移动客服先进事迹怎么写

　　凡是来过我们客服中心的人，第一感觉就是这是一个团结、和谐、温馨的大家庭，当有的姐妹生病或家中有急事时，会有人主动替她值班，当有的姐妹遇到难处理的投诉时，大家会主动留下来一起想办法，同样，当客服中心遇到突发事件，需要集体加班时，大家会无怨无悔的主动工作，无论面对什么样的困难，大家都会拧成一股绳，共同去面对，去克服，我们在这里工作着，并快乐着，我想这一切的都和客服中心科学化，人性化的管理是分不开的。

　　管理从基础做起，客服部高鹏经理和张韵洁副经理，抓管理，固根本，以管理促服务，不断提升着我们的服务水平。我们通过狠抓员工素质和制度落实这一关键点，健全完善了一整套行之有效的管理制度，在管理上做到少用人管人，主要靠制度约束、规范每个人的言行，对客服人员的服务用语、服务态度、投诉处理及时率、准确率等进行严格质检，一旦发现问题严格照章办事，将基础管理做为客服中心的头等大事来抓。在管理上立争做到客观，公平、公正。久而久之，每位客服人员都会自觉得用制度约束自己的言行，整体素质有了明显提高。

　　另外，我们还在客服中心推行了网上传单、岗位互换及一台清等科学管理方法。客服中心的主要工作是受理省客服10010转办的用户咨询投诉，原来客服中心的工作基本上是“大锅

　　十年代以来，党中央为加强社会主义精神文明建设，推出了一系列新举措，先进典型事迹报告就是其中之一，它是宣传先进典型的有力手段，为全党、全军、全国人民树立起学习的榜样。从徐洪刚、孔繁森，到李润五、李国安、徐虎、吴天祥、李素丽，到其他各级各类英模先进典型，他们的事迹在广大人民群众中产生了巨大的反响，起到教育群众的积极作用。研究先进典型事迹报告的写作，无疑对宣传好先进典型、推进社会主义精神文明建设有着积极意义。

　　一、什么是先进典型事迹报告

　　先进典型事迹报告是一种以介绍四化建设中涌现出来的先进人物或先进单位的典型事迹、先进思想为内容的报告。

　　从文体性质来看，先进典型事迹报告是经验介绍总结、典型材料与演讲稿三种文体的交叉与融合：

　　㈠先进典型事迹报告是一种综合性的经验介绍总结。

　　它的写作着眼于突现先进人物或单位的典型经验，写作内容主要是介绍事实，总结使用的材料是先进人物、单位的具体事迹，而总结的表现手法则是叙议结合。这都符合经验介绍总结的特征。

　　㈡先进典型事迹报告也是一种典型材料。

　　它总是精心提炼具有特定时代精神的主题，认真选好写好典型事例，并强调写好其中一些细节，努力凸现先进人物的思想。这也都切合典型材料的写作要求。

　　㈢先进事迹报告还

　　分公司长安西路路营业厅位于陕西省xxx市xxx县xxx路xxxx号，成立于XX年12月16日，是xxx县最大的移动营业厅，现有营业员24名，平均年龄23岁。其中本科学历2人，大专学历7人，中专学历15人。营业人员全是女职工，是地道的“娘子军”，

　　厅经理：...

　　值班长：...

　　成 员：.....

　　这一群朝气蓬勃的年轻人组成了一个团结、敬业、奉献、温馨的集体。承担着辖区内10余万人的营业服务，工作繁忙，责任重大。

　　自XX年营业厅成立以来，营业厅一直以“追求客户满意服务为宗旨，不断以崭新的形象和舒适的环境、以及最先进的系统和娴熟的业务技艺，为广大用户提供更加便捷、高效的服务，以良好的信誉、优质的服务赢得了广大用户的一致好评和社会各界的普遍赞誉。

　　全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准，在秉承“全面创新，求真务实，以人为本，共创价值”的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。多年来先后获得市级青年文明号、市级文明窗口示范点、市极巾帼文明岗、县级创建文明行业竞赛活动示范点、县级优秀营业厅服务团队等称号；连续几年在省、市公司组织的第三方明查暗访测评中获得好成绩，在市公司的多次综合测评中均以优异成

　　xx同志现任通信公司xx分公司经理，党委副书记，大学文化程度，现年40岁。在工作中，他带领xx分公司广大干部职工，团结奋进，克服困难，努力工作，为西南油气田增储上产，为保障川东气田内部通信和信息畅通，做出突出业绩。

