全年复盘工作总结必看的9个注意事项

　　【工作总结写作的注意事项】

　　1．要坚持实事求是原则

　　实事求是、一切从实际出发，这是总结写作的基本原则，但在总结写作实践中，违反这一原则的情况却屡见不鲜。有人认为“三分工作七分吹”，在总结中夸大成绩，隐瞒缺点，报喜不报忧。这种弄虚作假、浮夸邀功的坏作风，对单位、对国家、对事业、对个人都没有任何益处，必须坚决防止。

　　2．要注意共性、把握个性

　　总结很容易写得千篇一律、缺乏个性。当然，总结不是文学作品，无需刻意追求个性特色，但千部一腔的文章是不会有独到价值的，因而也是不受人欢迎的。要写出个性，总结就要有独到的发现、独到的体会、新鲜的角度、新颖的材料。

　　3．要详略得当，突出重点

　　有人写总结总想把一切成绩都写进去，不肯舍弃所有的正面材料，结果文章写得臃肿拖沓，没有重点，不能给人留下深刻印象。总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。而一般性的材料则要略写或舍弃。

　　【工作总结的写法】

　　(一)总结的标题

　　总结的标题有种种形式，最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成，如《××市财政局××年工作总结》、《××厂××年上半年工作总结

　　以下内容是由小编为您整理的工作总结写作注意事项，希望对您有所帮助。

　　工作总结的特点

　　1、客观性 总结是对过去工作的回顾和评价，因而要尊重客观事实，以事实为依据。

　　2、典型性 总结出的经验教训是基本的，突出的，本质的，有规律性的东西，在日常学习，工作，生活中很有现实意义，具有鼓舞，针砭等作用。

　　3、指导性 通过工作总结，深知过去工作的成绩与失误及其原因，吸取经验教训，指导将来的工作，使今后少犯错误，取得更大的成绩。

　　4、证明性 这是说总结的基本表达手段是被动的(严格地说是证明)，它要用自身实践活动中的真实的，典型的材料来证明它所指出的各个判断的正确性。

　　工作总结的内容 工作情况不同，总结的内容也就不同，总的来说，一般包括以下几个方面:

　　1、基本情况 包括工作的有关条件，工作经过情况和一些数据等等。

　　2、成绩，缺点 这是工作总结的中心重点。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。

　　3、经验教训 在写总结时，须注意发掘事物的本质及规律，使感性认识上升为理性认识，以指导将来的工作。

　　工作总结的格式和构成

　　(一)工作总结的格式 总结的格式，也就是总结的结构，是组织和安排材料的表现形式。其格式不固定，一般有以下几种:

　　1、条文式

　　客服部门是一个企业的重要组成部门，同样在摄影行业中也占有举足轻重的作用。

　　门市接待是接待新客户，客服人员则是回访老顾客，同样目标都是挖掘市场潜在客户。客服部门虽说不能给影楼带来直接的销售利润，但能促成交易。订单时，顾客在犹豫期间，客服人员幕后发出的一条简讯，能让其体会到我们的热情与真诚，顿时放松顾客对我们影楼陌生环境的警惕感，从而加快签单速度。

　　拨打老顾客回访电话，达成顾客转介绍，是客服部门的一项重要工作。俗话说：成功是属于有准备的人的。所以在每次活动或节日前，我们要做的准备如下：

　　第一，所谓知己知彼百战百胜。客服人员应在平时认真积累登记客户资料。一方面，充分的客户资料能给予我们拨打每一通电话充足的信心；另一方面，我们电话中一句不经意的话语，能让顾客体会到我们如此地记得他。（记住别人是对别人最大的尊重）

　　第二，组织好话术，要让信息流利地表达出来。

　　第三，拨打电话前，要做情绪准备，将我们的热情与活力带给顾客，让其在百忙中乐于听我们讲话。

　　第四，拨打电话后要及时总结，总结自己的优缺点，同时也将顾客的心声及时登记，以备客服经理安排处理。

　　所以说建立一个强大的客服部门是企业营销的关键。

　　18日上午,佳木斯的天空阴云密布,秋风瑟瑟,寒气袭人.可我们局十五楼的会议室却春意盎然,热情似火,丝毫不受这寒冷天气的影响.一场以<我是一名营销员>为主题的演讲比赛正紧张激烈地进行着,来自各个专业一线的营销人员,以自己的亲身经历,讲述着自己在营销道路上如何披荆斩棘,勇往直前,为企业大家庭,不顾个人小家庭的真实事迹,生动感人,振奋人心.

　　我一直喜欢看<挑战主持人>节目,也喜欢在看节目的同时去客观评价选手,以期望通过分析他们成功和失败的经验来得到学习.昨天看演讲比赛的时候,我仍像去看<挑战>的心情一样,认真倾听,不断分析总结,在书上看到过关于演讲的理论知识,但枯燥的知识总是让人觉得难以融会贯通,只有经过理论联系实践,才能深刻理解.看过演讲比赛后我自己总结了一些演讲中注意的问题,在这里与大家分享.

　　1.开头的第一句话声音一定要洪亮,吸引大家的注意力.有的选手声音很小或声音很平,在开场时就已经占了劣势.

