售楼部客服水吧工作总结

　　在这四个月里，我在工作和学习中逐步成长、成熟。首先，学习体会公司企业文化，把敬业当成习惯，把忠诚作为信念，诚信于企业，忠诚于领导。自觉加强相关业务理论学习，提高修养和业务水平。认真听取领导提出的各项批评意见，以更好地促进工作。随时关注学习工作相关的新知识、新形势、新技术。其次，虚心向身边的同事们请教，多听多看多想多做，努力提升自身各项业务水平。现就20xx年的工作情况总结如下：

　　一、努力完成好各项工作。

　　1、负责本班次水吧日常营运管理；

　　2、协助负责各类饮料的调制，新品开发；

　　3、协助负责掌控本班次水吧饮食的质量标准

　　4、协助负责本班次水吧饮食的成本管控

　　5、负责水吧各类饮品的库存管理，制作各类统计报表；

　　6、负责营运中与其他部门的紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实；

　　7、负责按公司规范内容，对本部门的新进人员进行传帮带工作；

　　8、负责水吧各类饮品的库存管理，制作各类统计报表；

　　9、完成上级交付的工作。

　　我深知自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足，业务水平和相关技能还有待提高。

　　（一）今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督和指导：

　　1、自觉加强学

　　【篇一】

　　在准备进入这个行业之前，我在心里反复的问自己，我能做的来吗?我的性格适合这个行业吗?(因本人性格有点内向)但我想别人都能做好，我为什么会做不好。不做怎么会知道不行呢?在20xx年我抱着不服输的心态进入了这个行业。

　　工作中每天生活得都很充实，因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部，人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，在这种环境下自然学到了很多的东西。刚从事这个行业，我做的很吃力。作为一名销售人员，售楼看似简单，但做好也不容易。我们要不断的加强业务知识，从工作中总结经验。现在的售楼人员要求更加全面了，除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作：签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后，通知客户办理交房手续;带领客户验房，如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题。所以我们这些销售人员必须很有耐心的跟客户进行沟通，时刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉，很多问题就自然解决了。那时候我的业绩很差，我们经理不但没有责骂我反而还断鼓励我，交我怎么做好一名销售置业顾问，分别有以下几点：

　　1.坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各

　　【篇一】

　　1目的

　　规范水吧接待人员行为，为看房客户、业主提供满意优质的服务，让客户感受到一种温馨、舒适、高雅的购房环境。

　　2适应范围

　　适用于俱乐部水吧接待的管理工作

　　3岗位操作细则

　　3.1岗位要求

　　3.1.1水吧接待人员必须是女性，品行良好，相貌端正。

　　3.1.2水吧接待人员必须有较强服务意识和热爱本职工作，注重自身形象和言行举止，熟练掌握服务的基本知识和技巧，能为客户提供满意的服务。

　　3.2准备工作

　　3.2.1上下班在打卡处打考勤卡，准时上岗（8：30分或其它规定时间），上岗前检查自身的仪容仪表，按规定统一穿工作服，佩带工作牌，穿黑色中跟皮鞋，且鞋面无饰物，穿**，冬季穿深色短袜，戴头花，化淡妆，从思想上、精神上做好接待服务准备（不能带不愉快的情绪上班）；

　　3.2.2按照洗消程序及标准对使用过的杯具及相关器具进行清洗，消毒；

　　3.2.3做好吧台及设施设备的清洁、抹试工作，所有物品均按规定摆放；

　　3.2.4打开饮水机、热水器电源，准备一定数量的饮品、茶歇、茶水等；

　　3.3接待服务

　　3.3.1礼貌待客，服务规范；

　　3.3.1.1水吧接待人员应仪表整洁，精神饱满站立在指位置，当有客户到来时应热情友好，主动上前微

　　一、考勤/值班制度

　　1.日常工作时间为:

　　白班： 8：30—12：00   14：00—18：00

　　晚班：12：00—17：00   18：00—20：30

　　2.值班：特殊情况因工作需要时，公司将安排值班，按加班计算。

　　3.员工如因病假、补休、调休、公差等原因未能上班，应向所在行政部门书面报告，并经核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。并及时补上漏打考勤单交行政部门。

