基层管理者的工作心得和总结

　　一个合格的管理者必须能调整自己，勇于面对问题，提供解决方案;既要动脑，也要动手，只愿意指手画脚的人是难有容身之地的。这就是管理者情商的集中体现。下文是管理者情商的心得体会，欢迎阅读。

管理者情商心得体会篇一

　　台湾成功经理人余世维曾经讲过,大凡成功人士不仅智商高而且情商也高，EQ追踪20xx年，在成功人士当中情商高者占80%。智商(IQ)是指人的智能表现，既是对科技的理解;情商(EQ)是指人的情绪反应，也可称为人际关系。因此情商体现管理者的精神内涵，EQ具体表现在以下几个方面：

　　一、 管理者个人的自我情绪与情感认知：EQ作为有个体特征的心理现象，首先表现为一种对于自我情绪与情感的认知，知已知彼，认识到自己的情绪特征之后，才懂得需要用什么样的人。

　　二、 管理者如何调控自己在企业管理过程中的情绪：在现解段企业的经营管理过程中，企业管理者如何调控自己情绪，直接关联到企业文化、企业凝聚力与企业整体式，一个脾气暴躁易怒的管理者必将塑造一个谨小慎微、阿谀奉承、缺乏尊重的企业氛围。

　　三、 管理者如何善于理解与认知企业员工与客户的情绪与情感需求：企业管理者作为企业营运的责任者，对于构建企业内部的团队精神与发掘外部环境对于企业的情绪认知具有不可推卸的责

　　曾经的我也是一名公司最基层的工作人员，在经过不断的努力工作后，我终于升职，成为公司的一名普通的管理者，这是我一直努力得来的成果，相信自己会越做越好！以为自己时刻都在努力，在公司工作了这么长的时间后，我终于感受到其中的关窍，我终于可以做的更好了。

　　我们中国有句古话叫做“有容乃大”，公司的方法与经验也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴，“他山之石，可以攻玉”。作为广利公司管理层中的一员，我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。

　　一、 领导工作细致化。

　　在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清晰分明。

　　二、 树立正确的领导管理心态，严格要求。

　　作为一名领导者，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过： 每一个行业都逃不过市场经济发展的潜规则，高速发

　　护士长作为护理工作的基层领导者，作为医院临床第一线管理者，作为一名现代护理管理者应具备以下基本素质。下面是小编给大家搜集整理的基层护理管理者应具备的基本素质文章内容。

基层护理管理者应具备的基本素质

　　1适应管理者角色

　　护士长角色的期望主要有：医院、科室要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责，满足患者的需要，树立良好的护理专业价值观。满足护士群体利益的需要，加强与护理相关部门科室、人员的有效沟通合作等。有管理学者认为护士长承担着10种角色，即：领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。

　　2富有人格魅力

　　具备较强的非权力影响力，良好的人格形象可激发他人钦佩、敬慕而产生模仿意识。护士长作为护理管理者，要带好一帮人，单靠上级给予的权利是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立较高的威信，增强自身的凝聚力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。在生活上尽全力为护士排忧解难。了解她们的需要，对她们如同慈母，如同姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。护士长切忌不稳定的情绪，不要把不好的情绪带到工作中，动不动就发脾气，肯定不能做好护士长工作。批评也要讲究艺

　　一. 协会现状

　　管理者俱乐部成立至今已经走过了近三年的历程。无论从组织完善还是活动组织方面都已日趋成熟。在过去半年的活动中，俱乐部不仅大大的调动了协会成员的活动热情，还提高了协会成员参与的积极性。新学期里协会继续本着培养管理专业实用性人才，积累实际操作经验，培养学生管理实践能力的协会宗旨，发扬团结、互助、专业、实践的协会精神。继续举办更加丰富多彩的系列活动,通过活动让同学们在实践中锻炼充实自己，使同学们能快速适应职场，提升自己的竞争力。

　　二. 主要活动

　　在不断壮大的过程中，我们继承老的传统，并有所创新，为协会的成长注入新鲜血液。

　　XX-XX年第一学期管理者俱乐部活动计划如下：

　　1、9月中旬，管理者俱乐部工作总结大会以及下一步工作布置。

　　2、9月中下旬，暑期“所见所思所感”征文活动总结活动。

　　2、9月末，书社组织迎新生，送温暖，大型教辅图书展销会。

　　3、10月初，管理者俱乐部协会纳新，换届。

　　4、10月中旬，新老会员篮球比赛。

　　5、11月初，足球比赛。

　　6、11月末，案例分析大赛

　　7、12月末，管理者俱乐部联欢会。

　　三. 内部建设

　　本年度管理者俱乐部设会长一人，副会长两人，分管组织、竞赛、宣传部，人力资源部

　　昨天下午，公司安排了一堂《管理者的角色与定位》培训。主讲是来自某咨询公司的陈总。陈总以实战为主，理论很少。主要以自己的亲身管理体会来给我们传授经验。陈总讲了一个亲身经历：他被猎头空降到一家企业，做20多个人的团队管理。到公司后，先整理了团队。原先团队有几个主管，陈总认为20几个人还要什么主管。过了个把月就把主管给撤了。然后制定了一整套工作流程。所有的事情，都由他来统筹全局。在半年之后，团队的业绩逐渐出色。当团队进入一个状态之时，陈总每天只需要上两个小时的班。除了周末的例会时候检查下业绩，不好的话，可以破口大骂的训斥。具体两个小时肯定就是处理些大小事物。其他时间，就回去打麻将或干其他事情。老总找到他谈话，陈总说，我们团队的业绩在这一年中比以前有什么样的变化？老总说，变化很大。业绩达到前所未有的提升。那陈总说你还管我干什么？老总也就不再干涉了。

