商场客服自我评价的不足与改进

　　从20xx年3月6号来到我们分局上班到现在已经一年多的时间了，这几天，我深刻思索，总结了我这一年多来的工作，有成绩也有不足，现主要针对自身存在的不足，问题加以剖析，并引以为戒，在以后的工作中加以改进。

　　一、存在问题的具体表现和产生问题的原因分析

　　1、政治理论学习的自觉性不强，运用理论去指导实际工作不够。

　　具体表现为：一是自觉主动抽时间学习不够。除参加市局机关和分局集中学习外，平时自己很少能自觉主动地抽出时间学习政治理论方面的书籍。二是学习的深度不足。没有在理论研究上下功夫，学习中集中通读文章、听辅导报告，看报纸和电视新闻较多，认真坐下来研究原著少，虽然在学习中有时也写一些心得笔记，但是真正联系自己的思想和工作实际写体会心得笔记不多。三是理论联系实际，运用理论去指导工作上有差距，缺乏运用马列主义*思想、*理论和“三个代表”重要思想的立场、观点、方法去指导、分析、解决面临的实际工作问题的具体能力。对理论知识的理解与实际应用脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化。所以缺乏应有的政治敏锐性和洞察力，不善于从政治的角度来观察、分析问题，缺少一种时不我待的使命感和危机感。认识事物只停留在表面，未看本质，对事物

　　仅仅由别人的评价来判定自己是不全面的，当自己也沉淀下来，窥探自己的内心，写下自己的自我评价，这样才可以不断进步。但是自我评价要怎么写呢?下面是小编带来的20xx党员自我评价不足的内容，欢迎阅读!

　　20xx党员自我评价不足

　　一年来，虽然取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处，剖析如下：

　　一是学习不够深入。当前工作形势对我们的综合素质提出了更大挑战，学习是刻不容缓的事情。但是自己在政治理论学习和业务学习上都不够深入细致，对于一些新知识、新理论，只是一知半解，缺乏刻苦专研的精神，尤其是在工作繁忙的时候，忙于一般性的事务工作，学习还不够深入。在各项政治理论学习中，还存在有一定的走过场的做法。今后要进一步端正学习态度，进一步探索学习方法，在理论深度上下工夫。

　　二是小节问题需要改进。比如：工作方法有时比较简单;工作中有时情绪急躁、爱发脾气。

　　这是我的一些感想和对自身不足之处的看法，也是作为一个党员在评议党员的一次自我剖析。当然，这些感想还比较粗浅，我身上存在的问题也不仅仅是自己总结的这几方面，还有许多没有察觉的缺点，需要在与同志们的进一步交流中发现和改进，需要各位领导和同志们给予批评指正。总之，今后我愿和大家一起在开拓中前进，在前进中开拓，

　　xxxx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

　　1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。

　　第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危

　　不论是谁，作为一个人，要积极地查摆自己身上的不足，对这些问题，积极采取有效措施改进，从而不断取得进步。下面是小编整理个人查找不足及改进措施的范文，欢迎阅读!

　　按照市委关于在市直机关开展“解放思想改革创新在行动”活动意见，我们立即进行了动员部署，根据市直机关创建具体标准和考评细则，认真制订了活动计划和具体措施。采取个人自学、集中培训、会议交流等多种形式，深入开展学习，每人建立学习笔记，撰写心得体会。在深入学习调研的基础上，紧密联系工作实际，认真查摆出五个方面的问题和不足，并有针对性地抓好整改落实。

　　一、查摆出的重要问题

　　一是思想境界还不够高。近几年硬件建设已完成，各项工作走向规范，存有满足于现状，小成即满的思想;对上级文件精神学习不及时、不全面，理解得不深;工作标准要求不如原来了，争先进位的意识没有原来强了。

　　二是改革创新意识不够强。办事处工作上级无具体指导，下边没有腿，全凭自己摸索的经验开展工作，容易固步自封、墨守陈规，仅凭经验办事;有时有畏难发愁情绪，工作缺办法，无创新、无思路，工作平推平拥，缺乏创大业的意识和能力。 三是工作效能不够高。远离家乡，凡事从办事处自身利益出发考虑

　　售后客服的自我评价一：售后人员应具有的条件 

　　售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件： 

　　1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。 

　　2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。 

　　3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。 

　　4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。 

　　5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。 

　　6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

　　二、处理顾客投诉与抱怨的程序： 

　　1、建立客户意见表

　　民主评议党员，是按照党章规定的党员条件，对党员进行做新时期合格党员的教育活动。下面是小编整理的20xx党员民评自我评价不足范文，欢迎阅读参考!

