澳门竹湾酒店电话

　　导语：澳门是一个国际自由港，是世界人口密度最高的地区之一，也是世界四大赌城之一。其著名的轻工业、旅游业、酒店业和娱乐场使澳门长盛不衰，成为全球最发达、富裕的地区之一。以下是小编为您整理的澳门导游词，希望您喜欢：

　　竹湾位于路湾南端，环境优美，面海靠山，海岸广阔，沙粒洁白。竹湾公园位于竹湾海滩旁，占地达四千平方米，包括小食部、更衣室及一个不规则形状的游泳池，最深可达3公尺(泳池由每日上午八时至晚上九时开放，星期六延迟至晚上十二时)。滩旁还建有水上活动中心，有专人训练驾驶独木舟、帆船。

　　在竹湾之上的[竹湾园]，依山而建，除了原有的树木外，房舍、小桥、小径栏杆都是就地取材，以松木搭建，与自然环境协调统一，朴实自然。园中遍布植物，碧绿苍翠，其间流过一道小溪，清幽古雅。

　　背靠山麓，面向海滩的竹湾酒店，是消闲休息的好去处。近来政府还在竹湾海滩旁新建了葡萄牙式旅游度假村，内有多幢别墅，设计独特，具有欧陆色彩。

　　竹湾位于路湾南端，环境优美，面海靠山，海岸广阔，沙粒洁白。竹湾公园位于竹湾海滩旁，占地达四千平方米，包括小食部、更衣室及一个不规则形状的游泳池，最深可达3公尺（泳池由每日上午八时至晚上九时开放，星期六延迟至晚上十二时）。滩旁还建有水上活动中心，有专人训练驾驶独木舟、帆船。

　　在竹湾之上的[竹湾园]，依山而建，除了原有的树木外，房舍、小桥、小径栏杆都是就地取材，以松木搭建，与自然环境协调统一，朴实自然。园中遍布植物，碧绿苍翠，其间流过一道小溪，清幽古雅。

　　背靠山麓，面向海滩的竹湾酒店，是消闲休息的好去处。近来政府还在竹湾海滩旁新建了葡萄牙式旅游度假村，内有多幢别墅，设计独特，具有欧陆色彩 ·南湾公园的导游词 ·玫瑰圣母堂的导游词 ·澳门特别行政区导游词

　　电话是酒店经营的桥梁之一。通过电话，可以将酒店的形象推销出去。为酒店争取更多的利益和良好的企业形象，使得电话在沟通中起到最大的作用。因此，资深礼仪专家晏一丹老师认为：酒店的工作人员在接听电话过程中应该注意基本的礼仪，如：注意声音和表情、端正坐姿、专心回答问题和及时道谢等，用亲切和气的态度感染客人，努力赢得客人的赞誉。下面小编就为大家整理了关于酒店电话礼仪培训，希望能够帮到你哦!

　　酒店电话礼仪培训

　　接听电话步骤：

　　1.一般电话铃响不超过3声，应拿起电话。

　　2.致以简单问候，语气柔和亲切。

　　3.自报单位(部门)名称或个人姓名。

　　4.外线电话报酒店名称，内线电话报部门或岗位名称。

　　5.认真倾听对方的电话事由。如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人。如是对方通知或询问某事，应按对方要求1、2、3……逐条记下，并复述或回答对方。

　　6.记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点、号码和姓名。

　　7.对对方打来电话表示感谢。

　　8.等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

　　从酒店打出电话的步骤：

　　1.预先将电话内容整理好(以免临时记忆浪费时间难免遗漏)。

　　2.向对方拨出电话后，致以简单问候。

　　一些前台人员接电话的时候，第一句就是;喂，喂;或是;你找谁呀;这样是很没有礼貌礼仪的，那酒店总机电话礼仪有哪些呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

