文，一起来看看吧。

　　光阴如箭 ，日月如梭 不觉间我的大一就要接近尾声了 。期间有无奈，有焦虑 有彷徨 ，也有成功完成过某件事的喜悦。

　　辗转回忆一下大一！就这一年让我明白了许多，懂得了许多，成熟了许多；现在遇到问题时，我知道不能那么冲动 任性的去做了 。这绝对好事，因为对待问题时更理性、更智慧、更全面了；也说明自己也在不断地成长吧。简述一下大一的学习状况，大一上学期基本上没怎么专心听课，就是专业课也不是很认真 ，每天好像去应付一样 ，没有在高中学习的激情。到了下学期 ，觉得在这样我会把自己毁掉的。再也不能那么盲目了。然后坚持了大概一个月 ，又开始松懈了。加上课程很多，难度也加大了。每天疲于应付。加上周围学习风气的急躁，晚上去上自习的次数也在减少了。

　　仍然记者从怀着兴奋不已的心情踏进学校大门的那一刻开始，我就对自己说要对大学、对自己负责，我要好好把握这四年。可在大一就没有认真的对待自己的学业。

　　结束了大一新生必经的军旅生活，我们开始了真正意义上的大学生活。从迎新晚会到班歌比赛，从社会实践到庆祝元旦，我都尝试在大学校园

　　或许短短的时间不能做很大的事情，也不能铸就一个人的成功，但是一个人如果一旦沉下来，认认真真地去学习做一件事情，一切从零开始。我相信，等有一天你会很成功的！

　　三个月的时间，对于我来说什么都是初次接触，就好像之前从未涉及。我不知道接下来会发生什么，抑或我有一种不详感，怕一着不慎满盘皆输，怕我的不努力连累别人，我知道每一天我都在告诉自己，要学会沉默，学会忍受，学会慢慢解读周遭······一开始我就带着学习的态度，去学习不懂的，学习别人对的，学习听从别人的，也许还有很多，担心我永远也学不完。

　　我是3月14号来的公司，被分配到云南新能源（电瓶车）经营部的，也许我也是来的比较稍晚的那一批，懵懵懂懂的我也沉寂在追寻的路途中，不知道该做什么，或是去做什么，直到3月22号那一天，套站这边老板给我机会，让我出去向经营部推销套站（接收机），有的地方也叫锅盖，我是4月3号回的云纺，将近半个月的时间，我走访了丽江和大理。那段时间，我几乎是一个人的旅途，没有白天黑夜！当我拜访完丽江永胜县城之后，我觉得好多困难向我迎面扑来，比如一些老板根本就不想听你游说，那好像天生就有一种抵触的心理。但是我不管了，我出来了就得全力以赴，就得完成使命，接下来的拜访，我渐渐找到了感觉

　　客服工作体会

　　转眼间，我到客服部门工作已有两个多月了，在这两个月里，我对客服的工作有了新的认识和体会。

　　在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。

　　但通过两个多月的学习，我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

　　客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。

　　作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

　　在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

　　其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好！

　　我很荣幸的参加到了军训的队伍，对我来说这不仅仅是一种锻炼更是一种考验！这也是一个学习的机会，虽然她们都很小，但也有值得我学习的地方，乐观的心态，对生活的期待和希望都值得我去学习！

　　作为一名教官更多的是付出和给予，这不仅仅是我的职责更是一种使命！

　　宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，军训重要的是让大家领悟到军人的苦涩与执着，领悟到军训的内涵与真谛，体会到作为军人的魅力与精彩，把领悟到的和体会的融入自己的生活！

　　训练场上的酸甜苦辣，是大家成长的收获，虽然千言万语在训练场上只能用“一，二，一！”来表达。但是，身为一名教官，看着大家的动作，训练逐渐整齐，我很开心。看到大家坚定的步伐和灿烂的笑容，我很高兴。

