医院文明窗口创建汇报材料

　　为了积极施行集团公司李总经理面向全局提出的“全面增产增效”总方针，我房地产公司销售科在公司领导的指导下开展创建“廉洁文明服务窗口”活动；在该活动中我销售科全体人员不断加强个人销售技能、提升服务品质，向“增产增效”踏出坚实的步伐。

　　随着市场经济的变化，我房地产公司销售科全员逐渐认识到服务的重要性。当今社会，第三产业拼的就是服务，房地产更是如此，房屋的质量是一方面，销售人员的服务态度更是起到了决定性的作用，因此我销售科针对市场导向，开展创建“廉洁文明服务窗口”活动。

　　一、压时间，讲奉献，争效益，树品牌。

　　在活动开展以来，我销售科全体人员全面大力提升服务质量，每天提早上岗清洁售楼处卫生，努力为顾客营造一个舒适整洁的环境，同时也是为我公司树立一个良好的品牌形象；中午施行轮班吃饭，取消午休制度，保证在顾客午休时间也能选购房产；销售旺季，在科长的带领下周末施行值班售房制度，有的时候甚至晚上也会加班到6点，确保提升房子的销售量。

　　二、比学习，拼业绩，多互助，同进步。

　　同时，为了提升服务质量，派员工到其他房地产公司去调研，学习其先进的销售模式和礼仪规范，以保证我们能跟上市场的变化，为顾客提供更优质的服务。每晚进行“我的收获”经验介绍，由员工亲口

　　心系客户，服务创新

　　综合营业厅是一支年轻的队伍、知识型的战斗集体。全班组30人平均年龄22岁；团员27人，占90%，党员1人，；中专以上文化占100%，大专以上文化50%个个熟练业务，并懂得近20种手机的使用方法；该中心班长连续四年被评为公司以上先进个人；分公司组建四年来，该中心连续被评为先进集体，并被共青团河南省委树为“青年文明号”。原信息产业部吴基传及集团公司领导张立贵、王晓初等多次到综合营业厅调研，并给予综合营业厅几年来取的的丰硕成果以充分的肯定和认可。该中心创建青年文明号以来，班组倡导的“五心”服务被通信行业广泛推广。她们在提高员工素质，保证优质服务等方面充分发挥着共青团员的先锋模范作用，促进了精神文明建设的深入发展，为整个通信事业做出了应有的贡献。

　　一、用心擦亮服务窗口，创建一流服务环境

　　创建以来，该营业厅的服务环境严格按照标准化营业厅要求，地净窗明；门厅设有两名迎宾，配置了新业务演示台，为客户演示各类移动新业务。大厅内配有各类业务宣传单页、画册；设有大厅经理值班席、业务咨询台，征求客户意见箱（卡），并坚持日开箱、周分析讲评；并设有业务宣传演示触摸屏，了解各类新业务功能和查询手机话费等。同时将高柜台改为低柜台，并设客户座椅

　　办税服务厅申请创建“文明窗口单位” 汇报材料

　　为向纳税人提供更加方便、快捷、高效的服务，xx市xx区国家税务局自XX年11月进行人事机构改革后，将全局年轻骨干力量集中在办税服务厅。经过两年的不懈努力，办税服务厅已成为xx区国家税务局的“名片”，成为全市国税系统一道亮丽的风景。办税服务厅负责受理xx区范围内增值税一般纳税人1145户、小规模纳税人511户，纯所得税户129户企业的纳税申报、税款征收、发票发售、发票缴销、税务登记、文书受理等工作，现有干部职工12人，平均年龄33岁，其中男4人，女8人，党员10人，团员2人，均为本科以上文化程度，是一支政治素质过硬、业务水平扎实、工作实绩突出的精干队伍。

　　两年来，办税服务厅在局党组的正确领导下，在市、区文明办的热忱指导和大力支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻科学发展观，紧紧围绕服务中心、服务大局、服务群众、奉献社会，以全市国税系统纳税服务年、提高纳税服务工作等为契机，内强素质，外塑形象，推进办税服务的软硬件环境建设，以文明执法、优质服务作为工作重点，建立完善的纳税服务体系，纳税服务水平显著提升，得到社会各界和纳税人的一致肯定。并荣获XX年度xx市国税系统“四优文明

