电商运营岗位说明书

　　岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、规定员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。以下是电商公司岗位说明书，欢迎阅读。

　　第一、美工

　　一.平面设计

　　职位描述

　　1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作;

　　2、负责公司促销活动方案广告策划;

　　3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计;

　　4、协助部门内的其它设计工作;

　　任职要求：

　　1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件;

　　2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力;

　　3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感;

　　4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。

　　二.网站/淘宝编辑

　　职位描述：

　　1. 具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性;

　　2. 擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作;

　　3. 独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧;

　　4. 掌握基本网络知识，熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等

　　运营部

　　一、工作基本的信息

　　岗位名称;运营部总监

　　所属部门;运营部

　　岗位编码; 直接上级;总经理

　　工资等级;

　　直接下级;无

　　分析日期

　　二、工作概述

　　全面负责公司的已签约客户的运营管理;合理编排运营部最佳人员配置方案并管理好部门团队以做 到项目的良好顺畅运转;管理好与客户就运营工作过程中的问题的沟通、协商与处理;配合好与公司其他部门的协作并准时完成总经理交待的任务、为公司的正常运营工作营造优秀的部门气氛和环 境。

　　三、工作职责与任务

　　( 1)、负责运营部的各项管理工作;

　　(2 )、负责运营部的管理体系的建设;

　　( 3)负责服务商品牌战略、服务质量品牌战略、品牌发展战略的推广与执行;

　　(4 )、依据公司对运营工作的要求，制定和修订部门内各 类运营管理制度，并组织实施;

　　( 5)、编排部门的人事、行政管理费用预算与控制;

　　( 6 )、负责组织召开部门级会议，代表公司接待已签约客 户;

　　( 7)、负责依据经营计划组织制定工作目标和工作计划;

　　( 8)、负责保证运营、服务质量和客服，部门职员关系的协调管理;

　　( 9 )、负责与公司其他部门间的沟通、协调;

　　(10)、负责公司各类指示和决策的督促及催办;

　　(1

　　不清楚运营总监的岗位职责吗?过来看看吧。以下是小编精心收集整理的运营总监岗位说明书，供大家参阅，更多资讯请继续留意岗位说明书栏目。

　　运营总监岗位说明

　　岗位名称 ： 运营管理总监所属部门： 运营管理中心

　　直接上级 ：总裁直接下属 ：运营管理部，人力资源部

　　一、工作目的：

　　控制集团公司所有的合同签订、生产设备的采购、各子公司的生产运营计划、监督、审核、策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

　　人力资源招聘与配置、培训与开发、绩效考核、员工福利与保险和人事档案管理。

　　二、工作内容:

　　1、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程;

　　2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;

　　3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;

　　4、制定公司运营标准并监督实施;

　　5、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成;

　　6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍;

　　7、全面统筹规划公司的人力资源战略;

　　8、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、绩效、培训、薪

　　运营总监要全面负责公司的市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，那么，运营总监的岗位职责是什么呢？

【篇一：运营总监的岗位说明书】

　　1、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

　　2、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

　　3、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

　　4、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

　　5、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

　　6、制定公司运营标准并监督实施；

　　7、完成总经理临时交办的其他任务。

【篇二：运营总监的岗位说明书】

　　1、根据公司及业务需求，制定网络营销方案及推广策略；

　　2、负责建立互联网营销的各项管理制度；

　　3、负责运用多样化的方式、方法推广公司旗下各个品牌、公司网站，贯彻执行网络口碑和推广方案

　　4、负责开拓网络营销资源和渠道；

　　5、制定及负责完成公司产品推广指标和销售指标；

　　6、负责与相关网络及媒体资源的公关工作；

　　7、完成总经理指派的其他工作任务。

【篇三：运营总监的岗位说明书】

　　（一）负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才

　　岗位职责：

　　负责公司及公司产品在网络上的销售及推广;

　　维护、更新公司及产品信息和数据;

　　负责多种方式和渠道宣传推广网站。

　　任职要求：

　　大专以上电子商务及相关专业者优先;

　　熟悉b2b、b2c平台;

　　熟悉网络推广渠道，熟悉网上购物流程;

　　思维灵活、逻辑清晰，具有较强学习能力。

　　发展前景：

　　公司提供良好全面的带薪培训;

　　每半年一次的考核加薪机会;

　　对能力出众或业绩优秀者公司会进行考核提供良好的升职任用机会。

　　督导——顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场终端店工程进行的监督和辅导的行为。以下是小编整理的运营督导的岗位说明书，欢迎阅读。

