银行服务礼仪七步曲

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演讲礼仪七步曲

标签:文库时间:2024-11-25
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  进入会场。几位演讲者同时进入会场,不可在门口推托谦让,而应以原有的顺序进入会场。

  坐下前后有人陪同,要等陪同人指示座位,并应与其他演讲者同时落座,先人而坐有失礼节。如果先进入会场,被主持人发现时给调换坐位,应马上服从,按指定坐位坐好,并表示谢意。

  介绍的时候。演讲前主持人常常要向听众介绍演讲者。主持人提到名字时,演讲者应主动站起来,立直身体、面向听众,并微笑致意,估计听

  进入会场。几位演讲者同时进入会场,不可在门口推托谦让,而应以原有的顺序进入会场。

  坐下前后有人陪同,要等陪同人指示座位,并应与其他演讲者同时落座,先人而坐有失礼节。如果先进入会场,被主持人发现时给调换坐位,应马上服从,按指定坐位坐好,并表示谢意。

  介绍的时候。演讲前主持人常常要向听众介绍演讲者。主持人提到名字时,演讲者应主动站起来,立直身体、面向听众,并微笑致意,估计听众可以认清再转身坐下。

  走上讲台。走路时上身要直立,不弯腰,不腆肚,步伐紧慢有序。目视前方,虚光看路。头要正,不偏不摇,双手自然摆动。走上讲台后要慢步自然转弯,面向听众站好,正面扫视全场,仿佛与听众进行目光交流,然后以诚恳、恭敬的态度向听众敬礼,稍稍稳定一下之后,再开始演讲。

  站位和目光。站位

继续学习:时间计划七步法

标签:文库时间:2024-11-25
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  如果工作不在生产线上,你大有混水摸鱼的机会;不管在哪一行,你都可以工作得过且过 这是社会和公司的损失,而损失最大的其实是你自己--浪费时间的人,永远不会赢。

  有什么绝窍或方法可以帮你最快达到目标?为什么你不学习这个方法?"我没有时间"是最普遍的借口。试想你若拥有这套方法,会是怎么样的情况。然后形成一项自我教导,改变你的日常作息,节省时间。每天少浪费几分钟就大有可观。

  

  1一年有十三个月

  假如你认为一天省下半小时算不了什么,算算看:除去圣诞节,一天三十分钟,一年就一百八十二小时。以一天工作八小时,一周五天来算,每天省半小时等于一年多出一个月的工作天。这对目标的实现有举足轻重的影响。但勿操之过急!开始时间每天半小时,二十一天后,你会有惊人的成果。然后,再试着多节省半小时。  那些似乎有三头六臂的人物,之所以能做那么多事,就是因为他们的一年比"常人"多出好几个月!

  2拟定时间计划的好处

  我们都不愿浪费时间,但却很少计较花掉的时光。换句话说,当事业蒸蒸日上,我们对时间的利用,却没有相对提高。要改善这种情况,必须拟定时间计划。它之所以重要有几点原因:

  (1)时间计划可以防患未然。

  人都有某一程度的

商务谈判三步曲

标签:文库时间:2024-11-25
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  商务谈判中,谈判的双方毕竟不是敌对的关系,但是也并不是不存在利益的冲突和矛盾。在没有任何技巧与原则的谈判中,谈判者往往会陷入难以自拔的境地,要么谈判陷入僵局,要么双方在达成协议后总觉得双方的目标都没有达到,或者谈判一方总有似乎失掉了一场对局的感觉。

  这时,我们认为有两种重要原因导致上述结果,一是谈判双方至少是有一方在谈判中没有很高的诚意。这个原因我们暂且不在这里讨论,我们假定谈判双方存在长期合作的诚意。那么另一种原因是,这两方的谈判者没有能够在有限的谈判时间内充分掌握谈判的原则与技巧,使双方的利益得到最大化,同时,双方也没有意识到谈判的成功要求谈判者除了熟练掌握商务谈判的专业内容之外,还要遵循一定的科学方法与步骤来控制谈判的进程。

  在谈判双方彼此存在长期合作诚意的前提条件下,我们在此提出一个“商务谈判三步曲”的概念,即谈判的步骤应该为申明价值(claiming value),创造价值(creating value)和克服障碍(overcoming barriers to agreement)三个进程。我们的目的就是给每一为商务谈判者提供一个有效掌握谈判进程的框架。许多国外的著名商学院都是遵循这样的“三步曲”训练学生的谈判技巧与能力

银行服务礼仪常识

标签:文库时间:2024-11-25
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  以下是小编为大家收集的礼仪知识,仅供参考!

