客服工作体会心得

　　下面是小编带来一些关于工作心得体会感悟，欢迎大家前来阅读，感兴趣的还可以分享哦

　　工作心得体会感悟

　　读了此书，使我懂得了用事业心、进取心、责任心、专注心、感恩心、宽容心、公正心、平常心去工作的重要意义。用心工作不仅可以成为我工作的方法和行动指南，也可以成为我工作的准则。

　　我作为一名重庆农村商业银行的一名分理处的主办会计，我觉得不仅要做好本职工作，并且一定要对上下游的工作也有一定的关注，会想结合自身岗位的工作体会，让上游工作做得更声快，更好，也会把自身岗位工作做得更完美，给下游工作提供便利。用心工作是提升自身价值的前提，同时也是干好本职工作的前提。有时候我在工作中会犯一些低级错误，并不是我目前掌握的知识和技能干不好这件事，而是没用心去做。

　　我们是企业的主人翁，理应用心工作用心学习，苦练技能，在岗位上不断提升自身价值，成为企业发展不可或缺的人物，但实事上我们有些人是占着岗位不干事，占着职务不作为，或掉以轻心，或漫不经心，或无所用心，不把自己拥有的工作不当回事，脱岗、睡岗、酒后上岗，虽有禁令，仍有人我行我素。公司召集的会议，任凭你办公室的电话打爆，总有人迟迟不见露面;明文规定开会期间关闭手机，可常常是音乐铃声不绝于耳。领导分派任务，迟迟不

　　党课教育党员坚定党的信念， 就是要坚定党的建设有中国特色社会主义事业的信念。下面是带来的党课体会心得范文，欢迎查看。

　　党课体会心得范文一：

　　作为一名党员，必须要时刻的加强自己的理论知识，党员要代表着中国最先进的思想和最先进的劳动力，必须要时刻以身作则。正是在这种背景下，我开始了我的党 校学习。在党校学习中，我相信自己可以讲最新的党的理论知识学到，并加以贯穿运用，这才是我一直以来不断前进中得到的成果，我相信自己能够做的更好，我可 以的!

　　紧张、充实而又愉快的党校学习生活就要结束了，四个月来，在市委组织部的亲切关怀下，在学校领导的精心组织下，在各位老师的悉心传 授下，我系统地学习了马克思主义基本理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、法制建设与和谐社会、宏观经济调控与微观经济管理等多个主要课程，范围涉及 当代经济、科技、法律、国防、军事以及“当代思潮”等多个学科，参加党校组织的多种情景教学实践活动，并行程300多公里深入长阳十来个乡镇进行了参观考 察和社会调查活动，圆满完成了党校学业。系统的学习，使我在政治理论、党性修养和综合能力上得到了全面培训，更加坚定了马克思主义信仰、社会主义信念和建

　　学习生活是我们人生的重要课题。学习生活该怎么做？下面是为大家带来的学习生活体会心得，希望可以帮助大家。

学习生活体会心得范文篇1：

　　逝者如斯，三年的高中生活一瞬而过。大一时和同学再次回到母校，又是一番感觉。看着校门口的大红榜，心里还是很高兴的，毕竟，上面见证着自己那点点滴滴的努力。回首过去，高一入学时，我的成绩不是很好，当时对这个成绩还不是很满意，目标是渐渐进入班级前15，但是我到高二上学期时基本快成班级倒数前十五。这里最主要的原因还是我沿袭着初中的不良学习习惯，每天只图快速地完成老师布置的作业，然后就可以心安理得的睡觉。就因为这个所谓的速度，我做的题“多”却不“精”。这里的“精”就是指每次做完题对完答案用大脑独立想想这道题的正确解法，直到你做明白了并且能给别人完完全全地讲明白。我把时间都用在做题改题，却没有用在思考上，这就犯了个大忌。在高中，还是思考至上，你学会了思考，就学会了怎样成为王者，所以还是不要懒，让大脑时刻转动起来，这样效率会很高。在高三之前可以说我基本没看过教科书上的内容，书基本都是新的，这也是因为贪“多”。每次做习题都是直接做，

