礼仪基本手势包括

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基本服务礼仪包括哪些

标签:文库时间:2025-02-01
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  不管你去到哪里,都会有基本的服务礼仪,那么你们有感受吗?下面是为大家准备的基本服务礼仪,希望可以帮助大家!

  基本服务礼仪

  1、鞠躬礼仪

  鞠躬是表达敬意的最好身体语言之一,在客户进门时,起身适度的鞠躬迎接让客户有受倍受尊重感,而过度的鞠躬让人感觉形式和别扭感觉。我们国内通行的三阶段鞠躬礼包括15度、30度和45度的鞠躬行礼。15度的鞠躬行礼是指打招呼,表示轻微寒暄;30度的鞠躬行礼是敬礼,表示一般寒暄;45度的鞠躬行礼是最高规格的敬礼,表达深切的敬意。

  2、微笑礼仪

  笑是世界的共通语言,就算语言不通,一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉。所以,笑是服务人员最好的语言工具,在有些情况下甚至不需要一言一行,只要一个笑容就可以打动客户。

  3、问候礼仪

  所有的服务行业都要使用服务用语,所谓的服务用语就是重点表现出服务意识的语言,比如“有没有需要我服务的?有没有需要我效劳的?”这样的问候语既生动又得体,需要每个服务人员牢记于心、表现于口。切忌不要使用类似“找谁?有事吗?”这样的问候语,它会把你的客户通通吓跑。

  4、引导礼仪

  银行服务人员在引导客户的时候要注意引导的手势。男性引导人员的正确

手势礼仪的基本知识

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  手势表现的含义非常丰富,表达的感情也非常微妙复杂。手势的含义,或是发出信息,或是表示喜恶表达感情。能够恰当地运用手势表情达意,会为交际形象增辉。小编带大家了解手势的运用。

  手势作为肢体语言的一种,能很直观地表示我们的情绪和态度,对我们说话也有一定的辅助,但是一些手势有其特定的含义,使用得当才能为您助力,以下是礼仪之家小编为您搜集整理的基本手势礼仪,欢迎阅读!

  常见的典型手势

  1、V形手势

  这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首先使用的,已传遍世界,是表示“胜利”。如果掌心向内,就变成骂人的手势了。

  2、OK手势

  拇指、食指相接成环形,其余三指伸直,掌心向外。OK手势源于美国,在美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思;而法国表示“零”或“毫无价值”;在日本是表示“钱”;在泰国它表示“没问题”,在巴西是表示粗俗下流。

  3、招手动作

  在中国主要是招呼别人过来,在美国是叫狗过来。

  4、翘起大拇指

  一般都表示顺利或夸奖别人。但也有很多例外,

社交礼仪包括什么

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  我们都知道,一个人生活在社会上,要想让别人尊重自己,首先要学会尊重别人。可见社交礼仪、人际交往是多么重要。重视礼仪的同时,也要遵守道德品质。那么,你们知道社交礼仪包括了哪些内容吗?下面,跟着小编一起来学习学习吧。

  社交礼仪包括的主要内容:

  1、社交礼仪的基本原则:尊重原则、遵守原则、适度原则、自律原则。是人们在处理人际关系时得出发点和应遵从的指导思想,是保证礼仪正确施行和达到礼仪应用目标的基本条件。

  2、言谈礼仪:个人礼仪之一,个人礼仪是其他一切礼仪的基础。要想在交际中获得良好的效果,首先要掌握语言表达的艺术,懂得言谈礼仪,使你的谈吐风趣、高雅、富有感染力。

  3、举止礼仪:优雅的举止,洒脱的风度,常常被人们羡慕和称赞,最能给人们留下深刻印象。一个人行为举止的综合,就是风度的具体表现。是社交中无声语言,是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。包括:规范的站姿、优雅的坐姿、正确的走姿、适度的手姿、合适的表情等。

  4、着装礼仪:着装是一门艺术、一种文化、一种“语言”是一个人给其他人“第一印象”的重要组成部分,是评价个人礼仪的重要因素。正确得体的着装,不仅能体现个人较高

女生基本演讲手势_手势的作用

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  其实手势不分男女,在台上演讲,大大方方才是基调,那么,作为女生,我该如何大大方方的使用演讲手势呢?下面就由小编为你整理推荐女生基本演讲手势。

