中层管理者的角色和定位

　　昨天下午，公司安排了一堂《管理者的角色与定位》培训。主讲是来自某咨询公司的陈总。陈总以实战为主，理论很少。主要以自己的亲身管理体会来给我们传授经验。陈总讲了一个亲身经历：他被猎头空降到一家企业，做20多个人的团队管理。到公司后，先整理了团队。原先团队有几个主管，陈总认为20几个人还要什么主管。过了个把月就把主管给撤了。然后制定了一整套工作流程。所有的事情，都由他来统筹全局。在半年之后，团队的业绩逐渐出色。当团队进入一个状态之时，陈总每天只需要上两个小时的班。除了周末的例会时候检查下业绩，不好的话，可以破口大骂的训斥。具体两个小时肯定就是处理些大小事物。其他时间，就回去打麻将或干其他事情。老总找到他谈话，陈总说，我们团队的业绩在这一年中比以前有什么样的变化？老总说，变化很大。业绩达到前所未有的提升。那陈总说你还管我干什么？老总也就不再干涉了。

　　随后陈总给我们讲了战略，流程，执行等，还有职业素养，管理能力，专业技能，领导能力等等知识点。

　　整个一个陈总的亲身案例，让我想了很多很多。包括之后的这些理论加实践的知识点。我都统筹思考了。首选肯定的是，陈总是一个成功人士。之所以陈总能够站在台上给我们演讲，那么肯定有他独到之处。而从他的案例中，我却产

　　亲爱的首席们 督导们： 下午好

　　非常感谢大家在百忙之中抽空前来参加我的就职典礼。首先作个隆重的自我介绍，我是来自大中国，百合之家，荣耀区域，湖北黄冈的一名 ####。我的名字是 ###

　　我的指导老师是我的姐姐 ###，借助大家的贵手给到她一个感恩的掌声。 是她一路的引领，教导，不离不弃的跟随...让我有了今天的成绩，进入了中层管理的行业.

　　更要感谢公司的创始人，mk女士一个感恩的掌声。是她创建了这家富有传奇色彩.充满爱.以培养人为己任;以丰富女性人生为使命的公司.是她搭建了这样一个平台，让一群群女性从平凡走向 卓越.

　　还要感谢黄埔军校的校长 ### 及所有的督导们.感谢她们的辛勤付出.无私奉献.不断的鼓舞和激励着我们。并为我们举行这么隆重的就职典礼。谢谢亲爱的 ###

　　当然还要感谢我的家人。感谢父母给予我生命，感谢他们的养育之恩.从小让我养成一个自强自立的习惯，否则我也像一些农村女孩一样，在家带带孩子，打打牌......可能也没有勇气敢于去追逐自己的梦想，实现自己的人生价值.

　　当然这离不开老公的支持，所以还要感谢我的老公，感谢他对我的支持和爱.....在我任性的时候，对我的谦让......“老公：谢谢你”

　　还要感谢我所有 所

　　各单位、各部门：

　　根据公司对中层管理人员及见习经理考核管理原则，检阅一年来个人履职情况,考核各部门重点工作完成情况，公司定于XX年3月下旬（具体时间另行通知）对现有中层管理人员及见习经理进行工作述职测评，现将具体事宜通知如下：

　　一、成立述职测评小组

　　组 长：

　　副组长：

　　组 员： 、、、、

　　二、述职主要内容

　　1、各单位、各部门工作总结，包括各项指标完成情况（主要包括“四大目标”、经营指标、成本指标、费用指标、发展用户指标、安全风险指标、制度建设等重点业务指标完成及执行情况），重点工作的推广和落实情况，重点要说明是否有改进、提升的内容；

　　2、部门工作中存在的问题，改进的主要方向、内容及措施；

　　3、XX年工作思路、重点工作计划、目标及具体措施（须参照重点工作计划模板）；

　　4、员工管理及团队建设采取的具体措施及效果；

　　5、  对公司运营、管理、发展的建议。

　　三、述职测评形式

　　采取述职考评和民主测评相结合的方式进行。

　　述职人员考评由考核小组现场评分。

　　民主测评由与会人员现场以测评票形式进行考评。其中：中层管理人员测评内容分为履行职责、领导能力、业务素质、团结协作四个方面；见习经理测评内容分为履行职责（包括计划

　　一个合格的管理者必须能调整自己，勇于面对问题，提供解决方案;既要动脑，也要动手，只愿意指手画脚的人是难有容身之地的。这就是管理者情商的集中体现。下文是管理者情商的心得体会，欢迎阅读。

