沟通三个部分
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沟通中的三个“S”
有效沟通在我们的工作中,同家人、朋友的交往中,以及日常生活的方方面面中,扮演着重要的角色。尽管最近几年,由于手机、电子邮件、网络等新型交流工具的出现,沟通的速度得到了显著的提高。但是,沟通的基本原理依然保持不变,或者可以说变得更重要了。 沟通中最重要的三个单词,它们都以英文字母“s”开头:简单(simplicity),真诚(sincerity)和沉默(silence)。 简短与保持沉默几乎是同义词。任何人说:“不要罗嗦!”那么你就不用再多说什么。错综复杂似乎只会引起麻烦并且使沟通的质量下降。演讲教师告诫我们,在同一次讲演中提出三个以上的要点是没有用的。 听众可以记住一到二条要点,但是如果超过三条,他们的思维将会产生抵制。在面对面的沟通中也同样。想要专注与专一,简单是重要的先决条件。复杂只会导致困惑与目的不清。观察世界级的运动员,你会发现他们会将一些看上去非常复杂的事情分解成简单的、可重复的技巧。如果你可以把所有的问题与所有的沟通挑战都分解成最简单的形式,你就能够成功。 真诚是最重要的,因为它可以促成相互信任。没有信任,就没有双方心灵的交集,也就不会有沟通。林肯曾经说过:&ldquo
沟通中的三个“S”
有效沟通在我们的工作中,同家人、朋友的交往中,以及日常生活的方方面面中,扮演着重要的角色。尽管最近几年,由于手机、电子邮件、网络等新型交流工具的出现,沟通的速度得到了显著的提高。但是,沟通的基本原理依然保持不变,或者可以说变得更重要了。 沟通中最重要的三个单词,它们都以英文字母“S”开头:简单(simplicity),真诚(sincerity)和沉默(silence)。 简短与保持沉默几乎是同义词。任何人说:“不要罗嗦!”那么你就不用再多说什么。错综复杂似乎只会引起麻烦并且使沟通的质量下降。演讲教师告诫我们,在同一次讲演中提出三个以上的要点是没有用的。 听众可以记住一到二条要点,但是如果超过三条,他们的思维将会产生抵制。在面对面的沟通中也同样。想要专注与专一,简单是重要的先决条件。复杂只会导致困惑与目的不清。观察世界级的运动员,你会发现他们会将一些看上去非常复杂的事情分解成简单的、可重复的技巧。如果你可以把所有的问题与所有的沟通挑战都分解成最简单的形式,你就能够成功。 真诚是最重要的,因为它可以促成相互信任。没有信任,就没有双方心灵的交集,也就不会有沟通。林肯曾经说过:“如果你想让别人按你的目标行事,那么首先你必须赢得他的信任”
沟通漏斗的三个经典案例
“沟通漏斗”,就是在人与人沟通时,一个人通常只能说出预想的80%,对方听到的最多只能是60%,听懂的却只有40%,执行时,只有20%了。也就是说,一个人所说的80%,对方只能执行到20%,这也就是沟通中的“80∕20法则”,今天小编给大家分享三个沟通漏斗经典案例,希望对大家有所帮助。
沟通漏斗经典案例一 20xx年7月25日下午1点左右,格林豪泰东莞厚街商务酒店715房间客人周先生到前台退房结账。外面正下着雨,客人提出请前台服务员帮他打一下伞,他要到马路对面打出租车。当天前台值班的是两位女员工(前厅副经理和一名同事),听到客人提的要求时,前厅值班经理考虑到她们俩的个子都比较矮,不到1米6,而客人个子比较高,超过1米8,给客人撑伞不太方便,想到店里的销售员同事身高1米78,给客人打伞比较合适。于是,前厅经理就对客人说了一句:"请您稍等一下",然后就开始打电话给销售员同事。但电话刚刚打通,客人就走了。前厅经理想叫住客人,但是客人没有回应,走远了。最后,这名客人在宾客满意度调查评分中给了0分评价。 沟通漏斗经典案例二从前,飞英公园有一家人,一个老婆,一个老公。他们有一个女
有效沟通的三个经典小故事
故事是文学载体的一种,我们在沟通中可以使用故事来达到我们的目的,今天小编给大家分享一些有效沟通的经典小故事,希望对大家有所帮助。
有效沟通的经典小故事一:半途而废的通天塔
传说中,人类的祖先是最初讲的的是同一种语言,他们在底格里斯河和幼发拉底河之间,发现了一块异常肥沃的土地,于是就在那里定居下来,建造起了繁华的巴比伦城。后来,他们的日子越过越好,人们为自己的业绩感到骄傲,他们决定在巴比伦修一座通天的高塔,来传颂自己的赫赫威名,并作为集合全天下弟兄的标记,以免分散。
因为大家语言相通,沟通畅捷,能够同心协力,阶梯式的通天塔修建的非常顺利,很快就高耸入云。上帝得知此事,立即从天国下凡视察。上帝一看,又惊又怒,因为上帝不允许凡人达到自己的高度的。他看到人们这样统一强大,心想,人们讲同样的语言高效地进行沟通,就能建立起这样的巨塔,日后还有什么办不成的事情呢?
