商务人员的基本仪容礼仪要求

　　仪容礼仪包括个人卫生礼仪 、举止礼仪 、美容美发礼仪 、服饰礼仪，是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，商务礼仪仪容有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

商务礼仪仪容

　　仪容能给人造成直接而敏感的“ 第一印象” , 美好的仪容总能令人敬慕和青睐。

　　当年尼克松和肯尼迪竞选美国总统， 尼克松带病参加竞选， 体重大减， 脸上棱角突出， 好出汗， 又拒绝电视顾问费尽心机为他设计的补救措施。结果， 观众在电视屏幕上看到的尼克松是两眼探陷、面颊苍白、汗流如注、声嘶力竭的形象。相反， 肯尼迪经过电视导演的精密筹划， 养精蓄锐， 精心彩排， 则显得意气风发， 红光满面， 从容论道， 挥洒自如。这是美国历史上第一次总统电视竞选， 选民们注意的并不是双方政见， 而是他们的仪表风度。对“ 形象”的好恶一定程度上决定了选票的投向， 最终尼克松在竞选中败北。可见仪容美对事业的成功具有举足轻重的作用。在面试时一定要注意自己的仪容美， 赢得面试官员的好感， 促使面试成功。

　　美容化妆对于人的仪容有画龙点睛的作用。通过运用丰富的化妆用品和工具， 采取合乎规则的步骤和技巧， 对面颊五

　　销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人(stakeholder)受益的一种组织功能与程序。下面是小编为大家整理的销售人员商务礼仪培训，希望能够帮到大家哦!

销售人员商务礼仪培训

　　销售人员仪容仪表要求

　　(一)整体要求

　　1、身体整洁：保持身体整洁无异味。

　　2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。

　　3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。

　　4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。

　　5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。

　　6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。

　　7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。

　　(二)男性

　　1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜

　　2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格

　　3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆

　　(三)女性

　　1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一

　　有时会听到周围的女性朋友说：都是孩子妈了，还讲究什么，再说，哪有那么多时间;她们时不时还会来一句：老都老啦，还在乎什么形象。

　　其实，讲究仪容是为了自己。一般来说，女性生育之后可能进入关注仪容仪表的倦怠期，这个时候，女性修饰、化妆的时间时常被挤掉。其实你不必花太多时间，用几分钟就可把自己头发梳好，衣饰整洁，必要时简单化个淡妆就行了。仪容整洁是最基本的文明礼仪，是自爱和敬业的表现。

　　仪容在人际交往中表现出的意义往往胜过语言，可以“透视”出一个人的修养和内在品质，甚至个人身后所代表的家庭、单位、城市等更深层的内涵。生意场上女性接触的人更多，像我们义乌，外商特别多，很多女经营户常常要同老外打交道。

　　在这过程中，给外商的第一印象可能就决定一笔生意的成败，而这第一印象主要是通过你的仪容仪表展现出来的。

　　学会有效地管理自己的形象，能够带来意想不到的效果，助你走向成功。女性朋友，善待自己请从简单的修饰仪容开始吧。

　　在现代，科学技术的发展和人们生活水平的提高使电话的普及率越来越高，人离不开电话，每天要接、打大量的电话，电话日益成为人们沟通的桥梁，看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。下面来了解一下电话礼仪的各项要求吧!

　　电话礼仪的基本要求：接听电话

　　1、接听电话前

　　⑴、准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客

　　在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前。要准备好笔和纸。

　　⑵、停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。

　　⑶、使用正确的姿势：如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。

　　⑷、带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热情。

　　2、接听电话

　　⑴、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外，接听电话还要注意：

　　①、注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑;

　　②、注意语调的速度;

　　③、注意接听电话的措辞，绝对不能用任

　　“尊师”的词义是尊敬师长，它是一种中国的传统美德，也是一种对老师的尊称。下面是小编为大家收集关于尊师礼仪的基本要求，欢迎借鉴参考。

　　尊师礼仪基本要求

　　中国有名古话：“师同父母;尊师礼仪;一日之师，终身为父;为学莫重于尊师;(1)见老师主动问好，分别时说“再见”;(2)进出校及上下楼梯给老师让行;(3)进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进;问”，老师;(4)指出老师的错处要有礼貌;(5)虚心听取老师的教诲，接受师长的教育;(6)对老师说实话、真话，不欺骗老师。

　　尊师礼仪

　　"一日为师，终身为父"的尊师古训，代代相传，深入人心。宋代有个叫杨时的进士，去拜当时著名学者程颐为师。他去程家拜见程颐时，正遇上程老先生在闭目养神，坐着小睡。这时候，外面开始下雪了。为了不打搅老师，杨时便恭恭敬敬地侍立一旁，不言不动，如此等了大半天，程颐才慢慢睁开眼睛。当他见到杨时冒着雪还站在面前时，很是吃惊。时候，门外的雪已经积了一尺多厚了，而杨时没有一丝不耐烦的神情，表现出了对老师无限的恭敬之情。后来，人们用“程门立雪&rdq

　　交谈，是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段。在人际关系中的“礼尚往来”中有着十分突出的作用。可以说，在万紫千红、色彩斑斓的礼仪形式中，交谈礼仪占据主要地位。，强化语言方面的修养，学习、掌握并运用好交谈的礼仪，是至关重要的。