　　不是一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。大家参加了军训，变得更加独立、坚强、勇敢。我只想告诉大家，只有坚强，才能在人生的道路上战胜强敌；只有自立，才能做到自强。生命是坚韧的，人可以累，但是你们的意志，千万不能松懈。希望大家在军训中，不断充实自己，相信自己，改变自己。军训将是大家一生中宝贵的财富。

　　望着窗外的雨，看到我们一起训练的影子。在雨中我们一起英姿飒爽过，在烈日下我们一起汗流满面过，正因为有了风雨才有了我们的同舟，也正因为有了你们的奋斗才有了

　　演讲活动是演讲者与听众进行思想、意念和情感交流的过程，是人际交流的高级形式。演讲中不但不讲，而且有演，“讲”不是一般地说话唠嗑，在声音、音调等方面有一定的要求;“演”不是一般的表演，

　　而是一种“演示”。演讲中的道具没有别的，除了面部表情之外，主要是依靠手势，可见手势在演讲中是十分重要的。

　　手势是演讲者拆诸听众视觉、给听众以演讲者直观形象的构成部分。也是交流、传播思想、意念和情感的最重要的辅助手段。诚如早期马列主义宣传家叶·米·雅罗斯拉夫斯基所说的：“演讲者的手势自然是用来补充说明演讲者的观点、情感与感受的。”因此，手势既可以引起听众注意，又可以把思想、意念和情感表达得更充分、更生动、更形象，从而给听众留下更深刻、更鲜明的印象和记忆。

　　手势的运用没有什么固定模式，完全是由演讲者的性格和演讲的内容以及演讲者当时的情绪支配的。因人而异，随讲而变。但是手势挥动的高度却有个一般的约定俗成的范围。按演讲者的身材可分上、中、下三个部位。上位，是从肩部以上，常在演讲者感情激越，或大声疾呼、发出号召、进行声讨，或强调内容、展示前景、指未来的时候;中位，即从腹部至肩部，常是心绪平稳，叙述事实，说明情况、阐述理由的时候运用;下位，即在腹部以下，这个部位的

　　在文秘实习期间，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。下面是小编为大家收集整理的文秘实习体会与收获，欢迎大家阅读。

文秘实习体会与收获篇1

　　实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。

　　实习期间，我从未出现无故缺勤。我勤奋好学. 谦虚谨慎，认真听取同事的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精

　　岁月在茫茫碌碌中悄悄溜走，回头一望, 日子匆匆的一晃一年即将逝去！

　　2012已接近尾声，回顾这一年来的心路历程，感触颇深，2012对于我来说是不同寻常的一年，其中的酸甜苦辣只有自己才能深刻体会到，所以在这里就不和大家一一诉说我的喜怒哀乐了，请见谅！

　　2012总体来说算是比较充实，较为满意的一年！在这里我首先感谢我的领路人公司的陈总给我们提供了这个迅速成长，锻炼提升的机会和平台，感谢他把我们引入商界，在硝烟滚滚的商界中一路走来使我们的人生锦上添花，畅通无阻，画龙点睛，使我们在他的羽翼下日趋成熟，俗话说；吃水不忘挖井人，他的淳淳教诲我们历历在目，他的鼓励支持我们铭记在心，终身没齿难忘！

　　其次感谢我的合作伙伴xx和xx，作为一个小团队，和他们朝夕相处的这几年里，我们已建立了牢不可破的战斗友谊和深厚的感情，虽然我们曾经有过摩擦和矛盾，但是彼此间的理解和包容使我的内心非常感动，在这里我无以言表，他们就像是我生命里的一盏灯，照亮了我的心灵，使我的工作和生活有了光彩！

　　xx对于我来说是一座修炼场，在这里每一位员工的奋斗经历都激发着我的斗志，我在这里拼命工作的原动力来源于我的喜爱和梦想，我坚信不管将来遇到什么样的困难和挫折，我都会越挫越勇，越战越