前台接待的职责是什么

　　前台接待，又叫“行政前台”，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，必须形象气质佳.那么前台接待员的具体岗位职责是什么呢?下面一起和小编看看吧.

　　篇一

　　岗位职责：

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作;

　　7、完成上级主管交办的其它工作

　　任职资格：

　　1、女，形象好，气质佳，年龄18—24岁，身高1.65以上;

　　2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

　　3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;

　　篇二

　　岗位职责：

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待客人，办理入住退房收款等;

　　3、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

　　4

　　星级酒店前台接待人员应了解和掌握一些接待的流程标准，树立星级酒店的良好形象，增强星级酒店的竞争力。下面是小编为你整理的星级酒店前台接待流程，希望对你有帮助。

　　星级酒店前台接待流程

　　1 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好!(早上好/下午好/晚上好)”。

　　(1)如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。

　　(2)如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。

　　2 确认客人是否预订

　　(1)如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，

　　与客人进行核对

　　(2)如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客

　　人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，

　　询问是否需要帮助。可帮其联系。

　　(3)如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。

　　3 入住登记

　　(1)持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。

　　(2)核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。

　　(3)核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充

　　前台接待对于企业的发展起到润滑和助推的作用。前台接待的考核标准哪些?下面是小编为你整理的前台接待考核标准，希望对你有帮助。

　　前台接待考核标准

　　前台接待的岗位职责

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

　　2、处理销售部或其他部门发来的预定单;

　　3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;

　　4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;

　　5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;

　　6、为客人办理换房、加床续住等手续;

　　7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

　　8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

　　9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;

　　10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料;

　　11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;

　　12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

　　13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;

　　14、完成经理交办的其他工作任务。

　　前台接待的工作流程

　　早班

　　⒈按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作

　　今天早上，沈校长的国旗下讲话内容“每天十问”，说得是她这一周值周中发现的一些行为常规的细节问题，并以每天十问的方式来自问做到没有？

　　中午，我召集了各个班的班长开会，这是本学期的第一次班长例会。首先我布置了各班班长根据国旗下讲话内容，利用班队课商讨并总结一下班级日常行为规范中做得不够的地方，制定出“每天五问”。

　　接下来，我准备请各个班的班长交流一下工作经验。当我提出了第一个问题：你认为班长的职责是什么？这些小班长个个低着头，不愿回答。于是我随机点名回答。有的说：“帮助同学”，有的说：老师不在，帮助老师管理纪律；高年级的同学说得还稍微全面一点：帮助老师管理纪律和卫生……看来这些小班长们对自己的工作职责并不是十分明确和清晰。于是我布置了第二项任务，下一次开会，要求各班交流班长的工作职责。

　　说完工作职责，我请大家来说一说开学至今作为班长的工作情况。有的说：我帮助同学学习；有的说，我帮老师收东西交东西；有的说，我帮助老是出黑板报；有的说：我为班级争得荣誉……

　　大家说得没有错，但是这都不是我所想要的答案。于是我提问：“有没有哪位同学发班班级问题反馈给老师”？

　　这时举起了很多小手：“有同学纪律不好，我告诉老师……”

　　“那有没有哪位同学发现问

　　审计主管负责实施由审计分管领导批准的公司审计业务项目。那么审计主管的具体职责是什么?下面一起和小编看看吧。

　　篇一

　　职责

　　1、根据公司的审计计划，协助部门负责人完成各类经营审计;

　　2、评估公司各项业务流程，识别审计中发现的问题，收集证据完成审计执行中形成的记录文件，进行风险分析并提出合理的可行性建议;

　　3、对审计发现的整改情况进行跟踪，对跟进的结果进行分析和报告;

　　4、上级交办的其他工作。

　　任职要求

　　1、具良好的系统管控意识;品行端正，计划性、条理性较好，工作态度积极，责任心强;

　　2、具备快速学习能力、良好的语言、文字表达能力，良好的分析判断能力;

　　3、优秀的沟通协调能力，良好的职业道德和团队协作精神;

　　4、有较好的敏感性及洞察力，勤于思考;适应力、抗压力、人际交往能力良好。能熟练操作金蝶ERP软件;

　　5、至少具有一年以上同岗位工作经验或5年以上内部审计专员或5年以上财务主管工作经验，有化妆品/消费品/电商行业相关经验优先。

　　篇二

　　职责：

　　1、规划计划类

　　1.1 协助审计经理，参与制定具体审计项目的审计方案;

　　1.2 参与制定年度审计计划;

　　1.3 参与制定年度部门预算。

　　2、制度建设类

　　2.1 参与

　　负责有关文稿的撰写、打印和上报工作，拟定本单位上传下达的各类文件，协助分管领导做好本单位各阶段的各项工作计划、总结，当好领导的参谋。文秘工作职责是什么的呢，欢迎大家阅读参考。

文秘工作职责是什么一

　　办公室秘书岗位职责

　　一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。

　　二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。

　　三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。

　　四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。

　　五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。

　　六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。

　　秘书不应是信息的受体，而是载体，不能独占信息。领导身边无小事，需要领导来过问信息的重要性不言自明。秘书的职责就是把信息原原本本，原汁原味地传递给领导。在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”，更不能遗失。如果信息

