销售沟通的八大技巧

　　一位业内友人表示，“从公关价值链上看，公关的应变和客户对公关的理解、媒体对自身的要求、公关业的自律和专业水准等诸多因素紧密相关，因为‘公共关系’从本质上讲就是介于多方间进行沟通的桥梁和手段。”

　　“客户”变得更“实际”直接导致了公关公司的运营艰难。近来笔者听到不少公关友人的抱怨，也深切感受到公关人所处环境的“水深火热”。公关该如何“变”？据笔者观察，金融危机、市场转淡下客户对“销量至上”的渴求变得极为迫切，这迫使许多公关公司不得不面临从传统的“品牌公关”向“营销公关”转换的难题。在此之下，公关如何“变”或许可从以下展开思考：

　　1、识时务，正确认识客户需求的变化。市场营销4p理论中公关只是promotion一环（包括广告、公关、销售促进、人员推销）四个手段中的一个，而公关之于营销的最大作用在于提升品牌而非促销。不过，不能因为如此就置客户的需求于不顾，毕竟客户的需求是公关业务的“源动力”。因此，这就需要公关人尽可能贴近市场，尽可能多地学习和掌握营销知识和手段，为实现客户的目标贡献应有的作用。

　　2、看主流，莫让半点乌云遮住了晴空。辩证的思维方式告诉我们，“非白即黑”的逻辑容易迷失方向。尽管国内媒体的确需要在更高的一个层次上展开竞争，但不要因

　　大多数人沟通时，建议不要直接切入公司或产品(特指前期沟通)应先于对方建立友情，可以通过聊天，了解对方的思想、思路从而调整自己的思想、思路与对方产生共鸣。下面是小编为大家收集关于直销沟通的锦囊妙计，欢迎借鉴参考。

　　一、情感沟通法

　　在沟通时能够做到晓之以理，动之以情，会收到良好的沟通效果。

　　二、认同沟通法

　　在沟通中首先要认同对方的观点，让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的，然后再表达自己的观点。马英九就深得此法之妙用。他在竞选国民党主席的过程中，被人说成是“不沾锅”。他顺势强调说:“我是不沾锅”，首先认同对方，然后接着说，“我是不沾黑金的锅、不沾酒色的锅、更不沾xx的锅”，巧妙地与选民进行了有效的沟通，最后取得竞选的胜利。

　　三、人格魅力沟通法

　　在与朋友沟通的时候，不用过分渲染公司、产品，也不用大讲前景，凭你的人格魅力对方就会相信你，愿与你合作。有一次与几个朋友闲谈时，聊起孩子的成长。朋友们对的小孩为什么长得那么健壮很感兴趣，笔者于是“顺便”与朋友们谈起了营养学的一些知识和观念，以及现在孩子正在用的一些保健品，朋友们很自然就给自己的孩

　　要想成为一个好的辩手就要有一个辩手应该有的素养，今天小编给大家分享一些辩手素养的小知识，希望对大家有所帮助。

　　辩手的八大素养

　　1、 人格修养：辩论是高等级的智力游戏，但决不可以游戏心态来“玩”辩论，要有礼貌。

　　(1) 不可蔑视甚至否定对方的人格

　　(2) 不可胡搅蛮缠，把自己的观点强加给对方

　　(3) 不可以煽情代替理智，一味用庸俗低劣来辩论

　　2、 角色定位：拒绝“两个冲动”

　　(1) 自我表现的冲动

　　(2) 说服对方的冲动

　　根源：过分以自我为中心

　　解决方式：以评委和观众的评价意向为中心

　　无论从理论、情感、事例，都 要尽量使观众和评委从心理上能够接受。

　　3、 知己知彼：

　　(1)知己：

　　a.了解自己和同伴的特点，确定自己的位置作用

　　b.了解本方的整体：

　　统一理解辩题

　　统一认识思想

　　统一设立战场

　　总之，不仅要关心自己的陈词，也要关注队友的陈词;

　　既要完成自己的任务，也要配合队友。

　　(2)知彼：对方会以什么思路来立论?

　　a.充分设想对方可能的立论

　　b.充分设想对方可能的缺点

　　4、知识素养：智慧来源于知识

　　(1)宽泛的背景程度基本概念，历史发展，当代热点

　　在商务午宴或商务晚宴中，一定要把西餐礼仪中的禁忌谨记在心，不要因一时不慎而自毁前程。下面是小编给大家搜集整理的商务西餐礼仪的八大禁忌文章内容。希望可以帮助到大家!