20xx党员民评自我评价不足 

　　一直以来，本人在党组织和单位领导的培养教育下，以一名共产党员的标准严格要求自己，特别是在党的群众路线教育实践活动中按照上级要求，认真加强政治理论学习，不断提高自身的政治思想素质，按时参加党的群众路线教育实践活动、党课教育等各类党组织活动，提高了理论水平和思想觉悟。现自我鉴定如下：

　　一、思想政治方面：关心国家大事，热爱祖国，坚持四项基本原则，积极响应党的号召，密切联系群众，对党的事业充满信心。认真参加组织的思想政治活动，提高党员觉悟。

　　二、学习方面：坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，有良好的学习习惯。学习讲究方式方法，注重实效，满足工作需要。

　　三、工作方面：时刻牢记自己是一名共产党员，保持一颗平常心，按照“三严三实”精神，踏实进取，认真谨慎，忠于职守，尽职尽责，努力发挥党员的先锋模范作用，吃苦在前、享受在后，较好地完成了各项工作任务。按时准确地完成本职工作，不断提升本岗位所需要的理论和工作水平，严格按各项规章制度工作，认真

　　本人具有以下特性：

　　1.有良好的沟通、团队开发及协作能力;

　　2.参加本公司全国大型促销活动百余场，有着敏锐的市场洞察力、丰富的策划方案。

　　3.能够有效的与各地经销商沟通，洽谈业务。

　　自我评价”并不等同于“自我简介”，自我简介可以非常详细的介绍自己的特点，篇幅可长可短，但自我评价则篇幅短，具有概括力强，针对性强等特点。从人事经理的角度来看，他们不会对长篇大论的自我简介感兴趣，他们关心的是求职者最核心的特长与优势。

　　从入职到转正，客服的工作的生涯刚开始不久。自我评价要怎么写呢?下面是小编为大家带来的自我评价范文，相信对你会有帮助的。

客服员工转正自我评价篇一

　　加入公司的将近三个月以来，在领导与同事的教导和培养下，我的思想、工作、学习等各方面都得到不同程度的提高，让我感受到在大企业工作的条理性和规范性。从新到陌生的环境的迷茫状态，逐渐开始慢慢了解公司的运作和各项工作的流程，在领导与同事们的帮助下，碰到不懂的问题虚心向前辈们请教，看不明白的地方先查阅资料，尽可能自己寻求解决问题的方法，认真谨慎学习工作，遵守各项规章制度和各项要求，养成良好的工作作风。

　　入职以来，在逐渐上手跟进各个事项的过程中，我学习到了许多提升能力与自我的技巧。其中，在逐渐跟进项目的进展过程中，接触了解世联，伟业，清华等大公司前辈们，了解到更多关于营销，设计，和理念的新事物，增加了我的专业技巧，在收集项目预售证办理和后续网签及房产证的办理工作中，虽然以前有所接触，但是不够细致，在此过程中逐步克服自我胆怯与如何巧妙的与人沟通交流的能力，了解和熟悉更细致的关于预售证办理及网签合同的办理流程，更加明白未雨绸缪的重要性，应提前与相关部门做好必要的沟通工作等，更加意识到，初入职场，难免经验不足，

　　客服转正仅仅由别人的评价来判定自己是不全面的，当自己也沉淀下来，窥探自己的内心，写下自己的自我评价，这样才可以不断进步。下面是小编为大家带来自我评价范文，相信对你会有帮助的。

公司客服转正自我评价篇一

　　记得当初进公司上班的那一天是国庆之后的10月7日，到今天已经有三个多月了。谢谢公司给了我转正的机会。以下是我这三个月以来对自己工作的表现以及态度的自我评价。 我以一名应届大学毕业生的身份进入公司，没有任何的工作经验。刚开始的时候，自己也犯过一些低级的错误，谢谢同事们的帮助，指点了我，让我一步步慢慢对自己的工作熟悉起来，渐渐可以自己一个人完成工作的任务了。当然这个过程想起来也不是那么容易的。

　　因为自己当初进公司的时候，什么都不会，所以人家用8个小时完成的工作，我可能需要用10个小时来完成，所以过去的2个多月，经常都是在公司加班加到10点多才走出公司门口的。有了这段加班的积累，使我的工作经验，流程慢慢熟悉起来，也逐渐提高了自己的工作效率，现在很少需要加班了。对自己这三个月以来的自我评价就是自己属于比较笨的类型，很多事情上手比较慢，多亏同事和经理的帮助，才令到自己进步比较快。

　　虽然自己比较笨，但我相信勤能补拙，在以后的工作中，我会更加努力工作