　　一、运营督导的岗位职责

　　1，监督所管辖餐厅的营运、人员、商业结果。

　　2，训练所管辖区域的餐厅经理。

　　3，协调区域内人员、物料、设备，确保区域内所有餐厅QSC及改善，确保人员发展，执行。

　　4，公司政策达到公司目标，创造最佳QSC和最合理利润。

　　5，象对待顾客一样对待管理组并给他们建议帮助其完成工作目标。

　　6，面试和招聘，提升符合餐厅需求的管理组 成员。

　　7，训练餐厅经理并完成对他们的工作考核。

　　8，协助餐厅经理改进营运体系 。

　　9，完成现金和保全审核 。

　　10，帮助餐厅经理开设新店。

　　11，帮助餐厅经理完成全年人员计划，达到 管理组人员目标 。

　　二、运营督导日常工作：

　　1，与餐厅经理/值班经理看楼面及待办单。

　　2，传达最新公文 。

　　3，看营运报告、盘存本、食品检查报告。

　　4，沟通日常工作 。

　　5，现金稽核 。

　　6，安全检查 。

　　7，餐厅经理的考核。

　　8，与餐厅经理讨论人事/员工档案的问题。

　　9，检查设备及PM月历情况及能源调查。10、追踪市场促销的情况，AC/

　　第一、美工

　　一.平面设计

　　职位描述

　　1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作;

　　2、负责公司促销活动方案广告策划;

　　3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计;

　　4、协助部门内的其它设计工作;

　　任职要求：

　　1、熟练操作photoshop、freehand、coreldraw等流行设计软件;

　　2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力;

　　3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌vi/画册/报纸/陈列/品牌店铺si/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感;

　　4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。

　　二.网站/淘宝编辑

　　职位描述：

　　1. 具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性;

　　2. 擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作;

　　3. 独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧;

　　4. 掌握基本网络知识，熟悉html语言及photoshop、dreamweave等软件的使用;

　　5. 热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识;

　　6. 中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ecshop后台编辑流程有网

　　岗位职责：

　　1、负责店铺推广运营，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标;

　　2、定期策划网店活动，提升店铺名气，聚集流量和人气，形成销售;

　　3、主动研究和了解阿里巴巴、淘宝等网规则及营销推广体系;有一定的网络资源;

　　4、制定全年详细的销售规划及预算等;

　　5、协调推广、美工等工作，完成店铺整体风格的规划和运营。

　　任职资格：

　　1、中专以上学历，电子商务专业优先。

　　1、有阿里巴巴、淘宝、天猫店运营经验优先考虑;

　　2、精通阿里巴巴等推广运营;

　　3、积极主动创新，擅长沟通协调、责任心强，团队合作精神，很强的沟通和协调能力。

　　一：

　　1、配合电子商务部门流程梳理以及系统建立;

　　2、配合电子商务部门经理的工作;

　　3、采用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、论坛推广、qq群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广;

　　4、负责产品电子商务相关数据搜集和维护;

　　5、负责并每天出具电子商务报告;

　　6、负责期货信息搜索和更新，以及交易的实施。

　　7.在各个知名商业网站发布供应信息。

　　8.淘宝网店经营和管理。

　　9. 网站后台管理与维护。

　　10. 客服洽谈、跟单与订单处理。

　　11.找客户资料和电话营销。

　　12.找大学生开网店代理公司产品，扩大公司产品市场。

　　13.对代理商进行指导和管理。

　　二：

　　1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

　　2、负责进行有效的客户管理和沟通

　　3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

　　4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

　　5、负责发展维护良好的客户关系

　　6、负责组织公司产品的售后服务工作

　　7、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》

　　8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。

　　9、不断提高自

　　在如今的电商时代，电商客服是个常见的岗位。下面小编为大家精心搜集了3篇关于电商客服的岗位说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!

篇一：电商客服岗位说明书

　　1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;

　　2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务;

　　3、网店销售数据和资料整理。

　　4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;

　　5、日常促销活动维护、平台网站(淘宝等)页面维护。

篇二：电商客服岗位说明书

　　1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

　　2、负责进行有效的客户管理和沟通

　　3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

　　4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

　　5、负责发展维护良好的客户关系

　　6、负责组织公司产品的售后服务工作

　　7、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》

　　8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。

　　9、不断提高自己的销售能力(销售语言，销售技巧)

　　10、工作责任心

　　11、每月底都要制定出自己下月的工作计划和销售目标，以便在推广的