如何提高医院护理质量演讲稿

　　演讲者：chaomian

　　尊敬的领导，各位同事：

　　大家好！

　　开始演讲之前 ，请容许我开一下小差，当我知道我是第一个上台演讲，我小小兴奋了一下，因为我已经准备好了！

　　今天我要演讲的题目是 《从护理角度谈——以病人为中心，提高医院医疗服务质量》

　　顾客就是上帝，而我们的上帝就是病人，医疗服务行业当然属于服务性行业，但是它跟服务性行业又是那么的不相同，我们更讲求以人为本，实事求是，绝对不为赚取更大的利润而让病人去做多余的治疗，我们的理念是新颖的，精神是高尚的，本着这点，当我们去护理我们的病人时，就应做到以病人为中心，但却不是卑微的服从，而是带有那么一点强硬味道，让病人去接受你的观点。这就需要一定的沟通技巧，我们身边一定不缺乏这样的例子，在我以前工作的医院里面有一个护士操作理论都很强，可是eq情商却很低，面对病人不苟言笑，机械地把治疗做完,然后离去，操作很完美可是病人对她的评分却不会高，为什么呢，因为病人不懂内行，搞不懂你在做什么，就像上一个菜，没报菜名，吃完都不知道是什么东西，鱼翅当粉丝，亏大了，这当然是玩笑，同样是我们医院的另外一个护士，操作很完美，也能说会道，所以每个月的服务之星都是她拿的。

　　前天我姐跟我说起公司文化，让我颇有感触

　　作者:柳志斌

　　我局协查系统自2002年7月1日开通运行以来,始终保持网络畅通,运行平稳的总体态势,系统运行质量不断提高,协查系统为各级稽查局提供了案源和快捷,准确,方便的查案工具及手段,对专用发票案件的查处发挥了积极的作用.但是,我们也清楚地意识到协查工作还存在着诸多不尽如人意的地方,还需要我们进一步提高和完善.

　　二,目前制约协查工作质量的主要因素

　　(一)业务水平参差不齐.我市现有协查人员绝大部分都是近年来调整,充实进入协查部门的,没有受过系统的培训,业务水平参差不齐,有的连金税工程的基础知识都不具备,因而不适应日趋繁重的协查工作需要,直接影响协查系统运行质量.

　　(二)疲于应付难以深查.当前从全国各地协查案源选票情况来看,准确率偏低,大量的发票协查信息(其中包括许多垃圾信息)使协查部门消耗大量的人力,物力以应付日益繁重的协查工作,造成协查部门疲于应付难以深查的不利局面,客观上影响了协查工作质量的提高.

　　(三)证据不足难以定性.一是对虚开增值税专用发票的供货方与开票方在当前开放的经济条件下很难确定是否一致,故受票方恶意还是善意取得增值税专用发票难以定性;二是受票方自提货物的销售模式很难确定票货是否一致,也就是说货物是否真正运抵购货

　　如何提高税务稽查审理质量

　　案件审理是税务稽查四个环节中技术含量较高的一个环节，《税务稽查工作规程》第四章已作了明确的规定。随着社会的发展、公民法律意识的不断提高和我局机构改革的不断深化，客观上要求我们必须要不断改进稽查工作，提高审理质量，对涉税案件做出正确处理决定，达到执法公正、公平的目的。

　　一、审理的重要性

　　税务机关审理制度的建立，不仅规范了检查行为、检查程序、文书使用，而且对正确的处理税务违法案件，提高检查人员素质，健全税务检查制约机制，强化对执法行为过程的监督，遏制不廉政行为起到了积极的作用。总之，规范审理对保证税务机关正确执行税法、法律、法规，对涉税案件做出正确处理起着极其重要的作用。

　　二、提高税务稽查审理质量的建议

　　（一）强化案件审理程序

　　根据《税务稽查工作规程》我局建立了三级审理制度，规定了一、二、三级审理权限，通过几年来的工作实践，起到了一定的成效。但是随着机构改革的深入开展，原有的审理程序已经不适应改革发展的需要。特别是我局稽查机构由过去的两个所，增加到现在的三个所，由过去的审理单位与所在一起办公，到现在的不同地方办公，为审理环节带来了一定的困难。现在的三级审理程序，已经不适应现在发展的需要。新的改革就要有新

　　一、注意积累资料，是提高公文写作质量的“奠基石”

