物业工作心得体会演讲

　　物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及。下面是小编为大家整理的物业工作心得体会，供你参考!

物业工作心得体会篇1

　　通过这次长达8天的培训，经过各个专家教授的授课指导，我深切体会到基层管理者需要兼备业务知识和管理学知识;既要处理好业务，又要协调组织内外部的关系;要总结好物业和管理两方面的经验。

　　在日常工作中，交流是管理者组织学习、协调关系、总结经验的主要方式。交流的内容一般都是就事论事。这虽然能够保证我们掌握第一手的情况，就是论事，但如果着眼于公司长远的发展，则未免流于狭隘之嫌。这就要求物业管理者不仅要做好眼前的事，更要多方讨教成功的物业管理经验。正所谓“借他人之长，补己之短”，接受普适的价值理念，吸取他人成功经验，兼容不同的管理技巧，这能让我的工作更符合“业主的满意是我们的目标”这一宗旨。

　　通过培训《物业管理基础》和《物业管理细节》等课时我了解了全国物业界内著名的物业管理模式，收获了不少中层管理者的心得。接来下，我将结合自己的经历，与大家谈谈我的所感所悟，也算作经验交流。

　　熟悉业务知识

　　要想搞好物业服务工作，首先要好好学习相关知识，端正态度，正所谓没

　　现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊！真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习！

　　从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大！简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做！

　　要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服

　　随着我国住房制度的改革，物业管理作为一种新型的公共服务模式迅速发展起来。接下来就跟小编一起去了解一下关于物业客服心得体会吧!

物业客服心得体会篇1

　　在过去的一年中，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

　　对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的，在一年的时间里，通过对一些客户的回访，来收集客户的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话就能够进一步地提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私，尽量谈一些客户喜欢的，这样

　　最近，我读了《论语》、《感恩》两本书，觉得是值得我们学习的两本好书。《论语》是儒家思想的精华，从孔融三岁让梨的尊礼，守礼，到范仲淹的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的忧患意识，无不显示着儒家学说在我们成长过程中千丝万缕的渗透。

　　一、学为先

　　交通工作会议上李部长的报告中提出，努力提高做好“三个服务”的能力和水平。我想结合我们实际工作应该是：努力提高 “完成工作”的能力和水平。新形势下就会有新的要求，这就需要我们在总结经验的同时还要不断地学习。其实我们每个人，这一生中就是一个不断学习，在学习中成长的一个过程。学习不仅是指在课本上学，更重要的是生活中的积累。时时“敏而好学”，处处“不耻下问”，这句话包含着一个广泛的道理：在我们日常生活中，接触的人甚多，每个人都有一定的优点，值得我们去学习。多向身边的人请教学习，就像置身于万绿丛中的小苗吸收着丰富的养分。山之所以高，是因为它从不排斥每一块小石；海之所以阔，是因为它积极地聚集了一点一滴不起眼的水。我们不但要学，还要学以致用，孔子说“学而不思则罔，思而不学则怠”，一定要一边学，一边想，一边应用，他所提倡的是这样一种从容地把有限的知识放大到极限的学习方式。到珠航局工作快8年了，我觉得在局这个大家庭

　　各位领导，各位老师，同学们：

　　大家好!

　　军旅情怀,潇湘冷月.

　　当白云与蓝天相遇，白云便多了一份宽广，蓝天又增了一份柔情;

　　当青山与流水相遇，青山便多了一份细腻，流水又增了一份坚毅;

　　当我们走入盼望已久的军训生活，与我们的伙伴朝夕相处，与我们的教官共同努力，我们的世界，又多了一份真诚的情谊;我们的灵魂，又受到了一份来自绿色军营的神圣洗礼;我们的心灵记忆，也会因此而增添一份难忘的军旅情怀。

　　还记得吗?在那个特殊的日子里，我们10级的全体同学们踏入了西外大的校门，从那一刻起走到军训结束，我们一起度过了十五个难忘的日日夜夜。这些天里里，我们播撒了一路的辛劳与汗水，亦收获着一路的真情与感动。

　　记得军训的第一天，我们学校为我们带来了一场难忘的开学典礼，校长说：“孩子们，你们是西外的学子，也是军训成员，在你们前方的道路上，有丽日和风，也有狂风暴雨，面对可能要来到的困难与挫折，你们不应抱怨、不应流泪，而应满怀喜悦的去迎接它，让路旁的荆棘磨练你们的意志，并最终成长为当之无愧的西外学子!要做人生途中勇敢的弄潮儿，去搏击风浪，驾驭未来!”，那么，站在军训最后的一个夜晚，我们可以自豪而自信的说：“老师，我们做到了!西外大，我们做到了!”