　　酒店总机电话礼仪：电话应对的礼貌

　　电话交谈没办法已表情活动作传达意思。因此，如果英对不适当，很容易招致对方的误解。基本的应对原则如下，须谨记在心。

　　1) 电话铃响三声，必须接听电话。

　　2) 清晰及快速的报出酒店及部门名称。

　　3) 报出自己的名字，提出是否需要帮助。

　　4) 用自然的声音接听电话，语音不要过于响亮或叫喊。

　　5) 用温和礼貌的态度去接听电话。

　　6) 仔细聆听对方的话语，感受他当时的心情。

　　7) 让对方了解，你很想要帮助他。

　　8) 不要由于查找资料或其他事情使对方一直等候。

　　9) 当知道对方姓氏后，请连姓氏称呼。(例如：Mr. Wang / Ms. Zhao)

　　10) 用礼貌用语。

　　11) 准备好笔和纸，用来记录。

　　12) 向对方重复完整简要的口信，确认是否准确。

　　13) 澄清一切有可能出错的地方。

　　14) 表示感谢对方的来电。

　　酒店总机电话礼仪：外线电话和酒店内部电话的接听

　　外线电话：

　　Good morning, hotel s

　　电话在人们生活中的使用，在酒店业中的使用，越来越普及而日益重要。因此，指南君认为无论是哪个岗位，在电话接听服务中，都应及时、准确，注重语言技巧，重要岗位切忌无人在岗。下面是小编为大家整理的关于酒店电话礼仪常识，希望能够帮到大家哦!

关于酒店电话礼仪常识

　　一、电话礼仪之询问信息

　　1.及时接听电话

　　尽可能在电话铃声响三声之内接听，这是为了向来电者或潜在客户表示尊重。

　　2.愉快的问候和语调

　　注意说话时的“语调”。多一些节奏感，多一些清新感。

　　面对面交流时，55%的信息通过你的身体与语言传递，38%通过你的语调，只有7%是通过话语的内容。

　　电话沟通时，83%的信息沟通是通过你的语调，只有17%来自话语的内容。所以，通话时要保持微笑和热情，使客人们在电话的另一端也能感受到。

　　3.使用客人的姓名

　　如果客人没有告知姓名，请一定要询问，并尽可能多地使用客人姓名来称呼他。每个人都希望别人能记住自己的姓名。

　　4.清晰而积极的语言，不要用俚语

　　表达应该清晰，用词应该恰当，不要使用俚语。尽可能在给客人否定的回复时，提供另一个供他选择的机会。

　　5.不要使用专业术语

　　使用客人不熟悉的酒店术语只会浪费你和客人更多的时间，

　　作为一名酒店的工作人员，你们知道酒店接电话的礼仪知识是什么吗？下面是小编为大家整理的酒店接电话礼仪知识，希望能够帮到大家哦!

酒店接电话礼仪知识

　　物品准备

　　在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔，方便记录客户电话内容。

　　左手拿话筒

　　大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。

　　接听时间

　　在电话铃响三声之内接听，如果有事情耽误了接听电话的时间，在接到客户电话时应该首先向其道歉。

　　保持正确的姿态

　　接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。

　　因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。

　　重复电话内容

　　电话接听完毕之前

　　各位老师，各位同学，大家好！

　　历史的列车，载着曾经的荣辱，带着深沉的思索，即将驶入一个新的世纪。

　　二十世纪像一首歌，有高音也有低调；二十世纪像一条路，有平坦也有坎坷；二十世纪，沐浴着科学之光，又渴望清新的空气；二十世纪，经历过战争的洗礼，呼唤着和平的橄榄枝。二十世纪，记载着中华民族的屈辱和血泪，记载着中华民族的抗争和奋斗，更记载着中华民族的振兴和崛起。

　　回眸二十世纪，我们看见了侵略者的铁蹄曾经践踏过我美丽的山河；鬼子的飞机曾在华夏上空狂暴肆虐；那一把把闪亮的刺刀曾向我父老兄弟刺去……我们脸上流着泪,心中淌着血，悲愤、耻辱！

　　回眸二十世纪，我们看到了那悲壮的一幕：64年前的今天，北平学生冲破军警的重重阻挠，喝着“一致对外”的口号，走上街头，游行示威。从此，“一二九”这个光辉的名字永远地烙在了每个中国人的心上。

