茶会的准备礼仪

　　大型会议、茶会，由于出席人数较多，入场也较集中，一般不采用高杯端茶的方法，而是提前将放有茶叶的高杯摆在桌上，在活动开始前，由服务员用暖瓶直接在桌前往杯中倒水。采用这种方法上水的优点是快捷、便利，但要注意防止出现漏倒空杯的情况。服务员倒过水后，要逐杯加以检查。检查时，可用于触摸一下杯子的外壁，如果是热的，表明已倒过水，如果是凉的，说明漏倒水了，要及时补倒。

　　续水，一般在活动进行30--40分钟后进行。如果往小茶杯中续茶水，应将一把茶壶茶，经过滤倒入另一把茶壶，然后再续水。倒续水时瓶口要对准杯口，不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外。如不小心把水洒在桌上或茶几上，要及时用小毛巾擦去。不端下茶杯，而接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水，是不符合操作规范的。

　　在往高杯倒水、续水时，如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上，可把杯盖翻放在桌上或茶几上，只是端起高杯来倒水。服务员在倒、续完水后要把杯盖盖上。注意，切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上，这样既不卫生，也不礼貌。如发现宾客将杯子放在桌面或茶几上，服务员要立即斟换，用托盘至托上，将杯盖盖好。

　　倒水、续水都应注意按礼宾顺序和顺时针方向为宾客服务。

　　大型会议、茶会，由于出席人数较多，入场也较集中，一般不采用高杯端茶的方法，而是提前将放有茶叶的高杯摆在桌上，在活动开始前，由服务员用暖瓶直接在桌前往杯中倒水。采用这种方法上水的优点是快捷、便利，但要注意防止出现漏倒空杯的情况。服务员倒过水后，要逐杯加以检查。检查时，可用于触摸一下杯子的外壁，如果是热的，表明已倒过水，如果是凉的，说明漏倒水了，要及时补倒。 　　续水，一般在活动进行30--40分钟后进行。如果往小茶杯中续茶水，应将一把茶壶茶，经过滤倒入另一把茶壶，然后再续水。倒续水时瓶口要对准杯口，不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外。如不小心把水洒在桌上或茶几上，要及时用小毛巾擦去。不端下茶杯，而接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水，是不符合操作规范的。　　在往高杯倒水、续水时，如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上，可把杯盖翻放在桌上或茶几上，只是端起高杯来倒水。服务员在倒、续完水后要把杯盖盖上。注意，切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上，这样既不卫生，也不礼貌。如发现宾客将杯子放在桌面或茶几上，服务员要立即斟换，用托盘至托上，将杯盖盖好。　　倒水、续水都应注意按礼宾顺序和顺时针方向为宾客服务。　

　　茶话会，其主题大致可分为如下三类：其一，以联谊为主题。其二，以娱乐为主题。其三，以专题为主题。茶话会的主要与会者。

　　大体上可被区分为下列五种情况：其一，本单位的人士。其二，本单位的顾问。其三，社会上的贤达。其四，合作者中的伙伴。其五，各方面的人。

　　通常认为，辞旧迎新之时、周年庆典之际、重大决策前后、遭遇危难挫折之时等等，都是酌情召开茶话会的良机。举行茶话会的最佳时间是下午四点钟左右。有些时候，亦可将其安排在上午十点钟左右。茶话会时间的长度，可由主持人在会上随机应变，灵活掌握。若是将其限定在一个小时至两个小时之内，它的效果往往会更好一些。

　　按照惯例，适宜举行茶话会的大致场地主要有：一是主办单位的会议厅。二是宾馆的多功能厅。三是主办单位负责人的私家客厅。四是主办单位负责人的私家庭院或露天花园。五是包场高档的营业性茶楼或茶室。餐厅、歌厅、酒吧等处，均不宜用来举办茶话会。

　　根据约定俗成的惯例，目前在安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下四种办法。其一，环绕式。其二，散座式。其三，圆桌式。其四，主席式。除主要供应茶水之外，在茶话会上还可以为与会者略备一些点心、水果或是地方风味小吃。需要注意的是，在茶话会上向与会者所供应的点心、水果或地方