　　2.有的选手在上场时先是客套一番,感谢领导给这个机会,感谢领导的栽培.不知领导是否真的爱听这些话,但我个人认为,这是演讲比赛,不是说致酒辞,作为普通观众来说听这些话觉得很罗嗦,很虚伪,容易让观众失去

　　1 、演讲的前一晚必须睡眠充足，使喉咙获得良好的休息。

　　2 、穿着合宜得体的服装。

　　3 、在演讲前，如果有机会与听众打成一片，应该把握住，与听众握握手，对他们微笑，或打个招呼。

　　4 、心理上、情绪上、精神上保持放松，预先假设可能发生的事，但不要被它困扰。

　　5 、在讲台上，要轻松自在地站好。

　　6 、最应该注意的当然是演讲的内容。在做引言时，应先将重点主题陈述出来，然后在主文中，将主题一一剖析，并且赋予新的观点。试着多讲一些词藻丰富的话。可能的话，最好掺入一点幽默的字眼(千万不能使听众觉得无聊)。注意强调重点，戏剧性地把它们说出来，随后降低声音，再安静下来。

　　7 、准备周全的题材，并且做充分的预备和练习。

　　8 、演讲前不要进食。乳制品尤应禁止，因为它可能使你的喉咙充满粘液。

　　9 、演讲前对自己说：“你很棒!”

　　10 、上台前做几次张大嘴巴的动作，当然，大笑也可以，如果有理由，这样你的下颚会变得柔韧舒服。

　　11 、要开始说话时，保持微笑环视所有听众，然后做一次深呼吸。

　　12 、头几句要轻松一点，引领听众不由得发笑。

　　13 、在听众人群中找一两张快乐友善的脸，经常望望他们，这会令你觉得自己被重视。 14 、仔细听一听麦克风

　　批复有什么注意事项吗?下面是小编特地为大家整理的批复的注意事项，希望对大家有帮助。

　　批复的注意事项

　　【批复的写法】

　　1.标题

　　批复由于具有通知和指示的性质，所以其标题(除非发文机关名称较长可以不写以外)一般都是规范的“三要素”写法，即由发文机关名称、事由和文种三部分组成。

　　2.主送机关

　　批复的主送机关同请示一样只有一个，而且与请示的主送机关互为相反，即只写请示的机关名称。

　　3.正文

　　批复的正文一般都很简短，一般由批复对象、批复内容和批复结语三部分组成。

　　(1)批复对象是指批复所针对的请示事项，也是向受文单位告知情况。批复对象作为正文的开头语，必须在正文开头引述来文的标题和文号。其表达形式是：“你单位《关于请示》(发文字号)收悉”。

　　(2)批复内容，即对请示来文所做的答复或具体指示，是批复的主要部分。批复内容若涉及其他部门，起草时应同有关部门商量或会签，取得一致意见后方可答复，但不能相互推诿或推卸责任。批复内容一般也应一文一事，应紧扣请示事项给予明确答复。

　　(3)批复结语。批复有时在正文文末写上“此批”或“此复”等词语。

　　收条一般适用于下列一些场合

　　原来借钱物或欠钱物一方将所欠、借的钱物还回时，借出方当事人不在场，而只能由他人代收时可以写收条。如果当事人在场，则不必再写收条，而只把原来的欠条或借条退回或销毁即可。

　　总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。

　　(一)基本情况。

　　1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

　　2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

　　3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

　　4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

　　(二)写好总结需要注意的问题

　　1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

　　2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分

　　商务谈判要注意什么?在商务谈判中，牢记语言失误，这是谈判者应有的起码常识，也是谈判者提高语言技巧必备的素质。从而能使双方的矛盾迎刃而解。以下是小编整理了商务谈判五个注意事项，希望对你有帮助。

　　商务谈判注意事项(1)：在商务谈判中忌欺诈隐骗

　　有些人把商务谈判视为对立性的你死我活的竞争，在具体洽谈时，不顾客观事实，欺、诈、隐、骗，依靠谎言或“大话”求得自身的谈判优势。如一位业务员同一家商店进行推销洽谈，业务员为了促销 ，在介绍产品质量时声称已经获得“省优”和“部优”，商店看样后认为有一定市场，于是双方达成买卖意向。商店后来了解到这种商品既非“省优”也不是“部优”。产品虽适销，但商店也怕上当受 骗，于是未与签订合同，一桩生意告吹。可见欺骗性的语言一旦被对方识破，不仅会破坏谈判双方的友好关系，使谈判蒙上阴影或导致谈判破裂，而且也会给企业的信誉带来极大损失。所以说，谈判语言应坚持从实际出发，应给对方诚实、可以信赖的感觉。

　　商务谈判注意事项(2)：在商务谈判中忌盛气凌人

　　有的谈判者由于自身地位、资历“高人一等&r

　　一个人的形象直接影响着他人如何看待你，如果你是一位演说家，那么你的形象决定着你的听众是否信任你，你的演讲可否取得成功，因此演讲形象是十分重要的。接下来小编为你整理了演讲形象的注意事项，希望对你有帮助。

　　一、演讲人的声音要响亮

　　音量的大小根据会场的大小和人员的多少而定。既不要过高，也不要过低。过高易失去自然和亲切感，过低会使会场出现不应用的紊乱。

　　二、演讲手势很重要

　　演讲者演讲时，双手尽量不要胡乱挥动，可以双手相握，放在身前或身后，或者放松垂在两侧。

　　双手的姿势相当重要，并且有时能加强你的演说。要尽量避免一再重复同一动作。

　　三、身材容貌美这是人的自然美

　　容貌的端庄秀丽，及由这些所表现出来的精神状态，都是演讲者固有的生理条件所决定的，一般难以改变。

　　【但是，是不是身材、容貌欠佳，甚至有生理缺欠的人就不适合演讲呢?决不是。因为，身材、容貌仅是演讲活动的诸多要素之一，决不是决定性的因素。只要在其他条件如思想、修养、知识、气质、语言等方面有超人之处，仍然可成为成功的演讲者。】

　　四、演讲时要保持久充沛的精力

　　在演讲之前，一定要充分休息，养精蓄锐。演讲时则要器宇轩昂或洒脱大方，总之，要表现出气度来。站立要稳，切勿前