保险核保核赔专业

　　赵越

　　摘要：在商业保险领域,随着入世后市场主体的增多,价格战愈演愈烈,尤其是车辆保险方面,价格竞争简直可以用惨烈来形容,在各市场主体大打价格战的同时,如何通过别的手段抑制价格竞争、立于不败之地成为每个市场主体思考的问题。各公司在充分认识到价格竞争的恶劣影响之后,逐渐认识到要应该摆托无谓的价格竞争,将精力放在客户服务的竞争上,通过优质、高效、快捷的服务来吸引客户、培育客户,最终依靠强大的忠实客户群体为公司带来效益,从而实现保险业的良性发展，为提高保险的销售业绩和客户服务质量，特别是保险vip客户服务的效益，在现有vip体验卡客户服务的体验中，随着客户的需求有所变化，致使vip体验卡客户服务缺乏创新，与时俱进，总有一些不足之处，显得vip体验卡客户服务优化尤为重要。

　　vip客户服务优化实施方案，推进长沙市分公司vip客户服务体系建设，实施差异化服务策略，有效应对市场竞争，提升高价值客户的满意度和续保率，实现公司经营管理模式从“产品驱动”向“客户驱动”改变，实现业务模式创新、客户服务创新、品牌建设创新、合作发展创新，实现业务和服务双领先，特制定本优化方案。

　　关键词：车险；价格竞争；vip客户服务；优化方案

　　第一章 保险vip客户服务含义

　　团险渠道“羊帆起航•决胜巅峰”开门红活动策划案

　　黄结平

　　摘要：该方案以XX年国务院颁布的“新国十条”为始，通过简单介绍当代行业的背景和公司发展的需要，引出开展该开门红活动的必要性，其中包括活动时间、地点、对象和具体的工作展开内容及注意事项和细节。工作展开内容主要为活动前期的物料准备和活动当天的流程、具体人员和事项安排，物料准备主要分为人力和物力两大块，最后是这项活动的物料清单及相应的预算经费，为使得这项活动的准备和举办能顺利的完成，还提供了此次活动项目组成员的通讯录，以便相互之间的联系。

　　关键词：新国十条；保险；开门红 一、 设计前言 所有保险公司的每年一月份都要求所有的业务员必须开单，因为一月是一年中的第一个月份，既所谓的开门红，目的是希望新的一年有一个好的开端。开门红最初是源于一首歌词为“开门红那个大风光，漫天喜气蒸腾出更多的梦想”——《好日子》，而保险公司的开门红时间大都是定在每年的第一季度，其中又以一月份的开门红为重中之重，保费目标为“开门红”的一半，而“开门红”的保费又为全年保费目标的一半，因此，行内有句“开门红，全年红”的说法，打好“开门红”这一战，不仅减轻了全年的任务目标，鼓舞了团队士气，更是激

　　1.对照影像文件进行理赔案件信息的系统录入。

　　2.接听并记录理赔报案。

　　3.理赔台账登记及数据统计整理。

　　4.理赔档案管理。

　　5.跟进热线电话、客户服务中心移交的理财师、客户的电话査询和投诉。

　　6.系统维护工作，参与新产品及系统新增项目的测试。

　　7.任何其他分配的工作或项目。

　　1.负责团险业务新单、预审件的审核。

　　2.对业务员进行团险投保规则、投保流程及相关规章制度的培训。

　　3.为团险业务人员提供投保规则、流程的咨询，向业务人员合理解释核保结论。

　　【拓展项目】：转移核废物

　　【项目难度】：★★★★

　　【游戏时间】：15-30分钟，取决于团队的能力和培训师的规定。

　　【游戏任务】：一个桶里的东西倒入另一个捅中。

　　【游戏规则】：

　　走人抑制区或者离放射性物质的距离小于4英尺，都可能因为核辐射而导致非常不幸的事情发生(变成盲人、哑巴、失去胳膊或腿，等等)。

　　一旦有放射性物质溅出，便会导致某些队员失去活动能力。

　　核废物处理器不能移动。

　　只能利用培训师提供的器材。

　　【游戏道具】：

　　两个10号铁皮简。

　　自行车内胎或者磞极绳(4英尺长)。

　　12根尼龙绳(4~5英尺长)。

　　一只装满水的瓶子。

　　两根60英尺上的绳子或测地员用的胶带。

　　一瓶食用色料。

　　10号铁皮简可以从许多餐馆的后门找到。大的咖啡罐也适用。尼龙绳和测地员用的胶带可以在任何一家五金商店里买到。用胶带或者绳子标出两个圆圈，并在其中各放一个铁皮简。将有颜色的水注入其中的一个简中。准备好一只水瓶，是为了团队在第一次转运核废物的过程中把水弄洒了之后还能有第二次尝试的机会。用磞极绳组装设备比用内胎更有挑战性，因为磞极绳与尼龙绳的功能有很大的不同。

　　【游戏概述】：

　　在一个半径为4英尺的核辐射圈中间有一个装有大量放射性物质

　　1、配合学校、学生处工作，宣传党的路线、方针和政策以及新时期的工作重点等；

　　2、收集学校各方面信息，及时准确地反映学校动态，抓住学期各时段的不同特点，以各种不同形式的宣传引导学生关心国家时事政治、目前形势；

　　3、负责拟定宣传部工作计划，对学生会负责、执行学生会决议，接受学生会监督，严格遵守学生会制定的各项工作制度；

　　4、协助学生会有关部门做好各种会议及活动的会场布置、宣传标语、会议标题的书写，配合学生会各部门做好各项活动的宣传工作；

　　5、通过多种形式，向全校师生传递工作信息，促进学生会与广大同学们的联系和交流；

　　6、充实和壮大宣传队伍，培养实干型的宣传干部，抓好宣传队伍的建设；

　　7、按照院宣传部的要求，策划、绘制校级黑板报，参与校级评比，为系分团委争取考核分数。将校内各时期主题进行及时宣传。

　　宣传部内部分工：

　　正部长：负责统筹规划宣传部，将院级、系级所分配的工作及时传达到部内，在规定时间内高效高质完成工作。团结部内成员，合理安排部员工作时间，使部员以饱满的激情投入工作中并连同两位副部长一起批改每期部员方案。