于是,上帝决定让人世间的语言发生混乱,使人们互相言语不通。人们各自讲起不同的语言,感情无法交流,思想很难统一,最终导致沟通不畅。就难免出现互相猜疑,各执己见,争吵斗殴。这就是人类之间误解的开始,。修造工程因语言纷争导致沟通不畅而停止,人类的巨大力量消失了,通天塔终于半途而废。
这个
三个建设年讲话
根据州委、州政府关于开展“三个建设年”活动的实施意见,经州、市政务服务中心研究决定,今天召开政务服务中心工作总结暨“三个建设年”工作动员部署会议。会议的主要内容是总结州、市中心运行以来的情况,对中心“三个建设年”活动的启动进行动员部署,对各项工作进行再推进、再落实。刚才,宝剑同志传达了州委、州政府《关于开展作风建设年、环境建设年、项目建设年的实施意见》,德江同志宣读了州、市政务服务中心开展“三个建设年”工作方案,这个方案很具体,希望大家认真学习抓好贯彻落实。会议还对中心运行以来的先进窗口进行了表彰。下面,我简要总结回顾州、市政务服务中心运行以来工作情况,并就如何提高对“三个建设年”活动重要意义认识,大力开展和推进这项工作讲几点意见。
一、州、市政务服务中心运行以来工作情况
1.积极开展中心建设的前期准备工作。XX年9月,州委明确了州政务服务中心负责人,并安排从有关部门抽调人员开展中心的筹建工作。筹建工作组在广泛开展调查研究的基础上,起草了《黔东南州政务服务大厅建设的工作方案》、《中心工作章程》和中心职能配置、内设机构
三个建设年小结
根据《中共思南县委、思南县人民政府关于开展作风建设年、环境建设年、项目建设年的决定》(思党发[XX]19号)文件精神,我会认真按照文件要求,结合残联工作实际,建立机构、制定方案、责任分解、措施落实、推进工作,取得了一定成效,现将XX年上半年工作进展情况总结如下:
一、加强领导,制定切实可行的方案和措施
(一)为认真贯彻落实县委、县人民政府关于“三个建设年”工作总体要求,切实把残联系统干部职工的思想和行动迅速统一到“三个建设年”的决策和部署上来,根据本部门实际工作,制定了有针对性的《思南县残联关于开展作风建设年、环境建设年、项目建设年的实施方案》,成立了以蒲兴宏理事长为组长,王春蓉副理事长为副组长,会机关科、室、所、中心负责人为成员的领导小组,领导小组下设办公室,明确一名同志具体抓好“三个建设年”日常工作。
(二)为有效落实“三个建设年”工作部署,推进残联系统作风建设、环境建设、项目建设工作的开展,将《县残联开展作风建设年、环境建设年、项目建设年的实施方案》发放到各科、室、所、中心,要求大家认真学习,结合本部门工作重点和工作实际开展好作风建
拓展游戏:三个进球
游戏目的:
向人们展示良好的沟通对于培养团队核心价值观的重要性。
游戏准备:
人数:不限。
时间:5—10分钟。
场地:空地。
材料:(每个小组)1个大垃圾桶(用来接球)、40个网球(放在袋子或盒子里)。
游戏步骤:
1、邀请每个小组中的一个人,让他站到前面。
2、让参与者面向某一个方向站好,不可向旁边看,更不能回头。然后,把装有40个网球的袋子交给这个参与者。
3、把垃圾桶放在参与者的身后,垃圾桶与参与者间的距离约为lo米。注意不要把垃圾桶放在人们的正后方,要让它略微向旁边偏出一些。
4、告诉参与者其任务是向身后的垃圾桶里扔球,要至少扔进3个球才算成功,但不许回头看自己的球进了没有,落在了哪里。
5、让其他队员指挥,告诉他们如何调整投掷的力量和方向才能进球(这里只允许通过语言传达指令)。
6、等他们扔进了3个球后(这可能会颇费周折),问他们“是什么帮助他们实现了目标”,问其他队员是否也觉得很有成就感。
【游戏心理分析】
这是一个在合作中实现自我价值的游戏。我们常听到这样一句话:“世界上没有完美的个人,只有完美的团队。”个人价值也只能在团体中体现出来