　　商务西餐礼仪的八大禁忌

　　第一大禁忌：不打无准备的战争

　　在选择用餐的餐馆之前，可以先通过餐馆的网站了解餐馆的菜品、特色和地理位置等，这样在您同客人见面时就可以做到心中有底，在点餐时也不会显得犹豫不决。

　　第二大禁忌：用餐时不要如狼似虎

　　即使您已经饥肠辘辘，但是在用餐时千万不要变现得太过明显，如狼似虎地用餐会给客人留下非常低劣的印象。如果您只专注于盘中的美食，可能您同客人的谈话就会显得心不在焉，这是对客人的不尊重，也丧失了商务西餐的意义，到头来您也是得不偿失。

　　第三大禁忌：点餐时不要同您的客人唱反调

　　如果客人是一个素食主义者，您在点餐时最好就不要大鱼大肉了。如果客人不点开胃菜，您也就不要点了。总结起来就是，客人点什么样的菜，您尽量选择风格相似的，并且要保证菜品的数量同客人保持一致。

　　第四大禁忌：点餐时不要点“风险”菜品

　　这些“风险”菜品可能弄脏您的衣物，也可能会让您吃相全无(如塞牙)，如意大利面可能会从叉子从溜走，带有

　　从古至今，由中到外，无数著名的演讲家的演讲艺术虽然各显风采，但是，它们有着共同的、本质的艺术真谛，即笔者下文所归纳的八个特征：

　　一、演讲目的的真理性 　

　　人们登台演讲都受制于一定的动机，诱发于一定的目的，这是人类行为特征所决定。但是，不同的人从不同的立场、角度出发，就会有不同的演讲目的。而真正成功的演讲，其目的在于讴歌“真理”，在于激发人们去追求“真”“善”“美”，即富有“真理性”。著名哲学家、教育家张岱年认为：“真”是认识的价值，即对客观世界与人类自身有正确的认识；“善”是道德的价值，即用道德准则来调整个人与个人，个人与社会、国家、民族需要之间存在的矛盾；“美”是艺术的价值，即客观世界的事物，有些适合人的情感，令人感到愉快，人类能创造出一些令人愉快的物品即艺术品，艺术品能给人美感。成功演讲的目的——追求真、善、美，就是：要极力揭示或传播主观对客观世界的正确认识，而不是宣传谬论；要大力引导人们用道德准则去正确调整个人与个人，以及个人与群体之间的关系，而不是设法误导人们的伦理道德；要努力完善演讲，使自身演讲成为“艺术品”，给人以美感，同时，教会人们去追求美、鉴赏美、创造美，而不是让人美丑不分，以丑为美。演讲只有为真理而演讲，为呼唤真理而

　　第一忌滥用幽默：

　　幽默被誉为现代人为人处世的重要法宝之一，也被用来衡量一个年轻人的口才乃至智慧的标准。但幽默要注意场合、对象，把握一定的尺度，切不可生搬硬套瞎“幽”一气。最不可取的是无事不“幽”、无话不“幽”，且不分场合、不分对象，弄得大家烦不胜烦，直到把你当个活宝，成为茶余饭后的笑料。滥用幽默可能就此冲淡你真正的工作成绩，反而得不偿失。

　　第二忌过于热情 ：

　　刚参加工作，什么事都应主动多干些，对人真诚、热情些固然正确，但凡事都讲究“度”，热情过头，反而适得其反。所以说，不能一有什么，无论与自己有没有关系都鞍前马后跑个不停不歇。

　　第三忌溜须拍马 ：

　　年轻人刚到单位，对那些有工作经验、处事能力强的老同志、大哥大姐们应给予尊重，可以适当说些“好听”的赞美之辞，以示你的虚心请教之意。但不能一说话就夸大其辞，一张嘴就把人捧上天，甚至违心地把对方身上的缺点也说成是优点，结果造成你给同事和上级的印象是——这个人只会溜须拍马，是个没真本事的“马屁精”，不可重用。

　　第四忌滥用幽默

　　销售人员与客户之间拥有良好的沟通,是相互之间产生很好的共情,在心情舒畅中达成共识，下面小编整理了销售沟通的方法和技巧，供你阅读参考。

　　自我表达技巧

　　1.善用"我"代替"你"

　　习惯用语:你错了, 不是那样的!