管理者情商心得体会篇一

　　台湾成功经理人余世维曾经讲过,大凡成功人士不仅智商高而且情商也高，EQ追踪20xx年，在成功人士当中情商高者占80%。智商(IQ)是指人的智能表现，既是对科技的理解;情商(EQ)是指人的情绪反应，也可称为人际关系。因此情商体现管理者的精神内涵，EQ具体表现在以下几个方面：

　　一、 管理者个人的自我情绪与情感认知：EQ作为有个体特征的心理现象，首先表现为一种对于自我情绪与情感的认知，知已知彼，认识到自己的情绪特征之后，才懂得需要用什么样的人。

　　二、 管理者如何调控自己在企业管理过程中的情绪：在现解段企业的经营管理过程中，企业管理者如何调控自己情绪，直接关联到企业文化、企业凝聚力与企业整体式，一个脾气暴躁易怒的管理者必将塑造一个谨小慎微、阿谀奉承、缺乏尊重的企业氛围。

　　三、 管理者如何善于理解与认知企业员工与客户的情绪与情感需求：企业管理者作为企业营运的责任者，对于构建企业内部的团队精神与发掘外部环境对于企业的情绪认知具有不可推卸的责

　　上个月我有幸参加了公司组织的中层干部培训，通过听黄泽良副总关于中层干部如何增强执行力的讲座，理论学习，收获颇丰，真正体会到作为一名公司中层的作用。中层就是夹层，就像三明治中间的夹层，要承受上压下顶，是兵头将尾，但中层起着承上启下的作用，中层的作用发挥得好，是公司领导联系下面员工的一座桥梁;发挥得不好，是横在领导与员工之间的一堵墙，就会形成“上边想、下边望，中间成了顶梁杠”的局面。所以提高中层干部的执行力就显得尤为重要。

　　什么是执行力呢?所谓执行力就是把计划、方案变成现实操作的能力，它不是单一的素质，而是多种素质、能力结合的表现。在学习之前请大家先想想，在三国演义中，哪位将领是最出色的中层执行者，哪位是最失败的中层执行者呢?哪位又是最灵活变通的中层执行者呢?先不要回答?到最后我们一起讨论一下。

　　目前，我们公司处在飞速发展的阶段，规模不断在扩大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系外，更重要的是要有公司中层管理者的执行力。

　　那么中层管理者要提高执行力，在工作中至少需具备两种能力：理解公司和高层领导的理念的能力和在本职工作上的组织实施能力。那么，到底如何提高这两方面的能力呢?我以为可以从以下几方面来

　　管理者素质与能动力

　　1、综合素质具备

　　（1）管理者应具备的素质：

　　●作为领队和教练应高度的奉献精神，把工作当做一项事业。

　　●适合的授权，正确的用人和适合与客观的评价。

　　●服务员工意识，最大限度地发挥员工的积极性以职能+能动=目标的“推动器”功能。

　　●对成功充满信心，应有用自己的热情激励员工的进取态树立榜样。

　　（2）管理者的行为与影响力来源：

　　●督导权，规范的检查和纠偏意在章可循知行合一。

　　●奖惩权：奖励应与指案制度和业绩考核评议规定结合实施。

　　●行政权：他代表组织管理和角色权责组合和审批运用。

　　●人事权：应合恰客观人力资源评估和调配人员。

　　●教练权：丰富的工作行业经验和专业技能可匹配培训教导下属。

　　（3）优秀管理者的八项基本要求：

　　●团队精神：能赢得员工合作力，对人员工常引导，在于身教及说服。

　　●决策意识：依据事实而不是影响作出决策，具有计划统筹的能力。

　　●组织观念：善于发掘下级心智，善于组织人力、物力、财力的整合。

　　●懂得授权：能把握路向，抓住大事，而细节分予下属去处理。

　　●灵活应变：权责通达，求索进展，日常多一个心眼和判断。

　　●敢于负责：对道德、员工、消费者以

　　何谓管理者?管理者是指通过其职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织管理及达成成果的能力者。 详细内容请看下文论管理者的基本素养。

　　现代观点强调管理者必须对组织负责，而不仅仅是权力。管理者通过别人来完成工作，他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。本文着重谈谈优秀管理者的基本素养。

　　强化精诚团结的团队意识

　　“善弈者，谋其势而不谋其子”。中国的象棋中的将帅、仕象、车马炮兵一应俱全，每一盘棋所追逐的目标总是为了逼死对方“将”或“帅”而获胜。为达此目的，任何博弈者都必须有效地发挥将帅、仕象、车马炮兵各自的功能和作用，围绕一个目标彼此协同和照应。有的时候为了全盘的胜算，不得不弃马炮保仕象，或丢车保“将”，或丢卒保“帅”。如果仅仅着眼于一招一式的谋略，计较于一车一马的得失，结果往往是“一着不慎，满盘皆输”。