女生基本演讲手势

  不管是在演讲中,还是在现实生活与工作的交流沟通中,手掌的运用是最普及、最常见、最频繁的,它是手势语的主角和态势语的重头戏。所以,我们必须认真掌握与熟练运用。

  手掌手势的基本要领:拇指张开,其余四指自然并拢微曲,手臂(手臂分为三段:上臂、前臂与手)根据手掌的位置而灵活变化。

  (1)伸手(手心向上,前臂略直,手掌向前平伸)——表示请求、交流、许诺、谦逊、承认、赞美、希望、欢迎、诚实等意思。

  伸手训练:“人活在世上,谁不希望自己的一生过得有意义、有价值一些呢?”“自己活着,就是为了使别人生活得更美好!”

  (2)抬手(手心向上,手臂微曲,手掌与肩齐高)——表示号召、唤起、祈求、激动、愤怒、强调等。

  抬手训练:“尊敬的各位领导、各位来宾,亲爱的同学们,大家早上好!”“给人民当牛做马的人,人民把他抬得很高很高!”

  (3)举手(五指朝天,前臂

中餐礼仪包括哪些

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  吃了这么久的中餐,不知道你们对中餐有什么了解呢?下面是小编为大家整理的中餐礼仪包括哪些,希望能够帮到大家哦!

中餐礼仪包括哪些

  (一)宴会的基本礼仪

  (1)座次安排。

  正式宴会,一般都事先安排座次,以便参加宴会者入席时井然有序,同时也是对客人的一种礼貌,非正式的宴会不必提前安排座次,但通常就坐也要有上下之分。安排座位时应考虑以下几点:

  一是以主人的位置为中心。如有女主人参加,则以主人和女主人为中心,以靠近主人者为上,依次排列;

  二是要把主宾和夫人安排在最主要的位置。通常是以右为上,即主人的右手是最主要的位置。离门最远的、面对着门的位置是上座,离门最近的、背对着门的位置是下座,上座的右边是第二号位,左边是第三号位,依次类推;

  三是在遵从礼宾次序的前提下,尽可能使相邻者便于交谈;

  四是主人方面的陪客应尽可能插在客人之间,以便与客人交谈,避免自己的人坐在一起。

  (2)宾主礼仪

  主人的礼仪

  在宴会开始前,主人应该站立门前笑迎宾客,晚辈在前,长辈居后。对每一位来宾,要依次招呼,待客人大部分到齐之后,再回到宴会场所中来,分头跟客人招呼、应酬(家庭便宴比较随便,主人不一定在门口迎客,可在客人到达时趋前握手招呼)。主人对宾客必须热诚恳切

演讲手势的基本规范

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  手势和站姿一样,也应当有对比和反衬,避免机械的对称,今天小编给大家分享一些演讲手势的基本规范,希望对大家有所帮助。

  演讲手势的基本规范

  1.仰手式,就是把手掌心朝上.拇指张开,食指伸直,其余三指作自然微曲状态。这种手势,或表示欢欣赞美的意思,或表示申请祈求的意思,或表示谦逊诚实的意思。 2.覆手式,就是把手掌心向下,手指头的状态和仰手式相同。这种手势有时表示不高兴、不愿意的意思,有时表示否认、反对的意思,有时表示安抚、许可的意思,有时则用以拟事状物指示距离、表明高度、模拟在黑暗中摸索动作等。

  3.伸指式,包括单独伸食指、拇指、小指和几指并伸几种情况。单伸食指,余指内屈,表示专门指示某人、某事、某意,或者表示指导听众特别注意。单伸拇指,余指内屈,通常是表示赞许。单伸小指,余指内屈,大多表示轻蔑。数指并伸往往表示数量、计数和对比等。 4.握拳式,就是五指收拢,握紧拳头。这种手势,有时表示示威、报复,有时表示激动的感情、坚决的态度,有时则是为了增加语言和思想的力量。在演洪中,握拳不宜多用,—定要到感情最集中、了强烈的时候才能偶一为之,用得越少就越能发挥好的效果。

