服务能手先进事迹个人

　　昔日抛荒滩 今日鳜鱼肥

　　在**市**区**镇**村，提起养殖能手**，可说是无人不知、无人不晓，这位肤色黝黑，其貌不扬的乡下汉子，凭着一股韧劲和永不言弃的精神，在镇村党组织的关心帮助下，经过数年的打拼，利用村级抛荒水面，在水产养殖上取得了令人惊艳的成就。他所创办经营的**通江特种鱼类繁育养殖场，已经发展壮大为拥有70多亩繁殖池、800多亩养殖水面，年产值500多万元的规模养殖基地，成为该镇 “双培双带”先锋工程和“百千万”科技致富工程的一颗璀璨明珠，2011年，被上级评为“双培双带”示范基地，2011年，受市级通报表彰，其本人也光荣地加入了中国共产党。

　　80年代初，刚刚高中毕业的**就开始从事鱼虾养殖，一年也只能有数千元的收入。但二十多年过去了，在养殖上却并没有多大进展。“双培双带”先锋工程和“百千万”科技致富工程实施后，**镇党委认为，**村有着丰厚的水面资源，加之环绕村境内的漳河水域，为该村农民发展水面养殖创造了得天独厚的条件。于是，镇村党组织将有着养殖经验的**确定为“双培双带”示范户，并多次与其沟通，希望他能在养殖上做强做大，更好地帮助周边农户共同致富。开始，他总是顾虑重重，积极性不高，认为原本的养殖规模虽不大，但每年有上万

　　翻开档案盒里一份份广告协议书，看着展架上一堆堆广告单页，很难让人相信这些成绩均来自于同一个人，她就是来自**市邮政局函件分局的**同志。近年来，她的营销业绩是一年一个台阶，今年，更是实现了一次飞跃，截至2011年10月底，由她签订的广告业务总计96万元，贺卡业务6.7万元，户外广告29万元，累计实现业务收入131.6万元。能取得这样的业绩，**靠的就是她的真心、耐心、细心的“三心”营销。

　　两年前，**离开了徽文化广告公司，成为了**市邮政局函件分局的一名专职营销人员，工作单位的变化并没有改变她对营销工作的热情，通过真心、耐心、细心的“三心”营销，让她品尝到了越来越多的喜悦，真心、耐心、细心让她赢得了用户越来越多的肯定和赞誉，也让她越来越热爱这行了。

　　真心发展客户

　　营销工作经常需要学会换位思考，**用自己的实际行动真正做到了“一切为了客户、为了客户的一切、为了一切客户”。当每次发现一个新客户时，她总是先从客户的角度出发，根据客户所在的行业特点、业务需求、活动目的进行分析，做好充分准备后，再去找客户洽谈，在交谈中寻找双方合作的共同点，不只为了营销、赚钱，而是和用户交朋友，通过合作实现双赢、多赢。不论什么样的客户，她都一

　　青 春 在 岗 位 上 闪 光

　　现年34岁的余孝逵，是新县网通分公司宽带维护员。作为一名普通的网络维护人员，他热爱本职工作，坚守信念，兢兢业业，在平凡的工作岗位上实现自己不平凡的人生信念。几年来，他维护岗位上潜心钻研网络业务技术、计算机终端及宽带维护等专业知识，不断进取，孜孜以求，勤于动手，用青春和智慧攻克了工作中许多技术难题。特别是在公司网络维护及优化工作中，他善于思考，勤勉刻苦，能够理论联系实际提出了许多合理化科学的建议，用自己的勤奋与执著为企业的发展作出积极贡献，在网络优化与维护工作上谱写了一曲曲奋进与奉献之歌。2003年，他结合宽带维护实际撰写的“宽带维护障碍案例分析”一文荣获信阳市网通公司运行维护案例分析一等奖；2003年荣获新县通信分公司先进工作着称号。

　　随着通信市竞争的加剧，宽带等数据增值业务是其他运营商竞争的重点业务。2003年2月，通过岗位竞聘他被聘任为公司数据业务维护工作。他充分认识到这是一项工作的重要性和艰巨性，于是他下定决心要把这项工作做好。2003年新县网通宽带业务正处于大发展时期，网络正在加紧建设扩容阶段。为加快宽带业务的发展，提高市场占有率。他结合公司网络实际和业务发展区域，对县城宽带网络进行合理优化，拓

