如何和不同年龄客户沟通

　　沟通讲究技巧，那么面对不同的人，面对各年龄层的人要怎么沟通呢?下面小编整理了与不同年龄的人沟通的方法，供你阅读参考。

　　1、如何与从事和未从事过直销的人沟通(如何根据行业经历沟通)

　　我发现很多讲述直销技巧的书籍和老师都在告诉我们的直销员沟通一定要“几不谈几不说”并保持神秘感，并教大家掌握诸如“有一份很棒的事业，电话里说不清楚，你是星期一还是星期三有空，咱们不见不散，见面详谈”之类的话术，这一招真的放之四海而皆准吗?非也!我把20xx年重新开放的直销叫做“新直销时代”，之所以说是新直销时代，新就新在它已不同于98年以前的直销行业，如果我们的直销员还抱着以前的方法技巧和话术一成不变，则注定碰壁多于成交。所以我认为，对于那些从事过直销或非常了解这个行业运作技巧的人来说，我们在沟通时不妨单刀直入、一针见血，直奔主题，而不必故作神秘或几不讲，相反要大讲特讲，而对于那些从来未从事过直销或对直销不甚了解的顾客时，我们方可以考虑使用以前行之有效的老方法。

　　2、如何针对性别的不同沟通

　　一般来说，男性大多是视觉型的，女性大多是听觉型的，所以

　　说话每个人都会，但要说好话却并不是那么容易，而这也正是营销人员做好沟通的前提。所谓会说话，也即是在恰当的地点，恰当的时机，对恰当的人说出恰当的话。下面是小编为大家收集关于营销人员如何和客户做好沟通技巧，欢迎借鉴参考。

　　说好话要讲究一定的艺术，也就是表达的艺术，同样的意思，不同的表达方式，就会有不同的结果，这就是说话的技巧。曾听说过一个案例：

　　古代有一位国王，一天晚上做了一个梦，梦见自己满嘴的牙都掉了。于是，他就找了两位解梦的人。国王问他们：“为什么我会梦见自己满口的牙全掉了呢?”第一个解梦的人就说：“皇上，梦的意思是，在你所有的亲属都死去以后，你才能死，一个都不剩。”皇上一听，龙颜大怒，杖打了他一百大棍。第二个解梦人说：“至高无上的皇上，梦的意思是，您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀!”皇上听了很高兴，便拿出了一百枚金币，赏给了第二位解梦的人。

　　同样的事情，同样的内容，为什么一个会挨打，另一个却受到嘉奖呢?因为挨打的人不会说话，受奖的人会说话而已。这就是说话的技巧，意思相同，表达方式不同结果也不同。

　　会说话很重要吗?会说话究竟有什么意义、价值和作用呢?为什么要

　　没有进行有效沟通沟通的目的在于消除戒心、达成共识。一个好的销售人员在与客户沟通时应该做到：避免用过多专业术语;下面小编整理了和客户沟通的方法，供你阅读参考。

　　1热情：热情才是服务的根本，我们不能冷漠，不管你身在那个岗位上，都必须要和你的客户热情的交谈才行。

　　2喜欢：你必须完全接纳你的客户，并且要做到发自内心的的接纳和去感受客户，不管你们合作是否成功，在工作的第一时间你都要先考虑到客户才行。

　　3关注：都说只有产生了关心才会产生关系，不管我们做任何商业的来往都是一种人际关系的生意，如果把人际关系做好,你从事任何一个行业,都会对你产生一个巨大的推动,因为我们卖任何产品都是通过人的方式进行交易的。

　　4宽容：在你对客户宽容的时候，客户会觉得对你做所有的事情的时候他会心存内疚，他会把对你产品的购买，不仅当做自己的需要，这个时候他不会跟你提条件，而且会持续的购买。

　　5尊重：这是很重要的一点，不管你在任何的时候你都得尊重他人，这是我们做人最基本的常识。一旦一个人对你产生感激的时候，他就会用具体的行为感激你，尊重是客户当中重要的核心关键。

　　6机会：在与你的客户交流时，你要学会察言观色，当你的客户对你的产品有

　　对与新手业务人员在初次与客户沟通的时候，难免出现这样或那样的问题，总是在紧张和无序中完成了整个沟通过程。结果因为很多的缺陷和不足而让沟通结果不尽人意，丧失了合作的机会和更深入沟通的机会。笔者认为和客户沟通并没太负责的东西，只需要做到交谈的不卑不亢的状态就会取得很好的沟通效果，下面小编整理了第一次和客户沟通的方法，供你阅读参考。