　　副部长：一位副部长主要负责后勤工作，管理我部的物品，如画笔、颜料等。以确保工作时部内资源充足，以提高工作效率。另一

　　为了强化员工对核与辐射安全法规意识，全面提升核安全文化。根据省环保厅重点工作计划部署及上级环保部门的要求，我厂组织开展核安全文化宣贯推进专项行动，认真做到两个“全覆盖”；落实两个“零容忍”，按照省环保厅《关于印发核安全文化宣贯推进专项行动实施方案的通知》（豫环文【20xx】243号）文件精神和上级环保部门的要求，我厂及时成立宣贯领导小组，制定核安全文化宣贯工作计划。

　　一、宣贯小组

　　组长：xxx xxx

　　副组长：xxx xxx

　　成员：xxx xxx xxx

　　二、宣贯计划：

　　1、及时制定我厂核安全文化宣贯专项行动实施方案，召开专题会议，落实相关工作。

　　2、采用班前、班后培训；报栏、排版宣传；集中观看警示教育案例等多种形式对辐射安全管理人员、岗位人员及其他人员进行开展宣贯学习，做到两个全“覆盖”。

　　3、针对放射源开展专项隐患问题排查，查找出不符合核安全文化要求的问题，及时制定整改方案，进行整改落实。严格落实两个“零容忍”。

　　4、对专项宣贯行动进行评估总结。

　　（山门处）

　　各位游客，欢迎大家来游览有着“十里画廊”美誉的省级森林公园——核伙沟。

　　核伙沟风景区距辽阳54公里，位于辽阳县寒岭镇，与甜水乡、本溪市交界。

　　关于核伙沟的来历，有一段动人的传说：很久以前，这里没有人烟，后来从中原来了两个年轻的货郎，看到这里山青水秀，是块风水宝地，便在此埋锅垒屋，娶妻生子，劳作繁衍，得名二货郎沟。又因二人合伙落户耕作，又名合伙沟，时间久了就依其谐音叫成了核伙沟。1987年辽阳日报社的几名记者最早发现了这块宝地，回去后以《天然铸成醉人奇观》为题，报道了核伙沟的自然风光。从此，每年都吸引众多文人墨客及游人前来写生作画、吟诗题赞、观光游览、沐浴大自然的风情野趣，这里成了远近闻名的旅游胜地。

　　核伙沟地处长白山系千山山脉，震旦系的典型地质构造使群峰经千百年的剥蚀、冲刷形成了形态各异的自然奇观，以怪石、瀑布、山泉、古松而著称。风景区内资源丰富、树木繁茂、红花绿草满山遍野，植被覆盖率达95%；风景区内泉眼众多，溪水常年不断，并形成了几个壮观的瀑布。核伙沟四季美不胜收，都以独特的景观而著称。春季来既可看到满山的映山红，又可采摘山野菜；夏季去响龙沟大峡谷，头顶是藤缠古树遮天蔽日，谷底溪水潺潺动人心弦，天女木兰冰清玉洁，野

　　一、责任范围

　　本公司根据本条款规定对被保险人支付下述损失及费用：

　　（一）（甲）由于被保险船舶漏油或其混合物污染沿海或可能产生严重危险污染沿海，被保险人采取合理措施清除漏油或其混合物而支出的费用以及（乙）补偿有关政府清除被保险船舶有任何程度过失所致的漏油或其混合物而合理支出的费用。

　　（二）由于被保险船舶漏油或其混合物造成对第三者的污染损害，被保险人在法律上应负责支付的赔偿。

　　（三）根据法律应予负责的或由于被保险船舶航行或管理上的疏忽或与被保险船舶有关的任何其他疏忽行为或失检而造成的其他的船舶或其财产（包括有关费用和杂费），任何固定的和浮动的物体、陆地或水的灭失和损坏，但在任何情况下，本条款责任不包括本公司船舶险条款第一条第（2）项规定可以取得赔偿的此类损失及费用。

　　（四）根据法律规定被保险人对被保险船只残骸的起浮、清除、破坏，建立标灯或标记所支出的成本费用或者被保险人在法律上应予承担的此类费用。但获救物料与残骸价值应首先自上述费用中扣除，本公司仅对其不足之数予以赔偿。被保险人出售残骸，必须事先征得本公司同意。

　　（五）由于被保险人，作为海运承运人或其他应由被保险人代负疏忽过失法律责任的人，违反谨慎地装载、收受、配载、承运、保管、照

　　一念之微，已為鬼神所知。

　　祖宗积德，子孙必有兴者。

　　人有弥天大罪，一悔便消。

　　為人不為己，所以才能成己。

　　千人千般苦，苦苦不相同。

　　世间真实人，造次不离真。

　　做事高水準，做人低姿势。

　　你敬人一尺，人敬你一丈。

　　刻薄之人，一言折尽平生福。

　　忠臣孝子，顶上神光照数尺。

　　因不谦而不问，是一生之耻。

　　天道好还，巧者造物之所忌。

　　忠孝节义，感天地，动鬼神。