　　4.迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。

　　5.员工请事假一天，不核发当日工资，月累计事假不得超过三天。员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。

　　二、劳动纪律

　　1.听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。

　　2.遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。

　　3.保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。

　　4.工作时间内在销售现场不得吸烟、吃

　　在这四个月里，我在工作和学习中逐步成长、成熟。首先，学习体会公司企业文化，把敬业当成习惯，把忠诚作为信念，诚信于企业，忠诚于领导。自觉加强相关业务理论学习，提高修养和业务水平。认真听取领导提出的各项批评意见，以更好地促进工作。随时关注学习工作相关的新知识、新形势、新技术。 其次，虚心向身边的同事们请教，多听多看多想多做，努力提升自身各项业务水平。 现就20xx年的工作情况总结如下：

　　一、努力完成好各项工作

　　1、负责本班次水吧日常营运管理；

　　2、协助负责各类饮料的调制，新品开发；

　　3、协助负责掌控本班次水吧饮食的质量标准

　　4、协助负责本班次水吧饮食的成本管控

　　5、负责水吧各类饮品的库存管理，制作各类统计报表；

　　6、负责营运中与其他部门的紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实；

　　7、负责按公司规范内容，对本部门的新进人员进行传帮带工作；

　　8、负责水吧各类饮品的库存管理，制作各类统计报表；

　　9、完成上级交付的工作.

　　我深知自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足，业务水平和相关技能还有待提高。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督和指导：

　　1、 自觉加强学习，学

售楼部中秋节活动策划

　　中秋节是我国的传统节日，以下是由PQ小编为大家收集整理出来的售楼部中秋节活动策划，希望能够帮到大家。

　　售楼部中秋节活动策划【一】

　　广州部分楼盘中秋活动一览

　　楼盘 日期 活动内容

　　华南碧桂园 9月11日20:00~22:00 “明月璀璨金秋夜”有传统浪漫的歌舞表演、扣人心弦的杂技、神奇的魔术、滑稽幽默小丑，互动精彩的舞台小游戏等。

　　广州碧桂园 9月11日20:00~22:00 后花园法国长廊将举办中秋水果、美食文化一条街活动，后花园还设计了一系列趣味无穷的摊位游戏，悬挂了600个带有灯谜的富有特色的灯笼。

　　广州雅居乐花园 9月11日

　　9月12日 准备精美点心并安排神秘嘉宾到场表演特备节目。

　　“花灯璀璨烟花夜”当晚有商业街亮灯仪式、文艺表演、烟花汇演及啤酒狂欢节等节目。

　　雅居乐•雍景豪园 9月12日 举行“中秋追月夜”，有猜灯谜、投篮、圈玻璃瓶、呼拉圈大赛、夹波珠等活动，并请来著名相声表演艺术家黄俊英与何宝文现场献艺。

　　雅居乐•雍华廷 9月10日 组织500位业主举行“中秋梨园夜”，可欣赏

　　尊敬的各位领导、各位同仁：

　　大家好!我叫xxx，今年25 岁。站在大家面前的我，稳重而不死板，激进而不张扬，温和而不懦弱， 愚钝而不懒惰，正直而不固执。首先感谢公司在人事制度上为我们创造了公平竞争的环境，使我有机会参加这次竞聘。我竞聘的岗位是售楼部销售副经理。现在我站到了这个舞台上，带着我满腔的信念与直着，竞选经理之职。汉语词典中的经理指的是经营和管理。经营是建立在管理基础上的，管理是根本。只有严格的管理方式和正确的经营理念相结合才能创造我们成功的奇迹;我认为，站起来能讲，坐下来能写，走出去能干的经理才是一个合格的经理。人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌。所以我勇敢地走到了这里。

　　下面谈谈我对售楼部经理工作的认识及今后工作的思路

　　在现代企业管理中，“以人为本”已成为现代企业管理中的中心思想。“以人为本”就是要尊重人、理解人、关心人，要发挥全体员工的聪明才智，要激发全体员工为企业的生存和发展做出自己的最大贡献。为此，售楼部就是公司管理方案具体组织和实施的主体。我认为，售楼部的工作极具有挑战性，售楼部的工作人员应该是热情，和善和公正无私的，我就有这方面的禀赋。因为我为人正直、办事公道、讲原则，有很强的责任心。我深知售楼部副经理的工作

