提升表达沟通能力的书

　　沟通能力强求不来，也没有什么太大的技巧，主要就是心态的问题，心态端正了，就可以很自然地跟别人谈天说地，久而久之接触的人多了这些经历也就自然而然地成为你的谈资了。下面小编整理了提升沟通能力方法，供你阅读参考。

　　选择合适的沟通方式

　　所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通，还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。比如，对方正生你气的时候，你是没有机会和对方面对面交流的，搞不好会事倍功半，这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。

　　把握一切沟通交流的机会

　　有时候当对方很忙，如果你不争取就会失去沟通的机会。你要及时的告诉对方，你和他的交流只占用很短的时间，比如请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会，只要你能够语言够精彩，话题够吸引力，对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。

　　小贴士：要利用一切可以利用的场合，你可以利用在等电梯的时间甚至是电梯轿厢里的机会和对方交流。

　　沟通语言言简意赅

　　面对面沟通时话题要明确，言简意赅，能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候，话讲了一大堆，如果让对方不知所云，或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。

　　小贴士：有时候某些话题不可直接

　　主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。下面小编整理了提升沟通能力方法，供你阅读参考。

　　(1)悉心倾听：不打断对方，眼睛不躲闪，全神贯注地用心来听;

　　(2)勇敢讲出：坦白讲出自已的内心感受、想法和期望;

　　(3)不能口出恶言：恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”;

　　(4)对事不对人;

　　(5)理性沟通，有情绪时避免沟通;

　　(6)敢于认错，勇于承担责任;

　　(7)要有耐心，也要有智慧;

　　(8)学会拒绝;

　　一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解别人的能力;二是提高表达能力。具体来说，就是要做到以下几点：

　　第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通;

　　不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。

　　第二，需

　　什么是沟通能力?或者说沟通中的交流、表达和说服到底是如何体现的?下面小编整理了提高表达沟通能力的方法，供你阅读参考。

　　沟通的目的除了进行有效的表达之外，还必须获取积极的对自己有价值的反馈。反馈一般有以下的几种形式：

　　●正面的认知

　　肯定和鼓励，这意味着你沟通的目的达到了，效果非常好。

　　●修正性的反馈

　　不等同于批评，但认为你还可以做得更好一些，是一种激励性的肯定。比如领导听了汇报以后，一边肯定你的工作，一边再让你补充一些东西。

　　●负面的反馈

　　批评式的反馈，对你满意，让你进行比较大的修正。这同样是沟通效果的体现，是富有价值的，能够帮助你看清自己的问题。

　　●没有反馈

　　这非常糟糕，意味着你做得非常差，对方已经没有兴趣回复你，或者认为已经没有与你沟通的价值。

　　纽曼说：“沟通一定会有分歧，这与你采取的技巧无关，再高明的沟通技术，也会遇到意见不一的情况。那么，我们怎样对待分歧，并且最终达成共识?”

　　这是一个很好的问题。平时你与人争论、辩驳、冲突，有时候会赢，但那是一个空洞的胜利，因为你不可能赢得对方的好感。换句话说，不尊重分歧，只想凌驾于对方之上时，霸道的胜利是没有意义的

　　不管是哪一个行业或哪一个层级的管理者都是一个群体或团体行动的筹划者、指挥者、领路人和代言人。任何管理者要想把人带领好，把事处理好，把物管理好，就必须导之于言而施之于行。管理者立权立威的过程就是立言立行的过程，换句话说，管理者讲话贯穿于管理活动和管理过程之始终。离开了表达，管理活动是无法实现的，同样，不善于演讲与表达的管理者也是不可能实现其有效管理的。

　　管理者表达的历练，首先是要了解管理者语言的特点，任何知识都是只有理解了才能掌握。其次是要重视自身素质的提高，注重知识积累和提高语言表达能力。在表达历炼的过程中，重点是对几种语言能力的培养和把握。

　　“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万雄兵”、“片语可以兴邦，一言可以辱国”等等都彰显了身为管理者拥有卓越表达力的重要性。没有出色的表达与沟通能力，就不可能进行出色的管理。

　　本课程为管理者介绍了一套合理有效的表达力训练方法，并详细讲解具体场景的表达技巧，构建起个人的语言魅力，使学员掌握到卓越有效的管理沟通技巧，出口成章的演讲与表达艺术！