　　XX年8月，按照通信公司的整体部署，xx同志从川南分公司调任xx分公司，担任经理职务。当他来到xx分公司后，他首先做的是深入基层，开展调研工作。在走访了分公司所有基层单位，倾听一线职工们的心声后，他对xx分公司的实际情况做到心中有数了。他感觉到xx分公司职工队伍对新领导班子有顾虑，干部职工思想压力大，人心有所涣散，分公司还面临五项费用严重超支、管辖范围点多面广任务重等实际困难。

　　在多次找分公司副职、基层单位负责人和干部职工谈话后，他找到xx分公司的症结所在。他多次在各种会议上强调一个词：团结。团结就是力量，团结才能创造生产力。他强调分公司各级领导之间要团结，职工队伍之间要团结，要心往一处想，劲往一处使，阐明分公司目前存在的不和谐不团结的因素，分析产生不团结的原因，阐明团结协作的深刻含义，并着手修订分公司一些不适应的规章制度，达到分公司整体平衡，分公司干部队伍、职工队伍都稳定了，分公司上下真正做到拧成一股绳，发挥出巨大的

　　热情服务 真诚待客

　　我是**营业部员工**，自XX年进入移动公司，担任前台营业员工作，工作中，我秉承“沟通从心开始”的服务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。让他们真正享受到我们优质、高效的服务。喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获时的喜悦；满足于由于坚持原则而使公司和客户的利益得到保障后获得的成就感；但也常因硬件的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾，也不得不接受客户在没有达到目的时不满的宣泄。总之，各种各样的人来往交替，使我与许多用户结下了不解之缘。随着客户的每一句“谢谢”，每一声“你好”，诚恳的一句“中国移动服务就是好，你们办事我放心”的赞叹声中，我的业务量也得以提升。乃至于先后取得XX年绩效a等，XX年第二季度被评为终端销售能手，XX年乡镇组服务积分排名第三，XX年三季度被评为服务明星的好成绩。

　　营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，在我穿上这身制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到责任的重大，怎样做一名优秀的营业员？我为自己制定了以下工作规划。

　　一是树立自己正确的工作态度。自进入移动的那天起[文章来源第一范文：//www.diyifanwen.co

　　如何写先进事迹材料

　　写作先进事迹材料，一般有两种情况：一是先进个人，如先进工作者、优秀党员、劳动模范等；一是先进集体或先进单位，如先进党支部、先进车间或科室，抗洪抢险先进集体等。无论是先进个人还是先进集体，他们的先进事迹，内容各不相同，因此要整理材料，不可能固定一个模式。一般来说，可大体从以下方面进行整理。  

　　(1)要拟定恰当的标题。先进事迹材料的标题，有两部分内容必不可少，一是要写明先进个人姓名和先进集体的名称，使人一眼便看出是哪个人或哪个集体、哪个单位的先进事迹。二是要概括标明先进事迹的主要内容或材料的用途。例如《王鬃同志端正党风的先进事迹》、《关于评选张鬃同志为全国新长征突击手的材料》、《关于评选鬃处党支部为省直机关先进党支部的材料》等。

　　(2)正文。正文的开头，要写明先进个人的简要情况，包括：姓名、性别、年龄、工作单位、职务、是否党团员等。此外，还要写明有关单位准备授予他(她)什么荣誉称号，或给予哪种形式的奖励。对先进集体、先进单位，要根据其先进事迹的主要内容，寥寥数语即应写明，不须用更多的文字。  

　　然后，要写先进人物或先进集体的主要事迹。这部分内容是全篇材料的主体，要下

　　 来到沈阳北站，只要你一提起卢丹，无论是车站领导，还是普通职工，都会不约而同地竖起大姆指称赞她是名副其实的服务标兵和技术能手，是车站青年职工的杰出代表。

　　  自1994年4月从部队复原分配到沈阳北站客运车间以来，卢丹先后从事过客运员、客运值班员和车间业务室主任值班员等职务。XX年8月，因工作表现突出，被车间选为重点旅客服务室主任值班员。多年来，她始终保持着军人吃苦耐劳、勇于争先的优秀品格，严格落实服务标准，践行“真心为民、诚心助人、热情服务、排忧解难”的服务诺言，在平凡的岗位上将爱心融入行动，用真诚感动“上帝”，用无私奉献和诚信服务谱写了一曲又一曲动人篇章。

　　  XX年2月2日7时40分，南一出口值班员马晓鹏带着一个三岁左右的小男孩来到重点旅客服务室，说是在候车室外看到他无人看管已经1个多小时了，外面太冷，只好带他到服务室来。卢丹摸摸孩子的小手感觉冰凉冰凉的，先是用自己的手捂了捂，随后让孩子靠在电暖器的边上，并立即通过广播寻找孩子的妈妈，一个小时过去了、两个小时过去了、三个小时过去了，可还是没有回音，卢丹带着小男孩到站前广场询问出租车司机、保安、警察等人是否看到有人到处找孩子

