前台接待礼仪的六个基本点

　　以下是小编为大家准备的礼仪知识，仅供参考!

　　公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。

　　一、公司前台仪容规范

　　面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆;保持口气清新，以适合近距离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。

　　二、电话接待礼仪

　　前台接起电话的声音要不急不慢，并始终保持

　　轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子和说出话。接电话中要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词.

　　在电话铃响的第二，三声时接起电话。接起电话首先要说“您好，(公司名称)”，忌以“喂”开头，如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。

　　三、来访者接待礼仪

　　前台在岗位上一般是坐着，但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点

　　迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。 （一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。 （二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。 （三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪： １、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以

　　首先，从总的角度考虑演讲技巧应注意的基本点。 

　　演讲是一件高难度的活动。当演讲者演讲的时候，很多眼睛，都集中在演讲者身上，一举一动，一言一笔，将为所有听众所瞩目，这样在演讲以前，要费一番工夫准备。怎么样准备呢？

　　预备不是把一些没有错的词句，完全写了出来，或是完全熟读牢记，也不是把一切不太足以表现出你自己的偶然思想堆积起来。其实，准备就是聚集你的意见，信念和努力。

　　其次是你的决心，你凭着决心，任何困难都能够战胜；再其次是你的勇气，有勇气的人，他们无论做什么事都可以得到胜利。

　　最后，演讲完完毕时，你的态度从容，镇静是必要的，无论有没有听众表现欢迎的掌声，你都应该面带微笑，表示愉快。

　　作为公司的前台接待人员，中国职场认为应该具备如下基本礼仪：

　　形象要求

　　前台接待人员是企业的“形象代言人”或称企业的“门面”。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。

　　迎送客人和同事上下班(适用于高档写字楼前台接待)

　　每日于上班前十分钟、下班时间开始后十分钟内，以站姿微笑面向上、下班人员，行注目礼，并主动问候。

　　接待来客

　　当有客人来访时，应起身站立、行欠身礼。面带微笑，热情、主动问候，使用礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗?”，耐心倾听客人的来意，并根据客人的需求积极予以帮助。

　　对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，请稍等，我帮您问一下”，问完要向客人反馈。

　　对来访者经核实后引导其进入相关区域。

　　做好来访者的登记工作(根据公司规定执行)。

　　谢绝外来推销员、衣着不整的闲杂人员进入办公区。

　　电话接听

　　电话在三声内接听，必须使用规范应答语：“您好，××物业”、“您好，××

　　首先，从总的角度考虑竞聘演讲中应该注意的基本点有： 

　　竞聘演讲是一件高难度的活动．当演讲者演讲的时候，很多眼睛，都集中在演讲者身上，一举一动，一言一笔，将为所有听众所瞩目，这样在演讲以前，要费一番工夫准备．怎么样准备呢？

　　预备不是把一些没有错的词句，完全写了出来，或是完全熟读牢记，也不是把一切不太足以表现出你自己的偶然思想堆积起来．其实，准备就是聚集你的意见，信念和努力．

　　其次是你的决心，你凭着决心，任何困难都能够战胜；再其次是你的勇气，有勇气的人，他们无论做什么事都可以得到胜利．

　　最后，演讲完毕时，你的态度从容，镇静是必要的，无论有没有听众表现欢迎的掌声，你都应该面带微笑，表示愉快．

　　首先，从总的角度考虑演讲技巧应注意的基本点．

　　演讲是一件高难度的活动．当演讲者演讲的时候，很多眼睛，都集中在演讲者身上，一举一动，一言一笔，将为所有听众所瞩目，这样在演讲以前，要费一番工夫准备．怎么样准备呢？

　　预备不是把一些没有错的词句，完全写了出来，或是完全熟读牢记，也不是把一切不太足以表现出你自己的偶然思想堆积起来．其实，准备就是聚集你的意见，信念和努力．

　　其次是你的决心，你凭着决心，任何困难都能够战胜；再其次是你的勇气，有勇气的人，他们无论做什么事都可以得到胜利．

　　最后，演讲完完毕时，你的态度从容，镇静是必要的，无论有没有听众表现欢迎的掌声，你都应该面带微笑，表示愉快．

　　公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。下面是小编给大家搜集整理的公司前台接待员的基本礼仪文章内容。

公司前台接待员的基本礼仪

　　一、公司前台仪容规范

　　面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆;保持口气清新，以适合近距离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。

　　二、电话接待礼仪

　　前台接起电话的声音要不急不慢，并始终保持

　　轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子和说出话。接电话中要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词.