　　1、上岗前检查仪容仪表，保证制服穿戴整齐，化妆、发饰符合要求。

　　2、认真做好交接工作，处理上班次未了事宜，以及特别交代的工作，交接完毕后，双方在交接本上签字。

　　3、认真做好钥匙核对，若有增加或者减少应及时上报当班主管，对于原因不详的丢失要照价赔偿。

　　4、充分做好迎接客人的准备，仔细查看预订单，弄清客人对房间的各类房价、住店日期的要求，提前做好留、排房及常住客人的客史登记。

　　5、提前做好团队客人、会议客人、vip客人的接待准备工作。做好接机（车）服务、水果服务、鲜花服务等特殊工作。

　　6、客人到达前应以热情、友善的语言表示欢迎，对新老客人应一视同仁，切记以貌取人，使用不文明的言语、举止。

　　7、随时了解当日房态，关注当日的自用房、vip房、维修房等。关注未来一周内的预订情况，于各个网络中心保持联系，及时更新房态。

　　8、熟悉饭店的产品和新的房价政策，避免在推销房间报价时出现差错。

　　9、办理入住登记时，必须遵守国家有关户口的管理规定。

　　10、熟悉各种外宾的证件登记，并按规定填写外宾登记单，24内传送到外管处。

　　11、房价填写须认真准确，严格执行酒店的房价折扣政策，不得私自减免房费。

　　12、熟悉房态及住客情况，准确无误的完成日营

　　销售秘书其实就是销售助理，或者销售文员，那么房地产公司销售秘书的工作职责是什么呢?下面小编给大家介绍关于销售秘书职责的相关资料，希望对您有所帮助。

销售秘书职责篇一

　　1. 负责项目来电接听、记录、分配，来访客户接待、记录、分配等工作。

　　2. 负责协助项目部人员进行销售资料、销售合同、契约、协议等相关法律文本的准备与管理，并协助签约工作。

　　3. 负责协助项目部人员建立完整的客户档案，做好客户维护，进行客户联络、沟通等工作。

　　4. 负责相关市场监控工作，以及项目体各类报表制订等文书类工作。

　　5. 协助现场经理与公司总部、开发公司等就本项目相关日常工作进行沟通或协调，并协助现场经理进行项目日常管理。

销售秘书职责篇二

　　(1)协助部门经理处理销售部业务和行政工作。

　　(2)负责将酒店的各项文件和指令送达有关人员，将部门的报告、文件汇总上报或送达有关部门。

　　(3)协助经理作好月度、季度及年度总结。

　　(4)协助经理作好销售业务统计工作。

　　(5)负责部门的业务及行政档案分类存放，收集市场信息，供部门业务人员参阅。

　　(6)协助部门经理作好客源成份、流量和成本分析。

　　(7)负责部门的日常事务，办理部门人员国内外出差的有关安排。

　　(8)协

　　接待礼仪成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。了解客人，对新老朋友都热情相待。接待礼仪最直观的代表着接待人的素质，接待礼仪的原则是什么呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

　　接待礼仪的原则是什么

　　1.工作有序

　　前台接待是面向客人的第一个环节和最后一个服务环节，工作要有序，讲究效率，做到办理第一位，询问第二位，再招呼客人第三位，并说：“对不起，请稍候。”如果登记时人很多，开房时一定要保持冷静，有条不紊，做好解释，提高效率，必要时要增加人数，以免让客人等得太久

　　2.态度和蔼

　　接待客人态度要和蔼，语气轻柔，注视客人，口齿清楚。

　　3.热情快捷

　　许多酒店的前台工作人员的接待工作非常繁忙、多变，来到前台的客人形形色色，各有需求。因此，前台接待的工作总要保持热心快捷、热情好客、文雅礼貌，这将有助于影响和决定客人在酒店内下榻和停留的时间。如果前台员工对客人冷淡或粗鲁，那将疏远客人以致促使客人不满或提前离开酒店。

　　4.姿式良好

　　前台员工一般是站立服务，凌晨一点以后才可坐下，如有客人来，必须站立，姿式要好，不吸烟，不失态，不东倒西歪。

　　5.精神集中

　　工作时要全神贯注，不出差

　　成本合约经理需要负责对工程变更、工程签证及工程报价单的审核确认工作，收集工程结算资料。那么成本合约经理的工作职责是什么?下面一起和小编看看吧。

　　篇一

　　职责：

　　1、负责制定部门工作计划，分配工作任务;

　　2、负责部门制度流程体系化建设;

　　3、组织本部门参与项目可行性研究，会同相关部门共同测算投资估算;

　　4、负责项目成本控制指标和控制要点的编制;

　　5、实行责任成本管理，负责监督各阶段成本目标的执行情况;

　　6、负责招采管理工作，建立材料和设备数据库。

　　任职要求：

　　1、大学本科及以上学历;

　　2、土建、工民建、造价管理等相关专业;

　　3、5年以上地产造价、咨询等相关工作经验;

　　4、熟悉地产项目招投标、工程造价预决算、合同管理;

　　5;具备较强的成本分析和管控能力;对建筑、安装预算定额和材料价格熟悉，能独立完成大中型工程预决算工作;熟练使用常用办公软件及常用造价软件。

　　篇二

　　1、组织成本合约相关管理制度的编写、完善与修订。

　　2、组织对各投标项目进行成本测算，编制经济标投标文件;

　　3、组织已中标项目的成本费用分析;确定成本费用的控制目标;

　　4、根据施工进度预测阶段性资金需求计划，为财务管理部门资金安排提供依据;

　　5、组