　　洽谈的礼仪性准备，是要求洽谈者在安排或准备洽谈会时，应当注意自己的仪表。预备好洽谈的场所、布置好洽谈的场所、布置好洽谈的座次，并且以此来显示我方对于洽谈的郑重其事以及对于洽谈对象的尊重。　　　　在准备洽谈时，礼仪性准备的收效虽然一时难以预料，但是它绝对必不可少。与技术性准备相比，它是同等重要的。 　　　　我方正式出席洽谈的人员，在仪表上，务必要有严格的要求和统一的规定。男士一律应当理发、剃须、吹头发、不准蓬头乱发，不准留胡子或留大鬓角。女士应选择端正、素雅的发型，并且化淡妆，但是不许可作过于摩登或超前的发型，不许可染彩色头发，不许可化艳妆，或使用香气过于浓烈的化妆品。　　　　在仪表方面，最值得出席洽谈会的商界人士重视的是服装。完全可以这样讲：由于洽谈关系大局，所以商界人士在这种场合，理应穿着传统、简约、高雅、规范的最正式的礼仪服装。可能的话，男士应穿深色三件套西装和白衬衫、打素色或条纹式领带、配深色袜子和黑色系带皮鞋。女士则须穿深色西装套裙和白衬衫，配肉色长统或连裤式丝袜和黑色高跟或半高跟皮鞋。　　　　有时，在谈判桌上，常常会面对这样一些人：男的穿夹克衫，牛仔裤、短袖衬衫、T恤衫，配旅游鞋或凉鞋；女的则穿紧身装、透视装、低胸装、露背装、超

　　洽谈的礼仪性准备，是要求洽谈者在安排或准备洽谈会时，应当注意自己的仪表。预备好洽谈的场所、布置好洽谈的场所、布置好洽谈的座次，并且以此来显示我方对于洽谈的郑重其事以及对于洽谈对象的尊重。　　　　在准备洽谈时，礼仪性准备的收效虽然一时难以预料，但是它绝对必不可少。与技术性准备相比，它是同等重要的。 　　　　我方正式出席洽谈的人员，在仪表上，务必要有严格的要求和统一的规定。男士一律应当理发、剃须、吹头发、不准蓬头乱发，不准留胡子或留大鬓角。女士应选择端正、素雅的发型，并且化淡妆，但是不许可作过于摩登或超前的发型，不许可染彩色头发，不许可化艳妆，或使用香气过于浓烈的化妆品。　　　　在仪表方面，最值得出席洽谈会的商界人士重视的是服装。完全可以这样讲：由于洽谈关系大局，所以商界人士在这种场合，理应穿着传统、简约、高雅、规范的最正式的礼仪服装。可能的话，男士应穿深色三件套西装和白衬衫、打素色或条纹式领带、配深色袜子和黑色系带皮鞋。女士则须穿深色西装套裙和白衬衫，配肉色长统或连裤式丝袜和黑色高跟或半高跟皮鞋。　　　　有时，在谈判桌上，常常会面对这样一些人：男的穿夹克衫，牛仔裤、短袖衬衫、t恤衫，配旅游鞋或凉鞋；女的则穿紧身装、透视装、低胸装、露背装、超

　　茶会是一种更为简便的招待形式。它一般在西方人早、午茶时间（上午十时、下午四时左右）举行，地点常设在客厅，厅内设茶几、座椅，不排席位，如为贵宾举行的茶会，入座时应有意识地安排主宾与主人坐在一起，其他出席者随意就座。

　　茶会顾名思义就是请客人品茶，故对茶叶、茶具及递茶均有规定和讲究，以体现该国的茶文化。茶具一般用陶瓷器皿，不用玻璃杯，也不用热水瓶代替茶壶。外国人一般用红茶，略备点心、小吃，亦有不用茶而用咖啡者，其组织安排与茶会相同。

　　当你要参加一次专题演讲时，你就要根据演讲题目和听众的情况进行充分的准备。

　　⑴撰写讲稿

　　根据演讲专题，你要确定“讲什么”和“怎样讲”。

　　“讲什么”就要确定演讲的立意和选材，“怎么讲”就要确定演讲的语言和结构。演讲的立意应该鲜明、集中、独到、新颖，演讲的选材应该鲜活、生动、典型、恰当。

　　一位演讲者参加“21世纪，我为祖国做什么”专题演讲，选择了一个很小的切入点———环保，从“我们每一个人开始”，即因为是有针对性和说服力，获得了成功。

　　演讲稿，主要是靠口头语言传达信息，它不是书面语言，供人眼睛阅读。因此，你在撰写演讲稿时，不妨边讲边写，使演讲语言琅琅上口，适合于口头表达。

　　⑵熟悉讲稿

　　熟悉讲稿，最好能背诵讲稿，这是演讲成功的重要条件。善于演讲的法国总统戴高乐的经验之谈是“写下讲稿，把它记在脑子里，然后把它扔了”，许多演讲者的切身体会是“无稿不上台，上台应无稿”。