　　一：日常工作应注意事项：

　　1：早晚交接班是否准时、是否按规定着装、（要求服装干净整洁、无胡须、无指甲、无长发）。

　　2：交接班是否清楚、执勤器材是否完好。

　　3：检查区域内消防器材是否齐全，使消防器材始终保持良好状态。

　　4：停放车辆（包括自行车）是否到位。

　　5：对来访客户和进入人员、物品是否通知到位。

　　6：保障工作区域内的邮件验收和发放。

　　7：本区域楼道内是否有异味；是否异常声音。

　　8: 消防门、消防通道是否畅通；

　　9：电器开关是否完好；

　　10: 是否按时开启和关闭照明灯、空调、背景音乐等。

　　11: 各类公共设施是否完好。

　　12：区域内有无异常情况；

　　13：区域卫生状况；

　　14：是否侵占公司财产，收小费、打收费电话和动用电脑。 15是否依法执勤、文明执勤、规范化执勤。

　　16：时刻保持良好的精神面貌；精神充沛、精神振奋；要有站如松、坐如钟、行如风的气势，要善于运用智慧和勇敢去战胜一切，沉着机智地处理各类事件，完成上级交给的各项任务。

　　二：岗位要求：

　　1. ：按规定着装，携带执勤器材，准时接班，认真履行其职责，热情为业主服务，维护本地域内安全和道路交通整洁有序。

　　2. 了解公司品牌，熟悉管理部门以上领导的姓名、

　　今天售楼部做了年度述职报告，我发现我的搭档比我厉害，更加适合做管理者。而我还需要努力。我也要开始展望新的生活，新的开始，XX年度是新的一年，要更加认真。

　　我还需要从以下几个角度去完善自我：

　　1、专业度，我希望自己能够更专业，也能够带出一支专业的团队。

　　2、责任度，我希望我及我的团队能够坚持每周至少开一天到两天的晚会，这样才能更加了解售楼部目前的销售状态，才能适当给予工作调整，更好的配合售楼部的工作。

　　3、制度化，能够按照公司的规定正点上班，不迟到，不早退，将上班的每一分，每一秒都充分利用，让自己的效率更加高效化，减少情绪化等负面情绪，对工作的影响。

　　4、传授力：能够每月举办一至两场的培训，将销售的经验做分享，同时将新人能够培训成为一个系统性的专业人才，并且进行考核。

　　5、督促力：能够将每年、每月、每日的工作计划定计划中的同时，也写在明显的地方，时时刻刻督促自己完成任务。

　　6、领导力：这点是我最欠缺，最需要增长的，团队的成长，需要将每位员工的定位做好，给予具体化的安排，首先要想让团队的员工都有自己的思想力与创造力，充分发挥其自己的主观能动性，那么就首先需要大家在周计划中，汇报自己本周想做什么事情，如果能想到好主意，要给予夸奖，

　　XX年售楼部销售人员工作心得

　　在准备进入这个行业之前，我在心里反复的问自己，我能做的来吗？我的性格适合这个行业吗？（因本人性格有点内向）但我想别人都能做好，我为什么会做不好。不做怎么会知道不行呢？在XX年我抱着不服输的心态进入了这个行业。

　　工作中每天生活得都很充实，因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部，人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，在这种环境下自然学到了很多的东西。 刚从事这个行业，我做的很吃力。作为一名销售人员，售楼看似简单，但做好也不容易。我们要不断的加强业务知识，从工作中总结经验。现在的售楼人员要求更加全面了，除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作：签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后，通知客户办理交房手续；带领客户验房，如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题。所以我们这些销售人员必须很有耐心的跟客户进行沟通，时刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉，很多问题就自然解决了。那时候我的 业绩很差，我们经理不但没有责骂我反而还断鼓励我，交我怎么做好一名销售置业顾问，分别有以下几点：

　　1.坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中