　　“崇德、

　　朋友们，你会写演讲稿吗？一篇好的演讲稿是需要一种鼓舞人心的力量的，同时，还要让听众信服，充分地体现演讲者的人格魅力。小编为大家整理了主题教育心得体会演讲稿，欢迎大家阅读。

　　报告指出:“只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地”。群众路线是无产阶级政党一切工作的根本路线。

　　通过认真学习，我们认识到党只有始终依靠人民才能做到坚如磐石，开展党的群众路线教育实践活动，就是要把为民务实清廉的价值追求深深植根于全党同志的思想和行动中。深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，是新形势下实现党要管党的重大决策，是顺应群众期盼、建设“学习型、服务型、创新型”马克思主义政党的重要部署，是推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措，对于教育、引导党员干部巩固树立宗旨意识、切实改进工作作风、赢得人民群众信任和拥护、夯实党的执政基础、巩固党的执政地位，具有十分重大而深远的意义。

　　要大力推进联系群众长效机制建设，健全联系群众制度，不断完善调查研究制度，层层建立党员领导干部联系点制度、蹲点工作制度等，促使广大党员领导干部深入基层特别是经济落后、问题较多的地方调查研究，

　　尊敬的各位领导，各位来宾，大家上午好！

　　今天我们在这里聚会，互相交流学习写作的心得体会，大家互相学习，交流经验。我很荣幸能够坐在这里与大家一起分享这次学习的机会。在座的各位都是我的领导和老师，都是在xx村这方沃土上工作的精英和杰出人物，对xx村的发展建设作出过卓越贡献，请大家支持我。

　　王维说：“君是故乡人，应知故乡事。”我是地地道道的xx村人，对xx村这方沃土有着深深的眷恋，是xx村这方水土养育了我。     看到xx村在镇党委政府的领导下，城市化建设的步伐飞速发展，尤其是近几年来发生了翻天覆地的可喜变化。

　　当你踏上xx村这片沸腾的土地的时候，就会被这浓郁的文化氛围所感染，它是那样的文明，自信，祥和，人民幸福社会和谐。

　　这里的村庄靓丽多姿，一村一品，优美的环境，快捷的交通，优良的教育，我们xx村是宜居宜行宜学的精品文化名镇，我们每天生活工作在这样如诗如画如歌的和谐氛围里，它激发了我的创作灵感，亲身感受让我脱笔而出，写了一篇：《只研朱墨画xx村》，xx村的飞速发展，我们有目共睹，在文章里表达出我的心声：我要采来一朵缠绵的牵牛花做成唢呐，演奏一曲《xx》歌颂xx村欣欣向荣，蒸蒸日上。

　　xx村美

　　在春暖花开的三月，公司安排工程领班和我两人去杭州一商业写字楼——联银大厦为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主，和他们是完全不同的。一周下来，受益匪浅。总结起来有以下几点。

　　一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处已成立三年，各类文档都很齐全。在XX年的服务标准实施评审中，他们得了第一。所以公司安排我来学习。他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。

　　二、物业相关收费。由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户，不经过我们这些管理人员之手，而水电费等也不要我们代收，这样我们就轻松很多。而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。这次到联银大厦实习，亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，而有些业主却是一样一样的缴，而且有些业主是一次缴一点，这

　　随着社会的发展，人们生活水平的提高，对吃穿住行的问题越来越受到人们的关注，由此新生的物业管理也越来越受到人们的重视，对物业的管理水平和质量的要求也愈来愈高，这也就给新兴的物业管理提出了一个新的课题——如何做好物业管理。

　　物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。

　　写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。

　　根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角 、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。

　　俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以

　　平时工作事务多，工作忙，很少有时间有精力放下身来静心学习，更很少有机会能够专门参加培训班。那参加完培训后有什么心得体会呢?小编为大家整理了煤矿干部培训心得体会演讲稿，欢迎大家阅读。

　　8月17日，矿团委组织基层团干部在教育展厅举办团干部培训班，行二支部团干部按照文件要求准时参加此次培训。现将本次学习心得总结如下：

　　工会主席陈继祖讲话，对团干部提出了几点要求：

　　1.要求团干部要热爱青年工作。

　　2.提高思想、理论、业务水平，把注意力放在促进青年成长成才上，积极解决青年在学习、生活等方面的困难和问题。

　　3.继续保持蓬勃朝气和创业激情，创先争优，相互学习，加强交流，在推动矿井平稳较快发展中发挥更大的生力军和突击队作用。

　　教培中心副主任丁晓鑫带领大家学习了《生命第一员工安全意识手册》。从如何培养安全意识、安全意识法则、安全警惕性等方面进行了详细讲解。通过此次学习，让我们进一步对安全意识有了新的了解。对于在今后的工作中要牢固的树立安全意识，切实加强对青年员工的安全思想教育给予了很大的帮助。

　　会后组织团员青年学习此次培训班的会议精神，使广大的团员青年了解安全知识，树立安全意识，将不安全的隐患及时的排查，确保自身