税务局纳税服务工作总结

　　服务小组企业服务制度

　　为进一步搞好优化服务，推进“创税企零距离”的进一步深入，建立和完善起新型的征纳关系，努力营造良好的依法治税环境，积极实践的重要思想，树立国税新形象。经研究，决定建立为企业送服务制度。

　　一、服务对象

　　国税纳税人、代扣代缴义务人。

　　二、服务方式

　　1、定期到企业开展一系列税收服务；

　　2、根据企业需要，随时下企业搞好服务；

　　3、根据上级布置，联合有关单位人员下企业做好各种服务；

　　4、向纳税人公布服务热线。

　　三、服务内容

　　1、赠送各种税收宣传资料；

　　2、举办税法知识讲座及各类培训班；

　　3、开展税收政策咨询；

　　4、搞好纳税辅导和财务辅导，帮助企业加强税收财务管理；

　　5、建立税企对话制度，为企业出谋划策；

　　6、及时反馈纳税人对国税部门管理、服务的意见和建议。

　　四、服务要求

　　1、每半年组织一次纳税人参加税收知识培训；

　　2、对每一户新办企业开展一次纳税申报、税款计算辅导；

　　3、对新认定一般纳税人的网上申报进行实地操作指导；

　　4、对重点骨干企业及时赠送各种与其相关新政策，法规宣传资料；

　　5、随时接受纳税人的税收政策咨询；

　　6、应企业的要求帮助企业建帐建证对企业进行财务辅导。

　　服务大厅岗位设置

　　服务小组企业服务制度

　　为进一步搞好优化服务，推进“创税企零距离”的进一步深入，建立和完善起新型的征纳关系，努力营造良好的依法治税环境，积极实践“三个代表”的重要思想，树立国税新形象。经研究，决定建立为企业送服务制度。

　　一、服务对象

　　国税纳税人、代扣代缴义务人。

　　二、服务方式

　　1、定期到企业开展一系列税收服务；

　　2、根据企业需要，随时下企业搞好服务；

　　3、根据上级布置，联合有关单位人员下企业做好各种服务；

　　4、向纳税人公布服务热线。

　　三、服务内容

　　1、赠送各种税收宣传资料；

　　2、举办税法知识讲座及各类培训班；

　　3、开展税收政策咨询；

　　4、搞好纳税辅导和财务辅导，帮助企业加强税收财务管理；

　　5、建立税企对话制度，为企业出谋划策；

　　6、及时反馈纳税人对国税部门管理、服务的意见和建议。

　　四、服务要求

　　1、每半年组织一次纳税人参加税收知识培训；

　　2、对每一户新办企业开展一次纳税申报、税款计算辅导；

　　3、对新认定一般纳税人的网上申报进行实地操作指导；

　　4、对重点骨干企业及时赠送各种与其相关新政策，法规宣传资料；

　　5、随时接受纳税人的税收政策咨询；

　　6、应企业的要求帮助企业建帐建证对企业进行财务辅导。

　　服务

　　税务局纳税服务规程 

　　服务小组企业服务制度

　　为进一步搞好优化服务，推进“创税企零距离”的进一步深入，建立和完善起新型的征纳关系，努力营造良好的依法治税环境，积极实践“三个代表”的重要思想，树立国税新形象。经研究，决定建立为企业送服务制度。

　　一、服务对象

　　国税纳税人、代扣代缴义务人。

　　二、服务方式

　　1、定期到企业开展一系列税收服务；

　　2、根据企业需要，随时下企业搞好服务；

　　3、根据上级布置，联合有关单位人员下企业做好各种服务；

　　4、向纳税人公布服务热线。

　　三、服务内容

　　1、赠送各种税收宣传资料；

　　2、举办税法知识讲座及各类培训班；

　　3、开展税收政策咨询；

　　4、搞好纳税辅导和财务辅导，帮助企业加强税收财务管理；

　　5、建立税企对话制度，为企业出谋划策；

　　6、及时反馈纳税人对国税部门管理、服务的意见和建议。

　　四、服务要求

　　1、每半年组织一次纳税人参加税收知识培训；

　　2、对每一户新办企业开展一次纳税申报、税款计算辅导；

　　3、对新认定一般纳税人的网上申报进行实地操作指导；

　　4、对重点骨干企业及时赠送各种与其相关新政策，法规宣传资料；

　　5、随时接受纳税人的

　　税务局纳税服务规程

　　服务小组企业服务制度

　　为进一步搞好优化服务，推进“创税企零距离”的进一步深入，建立和完善起新型的征纳关系，努力营造良好的依法治税环境，积极实践“三个代表”的重要思想，树立国税新形象。经研究，决定建立为企业送服务制度。