　　马静是一位中年、美丽、朴实大方的居家养老服务员，在罗店助老服务社干了四年，自XX年进入服务社以来，她工作兢兢业业，以“与人为善”的心态对待每一位服务对象。进入居家养老服务的对象都是一些独居孤寡、身患恶疾、年老体弱的老人，每位老人的护理时间是按照政策上规定的，有时小马还要延长服务时间，对于身体状况重度依赖的老人，除了给她们洗澡，帮助她们排便等生活照料外，还要为她们进行按摩，精神慰藉，使老人们不感到寂寞。如：罗溪村的凌慧芬老阿姨，身患恶疾，在生命的最后一段时间里，心情异常烦躁，自己的子女也近不了身，小马就细心地为老人按摩，耐心地疏导老人，她以自己的这份诚心打动了老人，老人不仅愿意要她照料，也愿意与她谈心，而且更依赖她。马静经常说，把老人当成自己的亲爹亲妈，就什么苦什么累都不拍了，什么脏什么龌龊都不在乎了，她是这样想的，也是这样做的。受到过马静服务的老人提起马静，个个竖起大拇指称赞她：“迭格妹妹人美心美，生活也干得漂亮。”

　　独居老人彭惠英，子女常年不在身边，嘴角经常挂着唾液，马静还记得当年老人邋遢的样子，一问才知道，老太太因患脑瘤手术后留下的后遗症，加上88岁高龄，右腿又不慎摔成股骨颈骨折，真是雪上加霜，家里已经半个多月没搞卫生了，小马看着这

　　宋立宝，男，现年48岁，硕士学位，现任胶州市星河经贸进修学校法人代表兼校长职务。

　　宋先生于1971年高中毕业参加教育工作，1971年至1989年，从事教育工作19年，历任小学教师、初中教师和高中教师。自1977年起连续13年担任高中毕业班班主任和高考课程的教学工作，高考成绩连续多年名列胶州市、青岛市和山东省前茅，曾荣获青岛市“德育先进工作者”和“教学能手”称号。

　　1989年至1992年宋先生在山东大学攻读硕士研究生期间，因品学兼优，获“优秀研究生”称号和“光华奖学金”。主编并出版了素质教育专著《成才之路》一书和《现代人才管理学》一书。

　　1992年8月宋先生研究生毕业后回胶，被组织部分配到胶州市经贸委工作。1994年辞去公职，白手起家创办胶州市星河经贸进修学校并担任校长职务至今。

　　1998年和1999年，青岛市教委授予宋先生“青岛市社会力量办学先进个人”称号，国务院体改办改革出版社授予宋先生“《走向新世纪》百佳改革模范新闻人物”称号。

　　宋先生自1995年创办民办学校至今，亲临教学第一线，积累了丰富的教育、教学经验和培养现代化人才的实践经验。如：他创立了“道德教育、知识传授与智能开发”融为一体的教育方法；实行智力素质与非智力素质并重

　　**同志，1958年出生，中共党员，大学文化，1976年参加工作。历任**市交警支队民警、股长、教导员，现任**市机动车检测二站站长、党支部书记。在三十多年的工作中，她始终把党和人民的利益放在第一位，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和法律法规，在工作中能以身作则、坚持原则、办事公道、严于律己、事业心和责任感强。从一名普通民警成长为一名领导干部。在她工作过的每个岗位都做出了突出的贡献。多次被评为**市交警支队的"先进个人"和"优秀共产党员"，还分别获得过**公安局嘉奖，"优秀共产党员"和"巾帼建功女标兵"称号。为广大干部，特别是妇女干部做出了表率，体现了一名优秀共产党员的先锋模范作用。

　　一、坚持政治理论学习，提高个人思想素质

　　**同志在政治上、思想上和行动上始终和党中央体现高度一致，坚持以身作则的原则。她深刻认识到理论是行动的先导，所以，她结合工作实际，认真学习邓小平理论，"三个代表"重要思想，党的十六、十七大精神，学习党的路线、方针、政策，不断提高拥护党的路线、方针、政策的自觉性，把理论与工作实践相结合，在工作中坚持做到为人正直、处事公道、大事讲原则、小

　　xxx同志是**县供电公司安装中心一名普通的职工，中共党员。从事外线工作十一年来，他以扎实的工作作风，正直率真的人格魅力，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了公司上下和广大用户的一致好评，为电力行业树立了新形象。

　　爱岗敬业苦也乐

　　外线工作是一项技术要求高，危险系数大的苦差事。对此，xxx有充分的认识。但他知道外线又是供电系统不可缺少的重要环节，直接影响电力工作的正常运行。正是由于工作的危险性和重要性，促使作为中共党员的他严于律已，身先士卒，知难而上。在这个别人都不愿干的岗位上他一干就是十一年，他留给大家的印象是埋头苦干，踏踏实实，任劳任怨，恪尽职守。同时，他认为工作越是危险就越能显示其重要性，越能发挥自身才能和潜力。因而不管工作多苦多累，十一年来，他始终保持高昂的工作热情和积极的工作态度，全身心忘我地投入挚爱的事业中。XX年前，为了解决**县最后三个无电村的工程，xxx所在的外线班一行背着棉被、衣服来到县吴城镇最为偏远的吉山、松门、松峰三村，由于这一带是鄱阳湖水域，上半年是水，下半年水退后尽是黄沙路。独特的地理条件造成交通极度闭塞和不便。他们住在吉山小学一座废弃的教室里，自己升火做饭。有时候，菜没了，xxx主动要求去镇上买菜，通往