　　随后陈总给我们讲了战略，流程，执行等，还有职业素养，管理能力，专业技能，领导能力等等知识点。

　　整个一个陈总的亲身案例，让我想了很多很多。包括之后的这些理论加实践的知识点。我都统筹思考了。首选肯定的是，陈总是一个成功人士。之所以陈总能够站在台上给我们演讲，那么肯定有他独到之处。而从他的案例中，我却产

　　管理者素质与能动力

　　1、综合素质具备

　　（1）管理者应具备的素质：

　　●作为领队和教练应高度的奉献精神，把工作当做一项事业。

　　●适合的授权，正确的用人和适合与客观的评价。

　　●服务员工意识，最大限度地发挥员工的积极性以职能+能动=目标的“推动器”功能。

　　●对成功充满信心，应有用自己的热情激励员工的进取态树立榜样。

　　（2）管理者的行为与影响力来源：

　　●督导权，规范的检查和纠偏意在章可循知行合一。

　　●奖惩权：奖励应与指案制度和业绩考核评议规定结合实施。

　　●行政权：他代表组织管理和角色权责组合和审批运用。

　　●人事权：应合恰客观人力资源评估和调配人员。

　　●教练权：丰富的工作行业经验和专业技能可匹配培训教导下属。

　　（3）优秀管理者的八项基本要求：

　　●团队精神：能赢得员工合作力，对人员工常引导，在于身教及说服。

　　●决策意识：依据事实而不是影响作出决策，具有计划统筹的能力。

　　●组织观念：善于发掘下级心智，善于组织人力、物力、财力的整合。

　　●懂得授权：能把握路向，抓住大事，而细节分予下属去处理。

　　●灵活应变：权责通达，求索进展，日常多一个心眼和判断。

　　●敢于负责：对道德、员工、消费者以

　　何谓管理者?管理者是指通过其职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织管理及达成成果的能力者。 详细内容请看下文论管理者的基本素养。

　　现代观点强调管理者必须对组织负责，而不仅仅是权力。管理者通过别人来完成工作，他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。本文着重谈谈优秀管理者的基本素养。

　　强化精诚团结的团队意识

　　“善弈者，谋其势而不谋其子”。中国的象棋中的将帅、仕象、车马炮兵一应俱全，每一盘棋所追逐的目标总是为了逼死对方“将”或“帅”而获胜。为达此目的，任何博弈者都必须有效地发挥将帅、仕象、车马炮兵各自的功能和作用，围绕一个目标彼此协同和照应。有的时候为了全盘的胜算，不得不弃马炮保仕象，或丢车保“将”，或丢卒保“帅”。如果仅仅着眼于一招一式的谋略，计较于一车一马的得失，结果往往是“一着不慎，满盘皆输”。

　　作为管理者，肩负着繁重的社会管理和公共服务职能，面对的问题千头万绪，不仅要面对各种政治、经济、社会问题，还必须面对可能出现的各种突发事件和与自身管理相关的诸多

　　亲爱的首席们 督导们： 下午好

　　非常感谢大家在百忙之中抽空前来参加我的就职典礼。首先作个隆重的自我介绍，我是来自大中国，百合之家，荣耀区域，湖北黄冈的一名 ####。我的名字是 ###

　　我的指导老师是我的姐姐 ###，借助大家的贵手给到她一个感恩的掌声。 是她一路的引领，教导，不离不弃的跟随...让我有了今天的成绩，进入了中层管理的行业.

　　更要感谢公司的创始人，mk女士一个感恩的掌声。是她创建了这家富有传奇色彩.充满爱.以培养人为己任;以丰富女性人生为使命的公司.是她搭建了这样一个平台，让一群群女性从平凡走向 卓越.

　　还要感谢黄埔军校的校长 ### 及所有的督导们.感谢她们的辛勤付出.无私奉献.不断的鼓舞和激励着我们。并为我们举行这么隆重的就职典礼。谢谢亲爱的 ###

　　当然还要感谢我的家人。感谢父母给予我生命，感谢他们的养育之恩.从小让我养成一个自强自立的习惯，否则我也像一些农村女孩一样，在家带带孩子，打打牌......可能也没有勇气敢于去追逐自己的梦想，实现自己的人生价值.

　　当然这离不开老公的支持，所以还要感谢我的老公，感谢他对我的支持和爱.....在我任性的时候，对我的谦让......“老公：谢谢你”

　　还要感谢我所有 所

　　各位领导：

　　现在我把自己在公司工作半年以来的心得和体会来跟大家进行探讨和研究，

　　在我这半年的工作中，得到了公司各级领导的大力支持，在此深表感谢！也从公司各位领导身上学到了很多经验和做法。

　　今天想就管理与激励谈谈自己的一些心得体会，向各位领导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。

　　我作为领导者，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争。岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次。

　　我在工作中，积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我极力主张过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力

　　各位领导：　 　　　

　　今天我就自己在广利工作2个月以来的心得和体会来跟大家进行探讨和研究，在我这2个月的工作中，得到了站内各级领导的大力支持，在此深表感谢！也从公司各位领导身上学到了很多经验和做法，比如王秀涛站长、张盛聪副站长、冯汉彪经理等，因为我觉得这些领导在各自的岗位上都有一套独特的管理方法和管理理验，而且是比较成功的，我们中国有句古话叫做“有容乃大”你们的方法与经验也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴，“他山之石，可以攻玉”。作为广利公司管理层中的一员，我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。

　　一、 树立正确的领导管理心态，严格要求。

　　作为一名领导者，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过： 每一个行业都逃不过市场经济发展的潜规则，高速发展期（目前混凝土行业就是这个阶段），市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过