　　 课程目标：

　　 克服当众表达的紧张胆怯心理，培养当众表达的能力，增强自信心； 

　　 提高运用口语

　　在与人沟通中，情绪做为一种辅助方式对沟通的效果起着非常重要的作用，运用好自己的情绪表达，对沟通起着推波助澜的作用。今天小编给大家分享一些交谈沟通恰当表达情绪的方法，希望对大家有所帮助。

　　交谈沟通恰当表达情绪的方法一、了解情绪表达的几种基本类型

　　由于人们的情绪会对他人产生各种积极的或是消极的影响，在交流中，有一些约定俗成的情绪表达规则。基本的类型有4种:

　　(1)直接。直接表达自己的真实情绪，喜怒哀乐，溢于言表。

　　(2)缩减。将某些情绪的外部表现减低到最低的限度。比如，与上级、长辈或某些客户交谈时，有时需压抑自己的情绪，缩减自己情绪的表现程度。

　　(3)夸张。有意突出、放大某些情绪，以获得某些好处。如运动员被撞后，跑到裁判员那里，故意做出夸张的痛苦表情，使裁判认为他收到严重的冲撞，从而判对方犯规。

　　(4)替代。如果某种情绪可能伤害到别人，将他掩饰起来，代之以其他直至相反的不具有伤害性的表情。例如，你接受了一件不喜欢的礼物，不能当着送礼人的面表露自己的真实情绪，而应有礼貌地面带微笑向送礼人表示感谢。

　　交谈沟通恰当表达情绪的方法二、把握情绪表达的基本规则和方法

　　(1)真诚坦率的表达情感

　　真诚坦率是表达情绪的根本原则。古人云&ldq

　　XX年3月17日上午，昕悦服装公司的会议室里，大客户销售部陈经理正与业务员讨论大单跟踪情况，平时业绩口才俱佳的小张却一言不发。原来小张盯了大半年的客户天彩购物广场要与另一家服装公司签6000套工装的单。向小张简单问了天彩广场项目负责人苏总的情况后，陈经理回到了自己的办公室，开始琢磨如何再把这个客户拉回来。　　3月19日，星期天上午，当苏总如约来到天彩广场的会客室时，陈经理背对门口正在自己的手提电脑上兴致勃勃地翻看着一些图片，苏总瞄了一眼，那不是天彩广场的资料吗？但他没有吭声，片刻寒暄后，双方轻描淡写地介绍了各自公司的经营状况。突然，陈经理表情严肃起来，说广场的现场管理确实有不少的隐患，并同时打开一组照片，苏总大吃一惊：这么杂乱，这哪里是天彩的现场……　　苏总问这些照片都是从哪里弄来的，因为商场不允许摄像啊。陈经理在请求谅解之后阐述了自己对各种终端现场的兴趣，以及独到的看法……　　从商场、宾馆、酒店到旅游区、工厂等，照片应有尽有，使苏总赞叹不已，尤其是陈经理的独到见解，对苏总来说绝对别开生面，富有创意又极具借鉴作用，甚至有的可现学现用。　　“至于拍照，很多地方是不允许，但打

　　2005年3月17日上午，昕悦服装公司的会议室里，大客户销售部陈经理正与业务员讨论大单跟踪情况，平时业绩口才俱佳的小张却一言不发。原来小张盯了大半年的客户天彩购物广场要与另一家服装公司签6000套工装的单。向小张简单问了天彩广场项目负责人苏总的情况后，陈经理回到了自己的办公室，开始琢磨如何再把这个客户拉回来。　　3月19日，星期天上午，当苏总如约来到天彩广场的会客室时，陈经理背对门口正在自己的手提电脑上兴致勃勃地翻看着一些图片，苏总瞄了一眼，那不是天彩广场的资料吗？但他没有吭声，片刻寒暄后，双方轻描淡写地介绍了各自公司的经营状况。突然，陈经理表情严肃起来，说广场的现场管理确实有不少的隐患，并同时打开一组照片，苏总大吃一惊：这么杂乱，这哪里是天彩的现场……　　苏总问这些照片都是从哪里弄来的，因为商场不允许摄像啊。陈经理在请求谅解之后阐述了自己对各种终端现场的兴趣，以及独到的看法……　　从商场、宾馆、酒店到旅游区、工厂等，照片应有尽有，使苏总赞叹不已，尤其是陈经理的独到见解，对苏总来说绝对别开生面，富有创意又极具借鉴作用，甚至有的可现学现用。　　“至于拍照，很多地方是不允许，但打手机可以啊。”陈经理的话使苏总心领神会。　　他们谈了很多现场管理