  1.热心周到。

  想客户所想,急客户所急,主动细心地为客户服务。为客户提供纸笔、墨水、印泥、擦印章布、老花镜等用具,发现储户的存折破损主动帮助粘贴或更换。对年迈体弱的老人,更应耐心细致,必要时主动帮其填写凭条。

  2.注重保密。

  对客户的任何个人信息,都要保密。对客户存取款,窗口服务人员可以用小声交谈方式核对,也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对。

  3.讲求效率。

  不断加强学习,钻研业务,熟练掌握本岗位业务技能,提高办事效率,尽量减少客户等候时间。

企业文化建设三步曲

标签:文库时间:2024-11-25
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  摘要:核心观点是,提出了企业文化建设的重要切入点:从企业故事和事件中提炼企业理念、价值观,从企业未来发展需要出发,设计理念和价值观。结合海尔经验,详细论述“诊断、设计、强化”三步曲。

  关键词:企业文化、企业理念、企业故事、诊断、提炼与设计、强化与培训

    在企业文化建设的方法上,有两种倾向:一是自然主义倾向。认为,企业文化、企业理念是企业长期生产经营活动中自然形成的,企业没办法、也不应该进行人为的设计;另一种是主观主义倾向。认为企业文化、企业理念就是人为的设计。前者导致企业文化建设中的“无作为”现象,一切凭其自然发展,缺乏明确的理念指导;后者导致企业文化建设中的“突击”现象。企业可以一夜之间设计出很响亮的理念、口号,也可以印刷出很漂亮的企业文化手册。这两种方法有一个共同的结果:员工心理上,企业文化、理念都是空白。

  正确的方法,应该是两者的有机结合。严格来说,企业文化的建设过程就是企业生产经营活动全过程。也就是说,企业文化建设不能独立于生产经营活动之外独立进行。任何突击式的企业文化建设都可能使企业文化独立于生产经营活动之外,效果自然不会好。但是,企业文化、企业理念需要有目的的设计和引导,更需要有目的的宣传和培训。通过人为的主动提炼

工作总结格式:年终总结四步曲

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  怎么写年终总结

  说了这幺多,那年终总结究竟怎幺写?是否有具体的格式?当然有。前面我们已经说到年终总结主要包含哪些内容,这部分咱具体说。

  年终总结分四步走:

  第一步:开场白。开场白要尽量简短,最简单的模式:“****年即将过去,新的一年即将来临,在这一年中,我们做出了许多成绩,也存在一些问题。现总结如下……”

  第二步:部分业绩。开场白写完,直接进入主题,部门业绩从格式上来说分为文字部分和数据表格部分,不分先后顺序。文字部分主要阐述部门一年所做的成绩,挑主要业绩讲,比如一年中举办的美食节、部门做的重要调整和开的重要会议、给员工做的培训、厨师长个人实行了什幺措施、厨师菜品创新情况、员工管理情况、菜品销售情况等等,文字部分要求条理清晰,语言简洁,忌空话套话废话。数据图表部分列出一个表格,内容包括总流水、总成本、创新菜品数量、创新菜品成功率和点击率、总毛利率、各个档口销售比重、节能数量等等,最好与上一年的数据一齐列出,做个同比分析。

  第叁步:目前存在的问题。这部分事实上是你向领导提出一些建议,需要领导配合解决的问题,所以写的时候要慎重,一些你自己就可以解决的小问题就不需要这个年终总结中提

“我与祖国共成长”主题征文:服装消费变革三步曲

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  弹指一挥间,您已六十寿诞。一甲子的时间,您的变化翻天覆地,您的面目焕然一新。对于我这个80后来说,我无法一一描绘出六十年间您经历的所有沧桑巨变,但我能透过一些具体事件的剪影来体会和感悟您的卓然崛起和辉煌成就。

  穿,是贯穿历史始终的永恒主题,是时代不可或缺的生活写照,同样是社会心态变化的晴雨表。

  从穿的更迭窥视您60年的社会经济发展,也许我们能从另一侧面勾勒出您日渐强大日臻繁荣的身影。

  一、以加工布料为主的衣着消费——朴素单调

  新中国刚成立时,与苍白萧瑟的国民经济相似,中国民众着衣的主基调简单统一,以列宁装、干部服为代表的具有时代特色的服饰广为流行。

  那个时期,城市市民一般穿侧面开襟扣扣的长袍,妇女穿旗袍。农村男子则普遍穿中式的对襟短衣、长裤,妇女穿左边开襟的短衫、长裤或者长裙。当时人们做衣的面料多是机织的“洋布”、粗棉布、麻布。此外还时行西装和中山装。这一时期的衣着消费主要包括:棉布、化纤布、呢绒、绸缎、布制服装、呢绒服装、绸缎服装、汗衫背心、棉毛衣裤、绒衣绒裤、毛线及毛衣裤、袜子、胶鞋、布鞋、皮鞋。其中以购买布料自己或到裁缝店加工为主,成衣消费寥寥。