　　回眸二十世纪，我们同样有着自己的骄傲。我们看见了那一面面铁钽精神筑就的“血胆钢墙”，将无耻的恶狼们永远地挡在了祖国的门外。看见了那颗颗赤心换来的五星红旗飘扬在祖国的蓝天上。看见了那打破苏美核垄断的蘑菇云，听到了那响彻太空的东方红，也望见了香港岛上那盛开的紫荆花。历史的长河滚滚东流。五十年，我们用辛酸换来了愉悦，心中的耻辱变成

　　各位游客，现在我们已经到达南山竹海景区的大门广场了，在我们的右手方向是一个水上长廊休息区和彩扩中心，山水环抱，竹亭相依，可以说是一个浓缩版的竹海，我们的左手方是办公区域及游客服务中心。

　　在我们的正前方可以看到有两把“扇子”，大扇高11.8米，小扇高9.5米,他们不仅是景区的出入口而且是南山竹海的大门，这把大扇可以说目前国内最大的一把扇子，横跨41.5米，整个扇面都是有竹片粘贴而成的，扇面上“南山竹海”四个字以及所雕刻的”竹子”，都是从扬州八怪之一的“郑板桥”的书画中烘托而出的。这两把扇子是按扇子的真实比例做成的，可能有人要问了，竹海为什么要用扇子来做门楼呢?一来是出于设计者别具新颖的理念，因为目前国内还没有类似的扇形大门，另外在古代，一些文人雅士都喜欢将自己喜爱的东西或事物绘于扇中。比如，古代女子手中的扇子上都会绘上仕女图或花鸟等，而男子或文人雅士则喜欢在扇面上提上几句文诗雅句，但大部分人还是喜欢在扇面上绘上竹子的图案，以显示读书人的清高节气，也将一切意境表达其中。而我们用扇子作为大门也是意味着将竹海的意境表达其中。扇面上刻着的都是古人咏竹诗

　　大浪湾是指新界西贡的大浪湾。位于西贡郊野公园，是玩滑浪风帆的好地方。这里海域开阔，风流较大，以致形成了宽阔的沙滩和众多的小海湾（大浪湾包括四个湾，即东湾、大湾、咸田湾和大浪西湾）。大浪湾是一个极佳的海滩旅游地，这里滩面宽阔，沙质细软，海水洁净，浪涛汹涌，均是其它海滩无法比拟的。在大浪湾南面有一湾名浪茄湾，西邻万宜水库，港湾深凹，湾内大而湾口窄，两边岬角对峙，抵挡了外海的风浪传入湾内，故浪茄湾内浪平风静，适宜一般的游人海浴。

　　清水湾半岛海滩，滩长湾浅，沙细水清，不仅是一级海水浴场，也是露营野餐的最佳去处。清水湾半岛海滩，包括有大切石、白水碗、小清水、碧沙湾、小棕林、清水湾、槟榔湾、相思湾和龙虾湾等游览点

　　今天非常有幸听到何老师和李老师的两节精彩的语文课。何老师的《月亮湾》行云流水，有低年级的特色，听她的课就如在冬日的暖阳下，泡了一杯热茶一样惬意。如果说何老师的课是一首清新的小诗的话，那么李老师的《记金华的双龙洞》也许就是润物细无声，我是低年级的老师，下面我就对何老师所执教的《月亮湾》说一说自己的一点想法。她有以下方面值得我去好好学习：

　　求真

　　自然的语言，真诚的感情流露对孩子是潜移默化的影响。何老师真实的课堂很让我感动，正如她的为人一样真实而又自然，我认为她那亲切的样子很让孩子喜欢她，更愿意和她交朋友，从而更喜欢语文。何老师能抓住儿童好奇心强的特点，把握时机，把学生带进月亮湾的美景中。例如她在导入时说：“闭上眼睛，带你们去一个美丽的地方，数到3就到了，”在多媒体网络环境的作用下，学生边欣赏着月亮湾的美景，边听着美文，怎不令人陶醉？引导学生从自己感兴趣的内容入手，激发学生的阅读兴趣，并以此点燃情感，呼唤悟性，促进学生的主动探求。想读吗？那就打开书来好好的读读吧。这样的过渡语言朴素，自然得体。

　　求实

　　书，让学生自己读，著名语文教育专家商友敬先生说：“文章的精华在句子中。你不读，这一切精华不会自己显露出来，而只能是纸上的铅笔符号，那是‘死