　　交谈是人类口头表达活动中最常用的一种方式。随着人类社会的高度发展，交谈已成为政治、外交、科学、教育、商贸、公关等各个领域中重要的、不可缺少的一项语言活动.交谈是以两个人或几个人之间的谈话为基本形式，进行面对面的学习讨论，沟通信息，交流思想感情，谈心聊天的言语活动。它以对话为基本形态，包括交谈主体、交谈客体、交谈内容三个方面。这三方面不仅具有固定性，具有互换性。

　　◎交谈的作用交谈是一门艺术，是一门古老的艺术。“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”，在人类发展史上，交谈作为一种社会现象，是和人类劳动、生活、交际活动一起发展起来的。交谈的艺术性体现在：尽管人人都会，然而效果却大不一样。所谓“酒逢知己干杯少，话不投机半句多”正说明了交谈的优劣直接决定着交谈的效果。与人进行一次成功的谈话，不仅能获得知识、信息的收益，感情上也会得到很多

　　名片的使用是社会文明的一种象征,在我国已有上千年的发展历史。下面是为大家准备的名片使用的基本礼仪要求，希望可以帮助大家!

　　名片使用的基本礼仪要求

　　(1)初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。

　　① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。

　　②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。

　　③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但是右手立刻伸出来，两手一起拿着名片。

　　④ 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。

　　(2)名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。

　　① 去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了;

　　② 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可

　　1. 电话一般控制在铃响三声之内接听。否则，被认为失礼，应向对方致歉。商务电话应对时，第一句话当自报单位名称或所属部门，不论内线或外线，应一律用统一的客套话应答。

　　2. 接听电话时，在不明白对方是谁的情况下应主动询问对方所属单位或部门，以便利被指名来接听电话的人。

　　3. 接听电话时，左手拿听筒，右手准备备忘录。因此，在电话旁，要事先准备好随时会用到的纸和笔，并依照3w原则记录， 即when(什么时间)、who(对象是谁)、what(什么事)。电话记录既要简洁又要完备。

　　4. 如果对方要找的人不在，要试着询问对方有无重要事情，或者试着了解对方来电的目的，再看情况决定处理的方式。

　　5. 打电话时，应礼貌地问请问你现在有空吗？我可不可以请教你几个问题？或者对不起，现在和您谈话方便吗？

　　6. 听不清楚对方说话内容时应确切地将情况告诉对方，并请对方改善，如听筒好象有问题，听不太清楚，可不可以大声点？

　　7. 挂电话前的礼貌应对也不可忽视，确定对方已挂电话后才能放下听筒，并且一定要亲切、礼貌地对待来电的对方。

　　一、美容化妆

　　化妆是生活中的一门艺术，适度而得体的化妆，可以体现女性端庄、美丽、

　　温柔、大方的独特气质，是女性在政务、商务、和社交生活中，以化妆品及艺术

　　描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的。

　　（一）肌肤的基本护理

　　１、面部的清洁

　　清洁面部可以去除新陈代谢产生出的老化物质、空气污染；卸妆等残留物，

　　同时也可以清洁肌肤。洗脸时应遵守以下几点：

　　１）使用洗面乳的方法适应将洗面如放在手上揉搓起泡，泡沫约细越不会刺

　　激肌肤，泡沫需揉搓至奶油般细腻才算合格，让无数泡沫在肌肤上移动以吸取污

　　垢，而不是用手去搓揉。

　　２）基本上是从皮脂分泌较多的t字区开始清洗，额头中心部皮脂特别发达，

　　要仔细清洗。手指不要过分用力，轻轻地由内朝外画圆圈滑动清洗。

　　３）用指尖轻柔仔细地清洗皮脂腺分泌旺盛的鼻翼及鼻梁两侧，这一部分洗

　　不干净将导致脱妆及肌肤出现油光。

　　４）鼻子下方容易长青春痘，须仔细洗净多余的皮脂，用无名指轻轻画轮廓，

　　既不会刺激肌肤又可完全去除污垢。

　　５）注意，嘴巴四周也要清洗，脸部是否仔细洗净，重点在于有没有注意细

　　小的部位，清洗时以按摩手法从内朝外轻柔描画圆弧状

　　服务礼仪是各服务行业人员的必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注意很多方面的问题，做到周到。下面小编就为大家整理了关于服务人员的礼仪要求，希望能够帮到你哦!

　　服务人员的礼仪要求

　　1、服务人员礼仪要求

　　必须知道餐厅目标、价值观、信条和自己的工作范围。只有明确了解餐厅的目标，才能确定自己的目标。而清晰、具体、可行的目标，是让自己努力的动力和方向;明白了餐厅的价值观，才能知道自己工作的价值，而非“做一天服务人员端一天盘子”;而知道自我的工作范围，则是有序开展工作的首要条件，这是做为员工最基本的要求之一。

　　2、服务人员礼仪要求

　　在服务工作中，要做到尽量使用客人的名字称呼客人，预见并满足客人的需求，热情亲切地送别客人。收集顾客的信息，即有利于餐厅有效顾客信息的掌握，也为自己的人脉提升起到帮助。而使用客人的姓氏称呼客人，不仅能让客人感到有面子，也是服务人员拉按与顾客距离的有效方式。

　　3、服务人员礼仪要求

　　工作时间不应使用客用设施设备，在任何时间、地点，行动都应该以客为先。顾客愿意掏腰包，餐厅才能营利，换言之才能为员工发工资，提供其他福利。所以，餐厅的一切都应以客人为先，做为工作人员必须深刻认识