　　共青团陕西电力职工培训中心第一次代表大会的召开，是培训中心对于我们广大团青年来说，是政治生活中的一件大事。对于当代大学生的我们，正处风华正茂青春年代，更应该投入到团的事业当中。

　　这次团代会是培训中心第一次代表到会，通过做展板等一系列活动，可以见得学校的重视程度以及这次团代会的重要性，所以，我能通过激烈的竞选成为我团支部代表，我很骄傲，同时，我也是这次此次团代会的计票人，更是万分自豪。我以饱满的热情，高度责任的精神，严肃认真的态度积极参加此次会议，我集中精力，认真听取每一个要点。

　　能够参加此次大会，我确实感触颇多，催人奋进，体会很深。会议议程由预备会议到正式会议，从合影、分组讨论、选举等几个部分，都让我感触到很多值得体会的东西。

　　此次大会合影是在户外，为了节省时间，我们所有团青年要快速下楼，所以我们让各位老师以及领导乘坐电梯，自己徒步由12楼奔向户外，而且，当时正逢寒冬时节，虽然如此，都丝毫没有消弱我们青年人得蓬勃朝气和昂扬激情，我们花团锦簇留下了我们的火热青春时代。合影完毕后，我们又一口气直奔12楼，我想这正是我们青年人应该的骄傲所在，因为我们年轻，因为我们有朝气，继承着到那个和国家的希望。更为重要的是，我们青年一代就应该有这种甘于

　　残奥深层的意义在于，让我们的社会形成普遍尊重、关爱、帮助残疾人，支持残疾人事业的良好风气，让残疾人与健全人能够平等生活在一起。下文是小编为你带来的残奥会心得体会的内容，希望对你有帮助。

残奥会心得体会一

　　北京奥运会结束了,继而向我们走来的是北京残奥会,虽残奥会声势远没有奥运会那样浩大,但残奥会带给我们更多的是"身残志不残"的精神,那种精神是无与伦比的.

　　你可知道残奥会上的每一枚金牌背后有着怎样的一个艰辛的故事,今日站在残奥会运动场上的每一个运动员,要付出多大的努力,他们有的眼睛失去了光明,有的耳朵失去了听觉,甚至有的缺了手臂或腿,但他们依然绽放笑容,因为他们知道,残疾并不代表死亡,只要还没有死,就依然要向世界挑战,他们要绽放光彩,他们要让世界看到他们,他们知道只要努力,这世界上总有一片掌声是属于他们的.

　　在残奥会上有人用实力证明了自己,比如,候斌,他九岁因车祸失去了一条腿,但他没有让自己的世界变成了灰色,而是努力着,他用他那顽强的精神从厦门闯进了奥林匹克运动场,他一条腿枞横天下,在残奥会上他在男子跳高上三连冠.我们很难想象一个单腿的人能在跳高项目上蝉联三届冠军,他那种顽强拼搏,不向命运低头的精神感动了你我他.候斌是

　　孩子今年升初中了，因为是寄宿制学校，他第一次离开爸妈的怀抱，独立生活，无论是在生活上还是在学习上都很不适应。今天我去参加了学校组织的这次家长会，让我受益匪浅，不仅学到了如何教育孩子独立的一些方法，而且使我认真反思自己过去对孩子的教育。

　　这次家长会我最大的收获之一是：让我认识到我们不少家长对孩子的成败带有“下赌注”的感觉，自己承受过的苦难，转化为强烈的补尝心理和惧怕心理，对孩子的培养表现出过高的期望、过分的关心、过多的呵护。因此，我们做父母的对子女的教育应做到以下几个方面：

　　（一）以平常之心培养孩子

　　做父母的教育孩子要有颗平常心，，就是让子女快快乐乐地成为自己，成为“平常人”，即心地平和，能与人和谐相处的心理健康的人。你想把孩子培养成伟人，最可能的结果是孩子很平庸，连普通人也做不好；而如果你按照平常人的模式培养孩子，也许经过或长或短的历练，孩子真能成为一个“人物”。不要把你的愿望强加在孩子身上，不要让孩子来实现你的原望。留一个自由的空间让孩子尽情地去成长，完全地发展自我。