　　在现代职场中，同事之间的基本能力都差不多。但是有一项，如果你的语言表达能力特别强，出人头地的几率将大大提升。下面是小编整理的一些关于口才表达能力提高的资料，供你参考。

　　口才表达能力：作用

　　语言表达能力是公司主管的一项重要能力。公司主管的一项重要任务就是传达和贯彻上级部门的指示和精神，部署本部门本系统的工作，把领导集体的科学决策准确、完整、有效地传达下去，调动部门的员工按照总体部署，有条不紊地开展工作，完成任务，从而提高效益，创造业绩。

　　口才表达能力：6个方面的能力

　　1.口头语言表达能力和书面语言表达能力

　　语言表达能力分为口头语言表达能力和书面语言表达能力。

　　口头表达能力，也就是口才，就是将自己的思想、观点、意见、建议，运用最生动、最有效的表达方式传递给听者，对听者产生最理想的影响效果的一种能力。公司主管的口头表达能力，主要包括：在各种会议上的演讲能力，对不同对象的说服能力，以及面对复杂情况应付各种“对手”的答辩能力。

　　在新闻传播日益先进的现代信息社会，公司主管都有可能随时遇到记者的采访，在必要的会议和场合发表演说，在各种社会活动中，随时有可能主动或被动地答辩一些问题，公司主管的口才就表现出其重要性。

　　一个人要和对方建立融洽的关系，一定要与对方有共同点。有句话叫“物以类聚，人以群分。”沟通说服的第一步，就是建立亲和力。如果你没有建立亲和力，打陌拜电话想成功，很困难下面小编整理了社会沟通技巧，供你阅读参考。

　　社会沟通技巧：情绪同步

　　什么叫情绪同步?

　　也就是说你要进入对方的内心世界。各位，假如一个人可以进入对方的内心世界，你会发现对方拒绝他的机会会大大减少。所以，要做到与顾客情绪同步就要设法进入对方的内心世界，从对方的观点，对方的出发点，对方的角度去思考，去判断，去行动，去选择，去决定，去联想。如果我们单单地站在对方的立场为对方考虑，我们有可能跟对方关系更亲近，让对方觉得被了解，被尊重。因为被了解，被尊重，才是顾客真正想要的好处，真正想要的结果。我们由此也能与顾客建立更深厚的关系。

　　社会沟通技巧：语音跟语速同步

　　我们要跟顾客的语音、语速同步，就是语音的量和语速的快慢，我们要跟顾客同步。顾客说话快你要快一点;顾客慢你要慢一点;顾客缓，你要缓一点;顾客急，你要急一点。视觉型的人，我们用视觉型模式跟他沟通，感觉型的人，我们跟他用感觉型的模式沟通;听觉型的人我们要用听觉型的模式跟他沟通。我听顾客打一通电话，我就可以

　　公众演讲，就是在公众场合面对公众发表演说，通俗说就是当众讲话，当众陈述自己的看法和想法。今天小编给大家分享一些公众演讲能力提升的方法，希望对大家有所帮助。

　　公众演讲能力的提升方法一、学会总结

　　对于一个公众演说的人来说，总结能力是至关重要的。我们学会了精练总结一些生活中的人、事、物以后，可以写成日子，也可以发表给一些杂志社，更可以口头表达给一些对这个话题感兴趣的朋友。

　　公众演讲能力的提升方法二、.模仿或复制

　　找到一个可以成为自己榜样的人，从他的演说中汲取灵感模仿或复制他的演说，这样可以让进步的速度更快一些。即兴演讲题目当然，创新是一个不变的过程，最后要根据自己的特点来发展适合自己风格的演说方式。

　　公众演讲能力的提升方法三、主动和参与

　　为了更好的在公众演说方面得到锻炼，也可以主动接触一些社会活动上参与讨论和发言。这样的机会在一般的城市里还是很多的。例如培训会、演讲会、各类沙龙活动等等，经常和朋友或陌生人交流沟通，自然会培养自己良好的社交能力，公众演说能力也会随之进步。

　　公众演讲能力的提升方法四、乐于分享

　　经常阅读一些好的书籍、故事或是聆听一些人的演讲，把心得和快乐经常分享给身边的人，这样既可以分享又可以锻炼自己的表达能力。当然