　　专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

　　习惯用语:如果你需要我的帮助，你必须.....

　　专业表达：我愿意帮助你，但首先我需

　　2.选择积极的用词与方式

　　要感谢客户在电话中的等候，常用的说法是"很抱歉让你久等"。这"抱歉久等"实际上在潜意识中强化了对方"久等"这个感觉。比较正面的表达可以是"非常感谢您的耐心等待"。

　　3.在客户面前维护企业的形象

　　自我表达技巧的熟练掌握和娴熟运用，以使整个与客户的通话过程体现出最佳的客户体验与企业形象。

　　倾听和反应技巧

　　倾听和反应技巧:帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义

　　1.不要独占任何一次谈话，不打断他人的谈话.倾听的秘诀在于你应该花80%的时间去听，给你的客户80%的时间去讲.

　　2.清楚地听出对方的谈话重点

　　现代科学表明，态势语言与书面语言、口头语言一样，可以表达感情、可以交流信息、可以被人理解、可以自成体系。今天小编给大家分享一些演讲中手势的规则，希望对大家有所帮助。

　　演讲手势规则一：所有的动作都应该流畅自然

　　HOW to use gesturesMake sure all your gestures are smooth and natural

　　演讲手势规则二：不要把手插在口袋里;

　　Don't put your hands in your pockets;

　　演讲手势规则三：将手和手臂自然地在身体两侧下垂，轻微屈起食指，不要扭在一起或紧握拳头;

　　Let your hands and arms drop naturally to your side ，gently fold both indes fingers together，without wringing or gripping your hands in any way;

　　演讲手势规则四：手想要怎样就让它怎样，直到它不再回到你的口袋或在听众面前做一些惹人讨厌的手势。

　　Let your hands do what they want to do as long

　　许多成功人士在传授成功经验时，有一句话每次都会被提到那就是“细节绝对成败”。所以学习中、生活在、工作中细节总是非常重要的。下面是小编为大家收集关于新人菜鸟职场生存的六大细节，欢迎借鉴参考。

　　和同事搞好关系。

　　这是一个十分常见的问题，但确实非常重要。姿态低一点哪怕你的能力比他强，遇到难对付的人，不计较不意味着认输，只是不想把时间浪费在无关紧要的事上面而已。遇到“办公室政治”不要慌张，冷静点分析看是什么出了问题，然后再找相应对策。切记一点：绝不要在办公室里和人当面发生冲突。

　　少偷懒，多做事。

　　大家的眼睛是雪亮的，谁工作认真，谁工作偷懒，大家都一清二楚。工作偷懒推卸，可能获得了一时的轻松，但是在同事眼中你就据对不是一个好的合作伙伴，当然在老板眼中你就更加不是一位好员工了。所以丢掉工作也离你不远了。

　　心放宽些，别计较鸡毛蒜皮的小事。

　　宽容的对待每一件事情，这会让你活得更轻松洒脱。在职场中也一样，斤斤计较于每一件鸡毛蒜皮的小事，显得你心胸十分狭隘，同事们会觉得你不好相处，上次更会觉得你不是一个成大事者，所以当有了升迁机会，考虑的当然是别人不是你了。

　　尊重那些职位不如你高的人，哪怕对方只是

　　八大心态分别是：成就心态，学习心态，付出心态，宽容心态，平常心态，乐观心态，自律心态，感恩心态。下面小编为你介绍八大心态演讲稿，希望能帮到你。

　　八大心态演讲稿篇一

　　无论我们做什么事情，心态都是很重要的。对每一个干一番事业来说，首先要树立一个坚定不移的的心态，无论面对什么样的困难，谁都希望自己的能回得成功，但是要做到这一点，良好的心态是不可或缺的，因为什么样的心态决定了什么样的成就，什么样的心态决定了什么样的人生。有了成功的心态就会达到成就的道路：如果一个人没有强烈一定要成功的欲望——那他是不会采取任何行动来达到成就的目标。

　　我认为主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给我们每个人提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在我们自己。使我们自己了解打-倒我们的不是挫折，而是我们面对挫折时所抱的心态，训练自己在每一次不如意中，都能发现和挫折等值积极面。务必使自己养成精益求精的习惯，并以我们的爱心和热情发挥我们的这项习惯，如果能使这种习惯变成一种嗜好那是最好不过的了。如果不能的话，至少我们应记住：懒散的心态，很快就会变成