　　广泛占有资料是写好公文的基础，是提高公文写作质量的前提。占有资料要日积月累。积累资料有两种途径：一种是从工作和生活中收集“第一手资料”；另一种是从文件和有关材料中获取“第二手资料”。收集、获取资料，要立足于本部门、本单位，着眼于本行业、本系统，关注社会有关情况，遵循适度、有用原则，广泛采集感性与理性资料、现实与历史资料、直接与间接资料、正面与反面资料。收集资料的方法，就是要用好“两把刀、一支笔”。所谓两把刀：一把是“机械剪刀”，剪贴报刊等资料；一把是“电子剪刀”，剪辑网上资料。所谓一支笔：就是采取摘录、提要、心得式的笔记方法，摘录文电资料，记录会议讲话等。积累资料的诀窍：一是多读伟人传。从伟人传中认识伟人、领悟伟人的处事招术，从中得到启迪，提高观察问题、分析问题、处理问题和解决问题的能力。二是多看上级机关文件。从上级机关的文件中学习公文写作知识，熟悉公文写作规范，提高思维层次。三是多学本职业务知识和有关政策法规。通过持之以恒的学习，不断丰富业务知识，提高政策法规水平，熟练掌握有关标准制度。四是注意留心身边素材，参加集中学习、开会，日常工作交流，参与有关活动等，要注意留心听记领导的讲话、

　　门诊挂号收费处是医院的形象窗口，是医院和患者接触时间最早、留给患者第一印象的地方，同时也是矛盾相对集中的地方。服务质量的好坏，直接关系到患者对医院的满意度。挂号过程中如果某一细节做不到位，就会导致患者的不满。因此提高自身的业务能力和服务水平，对缓解医患矛盾、融洽医患关系、提高患者忠诚度、抢占医疗市场等，都起到至关重要的作用。

　　在当今社会，应始终坚持以人为本，做到时时、事事、处处以病人为中心，向病人提供全方位的服务。病人到医院看病，不光只需疾病得到及时治疗，还需要得到心理上的安慰和满足。这就需要我们的服务要有根本性转变，特别是窗口岗位，要变被动服务为主动服务，做到爱岗敬业、服务热情、诚实守信。

　　现在的患者来源很复杂，除一般患者外，还有不同区域的医保患者，新型农村合作医疗患者和各类特困患者，挂号收费的程序各不相同。我们要熟悉各类病人的相关政策和挂号收费标准，才能胜任新时期的各项工作。所以加强和提高自身的业务素质和服务技能是每个人都应做到的。

　　挂号收费处做为医院的第一窗口，我们的一举一动，都代表着医院的形象。要提高服务质量，扭转被动局面，必须从自身的一举一动、一言一行抓起，规范自身的服务行为，首先要做到微笑服务，文明用语，注重仪表仪容，塑

　　门诊挂号收费处是医院的形象窗口，是医院和患者接触时间最早、留给患者第一印象的地方，同时也是矛盾相对集中的地方。服务质量的好坏，直接关系到患者对医院的满意度。挂号过程中如果某一细节做不到位，就会导致患者的不满。因此提高自身的业务能力和服务水平，对缓解医患矛盾、融洽医患关系、提高患者忠诚度、抢占医疗市场等，都起到至关重要的作用。

　　在当今社会，应始终坚持以人为本，做到时时、事事、处处以病人为中心，向病人提供全方位的服务。病人到医院看病，不光只需疾病得到及时治疗，还需要得到心理上的安慰和满足。这就需要我们的服务要有根本性转变，特别是窗口岗位，要变被动服务为主动服务，做到爱岗敬业、服务热情、诚实守信。

　　现在的患者来源很复杂，除一般患者外，还有不同区域的医保患者，新型农村合作医疗患者和各类特困患者，挂号收费的程序各不相同。我们要熟悉各类病人的相关政策和挂号收费标准，才能胜任新时期的各项工作。所以加强和提高自身的业务素质和服务技能是每个人都应做到的。

　　挂号收费处做为医院的第一窗口，我们的一举一动，都代表着医院的形象。要提高服务质量，扭转被动局面，必须从自身的一举一动、一言一行抓起，规范自身的服务行为，首先要做到微笑服务，文明用语，注重仪表仪容，塑

　　口才树——演讲口才快速提高秘籍

　　“口才树”理论体系构成如下：

　　第一版块--心理素质训练：

　　1、揭开恐惧的9大“秘密”

　　2、刺向恐惧的四把“利剑”

　　3、超越自我的三个“锦囊”