　　宋立宝，男，现年48岁，硕士学位，现任胶州市星河经贸进修学校法人代表兼校长职务。

　　宋先生于1971年高中毕业参加教育工作，1971年至1989年，从事教育工作19年，历任小学教师、初中教师和高中教师。自1977年起连续13年担任高中毕业班班主任和高考课程的教学工作，高考成绩连续多年名列胶州市、青岛市和山东省前茅，曾荣获青岛市“德育先进工作者”和“教学能手”称号。

　　1989年至1992年宋先生在山东大学攻读硕士研究生期间，因品学兼优，获“优秀研究生”称号和“光华奖学金”。主编并出版了素质教育专著《成才之路》一书和《现代人才管理学》一书。

　　1992年8月宋先生研究生毕业后回胶，被组织部分配到胶州市经贸委工作。1994年辞去公职，白手起家创办胶州市星河经贸进修学校并担任校长职务至今。

　　1998年和1999年，青岛市教委授予宋先生“青岛市社会力量办学先进个人”称号，国务院体改办改革出版社授予宋先生“《走向新世纪》百佳改革模范新闻人物”称号。

　　宋先生自1995年创办民办学校至今，亲临教学第一线，积累了丰富的教育、教学经验和培养现代化人才的实践经验。如：他创立了“道德教育、知识传授与智能开发”融为一体的教育方法；实行智力素质与非智力素质并重

　　xxxx年我从省人民警察学校毕业后，多数时间在刑侦第一线工作,从一名普通的侦察员到中队长、副大队长、大队长，10多年的刑侦工作，使我对刑侦工作有了这样的感受：刑侦是智慧和勤劳的结晶,我为曾经熔入其中而深感自豪。xxxx年，我光荣地加入了中国共产党，成了我党千万名中的普通一兵。从此，我更加懂得，既要当好一名刑警，更要当好一名合格的共产党员。

　　常言道：干一行，爱一行，我想这还不完全，应该说爱一行，还要钻一行。初到刑侦，我带着一种好奇心跟着老同志起早摸黑地干,虽然自己是警校毕业的，但碰到具体刑侦业务却无从着手，摸不着头脑，十足的一个门外汉。记得那是91年2月，六横地区连续发生系列盗窃案件，我随一名老侦察员负责主侦此案。当时按大队领导研究确定的侦查范围和侦察方向开展排摸。经过半个月的工作，侦破工作豪无进展，我开始对确定的方案产生了怀疑，提出要求改变侦察思路，被大队领导否决，说我是无依据。时过20天，派出所在侦查一起小案件时，发现了系列案件的重大线索，经过我们的进一步查证，破获了此案，我发现自己曾经到此案犯的家中调查过，当时由于我主观上认为本资料权属文秘家园放上鼠标按照提示查看文秘家园此对象年龄较小，不可能作案，被轻易地否决了。就因为我少了一根弦

　　冯淑玉同志是社区一名党员她在社区坚持学习不放松，积极参加社区党组织的各项活动，用党员的八条义务要求自己，在社区很好的发挥一名党员的先锋模范作用。虽然该同志退休，但是仍然热爱社区工作，在社区党建工作中，能现极发挥共产党员的模范作用，团结社区党员，了解社区党员的疾苦，配合社区党委工作，协助社区解决实际困难，从而加强了社区党组织在社区的凝聚力。

　　一年来，她在社区党组织的指导下，在党员中开展创先争优活动中，立足新起点、创造新优势、再上新水平的大讨论中。积极参加了党委会的大讨论，每天她在活动中自觉找差距，订学习计划，坚持1-2小时看书学习，以“三个代表”和邓--理论作为指导，经常记读书笔记，总计20余篇，坚持党员生活会出勤100%。无论每天有多累，晚上都要坚持看电视、新闻联播、都市报道60分、党员生活特别节目，用这种方法来充实自己文化生活，关心国家大事，提高自己文化水平和思想素质，把先进的人物和感人的事迹记录下来，作为自己学习的榜样。党的十一大政协会议的召开，xx、温--总理的工作报告大鼓人心，说出了百姓心里话。提出在新的一年里主要解决百姓中的十五项实际问题，构建一个和谐社会、和谐社区、和谐家庭。要完成党赋予我们的伟大使命，踏踏实实的跟着党向前进