　　赞美对方

　　从头像下手：有次一个我加了一个美女，通过头像发现她的嘴和舒淇的嘴很像，于是我就说有没有人说你的嘴像舒淇的嘴呀?她回答：你是第八个这样说的，我想对方肯定高兴呗，赞美之后，我继续发了一个小红包，对方直接说真是一个懂事的孩子，对我朋友有着深刻的印象。

　　从朋友圈下手：对方晒狗狗，肯定很喜欢狗狗，那你就夸狗狗呗，狗狗是很忠实善良的，那也说明主人更善良更美。对方晒小孩，那就夸小孩呗，哇你宝贝的眼睛好漂亮呀，特别像你的眼睛。这么帅的一个宝宝，肯定爸爸也特别帅，是不是?在赞美的同时也挖掘对方的信息。对方晒什么就聊什么，就不一一举例啦。

　　从签名下手：昨天附近的人有一个签名写的是：拼一个春夏秋冬，赢一个无悔人生!加油!我加她的验证语：我为你加油，一下子就通过啦，能写这样的签名，说明这个女孩有

　　沟通技巧是销售技巧中最为重要的部分，无论是电话销售还是客户交往，都需要掌握一定的销售技巧。下面小编整理了和客户沟通技巧要点，供你阅读参考。

　　1、抓住客户的心：

　　(1)、摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢;

　　(2)、可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决。

　　2、不要吝啬你的“高帽子”：

　　(1)、人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有别于其他动物的地方;

　　(2)、经常给客人戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的一生;

　　(3)、用这种办法，可以进一步发挥人的潜能，使戴高帽人有被重视的感觉。

　　3、学会倾听：

　　(1)在沟通中你要充分重视“听”的重要性，你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客户接受你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。

　　(2)、会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待。

　　4、付

　　我们往往以为，对方如果爱我们，自然就会知道我们的需求，懂得以我们希望的方式给予。然而事实却是，我们是不同的个体，内心的感受如果不表达出来，再相爱的人也很难猜到对方的需要。在家庭或亲密关系中，如果养成直接表达感受和需求的习惯，想要什么、不要什么都直接表达，就能在沟通中学会互相照顾，从而增进亲密感。下面小编整理了和别人良好沟通的方法，供你阅读参考。

　　化批评为支持——赢得更多同盟

　　当我们兴致勃勃地提出一个自己很得意的设想、计划、方案时，旁边忽然有人来一句：“别做梦了!”或“这个想法根本不现实!”感觉真是有如当头被浇了一盆冷水。这个时候，如果一味对抗，试图说服对方，往往只是平白消耗自己的力量。

　　其实有一个简单的办法，可以化批评为支持，那就是找到批评中的正面动机。当我们看到对方正面动机，往往比较容易达成共识。找到共同点后，就会赢得更多同盟和支持。

　　■方法

　　1、从批评的言辞中找到对方的正面动机。比如 “这个想法不现实”的正面动机很可能是“希望你考虑事情更具操作性一些”。

　　2、就正面动机做&ldqu

　　设计沟通是指客户与设计师彼此尊重、相互配合的一种双方互动的合作关系。客户须提出自己要求和建议，表明自己装修风格及意向，从而使家装设计师在设计中做出最佳的设计方案。 下面小编整理了设计师跟客户的沟通技巧，供你阅读参考。

　　怎样才能从客户进门到交谈把握好其心理?

　　这个问题过于大，一本《犯罪心理学》都要4厘米的厚度，所以这是一个很宽泛的概念，只能从几个点来分析。把握好客户的心理其实就是揣摩他的心理。

　　1、首先揣摩他是个什么性格的人，这有助于击破他的心理防线。有些人很强硬，我们的工作很不好做，就需要让他知道你很尊重他，你需要先肯定他，再引导他，并让他明白，你的方案再好也和他的水平分不开，你的理念再高，也和他相匹配。有的人细致，我们想的建议的比他还要细致。有些人没有主见，常常拿不定主意，这时候正是我们帮他做决定的时候。

　　2、揣摩他的经济实力，使你的建议或方案切中他的承受能力，这有助于使甲方感觉放松和安全，并为自己的消费行为增强信心。3、揣摩他的生活方式，这有助于你和他做朋友，在最初的接触中，就要走入他的家庭，成为他们当中的一员。