　　一、服务对象

　　国税纳税人、代扣代缴义务人。

　　二、服务方式

　　1、定期到企业开展一系列税收服务;

　　2、根据企业需要，随时下企业搞好服务;

　　3、根据上级布置，联合有关单位人员下企业做好各种服务;

　　4、向纳税人公布服务热线。

　　三、服务内容

　　1、赠送各种税收宣传资料;

　　2、举办税法知识讲座及各类培训班;

　　3、开展税收政策咨询;

　　4、搞好纳税辅导和财务辅导，帮助企业加强税收财务管理;

　　5、建立税企对话制度，为企业出谋划策;

　　6、及时反馈纳税人对国税部门管理、服务的意见和建议。

　　四、服务要求

　　1、每半年组织一次纳税人参加税收知识培训;

　　2、对每一户新办企业开展一次纳税申报、税款计算辅导;

　　3、对新认定一般纳税人的网上申报进行实地操作指导;

　　4、对重点骨干企业及时赠送各种与其相关新政策，法规宣传资料;

　　5、随时接受纳税人的税收政策咨询;

　　6、应企业的要求帮助企业建帐建证对企业

　　今年以来，在市局党组和县委、县政府的正确领导下，我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，树立和落实科学发展观，坚持党要管党，从严治党的方针，围绕加强党的执政能力建设这个重点，抓住保持共产党员先进性教育活动这个契机，全面推进全县地税系统党的思想、组织、作风和制度建设，为完成以税收为中心的各项工作任务和构建和谐社会的目标提供坚强的思想、政治和组织保证。今年“七一”到来之际，县直工委授予我局党总支为“先进党总支”，征收分局党支部为“先进党支部”，总支书记、局长**被授予“十佳带头抓党建领导干部”，征收分局***被授予县直单位“四十佳党员”。

　　一、抓责任落实，把党建工作摆在重要位置

　　市局党建工作会议召开之后，我局党组高度重视，召开会议进行了专题研究。4月22日，我局召开全体人员会议，对党建工作进行了安排部署，明确了全年党建工作的目标和任务。县局与各支部层层签订了目标责任书，从而把党建成工作纳入重要议事日程。6月底，对各支部党建工作进行了严格考核验收。进一步健全了党组抓党建工作目标责任制、绩效考核制。科学设定目标体系，层层分解，细化量化，责任到人，严格考核，逐项兑现。形成了上下贯通的责任体

　　一、全面推行全功能“一窗式”服务。

　　在我局推行全功能“一窗式”服务，除了发票销售窗设置专窗外，申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，采取“一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。

　　二、推行“文明服务之星”评选，提高税务人员工作热情。

　　为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评选“文明服务之星”试行办法》，开展每季度一次的“文明服务之星”评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《文明办税评议表》，对提供纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《文明办税评议表》进行统计评选出“文明服务之星”。

　　三、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境。

　　（一）合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。

　　（二）保持办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色

　　第一章 总 则

　　第一条 为了加强税收基础管理，促进纳税人自觉、如实、全面申报纳税，提高税收遵从度，加强国税机关对纳税申报的监控力度，保证国家税款及时足额入库，制定本规程。

　　第二条 本规程所称纳税评估是指国税机关根据纳税人的申报资料及其他征管信息，按照一定的程序，运用一定的手段和方法，进行审核、比对、分析、核查，对纳税人一定时期内申报纳税的真实性、准确性进行综合评估的工作。包括行业评估和个案评估。

　　第三条 本规程适用于国税机关管辖范围内各税种的纳税评估。

　　第四条 市、县级国家税务局应指定一个业务部门负责本地区纳税评估的组织、协调、计划安排、考核等工作，相关业务部门要密切配合。

　　第五条 纳税评估属于税务机关日常性税源管理工作的重要内容。在纳税评估中，要将案头资料分析与必要的实地核查结合起来，对纳税评估发现需要进一步核实的问题，评估人员可进行实地核查。