　　建行xx支行中心储蓄所坚持“以客户为中心” 的服务理念，以最大限度地满足客户需求为己任，以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标，从提高整体素质出发，把服务质量当做头等大事，不断优化服务流程，推动服务水平上台阶，在“服务效率年”中，树立了建设银行服务窗口的良好形象，被县行推举为全市建行系统“文明优质服务百日竞赛活动”的文明优质服务先进集体。

　　这个所成立于1988年8月，XX年末搬迁至商业街中段。特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口，决定了中心所服务对象的复杂性。为在新环境、新形势下提高客户满意度，优化服务流程，使文明服务水平向深层次推进，拓展建行各项业务，中心所全体员工从三个方面狠下工夫，取得了可喜的成效。

　　一、夯实基础，打造优质的服务团队

　　通过多年的服务，中心所一班人认为：培养一名合格的储蓄员易，打造一支优秀的储蓄员队伍难，而这样的一支队伍，恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军，只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队，才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此，他们从自身出发，在提高储蓄所整体素质上做了大量的工作。

　　1、牢固树立服务意识

　　中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈，注重强化员工的服务意识，以客户

　　今年30岁的**，是**县城关满族乡**沟村民。别看他年纪轻轻，但却成了当地有名的种植能手，被人誉为科技兴农的领头雁。

　　自1998年以来，他不但掌握了多项蔬菜新品种的栽培技术，并将自己的"绝活"传授给乡亲；而且还积极引进和推广所有大田和园田作物的名、特、新、优、稀等品种。连续6年来，**从没有停止过对农业新技术、新品种的引进和推广，从没有停下过为乡亲探索致富路的脚步。

　　试种佛手瓜，引来农民学着干

　　1998年1月，**从收音机里听说佛手瓜既高产又俏卖，就亲自去安徽合肥买来10个种瓜。可是按照说明书栽种后，最终只活了两棵，产果寥寥无几。第二年他用自留的种瓜种了半亩地，可到头来还是没有成功。历经这两次挫折，妻子绝望了。但**仍不死心，他认为失败的原因是所需技术掌握得不全面。为了购买相关的书籍，他跑遍了锦州、阜新两市所有的书店，结果一无所获。尽管如此，他还是不罢休，又用电话与多家出版社联系购书，最后终于如愿以偿。自打有了书，他就潜心钻研佛手瓜的栽培技术，经过一番"充电"，使他既增强了信心又提高了勇气。XX年，他把佛手瓜的种植面积扩大1亩，没想到亩产达5500多斤，亩收入7000多元。到了XX年，他便扩种到3亩，总收入2

　　教师是太阳底下最光辉神圣的职业，这一职业需要一大批德才兼备、默默辛勤耕耘的敬业者。十年树木、百年树人，教师这一特定的内涵，决定了它终生都要象燃烧的蜡烛向世人承诺着光明与奉献的坦荡胸怀，一旦投入其中，奉献精神将成为其生命驿站的主旋律。十七年前当我作为返城知青考入哈师专时，就深深地爱上这一崇高的职业，并立志将来要做一名优秀的人民教师。83年毕业后，我毫不犹豫地走上了中学教育岗位。14年的风雨磨砺，使我由教育战线上的一名新兵成长为市、区、学校的骨干教师；区优秀共产党员、“三·八”红旗手；并多次被评为市区优秀教师、优秀班主任；95、96连续两年被评为市教育系统劳动模范；96年被评为省三育人先进个人；今年又被评为道里区“名优教师”、市“十佳教师”。在教书育人平凡的岗位上奉献着一名普通人民教师的火热情怀与赤诚的爱心。

　　一、拼搏在闪光的事业中

　　一个人爱自己的事业，除了具有强烈的责任心外，还要有渊博的学识与拼搏奋进的精神。从教14年，我已送走了4届高三毕业班，其中有三届担任毕业班的班主任工作。每送一届毕业班都象打一场战役，和学期校领导、科任老师密切配合，运筹帷幄，细心地关心体恤着学生的疾苦，商讨着一步又一步的工作方案。同时，我还要呕心沥血，竭尽全力，