　　突出民生内涵  推动文明升级  融铸和谐城区  

　　xx区不断提升文明城区创建水平

　　xx区位于包头市中部，是市四区之一。1956年建区，城区面积280平方公里，总人口48万，辖8个街道办事处、2个镇、52个社区居委会和21个村委会，由蒙、汉、回、满等36个民族组成。xx区是在“一五”计划期间，随着国家重点工业项目——内蒙古一机集团、北方重工集团、第二热电厂、核工业二〇二厂相继落户而兴建起来的新型工业城区。xx区地理位置优越，交通通讯便利，金融商贸繁荣，周边矿产资源及原材料资源十分丰富，被誉为“草原钢城的明珠”。

　　近年来，xx区在市委、市政府的坚强领导下，以科学发展为主题，以转变经济发展方式为主线，强力推进“科学发展、全面转型、富民强区”发展战略，紧紧围绕全力打造全国中西部地区装备制造业基地、自治区科学发展示范区和包头市生态宜居城区的发展目标，全区上下精神振奋，呈现出争先进位创一流的恢弘气势、尚德务实的浓厚氛围、共谋发展的强大合力，四个文明建设协调发展，全面进步。XX年，获自治区创建文明城区先进区的荣誉

　　尊敬的各位领导：

　　大家好！

　　首先，我谨代表镇党委、政府，对各位领导莅临我镇检查指导省级文明镇创建工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

　　近年来，我镇按照新农村建设“生产发展，生活富裕，乡风文明，村容整洁，管理民主”的二十字方针要求，紧紧围绕“工业园区化、农业产业化、生活城镇化”的思路，以争创“全省综合实力百强镇，省级文明镇”为主线，着力推进物质、精神、政治和生态四个文明建设协调发展，在全镇上下的共同努力下，工业经济初具规模，支柱产业生机勃发，农村经济春意盎然，基础设施日新月异，镇村面貌焕然一新。XX年成功实现撤乡建镇，并荣获省特色景观旅游名镇、省奔小康科技示范乡镇、市级文明乡镇、市经济发展二十强乡镇、市经济发展十快乡镇、市公路建养示范乡镇、市平安建设先进单位等系列荣誉，已进入全省综合实力百强镇行列。下面，我从四个方面做简要汇报。

　　一、物质文明建设飞跃发展

　　我镇党委、政府始终以创建省级文明镇为目标，物质文明建设飞跃发展：一是工业生产跨越发展。我镇按照“工业强镇”的发展定位，紧紧抓住省级钢铁产业集聚区和安西循环经济试验区建设的难得发展机遇，加大

　　近年来，××县新华书店把满足读者需求、服务教育事业作为发行工作的第一要务，强化优质服务工作，全面提高管理水平，优化了服务环境，提升了服务质量，历年都实现“课前到书，人手一册”的承诺，最大程度地规范营业管理，真正方便了社会各界读者，提升了服务档次，增强了服务效益。XX年年被××省出版集团公司评为“中小学教材发行先进单位”，1996年－XX年连续五届被评市级文明单位。XX年-XX年年被评为省级文明单位。××县店在门市规范化服务示范窗口创建和不断完善工作中，具体做了以下几项工作。

　　一、以示范窗口创建为契机，切实加强规范化管理工作。

　　1、目标明确，责任到人。

　　一是根据省市主管部门和市县文明委规范化服务示范窗口创建标准，使其贯穿到新华书店的安全生产、图书营销和优质服务之中。通过创建规范化报务示范窗口工作，有力地推动了门市的各项管理工作向高水平、高层次发展和延伸。

　　二是对创建规范化服务示范窗口工作做了具体分工：经理直接负责规范化服务示范窗口建设工作，分管副经理具体抓工作的落实；

　　三是从规范化服务的硬件设施建设到软件资料的收集、汇总、装订成册、归档等工作，都明确专人负责；

　　四是层层抓落实，环环抓检查，件件抓考核，使书店的主业辅业

　　今年以来，我站在上级主管部门的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，大力发展创建文明行业窗口活动，做到两手抓，两手硬，形成了两个文明建设协调发展的良好局面，我们的做法是：

　　一、领导重视，组织落实，超额完成全年工作任务。

　　创建文明行业窗口力度不断加大，我们始终把创建文明行业窗口纳入年度工作目标，两个文明一起部署、一起落实、一起检查。实际工作中做到落实：一是组织落实，专门成立了领导小组，组长：马帅、成员：吕德军、任胜利、徐志峰。指定专人负责，形成了专人负责的工作局面。二是措施落实，制定工作目标，明确创建文明行业窗口内容，办法及激励措施，有计划的安排年度工作，并纳入各岗位责任制考核，实行工作责任制分阶段实施，同时加强监督检查，做到“两个任务一起下，两个成果一起要”。三是经营投入落实，不断加大对创建文明行业窗口的创建经营，使文明创建工作成效顺利开展。同时，狠抓行业管理与征费，XX年我站三项规费征收任务218万元，实际完成257.9万元，超收39.9万元，为我站有始以来最好成绩。