　　4、揣摩他的品行和人际关系，这有助于保护我们自己。

　　5、揣摩他的感情世界，这有助于你

　　有可能你会觉得“对爱人多说肯定的语言”对自己现在的状况不相关，但当只有你真正地去做了这件事后，你会发现，“对爱人多说肯定的语言”会在很大程度上帮助你和爱人更好地去沟通。下面小编整理了和爱人沟通的技巧，供你阅读参考。

　　和爱人沟通的技巧1.对你说过的话总是不记得

　　“亲爱的，以后上完厕所记得把马桶圈放下来。”——说过1000遍以上

　　“亲爱的，不穿的脏衣服记得直接放洗衣机里。”——说过1000遍以上

　　“亲爱的，用过的东西再放回原来的地方。”——说过1000遍以上

　　…………

　　等等类似的话，为什么你说过1000遍以上，男人还是记不住呢?

　　男人的辩白：这些事情太龟毛，真心记不住!

　　支招：既然他记不住你也不要太计较，上厕所的时候发现马桶圈没有放下来你就让他过来帮你放下去。洗衣服的时候叫他自己把脏衣服交上来，没上交的请等下次。找不到的东西让他给你找，这样慢慢他就会觉得记住你的嘱咐才是王道!

　　和爱

　　有一个聪明健康的孩子是每个父母的梦想。然而培养一个全面发展的儿童只是提供给他必要的生活用品是不够的。我们的父母还必须知道如何与儿童心理沟通。现在小编为你分享了和儿童进行心理沟通的技巧，希望能够帮到你。

　　一、不要恐吓孩子

　　恐吓会引起胆怯，随着年龄的增长，知道恐吓的话是假的他也不怕了。这将影响父母在孩子心目中的威信。

　　二、有效引导

　　有效地引导孩子将心中的话，说得更清楚，说得更明白，将事实愈辩愈明，摊在阳光下讨论，父母就能更了解真相，以便做出正确的决定。

　　三、请孩子举例说明

　　倾听孩子的说明后，请孩子举个例来说明，让他可以回过头去整理他的想法和情绪，像说故事一样说出来，不仅有语言的发展功能外，更可以找到解决的方法，甚至发现问题的症结。

　　四、不要说让孩子妒忌的话

　　很多成人喜欢讲“你妈妈不喜欢你了，喜欢隔壁小弟弟”来刺激孩子，是很不对的。也不要用比较的语气刺激孩子，如“你看人家多聪明，一学就会，你怎么这么笨。”这都会引起孩子的妒忌心。

　　五、家长要多用积极鼓励性的语言

　　家长要多用积极鼓励性的语言，少用消极、禁止性的语言。如水倒翻在地上，一般家长会说：&ld

　　20年代

　　新青年新风尚，流行在学堂找女学生。女：诶，如果我爸妈不同意咱俩的事，我就跟你私奔，你说怎么样?男：好啊，咱们一起参加北阀军去!

　　30年代

　　国难当头，危亡之秋 男：大丈夫理当投笔从戎，报效国家，马革裹尸还，我去投军打鬼子了，不能耽误你，我走后你找个男人嫁了吧!女：不，我等你回来，你如果死了，我终身不嫁人!

　　40年代

　　鬼子打完了，又开始内战……男：等到解放了全中国，建设好我们的新国家，我再风风光光娶你过门!女：俺等你!

　　50年代

　　革命的激情，如火的年代男：嗯，感谢组织上这么关心我，派你来照顾我的生活，你还有啥要求没有?女：感谢组织上对我的信任，我一定好好照顾首长，为革命事业奉献终身。

　　60年代

　　新风俗，破四旧，革命婚礼革命办男：四海翻腾云水怒，五州震荡风雷激。你看咱俩啥时候结婚?女：一万年太久，只争朝夕!明儿就登记吧!

　　70年代

　　女：自行车，手表，缝纫机，四十八条腿儿，一样都不能少，俺可丢不起那人!男：这自行车你非要凤凰的，我跑断了腿也没弄到一张票儿，你看飞鸽的行不?

　　80年代

　　英语900句是最畅销的书，戴个眼镜冒充一下知识分子就能招来不少异性的青睐?? 女：告诉你，你要弄不到一