　　第六条 纳税评估分为对象确定、评估分析、约谈说明、实地核查、评估处理和评估复核等六个步骤。纳税评估的结果应并入“一户式”纳税信息资料管理系统。

　　第七条 纳税评估业务管理部门应建立与稽查部门的信息交换制度和与税收管理员的工作联系制度，加强部门配合，减少对纳税人生产经营活动的影响。

　　第一章 总 则

　　第一条 为了加强税收基础管理，促进纳税人自觉、如实、全面申报纳税，提高税收遵从度，加强国税机关对纳税申报的监控力度，保证国家税款及时足额入库，制定本规程。

　　第二条 本规程所称纳税评估是指国税机关根据纳税人的申报资料及其他征管信息，按照一定的程序，运用一定的手段和方法，进行审核、比对、分析、核查，对纳税人一定时期内申报纳税的真实性、准确性进行综合评估的工作。包括行业评估和个案评估。

　　第三条 本规程适用于国税机关管辖范围内各税种的纳税评估。

　　第四条 市、县级国家税务局应指定一个业务部门负责本地区纳税评估的组织、协调、计划安排、考核等工作，相关业务部门要密切配合。

　　第五条 纳税评估属于税务机关日常性税源管理工作的重要内容。在纳税评估中，要将案头资料分析与必要的实地核查结合起来，对纳税评估发现需要进一步核实的问题，评估人员可进行实地核查。

　　第六条 纳税评估分为对象确定、评估分析、约谈说明、实地核查、评估处理和评估复核等六个步骤。纳税评估的结果应并入“一户式”纳税信息资料管理系统。

　　第七条 纳税评估业务管理部门应建立与稽查部门的信息交换制度和与税收管理员的工作联系制度，加强部门配合，减少对纳税人生产经营活动的影响。

　　第一章 总 则

　　第一条 为了加强税收基础管理，促进纳税人自觉、如实、全面申报纳税，提高税收遵从度，加强国税机关对纳税申报的监控力度，保证国家税款及时足额入库，制定本规程。

　　第二条 本规程所称纳税评估是指国税机关根据纳税人的申报资料及其他征管信息，按照一定的程序，运用一定的手段和方法，进行审核、比对、分析、核查，对纳税人一定时期内申报纳税的真实性、准确性进行综合评估的工作。包括行业评估和个案评估。

　　第三条 本规程适用于国税机关管辖范围内各税种的纳税评估。

　　第四条 市、县级国家税务局应指定一个业务部门负责本地区纳税评估的组织、协调、计划安排、考核等工作，相关业务部门要密切配合。

　　第五条 纳税评估属于税务机关日常性税源管理工作的重要内容。在纳税评估中，要将案头资料分析与必要的实地核查结合起来，对纳税评估发现需要进一步核实的问题，评估人员可进行实地核查。

　　第六条 纳税评估分为对象确定、评估分析、约谈说明、实地核查、评估处理和评估复核等六个步骤。纳税评估的结果应并入“一户式”纳税信息资料管理系统。

　　第七条 纳税评估业务管理部门应建立与稽查部门的信息交换制度和与税收管理员的工作联系制度，加强部门配合，减少对纳税人生产经营活动的影响。

　　2005年，我局在市局4的正确领导下，以党的三个代表重要思想为指针，遵照法治、公平、文明、效率的新时期治税思想，紧紧抓住组织收入这个中心不放松，从严治税，从严治队，加强精神文明建设、党风廉政建设和信息化建设，全局干部职工发扬艰苦奋斗的作风，同心协力，真抓实干，单项工作争第一，全面工作创一流，圆满完成了市局敲定的税收任务。现将我局一年来的工作总结如下： 　一、以组织征收为中心，狠抓征收管理。 　一年来，我局紧紧抓住组织收入这个中心不放松，发扬四铁精神，加强征管，堵塞漏洞，惩治腐败，清缴欠税，采取了一切措施，确保了应收尽收。我局截止12月18日共组织收入　2350万元，其中省级收入完成150万元，占年计划的100%；县级收入预计完成2200万元，占年计划的91.67%，以上任务的完成，我们主要采取了以下措施： 　1、　全员抓收入，实行目标管理。 　2005年，我局省级收入任务为150万元，县、乡两级税收计划为2400万元。内黄县是个农业县，一些人纳税意识淡薄，税收环境差；全县形成规模效益的企业几乎没有，税源主要是家庭作坊式的个体工商业。要完成市局敲定的税收任务，任务十分艰巨。面对困难，我局干部职工没有退缩，再次对全县税源进行了调查摸底，强化组