　　（二）学会欣赏自己的孩子

　　用反常的眼光看孩子，是当今父母普遍存在的问题，只要觉得自己的孩

　　10月16日至10月18日三天在xx小学进行了英语口语训练学习。学习英语音标、单词、短语和课文的朗读、发音及语调,感触颇深,收获颇多。

　　其实在平时我们也想对自己的语音做一个梳理和提高，但是苦于没有一位专业的语音老师和机会。非常感谢x老师和x老师给我们创造了这么好的机会来学习切合我们需求的学习内容。

　　在培训活动中，ms xx严谨的治学态度和活泼的教学方式给我们留下了深刻的印象。培训是紧张的，时间短，内容多，要求高。可是ms xx精心设计的每一堂课，让我们总能愉快的度过。在课堂上ms xx在给我们纠音的同时融入了很多励志的内容，如：few things are impossible to diligence.等等。在ms xx的课堂上，重新当一回学生，真切的体会到老师怎样的上课方式能起到良好的效果。

　　短暂的培训已经结束。ms xx老师生动活泼的教学让我收获颇多。希望有更多的老师能从中受益。预祝第二期的培训也能取得圆满成功!

　　首先，感谢党组织给我此次的学习机会，能够参加学院举办的入党积极分子培训班的学习，我深感荣幸，也十分珍惜这次宝贵的学习机会。各位老师对党的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育。对党组织有了更深刻的了解，使我更加深爱我们伟大的中国共产党，坚定了我加入中国共产党的决心。

　　通过学习，我进一步提高了对党指导思想的认识，深刻的领会了将“三个代表”作为指导思想的重要意义。我们党自建党以来，经历了革命战争年代、建国初期的社会主义改造和建设年代以及二十多年来的改革开放年代，涌现出了无数优秀党员，在他们身上，充分体现了共产党员的先进性和纯洁性。在建设有中国特色社会主义的今天，我们每个共产党员都要牢记邓小平同志的告诫：“坚持党的优良作风，具有十分重要的意义，因为我们的党是一个执政党。……因此，我们共产党员都要植根于人民，服务于人民，始终保持先进性，才能胜利完成我们的使命

　　汇合营销

　　20xx年最新党课学习心得体会范文心得体会。”“三个代表”重要思想正是对马克思、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论的继承和发展，反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求。

　　因此，始终做到“三个代表”，是我们党的立党之本、执政之基、

　　客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。

　　首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢？我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：

　　客服部门管理制度

　　投诉管理制度

　　业绩考核制度

　　处理问题流程

　　制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。

　　在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。

　　团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更

　　先说跳高吧～跳高是唯一一个让我满意的成绩，1.05m杆，1.15m杆，1.25m杆，居然出乎意料地顺利，但到1.33m杆时，因为我不会像其他同学那样用背跃的方法跳，就在三次失败后于总决赛止步了。本应遗憾，但我快乐，因为我打破了心里的压力。

　　再说800米，这一项在我看来让我丢尽了颜面。。正如同伴所说，其他班的800米选手全是班级的王牌，只有我是初出茅庐～～由于自身体力的原因，成绩非常不理想。。到现在为止我还不知道自己是倒数第二名还是倒数第一名....辜负了同学的期望，深感内疚，便给我知道他们手机号码的每个同学用短信的形式道了歉（这句是不是有点不通啊？）。本以为将要迎来的是冷嘲热讽，没想到他们的回复差不多都是“没关系，下次还有机会”。本应伤心，但我感动，因为我体会到了温暖。

　　轮到说20*50米迎面接力了。在这个项目中，我们班的成绩也好不理想，因为有一个女同学由于是临阵磨枪，还不会传接力棒，便使得班级第一次掉棒。但还好，这次掉棒情况不严重，只浪费了1.5秒。但是，由于另一个女同学是第一次跑这种接力，在奋力冲刺的情况下，竟然忘记在交接处将接力棒交给“接风”的我，使我们又浪费了3.5秒。事后，这个