　　作为管理者，肩负着繁重的社会管理和公共服务职能，面对的问题千头万绪，不仅要面对各种政治、经济、社会问题，还必须面对可能出现的各种突发事件和与自身管理相关的诸多

　　随着我国餐饮行业的发展，加盟餐饮业已不是一件难事了，只要你有足够的资金，开店是一件很简单的事情。那么一个餐饮管理者要具备什么的素养呢?下面是小编搜集整理的一个餐饮管理者的素养内容，希望对你有帮助。

　　一个餐饮管理者的应具素养

　　1、理智冷静。领导人的情绪会可能会影响到员工。使员工产生烦躁和疑惑。稳重健康的工作情绪会给同事和部下带来信任感和安全感。

　　2、有凝聚力。是核心，能够聚齐所有员工，能够让员工和你同声同气，建造良好氛围。有利于高效工作，以及面对顾客时能有良好态度，优秀服务。

　　3、果断决策。领导者和员工不同的地方在于，他是发号施令的人。他必须有对事情的判断能力，以及看准时机下决定的能力。具体表现在对事物反应灵敏，判断准确而坚定，当行则行，当止则止，办事公道，赏罚分明。

　　4、团队义务感。作为一个领导者，必须要认清自己的位置，要对整个团队有种高度的义务感。

　　5、量力而行。了解自己的品质，并能诚实而平静地分析自己的缺点、成功和失败。

　　6、气度宽广。宽容精神的人最大特点就是在处理关系时能换位思考，站在对方的立场上设身处地想问题，以平等的态度待人处事。

　　如何成为一名优秀餐饮管理

　　一、对人真诚，对企业忠诚是餐饮管理者的先决条件 诚实的

　　公司于XX年元月开始推行iso9001：XX质量管理体系，从建立质量方针、目标，编写和组织贯彻质量体系实施，用iso9000系列标准组织工作开展和培训。在xx的指导帮助下，在公司领导重视和全员参与下，经过学习、实践、改进，XX年元月和XX年元月荣获iso9001：XX质量管理体系证书延续使用，取得了客户对公司产品进入国际国内市场的通行证，同时也证实公司推行质量管理体系的的适宜性、充分性和有效性。

　　为使公司质量管理体系得到持续改进，巩固提高，一年来我们主要作了以下工作：

　　一.总结经验，持续改进

　　认真总结几年来推行质量管理体系在实践中的经验、教训，针对内审、外审、管理评审，特别是tuv认证审核提出的宝贵意见，切实落实改善。结合公司推行hsf(危害物质过程管理)，组织补充修改了质量手册、程序文件，使其相互匹配、协调执行。使质量管理体系的工作流程、过程方法、质量保证能力结合公司的生产实际纳入文件，深入人心，指导实践，持续改进。

　　二.深化质量管理，各项管理齐头并进

　　以技术求进步，向管理出效益，就必须加强程序化、规范化、科学化管理，以达到提高质量，降低成本，减少损耗，实现增产增值的目的。公司XX年销售额xx万美元，新品开发达xx个，成品产量

　　随着酒店业的蓬勃发展，酒店经营管理的内涵被更多的管理者重视起来。一个餐饮管理者的素养有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

一个酒店管理者的素养：职业精神

　　对本职工作充满激情，充满信心，要身先士卒，严以律己。管理人员必须具备良好的道德规范和职业作风;较好的业务素质、身体素质和工作能力。要以严谨的工作态度;模范的品德行为和崇高的人格魅力感染影响下属，使其对你产生信赖、遵从。有位伟人说过：“榜样的力量是无限的”。凡是要求别人做好的，自身首先要做到、做好，才能成为下属校仿的榜样。

一个酒店管理者的素养：先进的管理意识

　　科学的激励理念和公正廉明、赏罚分明的管理手段;荣辱不惊、不恕自威、言而有信的为人风格。管理就是“管人理事”;管理就是由少数人协调、指挥多数人的活动，以达到任何一个人单独行为而无法达到的目标。管理不但要“管对”、“理好”，而且还需要“有理”，所谓“有理”就是要有明确的制度、规范、标准、依据;要公平、公正。酒店为满足宾客需求所制定的全面质量管理标准体系、操作规程、规章制度就是&