　　第二版块--口才表达基础训练

　　1、“声”--嗓音与语音训练

　　2、“形”--态势语训练

　　3、“听”--听话训练

　　4、“礼”--说话礼仪训练

　　第三版块--口才表达技巧训练

　　1、言之有物--让语言实起来

　　2、言之有序--让语言排好队

　　3、言之有趣--让语言俏起来

　　4、言之有情--让语言活起来

　　5、言之有理--让语言强起来

　　6、言之有文--让语言靓起来

　　第四版块--口才思维训练

　　1、强化形象思维，达到绘声绘色

　　2、强化逆向思维，做到语出惊人

　　3、强化质疑思维，做到探本求源

　　4、强化逻辑思维，力求无懈可击

　　5、强化类比思维，追求微言大意

　　6、弱化惯常思维，清除思维盲点

　　7、优化思维素质，提升思维质量

　　第五版块--口才知识储备训练

　　1、用经典成语锤炼你的口才

　　2、用名言佳句打造你的口才

　　3、用俗语、歇后语丰富你的口才

　　4、用中外名人名言提升你的口才。

　　跟其它语言一样，英语(论坛)最重要的功能就是交流。作为交流的载体，英

　　演讲作为一种公众演说有很多注意的事项，比如演讲的站姿，演讲的面部表情，演讲的语调，演讲者的衣着打扮等。今天小编给大家分享一些如何提高演讲的技巧，希望对大家有所帮助。

　　提高演讲技巧1逻辑思维。

　　组织你的思想，并在头脑中设想随之而来会发生什么。如果您断断续续的演讲，那么演讲的效果肯定不会好，因此，心里有一个要演讲的大纲是很重要的。在台下你可以练习拟定你的演讲形式，或练习时记住你要演讲的内容的顺序。

　　提高演讲技巧2深呼吸。

　　在上台演讲前，做一次深呼吸，这并不难，因为只是深吸一口气，然后慢慢的均匀的把气吐出来。

　　提高演讲技巧3做好充分准备。

　　在正式上台演讲前，可以在镜子前先练习你的演讲，在正式上台时你可以放在手心里一些小纸条以防万一因为怯场而忘了要讲什么，这时，你就可以低头快速的看一下要演讲的内容，这样就可以避免因为紧张而站在那里或张口结舌。

　　提高演讲技巧4找准话题点。

　　演讲时请务必有一个点或话题，通过该点开始你的演讲，然后举例说明或引用其他论据，以此来证明你的观点，如果你很紧张，那么可以有创意的加点喜剧帮助解决紧张神经系统。

　　慢慢的，可视化你的例子，一个接一个的告诉他们。不要害怕增加更多的例子，随时随地的增加一些小细节，这些可

　　大家好，我是xx我觉得任何企业公司的发展都离不开员工的努力，员工的创造能力，工作能力以及服务企业和公司的良好职业素质将直接关系着本企业的稳定与发展。因此，提高员工的业务知识以及专业技能和让员工在培训和工作中，实现个人奏工作，自身价值与企业发展的真正融合。首先，认真做好每一份工作，这是发展的基础。当然做好业务并不仅仅因为有一个坚定的信念，因为只有信念并不一定就可以帮助你成为一个好的业务员，你还要在平时的工作中认真地做好每一份工作。优秀的工作人员，总是善于制定详细，周密的工作计划。并能在随后的工作中不折不扣地予以执行，在学习工作中不断前进发展。 

　　其次是做好人际关系，很多地方很多人都知道了。，作业务其实就是做人，只要做好人了，业务也就自然而然的提升了。再次就是个人能力的不断提升，积极学习业务技能知识。锻炼自己应该具有的那种百折不挠，坚持不懈的精神。还有在平常的工作中我们都可以发现以下几个问题1，敬业精神和良好的言行规范是基础。    2，热情友好，善与沟通是“桥梁”。3，诚恳，优良的服务是关键。 

　　人员的素质决定产品的质量，质量的好坏主宰企业的兴亡

　　我们都知道安全是一个企业的命脉。然而随着日益激烈的市场竞争，我们更应该清楚的意识到‘‘只有安全、没有质量’’ 的企业同样要被市场无情的淘汰，要想在竞争中脱颖而出，立于不败之地，我们就必须要在关注安全的同时高度重视产品质量。因为一个企业如果没有了高端的产品质量，它将会失去信誉，没有了信誉也就注定了要失去市场。

　　今天，我们的企业以这次质量演讲比赛的活动为契机，给我们提供了一个探讨和思索的平台。给了我们一个锻炼自身素质的机会。让我们能够用心去解读质量对于一个企业的重要意义；一个企业的兴衰直接关联着员工的希望和生活”。正所谓；“企业富、则员工富、员工强、则企业强。”我们的父辈用 “敬业爱厂，追求卓越” 的精神，让这个企业走过了艰辛而光辉的40多个春秋。今天，我们能有幸成为这个企业的一员，我们除了义无反顾的去发挥和传承他们的使命以外，我们更应该把这个企业当成我们自己的家，把我们自己当成这个企业的主人，把企业当成我们自己的孩子，带着美好的憧憬，用心、用智慧、用行动责无旁贷的去维护它，珍爱它。以质量和信誉来继续开拓市场。

　　从事民爆行业的我们，更深刻的体会到质量的好坏意味着；它不仅仅是失去市场，更