　　在反复诵读讲稿时，对演讲的内容、语言和结构可能会产生新的感受，你不妨记下这些感受，以进一步完善讲稿。

　　⑶设计演讲

　　演讲不能只是念讲稿，如果没有眼神的交流，没有恰当的手势，就没有现场交流的生动效果。但演讲者应以讲为主，以演为辅。重演轻讲，就会喧宾夺

　　选定购房目标后，就进入了和代理商或开发商进行实质性接触的谈判。购房谈判的过程也就是讨价还价的过程（尤以二手房买卖为最）。究竟该怎样最大限度地获取利益，同时又不致使谈判陷入僵局，就是我们的目的。 　　所以在谈判前，要做一些准备。 　　首先，必须确定目标，你希望的价位和你最高能接受的价位。 　　在第一次接触某处的物业时，售楼人员如果认为你有潜在的购房可能性，一般情况下，他便会主动提出让你留下联系地址。此时如果你确有购买的意向，你可以留下联络地址或电话，但应注意言语、表情之间一定不要让对方感觉出你对此物业已有了极大的兴趣，只要把需要了解的信息了解到就可以了。其它的话题，除非是提及可参比的另一些物业所具有的优势，其他的话最好还是少说为佳。 　　此后，售楼员有了你的联系电话，就会不断地向你追问是否已拿定购房的主意。这一过程中，在不向对方承诺肯定购买他的物业的前提下，你可以耐心地接待，听取对方的介绍。同时，你真正要做的事情，就是要在不经意的谈话间，让对方主动地提出诸如让价比例、付款方式等可承诺的优惠条件。 　　第二，多摸对方的底细和心态。 　　(1) 注意收集你要谈判的物业的相关资料，如评估房价中成本价所占比例，物业的建筑、装修质量，小区的交通、物业

　　如果你已经完成了演讲稿，现在就可以进行预讲了。依据一般经验，台上演讲一分钟需要你在台下付出一小时的练习时间，要训练自己适应在不同的环境和不同的时段练习演讲，同时运用不同的演示技巧。可以站在镜子前面练习，或者将演讲录入磁带，再或者为一大群朋友或任何愿意花时间倾听的人演练一场。预讲可以减缓我们的紧张不安，提高演讲效果，帮助我们预控演讲时间，并能使内容能更加精炼。

　　案例：

　　古希腊演说家德摩斯梯尼对预先演习非常重视。他把自己关在地下室书房长达三个月之久，学习演讲的技巧。为了表明自己不达目标誓不出门的决心，他把自己的头发剃光。等到头发重新长出来，德摩斯梯尼走出地下室，成为了一个造诣颇深的演讲家。

　　又比如，曾任微软全球副总裁的李开复先生，他刚开始演讲的时候，他就要求自己每个月做两次演讲，而且每次都要请一个朋友去旁听，之后给他提出意见。他对自己承诺，不事先排练三次，决不上台演讲。

　　预讲可以从以下几个方面入手：

　　一、大声地念出你的稿子

　　可以把你要演讲的东西事先录入磁带，这样便于调整，纠正一些问题，直至满意，再来做第二步。

　　二、准备演讲大纲

　　即使你在准备演讲稿时已经解决了大量问题，你还是不能照本宣科！因为没有什么会比这样更快

　　从接到来客通知后，接待工作就开始进入准备工作阶段。这是整个接待工作的重要环节，以下是小编为大家整理的关于公关接待的准备，供大家参考!

　　关于公关接待的准备

　　1了解客人基本情况

　　接到来客通知时，首先要了解客人的单位、姓名、性别、民族、职业、级别、人数等。其次要掌握客人的意图，了解客人的目的和要求以及在住宿和日程安排上的打算。第三要了解客人到达的日期、所乘车次、航班和到达时间，然后将上述情况及时向主管人员汇报，并通知有关部门和人员做好接待的各项准备工作。

　　2确定迎送规格

　　按照身份对等的原则，安排接待人员。对较重要的客人，应安排身份相当、专业对口的人士出面迎送;亦可根据特殊需要或关系程度，安排比客人身份高的人士破格接待。对于一般客人，可由公关部门派懂礼仪、有礼貌、言谈流利的人员接待。

　　3布置接待环境

　　良好的环境是对来宾的尊重与礼貌的表示。接待室的环境应该明亮、安静、整洁、幽雅，配置沙发、茶几、衣架、电话，以备接待客人、进行谈话和通讯联络之用。室内应适当点缀一些花卉盆景、字画，增加雅致的气氛。还可放置几份报刊和有关本单位的宣传材料，供客人翻阅。

　　4做好迎客安排

　　与行政或公交部门联系，按时安排迎客车辆;预先为客人准备好客房及膳食;若