　　在电话铃响的第二，三声时接起电话。接起电话首先要说“您好，(公司名称)”，忌以“喂”开头，如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。

　　三、来访者接待礼仪

　　前台在岗位上一般是坐着，但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：&ldq

　　作为公司的前台接待人员，应该具备如下基本礼仪：

　　形象要求

　　前台接待人员是企业的“形象代言人”或称企业的“门面”。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。

　　迎送客人和同事上下班（适用于高档写字楼前台接待）

　　每日于上班前十分钟、下班时间开始后十分钟内，以站姿微笑面向上、下班人员，行注目礼，并主动问候。

　　接待来客

　　当有客人来访时，应起身站立、行欠身礼。面带微笑，热情、主动问候，使用礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗？”，耐心倾听客人的来意，并根据客人的需求积极予以帮助。

　　对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，请稍等，我帮您问一下”，问完要向客人反馈。

　　对来访者经核实后引导其进入相关区域。

　　做好来访者的登记工作（根据公司规定执行）。

　　谢绝外来推销员、衣着不整的闲杂人员进入办公区。

　　电话接听

　　电话在三声内接听，必须使用规范应答语：“您好，物业”、“您好，中心/管理处”；

　　待来电者报上转接号码后礼貌说：“请稍候”，并立即转接；

　　如转接电话占线或无人接听时，请说：“您好，先生/小姐，您要的电话占线或无人接听，请稍后打来”；

　　如对方要求转接其他人，

　　1、立足一个岗位

　　立足校长岗位，努力做到管理育人，根据区教育局工作要点，贯彻“十二字”工程，坚持一主多辅互动式课堂教学改革，坚持全员德育导师制，全面实施素质教育，加强校本研修，促进教师快速发展，实现让师生在情感交叠中和谐发展。

　　2、负责一个潜力生

　　3、读好一本专著

　　读书是我生活的一个部分，经过了一个学期，我完成了、等专著，阅读了大量的教育教学理论文章。<莲山课 件>

　　4、解决一个课题

　　主持参与xx省教研室课题，取得了阶段性成果。

　　5、写好一篇文章

　　撰写论文在《教育》上发表，学校教学改革经验文章在上刊登。

　　6、带好一个团队

　　经过一个学期的努力，我们结集印刷了和，学校获得了区先进单位，新农村卫生新校园等荣誉

　　细节1微笑面对每一个人

　　一位职场成功人士曾半开玩笑地道出他的成功秘诀“如果长相不好，就让自己有才气;如果才气也没有，那就总是微笑。微笑不仅能够展示自己的自信，也向领导和同事传递了一个积极的态度，善于微笑的人在职场上获取的北京上门按摩机会总是比别人多。所以要学会微笑，对每一个和你打交道的人发自肺腑地微笑，充分地表现你的亲合力。

　　细节2熟谙职场礼仪，尊重身边每一个人

　　刚参加工作的毕业生要特别注意自己的行为是否符合职场礼仪，谈吐优雅，举止稳健，态度不卑不亢。多使用礼貌用语，多表达对别人的敬意和尊重，上至公司的高管，下至收发室的师傅及搞卫生的阿姨。常言道：礼多人不怪。这是帮助你成功的一件法宝，因为这样不但可以提高你自己的个人修养，还能让你顺利地融入到工作团队中去。

　　细节3做好每一件小事

　　“小事不愿干，大事干不了”，是刚参加工作的新人最容易犯的毛病。如果不注意纠正，很可能会使你流为志大才疏式的人物。要注意“大处着眼、小处着手”，一丝不苟地做好每一件“小事”。小事中见大精神，可为以后做“大事”积累资源。另外，对你做的每一件小事，其实领