　　二、制定规划，突出重点，创建文明行业窗口工作不断加强

　　创建文明行业窗口的落脚点就是提高人的素质，我们明确了创建文明行业窗口工作的重点：即以人为

　　近年来，我校在县委县政府和教育局的正确领导下，全面贯彻党的教育方针，大力推进素质教育，积极开展关于创建省级文明城市的宣传教育活动，努力提高全体师生创建文明城市的意识。教育师生爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。

　　一、统一思想，高度重视

　　为了迎接省级文明城市验收工作，学校成立了以校长为组长的领导小组，科学制定一系列实施方案，统筹安排，分解任务，层层落实责任，确保人人有事做，事事有人做。

　　1、认真学习，提高认识。学校分别召开行政例会和全体教职工大会，认真学习沭阳县关于做好迎接省级文明城市工作的通知精神，提高全体教职工讲文明，树新风的思想认识，教育学生自觉使用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语，要求全体师生员工都能使用普通话和规范字，引导教师自觉参与创建工作。

　　2、广泛宣传，营造氛围。自教育局下发了《关于做好教育系统创建省级文明城市工作的通知》后，我校在校园网上进行宣传，并在校园醒目位置悬挂标语，并充分利用学校板报、校园广播、实小报、校园电视台等宣传形式，广泛宣传创建工作的指导思想、目标要求、工作步骤、重大意义、提高广大教师参与活动的积极性和主动性，营造创建工作的良好环境。

　　二、明确责任，狠抓落实

　　1、强化督查

　　平阳县自来水公司正式创建于1974年，建厂20多年来在县委、县府和上级有关部门的关心支持下，企业上下发扬团结拼搏、开拓创新的精神，艰苦奋斗，取得了长足的发展。到目前为止，公司固定资产达到3079万元，拥有2座净水厂，一座取水泵房，设有10KV与380V配电房和进口加氯设备，职工136人。DN100以上管道70公里，厂区占地面积2万平方米，供水面积达14.75平方公里，城区用水普及率达到98%。去年完成售水量578.91万吨，销售收入达914.93万元，创年利润20.56万元，取得了建厂以来最好的成绩。几年来，在各级党政领导及文明委的领导下，公司党支部以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针和“精神文明重在建设”的原则，一手抓物质文明建设，一手抓精神文明建设，以“内强素质，外树形象，依法管理，优质服务”为指导思想，从各个方面切实抓好两个文明建设。现将我公司创建市级文明单位工作汇报如下：

　　一、加大宣传力度，统一认识，推进创建工作

　　几年来，我们围绕创建目标，扎扎实实地做了大量工作。公司领导挂帅，确定创建工作的每个层次、每个环节都有具体部门和具体人抓，形成了党、政一把手亲自抓，主管领导具体抓，党、政、

　　一、学校概况

　　xxx小学创建于1964年，多年来，学校致力于全面质量的提高，赢得了良好的社会声誉。1999年由美籍华人陈绍华先生提议，fnt基金会和市、区政府共同出资改扩建的新校舍在原址落成，并附设哲英书画学校。2002年fnt基金会和政府再次出资,设立世纪苑实验校区，优化海曙区西部地区教育资源。现学校占地面积15000平方米，建筑面积16000平方米，现有32个教学班1400名学生，76名专任教师。五年规划学校规模为48个教学班，2200名学生，100多名教职工。 

　　学校因地制宜从“教育性、艺术性、娱乐性”出发，对校园环境进行“绿化、美化、净化”。目前，整个校园布局合理，设计精巧，营造了一个优雅、舒适的育人环境。 

　　几年来学校坚持改革，坚持发展，加强学校社会主义精神文明建设。大力倡导文明礼貌、助人为乐、爱护公物、遵纪守法的社会公德； 大力倡导尊师爱生、团结友爱、诚实勤奋、自律自强的校园美德。在 全校范围内形成团结和谐、积极向上，既有压力、动力，又有活力，各方面协调发展的新局面。 

　　2003年，学校再次通过了省、市级文明单位的复查验收，顺利地通过了省、市现代教育示范学校的中期评估工作，还被评定为市首