  经过一个相当长的时期,社会成功地营造了一种独特的价值系统,在这个系统里,不

网站服务合同(七)

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  甲方:__________________________

  乙方:______信息技术发展有限公司

  1.乙方提供的服务内容

  乙方负责向甲方提供_______服务网(以下简称服务网)平台服务,供甲方进行对外宣传、内部管理、交易等方面服务,具体内容包括:网站广告、行业新闻、综合新闻、企业黄页、商业贸易、精品购物、企业招聘、中小企业asp服务、在线帮助等有关的网络服务。

  2.使用规则

  2.1 甲方在使用乙方服务网时,必须向乙方提供真实、准确的相关资料. 甲方保证不以他人资料在服务网进行注册或认证。

  2.2 甲方在登记过程中,您将选择会员注册名和密码。您须自行负责对您的会员注册名和密码保密,且须对您在会员注册名和密码下发生的所有活动承担责任。

  2.3 乙方为保障甲方的数据保密建议甲方使用ca电子数字证书。(企业无ca电子数字证书将无法使用服务网的信息发布、网上交易等功能,经甲方同意乙方可向甲方提供ca电子数字证书。年使用费____元)

  3.甲方在使用乙方服务网时应遵循以下原则

  3.1 使用信息服务不作非法用途。

  3.2 不扰乱网络服务。

  3.3 遵守所有使用服务的网络协议、规定、程序和惯例。

  3.4 用户和会员应当保证其发

网站服务合同(七)

标签:文库时间:2024-11-25
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  甲方:__________________________

  乙方:______信息技术发展有限公司

  1.乙方提供的服务内容

  乙方负责向甲方提供_______服务网(以下简称服务网)平台服务,供甲方进行对外宣传、内部管理、交易等方面服务,具体内容包括:网站广告、行业新闻、综合新闻、企业黄页、商业贸易、精品购物、企业招聘、中小企业asp服务、在线帮助等有关的网络服务。

  2.使用规则

  2.1 甲方在使用乙方服务网时,必须向乙方提供真实、准确的相关资料. 甲方保证不以他人资料在服务网进行注册或认证。

  2.2 甲方在登记过程中,您将选择会员注册名和密码。您须自行负责对您的会员注册名和密码保密,且须对您在会员注册名和密码下发生的所有活动承担责任。

  2.3 乙方为保障甲方的数据保密建议甲方使用ca电子数字证书。(企业无ca电子数字证书将无法使用服务网的信息发布、网上交易等功能,经甲方同意乙方可向甲方提供ca电子数字证书。年使用费____元)

  3.甲方在使用乙方服务网时应遵循以下原则

  3.1 使用信息服务不作非法用途。

  3.2 不扰乱网络服务。

  3.3 遵守所有使用服务的网络协议、规定、程序和惯例。

  3.4 用户和会员应当保证其发

银行职场礼仪

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  银行职场礼仪是指银行业的全体从业人员在工作岗位,待人接物、处理问题等,以一定的必要的程序来律己律人的过程。下面由小编给大家带来的银行职场礼仪,希望各位客官喜欢!

银行职场礼仪1、得体的打扮

  俗话说:“佛要金装,人要衣装”,得体的打扮能够提升个人以及企业的形象。金融行业的服务人员,尤其是女性职员,上班的时候最好化淡妆,比如淡淡的眼影、淡淡的口红,为了避免脸色过于苍白,还可以刷一点腮红。还有必要用摩丝使头发保持整洁,如果是长发,最好用皮筋扎起来,要尽量避免用手撩拨头发。总而言之,要以得体的个人形象精神抖擞地为客户服务。

银行职场礼仪2、男士发型、制服的修饰及整体形象

  男性服务人员要特别注意自己发型和制服,注意整体的个人形象。

  要定期刮胡须;注意保持牙齿的清洁;定期修理眉毛;保持头发的整洁,不要让额前发过长,不要染发,不要留怪异的发型,脑后的头发最好剪得短一点。

  男士饰品:手表佩戴稳重、大方、不张扬、轻便款型的腕表。

  在银行业工作的男性要通过个人形象展现专业的水平,所以,对于很多细节都要考虑到。

银行职场礼仪3、女士发型、制服及饰物的穿戴重点

  银行的女性服务人员在外形方面要注意以下几点:

  1、化妆

  银行从业人员