三个团队破冰游戏
一.记名字
这个游戏适合初次见面用来记住在座各位的名字。主持者等各人做好自我介绍之后说好规则:大家一起有节奏的拍掌(两拍接一响指),然后主持人说一个名字,此人不用动作,继续拍掌(两拍接一响指),左手边的人喊另外一个人的名字,继续拍掌,一直下去,错了受罚。
另外一种玩法:围成一圈,第一个人说“我叫,我喜欢打篮球”,第二个人必须说,“我是站在喜欢打篮球的旁边的喜欢吃醋的YYY”,第三个人就必须说前面两个人的特性和名字了,排在最后那老兄就惨了,要说十几个人,不过他也听得最多,所以还是说得出的。这样一圈,名字就都记住了,接下来可以更熟一点。
二.交换名字
内容:这个游戏乃在于考验人们的习性。平常对于自己的名字,可说是耳熟不过了,但若临时更换名字,可就会觉得陌生了。
方法:
(1)人数在10个人最适合
(2)参加者围成一个圆圈坐着。
(3)围个圆圈的时候,自己随即更换成右邻者的名字。
(4)以猜拳的方式来决定顺序,然后按顺序来提出问题。
(5)当主持人问及“张三先生,你今天早上几点起床?”时,真正的张三不可以回答,而必须由更换成张三的名字的人来回答:&ldq
拓展项目:三个进球
三个进球
时间:5~10分钟
人数:不限
道具:(每个小组)
·1个大垃圾桶(用来接球)。
·40个网球(放在袋子或盒子里)。
概述: 这个游戏说明了指令明确在协同工作中的作用。
目的: 1.向队员门展示良好的沟通对于提升工作成绩的作用。
准备步骤:
1.邀请一个志愿者,让他和你一起站在前面。
2.让志愿者面向某一个方向站好,目视前方。不可以左顾右盼,更不能回头。然后,把装有40个网球的袋子交给他。
3.把垃圾桶放在志愿者的身后,垃圾桶与志愿者间的距离约为10米。注意不要把垃圾桶放在志愿者的正后方,要让它略微向旁边偏出一些。
4.告诉志愿者他的任务是向身后的垃圾桶里扔球,要至少扔进3个球才算成功。扔球的方式见主图。告诫志愿者不许回头看自己的球进了没有,落在了哪里。
5.让其他队员指挥志愿者,告诉他如何调整投掷的力量和方向才能进球。注意,这里只允许通过语言传达指令。
6.等志愿者扔进了3个球后(这可能会颇费周折),问他“是什么帮助他实现了目标”,问其他队员是否也觉得很有成就感。
7.引导队员就如何在工作中加强沟通展开讨论。
讨论问题示例:
哪些因素帮助
关于三个代表
通过对“三个代表”重要思想的学习,我深刻地认识到认真学习、深刻领会、全面贯彻落实“三个代表”重要思想的重要性和紧迫性,认识到必须从落实“三个代表”重要思想的高度,遵循实事求是的原则,按照“自己找、群众提、上级点、互相帮”的要求,结合进居入户的启发,认真思考,总结经验,吸取教训,深刻剖析,通过正反两方面的对照,扬长避短,实现自我发展、自我完善。现根据自身情况和工作实际,从思想和工作两方面对照检查如下:
一、主要好的方面
1、注重理论学习,坚决贯彻执行党和国家的各项方针政策。不断追求思想进步,努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和中国革命史,对党的性质、宗旨有了更深一步的了解和认识,从而坚定了永远跟党走的信心,树立了要成为一名光荣的共产党员的志向,积极向党组织靠拢并递交了入党申请书。坚决拥护党和国家的各项决定和精神,认真完成上级布置的各项工作。
2、积极主动开展工作。作为一名年轻干部,能充分认识到自己阅历浅、经验少的不足,虚心向经验丰富的前辈请教,刻苦钻研业务知识,力争做好各项工作,扩大自己的知识面弥补自己的缺陷;兢兢业业,确保按时完成各项工作任务,保持了较高的工作热情和较饱满的精神状态。通过广泛和全面地接触各项工作,