  5.抱掌式,就是双掌合饱。抱掌高举时,表示祝颂、祈祷的意思;抱

演讲手势的基本规范

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  在演讲中使用最多、动作最大的要算手势了。它可以随着内容的需要向上、下、左、右、前、侧各个方向挥动。就是在同一个方向还可以有手心向上、向下、向内、向外之别。还可以用拳。手势可单手,可双手。这些都没有机械的规定。在使用手势时要注意三点:胳膊不要伸得过直,以免僵板;手指不宜弯曲,以免拙笨;手势运用要和它所配合的那句话同始同终,以免分裂

商务礼仪仪容包括什么

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  仪容礼仪包括个人卫生礼仪 、举止礼仪 、美容美发礼仪 、服饰礼仪,是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,商务礼仪仪容有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。

商务礼仪仪容

  仪容能给人造成直接而敏感的“ 第一印象” , 美好的仪容总能令人敬慕和青睐。

  当年尼克松和肯尼迪竞选美国总统, 尼克松带病参加竞选, 体重大减, 脸上棱角突出, 好出汗, 又拒绝电视顾问费尽心机为他设计的补救措施。结果, 观众在电视屏幕上看到的尼克松是两眼探陷、面颊苍白、汗流如注、声嘶力竭的形象。相反, 肯尼迪经过电视导演的精密筹划, 养精蓄锐, 精心彩排, 则显得意气风发, 红光满面, 从容论道, 挥洒自如。这是美国历史上第一次总统电视竞选, 选民们注意的并不是双方政见, 而是他们的仪表风度。对“ 形象”的好恶一定程度上决定了选票的投向, 最终尼克松在竞选中败北。可见仪容美对事业的成功具有举足轻重的作用。在面试时一定要注意自己的仪容美, 赢得面试官员的好感, 促使面试成功。

  美容化妆对于人的仪容有画龙点睛的作用。通过运用丰富的化妆用品和工具, 采取合乎规则的步骤和技巧, 对面颊五

西方餐桌礼仪包括哪些

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  西餐是很多外国人的吃法,那么你们要去的话知道自己要注意什么西方餐桌礼仪吗?下面是为大家准备的西方餐桌礼仪,希望可以帮助大家!

  西方餐桌礼仪

  西方餐厅入座礼仪

  西餐点菜常识

  正式的全套餐点上菜顺序是:①菜和汤 ②鱼肝油③水果④肉类⑤乳酷酪 ⑥甜点和咖啡 ⑦水果,还有餐前酒和餐酒。没有必要全部都点,点太多却吃不完反而失礼。

  稍有水准的餐厅都不欢迎只点前菜的人。前菜、主菜(鱼或肉择其一)加甜点是最恰当的组合。点菜并不是由前菜开始点,而是先选一样最想吃的主菜,再配上适合主菜的汤。

  西餐餐具的辨认

  一份正宗的西餐餐具共包括:牛油刀、面包碟、前菜用刀叉、主菜用刀叉、喝汤用汤匙、甜品用叉匙、红酒酒杯、白酒酒杯。

  西餐餐具

  正确摆放餐巾

  餐巾不仅要摆在腿上,还应该注意要将其对折,并将折痕靠近自己。中途暂时离席应将餐巾放在椅子上或用刀压着餐巾一角任其垂下,绝对不要将其挂在椅背上或放回餐桌上。

  刀叉用法

  基本原则是右手持刀或汤匙,左手拿叉。若有两把以上,应由最外面的一把依次向内取用。刀叉的拿法是轻握尾端,食指按在柄上。汤匙则用握笔的方式拿即可。如果感觉不方便,可以换右手拿叉,但更换频繁则显得粗野。吃体积较大的蔬菜时,可用刀叉来折叠、分

接待礼仪包括哪些内容

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  礼仪接待是商务交往中最基本、最重要的环节。接待中的迎接显得尤其重要,因为它是给客人良好第一印象的最重要环节。下文是小编整理的接待礼仪内容,欢迎阅读参考!

一、商务“室外”接待礼仪

  1、接待准备

  对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

  2、及时接待

  主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

  3、接待礼节

  接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。注意送名片的礼仪:

  当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照”。你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:“如果您方便的话, 能否留张名片给我?”

  作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不 看就放入口袋,也不